El documento describe los tipos de conflictos, sus causas y alternativas de solución. Existen conflictos reales, irreales e inventados. Las causas más comunes son problemas de comunicación, relación, información, intereses incompatibles y diferencias en preferencias. Para solucionarlos, se debe diagnosticar el conflicto analizando sus detalles y contexto, y buscar alternativas como la competición, evitación, acomodación, pacto o cooperación.
¿que es el conflicto?, tipos de conflicto, actitudes del conflicto, efectos del conflicto en un equipo de trabajo, estilos para resolver el conflicto, etc.
Resolución de conflictos en el ámbito laboralrevistadigital
El conflicto es inherente al ser humano. Conoce cuáles son los elementos que lo componen, los factores que lo causan y cuáles son las principales herramientas de las que disponemos para darle solución. Aprende las nociones básicas para resolver conflictos en el ámbito laboral.
Este documento presenta diferentes mecanismos alternativos para la resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Define qué son los conflictos y sus causas. Explica que la solución de conflictos implica identificar las posiciones de cada parte y encontrar soluciones que beneficien a todos los involucrados a través del diálogo y terceros imparciales. El objetivo final es resolver disputas de manera pacífica sin recurrir a la violencia.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave del Módulo I sobre la resolución y transformación de conflictos. Explica que los conflictos surgen en contextos específicos y están vinculados a las necesidades de las personas involucradas. Luego define el conflicto y analiza sus tipos, causas y escalada. Finalmente, destaca la importancia de analizar los conflictos para comprenderlos mejor mediante herramientas como el perfil del conflicto y el análisis de las partes involucradas. El objetivo es desarrollar estrategias para
El documento describe los tipos y causas de conflictos, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Existen cinco tipos de conflictos según sus causas: de relación, información, intereses, estructurales y de valores. Las actitudes ante el conflicto incluyen competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Los estilos para enfrentarlo son conciliar, competir, evitar y colaborar. El documento provee una descripción detallada de cada tipo, actitud y estilo de conflicto.
Este documento define el conflicto y discute sus causas y efectos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de la oposición de intereses entre dos o más partes. Detalla los posibles efectos negativos del conflicto en una organización, como problemas de salud mental, disminución de la productividad y miembros que dejan la organización. También señala que en ocasiones el conflicto puede tener efectos positivos, como inspirar la creatividad. Además, analiza cinco estilos para manejar conflictos y tres partes que
El documento describe las 5 etapas típicas de un conflicto: 1) Oposición o incompatibilidad potencial, 2) Cognición y personalización, 3) Intenciones, 4) Comportamiento, y 5) Resultados. Explica que cada etapa involucra el desarrollo cognitivo, emocional y de comportamiento que lleva a un conflicto, y que los resultados pueden ser funcionales o disfuncionales para los involucrados.
Estrategias para la_resolución_de_conflictosenvirmaster
Este documento presenta estrategias para la resolución de conflictos. Define qué es un conflicto y describe diferentes tipos. Explica cómo se desarrolla un conflicto y las etapas por las que pasa, incluyendo el conocimiento, diagnóstico, reducción y solución. Finalmente, ofrece recomendaciones como escuchar antes que hablar, reconocer la propia responsabilidad y enfocarse en reconciliarse más que encontrar culpables.
¿que es el conflicto?, tipos de conflicto, actitudes del conflicto, efectos del conflicto en un equipo de trabajo, estilos para resolver el conflicto, etc.
Resolución de conflictos en el ámbito laboralrevistadigital
El conflicto es inherente al ser humano. Conoce cuáles son los elementos que lo componen, los factores que lo causan y cuáles son las principales herramientas de las que disponemos para darle solución. Aprende las nociones básicas para resolver conflictos en el ámbito laboral.
Este documento presenta diferentes mecanismos alternativos para la resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Define qué son los conflictos y sus causas. Explica que la solución de conflictos implica identificar las posiciones de cada parte y encontrar soluciones que beneficien a todos los involucrados a través del diálogo y terceros imparciales. El objetivo final es resolver disputas de manera pacífica sin recurrir a la violencia.
