El documento habla sobre la resolución de conflictos vecinales a través de la mediación policial. Explica que la mediación es un método no adversarial para resolver conflictos de manera voluntaria y confidencial con la ayuda de un tercero neutral. También describe los diferentes tipos de conflictos, actitudes hacia los conflictos como la competición o la colaboración, y el proceso de mediación para identificar las necesidades e intereses de las partes y llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio.

1. LA POLICÍA DE PROXIMIDAD Intervención en la resolución de conflictos privados

5. EL CONFLICTO "Lo que nos amenaza, es lo que nos construye”. (Pierre Lebel). Concepto, Objetivos y Tipología

8. Consecuencias del conflicto Es una oportunidad y exigencia para: CRECER INMOVILIZARSE DECRECER Todo depende de la manera de “afrontarlo” y de “entenderlo” NO

9. Elementos positivos y negativos del conflicto. Puede producir el enconamiento y el prejuicio interpersonal o interidentitario, creando divergencias perceptivas. Permite el tratamiento de temas en su complejidad y multidimensión, resolviendo divergencias perceptivas. Pueden romper relaciones si la catarsis no se gestiona positivamente Puede servir para profundizar o desarrollar relaciones, en cuestiones fundamentales. Puede paralizar o bloquear a personas que se sientan amenazados Puede despertar la curiosidad y la creatividad, motor del pensamiento. La incertidumbre puede provocar miedo, estrés, agravando el conflicto. Plantea retos y fomenta la competitividad. Ese cambio puede resultar violento, si no se gestiona positivamente. Estimula el cambio, el crecimiento o el desarrollo personal/social. – +

10. Componentes básicos del conflicto. ¿Para qué lo necesita? ¿Por qué lo quiere? ¿Qué quiere? Mi esposa padece una enfermedad grave. Necesito ganar más. Quiero un aumento de sueldo . Necesito que reconozca todo el daño que me ha hecho. Si recibo una reparación moral, quizás sea más flexible. Quiero fastidiarle. Quiero que me pase una pensión de 1500 euros y de ahí no bajo. Odio a mi Jefe, pero si digo la verdad , me harán la vida imposible Necesito un cambio. Quiero cambiar de departamento. Tenemos una entidad social propia y queremos salvaguardarla. Queremos administrarnos políticamente. Exigimos que nuestra nación sea un país independiente . NECESIDADES (no negociables) INTERESES (negociables) POSICIONES (negociables)

24. LA MEDIACIÓN Concepto, Objetivos y Tipología

35. MENSAJE RESPUESTA CODIFICADOR DECODIFICADOR Comunicación

45. Escena de un problema vecinal (3) “ Estoy desamparado, por mi edad y por carecer de medios económicos para interponer una demanda judicial. Me siento amedrentado por mi vecino, y los ruidos persisten. No encuentro una solución a mi problema.”

55. LA POLICÍA DE PROXIMIDAD Intervención en la resolución de conflictos privados