Este documento describe la capacidad para resolver problemas y los conflictos. Explica que el conflicto es algo habitual en las relaciones humanas y no es necesariamente negativo. Ofrece consejos para diagnosticar problemas y resolver conflictos de manera constructiva, incluyendo escuchar activamente, comunicarse con empatía y buscar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas. También identifica diferentes tipos de roles que las personas pueden adoptar en situaciones de conflicto y ofrece recomendaciones para cómo tratar efectivamente cada rol.
Para la tutoría en Educación Secundaria Obligatoria (12 a 16 años). Es un material teórico-práctico, con dinámicas de grupo, que desde la Inteligencia emocional trata de ayudar al alumnado a que se conozca, se regule, se motive, adquiera empatía y mejore su asertividad y habilidades sociales. Ello incidirá en que disminuya su impulsividad, ira y ansiedad, a la vez que aprende habilidades para el autocontrol. Así aprenderá a convivir con otros, a interiorizar un método para resolver los problemas/conflictos que surgen en la vida diaria, y a mejorar su relación consigo mismo.
Para la tutoría en Educación Secundaria Obligatoria (12 a 16 años). Es un material teórico-práctico, con dinámicas de grupo, que desde la Inteligencia emocional trata de ayudar al alumnado a que se conozca, se regule, se motive, adquiera empatía y mejore su asertividad y habilidades sociales. Ello incidirá en que disminuya su impulsividad, ira y ansiedad, a la vez que aprende habilidades para el autocontrol. Así aprenderá a convivir con otros, a interiorizar un método para resolver los problemas/conflictos que surgen en la vida diaria, y a mejorar su relación consigo mismo.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
Resolución de conflictos en el ámbito laboralrevistadigital
El conflicto es inherente al ser humano. Conoce cuáles son los elementos que lo componen, los factores que lo causan y cuáles son las principales herramientas de las que disponemos para darle solución. Aprende las nociones básicas para resolver conflictos en el ámbito laboral.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él.
Resolución de conflictos en el ámbito laboralrevistadigital
El conflicto es inherente al ser humano. Conoce cuáles son los elementos que lo componen, los factores que lo causan y cuáles son las principales herramientas de las que disponemos para darle solución. Aprende las nociones básicas para resolver conflictos en el ámbito laboral.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las persona involucradas en él.
Presentación de la Dra. Nora Gañana en el marco de las VI Jornadas de Judicialización de la Discapacidad, organizada por APAdeA y el Colegio Público de Abogado de la Capital Federal
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
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Las capacidades sociomotrices son las que hacen posible que el individuo se pueda desenvolver socialmente de acuerdo a la actuación motriz propias de cada edad evolutiva del individuo; Martha Castañer las clasifica en: Interacción y comunicación, introyección, emoción y expresión, creatividad e imaginación.
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
2. Capacidad para la resolución de problemas
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Capacidad para la resolución de problemas.
Un hecho inherente a toda práctica es la diversidad de los alumnos/as. Cada persona participante proviene de una situación
social y académica distinta, y con un solo condicionante común: hallarse realizando una práctica y sin contrato laboral. Todo
esto no facilita demasiado el papel del tutor/a, que por lo general se encontrará con situaciones complicadas que deberán
abordar para el correcto funcionamiento del programa.
“Tenemos que potenciar la capacidad para identificar y analizar los problemas, para emprender acciones que
aprovechen las oportunidades, o faciliten la resolución de problemas”
El conflicto
CONFLICTO no es igual a violencia, es algo habitual en las relaciones entre grupos sociales e interpersonales. Es la
interacción de personas con objetivos incompatibles.
El conflicto está culturalmente cargado de una connotación negativa, pero el tipo de vínculo que posea el alumno/a, sus
motivaciones y su comunicación pueden darle a la resolución del conflicto una dimensión positiva, ya que es parte integral
del sistema, es decir, no es exclusivo de alumnos/as mal cohesionados o con vínculos patológicos, sino que es intrínseco
a la vida de las personas, sólo que será destructivo o constructivo dependiendo del tipo de relación y comunicación que
posea cada alumno/a. El conflicto no es malo en sí mismo.
“El conflicto es un proceso, es decir, es construido por las partes en disputa y tiene un origen, un desarrollo y un
desenlace”.
En su diagnóstico influyen factores como el contexto físico (dónde y cuándo ocurre), social (quiénes) y las cuestiones
concretas que lo determinan (qué es lo que está en disputa y en qué orden de prioridades).
El problema no es el conflicto, sino nuestra respuesta a él. El conflicto tiene su origen en diferencias culturales, creencias,
ideas, opiniones, costumbres, supuestos, experiencias, hábitos, percepciones, expectativas, conductas y pautas de
comunicación.
Cuando se tiene un conflicto, lo primero que se tiene que hacer es “no dejar que cunda el pánico”, no dejarse invadir por
la ansiedad, ni dejarse embrollar por la tensión de la disputa. Para ello, daremos unos consejos para resolver los conflictos.
Lo primero será hacer un diagnóstico , para analizarlo lo más objetivamente posible.
“El conflicto es algo habitual en nuestra vida, por ello hay que aceptarlo y gestionarlo de la forma más eficaz”
4. Capacidad para la resolución de problemas
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Tipologías del conflicto
Teniendo en cuenta distintas variables, podemos realizar una serie de tipologías que distinguen varias clases de conflictos,
y que nos ayudan a entender cada uno de ellos. Por ejemplo, los conflictos pueden ser agresivos, o por el contrario, resultar
no agresivos. De esta manera, en función de ciertos aspectos podemos decir que los conflictos pueden ser:
► En función del contenido , pueden ser conflictos:
- Culturales: de objetivos, de creencias, de valores o de principios.