Este documento presenta un resumen de los conceptos clave del Módulo I sobre la resolución y transformación de conflictos. Explica que los conflictos surgen en contextos específicos y están vinculados a las necesidades de las personas involucradas. Luego define el conflicto y analiza sus tipos, causas y escalada. Finalmente, destaca la importancia de analizar los conflictos para comprenderlos mejor mediante herramientas como el perfil del conflicto y el análisis de las partes involucradas. El objetivo es desarrollar estrategias para
El documento describe los tipos y causas de conflictos, así como las actitudes y estilos para enfrentarlos. Existen cinco tipos de conflictos según sus causas: de relación, información, intereses, estructurales y de valores. Las actitudes ante el conflicto incluyen competición, acomodación, evasión, cooperación y negociación. Los estilos para enfrentarlo son conciliar, competir, evitar y colaborar. El documento provee una descripción detallada de cada tipo, actitud y estilo de conflicto.
Este documento define el conflicto y discute sus causas y efectos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de la oposición de intereses entre dos o más partes. Detalla los posibles efectos negativos del conflicto en una organización, como problemas de salud mental, disminución de la productividad y miembros que dejan la organización. También señala que en ocasiones el conflicto puede tener efectos positivos, como inspirar la creatividad. Además, analiza cinco estilos para manejar conflictos y tres partes que
El documento describe las 5 etapas típicas de un conflicto: 1) Oposición o incompatibilidad potencial, 2) Cognición y personalización, 3) Intenciones, 4) Comportamiento, y 5) Resultados. Explica que cada etapa involucra el desarrollo cognitivo, emocional y de comportamiento que lleva a un conflicto, y que los resultados pueden ser funcionales o disfuncionales para los involucrados.
Estrategias para la_resolución_de_conflictosenvirmaster
Este documento presenta estrategias para la resolución de conflictos. Define qué es un conflicto y describe diferentes tipos. Explica cómo se desarrolla un conflicto y las etapas por las que pasa, incluyendo el conocimiento, diagnóstico, reducción y solución. Finalmente, ofrece recomendaciones como escuchar antes que hablar, reconocer la propia responsabilidad y enfocarse en reconciliarse más que encontrar culpables.
El documento habla sobre la resolución de conflictos vecinales a través de la mediación policial. Explica que la mediación es un método no adversarial para resolver conflictos de manera voluntaria y confidencial con la ayuda de un tercero neutral. También describe los diferentes tipos de conflictos, actitudes hacia los conflictos como la competición o la colaboración, y el proceso de mediación para identificar las necesidades e intereses de las partes y llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.
Este documento describe los diferentes tipos de conflictos, incluyendo conflictos de relación, información, intereses, estructurales y valores. También discute las actitudes hacia los conflictos como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso. Explica que los conflictos pueden ocurrir a nivel intrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal.
Este documento describe la capacidad para resolver problemas y los conflictos. Explica que el conflicto es algo habitual en las relaciones humanas y no es necesariamente negativo. Ofrece consejos para diagnosticar problemas y resolver conflictos de manera constructiva, incluyendo escuchar activamente, comunicarse con empatía y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. También identifica diferentes tipos de roles que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto y ofrece recomendaciones para cómo tratar efectivamente cada rol.
Este documento trata sobre la capacidad para resolver problemas. Primero, define el conflicto como la interacción de personas con objetivos incompatibles, y que no es necesariamente negativo. Luego, explica que los conflictos pueden deberse a problemas de emociones, información, intereses o valores incompatibles. Por último, proporciona consejos para gestionar los conflictos como hacer un diagnóstico objetivo, aceptar el conflicto y gestionarlo de forma eficaz.
Este documento describe los diferentes tipos de conflictos que pueden presentarse en las organizaciones y equipos de trabajo. Explica que existen conflictos funcionales que pueden ser positivos al mejorar procesos e impulsar la creatividad, y conflictos disfuncionales que son negativos y afectan el rendimiento. También define los estilos para afrontar conflictos como ceder, evitar, comprometer u colaborar buscando soluciones que beneficien a todas las partes.
Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es inherente a los grupos y puede ser positivo si se resuelve de manera constructiva. Identifica tres perspectivas para entender el conflicto: tradicional (negativa), interpretativa (por falta de comunicación), y socio-crítica (necesaria para el progreso). También describe las actitudes y estilos para enfrentar el conflicto, desde la asertividad hasta la negociación.
Este documento define el conflicto y describe su naturaleza, teorías, etapas y formas de resolución. Explica que un conflicto surge cuando una parte percibe que otra está afectando negativamente sus intereses. Explora las teorías del conflicto y la negociación, y describe las etapas de un conflicto incluyendo sus orígenes, causas y tipos. Finalmente, discute formas de resolución como ganar-perder, perder-perder y ganar-ganar, y la relación entre la teoría del conflicto y
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
El documento define el conflicto y describe sus etapas. Define el conflicto como un proceso que comienza cuando un individuo es afectado negativamente por una acción de otro, generando una barrera comunicacional que impacta objetivos. Describe cinco etapas del conflicto: 1) oposición potencial, 2) cognición y personalización, 3) intenciones, 4) comportamiento, y 5) resultados. Finalmente, discute resultados funcionales y disfuncionales del conflicto.
Este documento proporciona información sobre el manejo de conflictos. Explica que el objetivo es facilitar la resolución de conflictos a través del conocimiento de su naturaleza para garantizar la estabilidad emocional. Describe los elementos básicos del conflicto, sus causas, tipos y estilos de manejo. También presenta estrategias como identificar el problema, generar soluciones y elegir una solución mutuamente aceptada para administrar el conflicto de manera efectiva.
Este documento presenta una discusión sobre el conflicto en el ámbito organizacional. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como el interpersonal e intergrupal. También describe estrategias para enfrentar conflictos como la negociación, mediación y arbitraje. Finalmente, concluye que no existe un único mejor estilo para manejar conflictos y que su efectividad depende de las circunstancias.
Este documento presenta una conferencia sobre el manejo de conflictos. Explica que el objetivo es facilitar la resolución de conflictos a través del conocimiento de su naturaleza para garantizar la estabilidad emocional. Describe los elementos básicos del conflicto, sus tipos, causas y estilos de manejo, incluyendo estrategias como la evitación, dilación y confrontación. El documento ofrece una guía para identificar y resolver conflictos de manera efectiva.
El documento discute el concepto de conflicto, sus causas y efectos. Define el conflicto como una interacción entre dos partes que perciben metas incompatibles. Analiza las posiciones positivas y negativas sobre el conflicto, así como sus elementos, orígenes, tipos y estrategias para su manejo. Finalmente, explica que los efectos del conflicto pueden ser tanto dañinos como positivos, y que depende de cómo se gestione.
El documento describe los tipos de conflicto que pueden ocurrir en equipos de trabajo, incluyendo conflictos funcionales vs disfuncionales, reales vs imaginarios vs inventados, y entre individuos, grupos y la organización. También explica actitudes positivas como la comunicación y enfoque en los hechos, y negativas como la negación o justificación, para enfrentar conflictos. Por último, detalla estilos para manejar conflictos como competitivo, colaborador, complaciente y evasivo.
Este documento trata sobre el tema del conflicto. Define el conflicto como una confrontación entre partes que perciben objetivos e intereses diferentes. Explica que el conflicto es natural y que puede manejarse positiva o negativamente. También presenta las causas y tipos de conflicto, así como alternativas para el manejo y resolución de conflictos como la mediación, negociación y diálogo. Resalta la importancia de analizar los conflictos para comprender mejor la situación y encontrar soluciones.
Este documento presenta información sobre el conflicto laboral y su manejo. Explica que el conflicto es natural en las organizaciones y puede ser positivo si se promueve y resuelve de manera adecuada. Identifica las causas, tipos y elementos del conflicto, así como estrategias para su manejo y resolución beneficiosa. El objetivo es comprender el conflicto y desarrollar habilidades para que sea una fuente de mejora en lugar de perjuicio.