- Políticos: como por ejemplo, asignación de premios y castigos.
- Técnicos: por pautas técnicas, espaciales, de diseño, de recursos, etc.
► En función del tamaño :
- Conflictos entre individuos
- Conflictos entre individuo/s y grupo/s
- Conflictos entre grupos pequeños y grandes.
► En función del interés por el otro, podemos distinguir el conflicto de:
- Competición: alto interés por uno, bajo por el otro. En función de la conducción del conflicto las dos partes
quieren imponerse, lleva a la mutua destrucción.
- Evitación del conflicto: bajo interés por los dos. Es una conducción destructiva del conflicto ya que hay inacción,
ambas partes no hacen nada.
- Acomodación: bajo interés por uno, alto por el otro. Las relaciones son destructivas: por una parte conduce a
una renuncia o retirada, y por la otra parte hay dominación (una parte se intenta imponer a la otra).
- Pacto o capitulación: alto interés por lo que se negocia, por lo que hay en juego, bajo por las partes. Una o
ambas partes ceden.
- Cooperación: alto interés por el otro (sin renunciar a lo propio). Conducción constructiva del conflicto:
supervivencia de las relaciones.
Así mismo, compatible con esta clasificación, podemos ver cómo las distintas actitudes ante el conflicto se convierten en
alternativas de solución. Desde este punto de vista pueden ser:
- Competición: yo gano, tú pierdes.
- Evitación o retirada: yo pierdo, tú pierdes.
- Acomodación: yo pierdo, tú ganas.
- Pacto o capitulación: ambos perdemos un poco y ganamos un poco. Implica negociación o regateo.
- Cooperación: yo gano, tú ganas.
5. Capacidad para la resolución de problemas
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La comunicación en la resolución de conflictos
Una buena comunicación es imprescindible a la hora de resolver conflictos. Algunos de los mecanismos facilitadores de la
comunicación, o que la hacen más eficaz son:
LA EMPATÍA
Para crear empatía se debe respetar al otro, sus opiniones y puntos de vista, sus valores, decisiones y experiencias.
FEED-BACK
Apoya y estimula modos de comportamiento positivos, corrigiendo los inadecuados, y ayuda a comprender mejor al otro.
Para ponerlo en práctica debe hacérsele saber al otro lo que uno siente y piensa sobre sí mismo y sobre el otro, y
diciéndoselo recíprocamente.
ESCUCHA ACTIVA
Escuchar activamente significa dejar de lado el propio punto de vista para “sintonizar” con el del interlocutor.
ASERTIVIDAD
Es la expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los
demás, y sin violar sus derechos.
Las soluciones
Aunque el diagnóstico no es complicado de realizar, las dificultades aparecen cuando buscamos el tratamiento a aplicar.
Recomendaciones a tener en cuenta:
CONTEMPLAR LOS CONFLICTOS COMO UNA OCASIÓN DE CRECER Y FORMARSE.
CREAR UN BUEN CLIMA EN LAS PRÁCTICAS.
El clima de trabajo y convivencia pacífica hace que los perturbadores/as lo tengan más difícil y los que quieren trabajar mas
fácil.
Variables del clima en las prácticas
Las variables que determinan el clima no se pueden dejar al azar o a la intuición del tutor/a y se agrupan en torno a tres
áreas de intervención:
Control: ha de ser mínimo pero suficiente, y se ha de procurar ir sustituyendo por el autocontrol de los participantes.
6. Capacidad para la resolución de problemas
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Relaciones interpersonales: Todo el tiempo que se está en las prácticas, está impregnado de interacciones sociales entre
los alumnos/as y los tutores/as, por lo que son la principal fuente de conflictos, pero también pueden ser la fuente principal
de satisfacción. Esta relación debe ser cálida y respetuosa. Hay dos herramientas fundamentales (respeto y empatía):
Rendimiento: Es el objetivo fundamental hacia el que está dirigido todo el proceso. Se debe procurar un rendimiento óptimo
de todos y cada uno de los participantes, lo cual no significa que todos deban rendir lo mismo, sino lo máximo dentro de
sus posibilidades.
Economía. Lo complicado no funciona. Hay que utilizar procesos simples, en cuanto a personas implicadas (lo que pueda
resolver un tutor/a, mejor que implicar a varios innecesariamente), burocracia (lo que pueda resolver sin papeles superfluos,
mejor que con un papeleo innecesario) y tiempo (lo que se pueda resolver en plazos breves, mejor que en largos procesos).
Eficacia. Un proceso es eficaz cuando evita y/o resuelve problemas.
Planificación. La planificación supone visualizar problemas y decidir intervenciones antes que los conflictos previsibles y
ya conocidos aparezcan de antemano.
Implementación de los procesos. Cualquier plan o proyecto, aunque sea perfecto en la teoría, no resultará eficaz si no
se piensa en la manera de llevarlos a la práctica.
¿QUÉ PU
8. Capacidad para la resolución de problemas
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“La negociación es la herramienta que nos permite resolver los conflictos”
https://www.youtube.com/watch?v=jXMmTaH6xUI
El conocimiento de la teoría del conflicto y los métodos de resolución, nos ofrecen la posibilidad de mejorar como
negociadores y optimizar las relaciones humanas. Cualquier tutor/a está obligado a adquirir la capacitación suficiente para
la toma de decisiones y el desenlace de conflictos, dentro del área de la empresa.