Manejo de conflictos y de negociación.pptxLuz Franco
La comprensión de los fenómenos sociales a permitido generar alternativas deseables para afrontar los conflictos de relación a través de una comunicación dialógica.
Este documento presenta las respuestas a 5 preguntas sobre resolución de conflictos. Explica conceptos como conflicto, contradicción, la relación entre conflicto y cultura, formas de reaccionar ante un conflicto, cómo abordar un conflicto y la relación entre mediación y conflicto.
El documento habla sobre la resolución de conflictos vecinales a través de la mediación policial. Explica que la mediación es un método no adversarial para resolver conflictos de manera voluntaria y confidencial con la ayuda de un tercero neutral. También describe los diferentes tipos de conflictos, actitudes hacia los conflictos como la competición o la colaboración, y el proceso de mediación para identificar las necesidades e intereses de las partes y llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.
Este documento describe los diferentes tipos de conflictos, incluyendo conflictos de relación, información, intereses, estructurales y valores. También discute las actitudes hacia los conflictos como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso. Explica que los conflictos pueden ocurrir a nivel intrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal.
Este documento describe la capacidad para resolver problemas y los conflictos. Explica que el conflicto es algo habitual en las relaciones humanas y no es necesariamente negativo. Ofrece consejos para diagnosticar problemas y resolver conflictos de manera constructiva, incluyendo escuchar activamente, comunicarse con empatía y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. También identifica diferentes tipos de roles que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto y ofrece recomendaciones para cómo tratar efectivamente cada rol.
Este documento trata sobre la capacidad para resolver problemas. Primero, define el conflicto como la interacción de personas con objetivos incompatibles, y que no es necesariamente negativo. Luego, explica que los conflictos pueden deberse a problemas de emociones, información, intereses o valores incompatibles. Por último, proporciona consejos para gestionar los conflictos como hacer un diagnóstico objetivo, aceptar el conflicto y gestionarlo de forma eficaz.
Este documento describe los diferentes tipos de conflictos que pueden presentarse en las organizaciones y equipos de trabajo. Explica que existen conflictos funcionales que pueden ser positivos al mejorar procesos e impulsar la creatividad, y conflictos disfuncionales que son negativos y afectan el rendimiento. También define los estilos para afrontar conflictos como ceder, evitar, comprometer u colaborar buscando soluciones que beneficien a todas las partes.
Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto es inherente a los grupos y puede ser positivo si se resuelve de manera constructiva. Identifica tres perspectivas para entender el conflicto: tradicional (negativa), interpretativa (por falta de comunicación), y socio-crítica (necesaria para el progreso). También describe las actitudes y estilos para enfrentar el conflicto, desde la asertividad hasta la negociación.
Este documento define el conflicto y describe su naturaleza, teorías, etapas y formas de resolución. Explica que un conflicto surge cuando una parte percibe que otra está afectando negativamente sus intereses. Explora las teorías del conflicto y la negociación, y describe las etapas de un conflicto incluyendo sus orígenes, causas y tipos. Finalmente, discute formas de resolución como ganar-perder, perder-perder y ganar-ganar, y la relación entre la teoría del conflicto y
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
El documento define el conflicto y describe sus etapas. Define el conflicto como un proceso que comienza cuando un individuo es afectado negativamente por una acción de otro, generando una barrera comunicacional que impacta objetivos. Describe cinco etapas del conflicto: 1) oposición potencial, 2) cognición y personalización, 3) intenciones, 4) comportamiento, y 5) resultados. Finalmente, discute resultados funcionales y disfuncionales del conflicto.
Este documento proporciona información sobre el manejo de conflictos. Explica que el objetivo es facilitar la resolución de conflictos a través del conocimiento de su naturaleza para garantizar la estabilidad emocional. Describe los elementos básicos del conflicto, sus causas, tipos y estilos de manejo. También presenta estrategias como identificar el problema, generar soluciones y elegir una solución mutuamente aceptada para administrar el conflicto de manera efectiva.
Este documento presenta una discusión sobre el conflicto en el ámbito organizacional. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como el interpersonal e intergrupal. También describe estrategias para enfrentar conflictos como la negociación, mediación y arbitraje. Finalmente, concluye que no existe un único mejor estilo para manejar conflictos y que su efectividad depende de las circunstancias.
Este documento presenta una conferencia sobre el manejo de conflictos. Explica que el objetivo es facilitar la resolución de conflictos a través del conocimiento de su naturaleza para garantizar la estabilidad emocional. Describe los elementos básicos del conflicto, sus tipos, causas y estilos de manejo, incluyendo estrategias como la evitación, dilación y confrontación. El documento ofrece una guía para identificar y resolver conflictos de manera efectiva.
El documento discute el concepto de conflicto, sus causas y efectos. Define el conflicto como una interacción entre dos partes que perciben metas incompatibles. Analiza las posiciones positivas y negativas sobre el conflicto, así como sus elementos, orígenes, tipos y estrategias para su manejo. Finalmente, explica que los efectos del conflicto pueden ser tanto dañinos como positivos, y que depende de cómo se gestione.
El documento describe los tipos de conflicto que pueden ocurrir en equipos de trabajo, incluyendo conflictos funcionales vs disfuncionales, reales vs imaginarios vs inventados, y entre individuos, grupos y la organización. También explica actitudes positivas como la comunicación y enfoque en los hechos, y negativas como la negación o justificación, para enfrentar conflictos. Por último, detalla estilos para manejar conflictos como competitivo, colaborador, complaciente y evasivo.
Este documento trata sobre el tema del conflicto. Define el conflicto como una confrontación entre partes que perciben objetivos e intereses diferentes. Explica que el conflicto es natural y que puede manejarse positiva o negativamente. También presenta las causas y tipos de conflicto, así como alternativas para el manejo y resolución de conflictos como la mediación, negociación y diálogo. Resalta la importancia de analizar los conflictos para comprender mejor la situación y encontrar soluciones.
Este documento presenta información sobre el conflicto laboral y su manejo. Explica que el conflicto es natural en las organizaciones y puede ser positivo si se promueve y resuelve de manera adecuada. Identifica las causas, tipos y elementos del conflicto, así como estrategias para su manejo y resolución beneficiosa. El objetivo es comprender el conflicto y desarrollar habilidades para que sea una fuente de mejora en lugar de perjuicio.
Manejo de conflictos y de negociación.pptxLuz Franco
La comprensión de los fenómenos sociales a permitido generar alternativas deseables para afrontar los conflictos de relación a través de una comunicación dialógica.
Este documento presenta las respuestas a 5 preguntas sobre resolución de conflictos. Explica conceptos como conflicto, contradicción, la relación entre conflicto y cultura, formas de reaccionar ante un conflicto, cómo abordar un conflicto y la relación entre mediación y conflicto.
Similar a el conflicto causas y soluciones.pptx (20)
2. LOS CONFLICTOS: TIPOS, CAUSAS Y ALTERNATIVAS DE
SOLUCIÓN
“El conflicto es una situación de
confrontación de dos o más
protagonistas, entre los cuales existe
un antagonismo motivado por una
confrontación de intereses”
(Fernández, 1999).
El conflicto es inherente al ser
humano. Constantemente estamos
inmersos en diferentes conflictos, no
solo con otras personas, sino con
nosotros mismos. La toma de
decisiones o elegir la mejor solución
ante un problema determinado
pueden suponer un conflicto para
cualquier persona.
3. Como seres sociales que somos, estamos continuamente
relacionándonos con otras personas y a partir de esa
interacción aparecen frecuentemente conflictos de mayor o
menor gravedad. Generalmente, los conflictos no suelen
implicar violencia o agresividad, aunque sí provocan
malestar o nerviosismo ante la existencia de intereses
contrapuestos, bien por diferencias de una persona con
otra o bien porque la elección de una decisión u otra
puede suponer una serie de ventajas e inconvenientes.
Por tanto, es importante detectar y analizar los conflictos
en el centro escolar, desarrollando formas adecuadas de
actuación para solucionarlos y conseguir una buena
convivencia.
4. TIPOS DE CONFLICTO
Podemos distinguir tres formas de conflicto:
Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo, que
han abordado pero no han podido solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el
problema.
Inventado: parte de un malentendido o una mala
utilizada de forma deliberada para provocar de forma
consciente el conflicto. Puede iniciarse como una simple broma
o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.
5. POR OTRO LADO, PODEMOS DIFERENCIAR ENTRE:
• Conflictos personales o socioemocionales: suponen
una alteración en la relación personal entre dos o más
personas, frecuentemente por algún malentendido o
por algún comportamiento inesperado por parte de
alguna de ellas.
• Conflictos materiales o cuantificables: derivan de una
diferencia de intereses entre dos personas por la
consecución de un beneficio material o cuantificable.
6. CAUSAS DEL CONFLICTO
Comunicación
Una de las causas más frecuentes en el desarrollo de un conflicto es la
comunicación. La comunicación es básica en la relación entre dos o más
personas, pero también es una de las principales fuentes de conflictos y es de
vital importancia en su solución.
Es muy importante cuidar al máximo la forma en que nos comunicamos con los
demás. Para ello, hay que tener en cuenta tanto los aspectos verbales como los
no verbales.
Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje pueden provocar un
un conflicto, pero ocurre lo mismo cuando nuestro interlocutor presenta un
comportamiento defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza excesivas
preguntas. Esto puede hacer que el otro se sienta interrogado.
7. Otras causas
A parte de la comunicación, se establecen varias causas para
que se produzca un conflicto:
• Problemas de relación: existen dificultades en la relación entre
dos o más personas debido a la aparición de
comportamientos inesperados o inapropiados, estereotipos y
prejuicios, etc.
• Problemas de información: los implicados pueden tener
diferentes percepciones sobre algo, lo que impide que se
pongan de acuerdo y se genera una discusión.
• Intereses y necesidades incompatibles: pueden ser materiales
o inmateriales, pero al no coincidir provocan un conflicto.
8. Por preferencias, valores o
creencias: tienen una
connotación emocional o
psíquica. No compartir una
serie de valores, creencias o
preferencias puede impedir el
acercamiento y la buena
relación entre las personas.
Conflictos estructurales: se
refieren fundamentalmente a
los roles que se asumen en
una relación, a la simetría o
asimetría de poder.
9. ENTENDER EL CONFLICTO PARA SOLUCIONARLO
En primer lugar se debe analizar el conflicto para conseguir comprenderlo mejor y
contribuir a solucionarlo. Para ello, establecen dos fases en el proceso:
Diagnóstico
• En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es lo
que ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha
producido, de qué manera y por qué.
• En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en que
se ha ido desarrollando.
• En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las causas del mismo y
qué intereses y metas tiene cada una de las personas implicadas.
• Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que se ha producido,
así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.
10. TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO
Debemos tener en cuenta que los conflictos pueden ser
de varios tipos en función de sus características:
• Según su contenido: políticos, culturales, técnicos,
• Según el número de personas implicadas: entre
individuos, entre individuo/s y grupo/s, entre grupos
pequeños o grandes, entre grupos muy pequeños o
muy grandes.
• En función del interés por la otra persona se
establecen diferentes objetivos que hay que
conseguir:
11. – Competición: ambas partes tratan de conseguir el mayor
beneficio, independientemente de que esto perjudique al
contrario.
– Evitación: los implicados pierden interés en solucionar el
problema, de manera que ambos salen perjudicados.
– Acomodación: una de las partes decide ceder y someterse al
deseo del otro, que impone sus condiciones por encima de los
deseos del contrario.
– Pacto o capitulación: es la meta de la negociación. Los
participantes renuncian a algunos beneficios para que todos
puedan conseguir una solución satisfactoria al problema.
– Cooperación: ambos alcanzan una solución beneficiosa sin
tener que renunciar a nada.
12. RESULTADO FINAL SEGÚN LAS
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
• Competición: gano/pierdes.
• Evitación: pierdo/pierdes.
• Acomodación: pierdo/ganas.
• Pacto o capitulación: equilibrio.
• Cooperación: gano/ganas.