1. INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR
«SUCRE»
RICARDO PAREDES
LIC. GONZALO REMACHE
MARKETING
11 – ABRIL - 2014

2.  El marketing es el conjunto de técnicas que con
estudios de mercado intentan lograr el máximo
beneficio en la venta de un producto:
 Mediante el marketing podrán saber a que tipo de
público le interesa su producto.
 Su función primordial es la satisfacción del cliente
mediantes las cuales pretende diseñar el producto,
establecer precios, elegir los canales de distribución y las
técnicas de comunicación más adecuadas.

3.  PRODUCTO: cualquier buen servicio,
idea, persona, lugar, organización o
institución que se ofrezca en un mercado
para su adquisición, o uso que satisfaga
una necesidad.
 La política de producto incluye el estudio
de 4 elementos fundamentales:
 La cartera de productos.
 La diferencia de productos.
 La marca.
 La presentación.

4.  PRECIO: es el valor de intercambio del
producto, determinado por la utilidad o
la satisfacción derivada de la compra y el
uso o el consumo del producto.
 Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y
con el que la empresa puede adaptarse rápidamente
según la competencia, coste….
Se distingue del resto de los elementos del marketing
mix porque es el único que genera ingresos, mientras
que los demás elementos generan costes.

5.  Los costes de producción, distribución.
 El margen que desea obtener.
 Los elementos del entorno:
principalmente la competencia.
 Las estrategias de marketing adoptadas.
 Los objetivos establecidos.

6.  Elemento del mix que utilizamos para
conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos
configuran la política de distribución:
 Canales de distribución. Los agentes implicados en
el proceso de mover los productos desde el
proveedor hasta el consumidor.
 Planificación de la distribución. La toma de
decisiones para implantar una sistemática de como
hacer llegar los productos a los consumidores y los
agentes que intervienen.
 Distribución física. Formas de transporte, niveles de
stock, almacenes, localización de plantas y agentes
utilizados.

7.  La comunicación persigue difundir un mensaje y
que éste tenga una respuesta del público objetivo
al que va destinado. Los objetivos principales de la
comunicación son:
 Comunicar las características del producto.
 Comunicar los beneficios del producto.
 Que se recuerde o se compre la marca/producto.
 La comunicación no es solo publicidad. Los diferentes
instrumentos que configuran el mix de comunicación son
los siguientes:
 LA PUBLICIDAD.
 LAS RELACIONES PUBLICAS.
 LA VENTA PERSONAL.
 LA PROMOCIÓN DE VENTAS.
 EL MARKETING DIRECTO.

8.  Cuando hablamos de la P de
personas, nos referimos a que una
empresa también cuenta con el personal
que atienda a nuestro consumidor, esto
afecta en muchas empresas ya que un
error que comete es olvidar está parte
del negocio dejándolo a segundo
término, pero básicamente los clientes
siempre se verán afectados por el buen
o mal servicio que reciban de su
empresa.

9.  Los procesos tienen que ser estructurados
correctamente, ya sea que hablemos de un servicio
o de la creación de un producto, esto nos llevara a
la logística de la persona de la empresa para
reducir costos y aumentar ganancias.
MERCADO POTENCIAL
 Es aquel mercado conformado por
el conjunto de clientes que no
consume el producto que
deseamos ofrecer, debido a que no
tienen las características exigidas
por nosotros del segmento al que
deseamos vender, porque
consume otro producto, le
compran a la competencia, ya sea
uno similar o un sustituto o
sencillamente no consumen por
temor a ver afectado su salud.
MERCADO OBJETIVO
 Denominado también
mercado meta, es el
mercado al cual se
dirige la totalidad de
nuestros esfuerzos y
acciones de marketing,
con la finalidad de que
todos ellos se
conviertan en clientes
reales del producto.

10.  Proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes.
 Se deriva del reconocimiento de que el total de
mercado está hecho se subgrupos llamados
segmentos.
 Debido a las similitudes dentro de cada grupo,
es probable que respondan de modo similar
determinadas estrategias de marketing.

11.  GEOGRAFICA: se divide por países,
regiones, ciudades o barrios.
 DEMOGRAFICA: se dividen por edad y
etapa del ciclo de la vida. Por el sexo.
 PSICOGRAFICA: se divide según la clase
social, el estilo de la vida, la personalidad y
los gustos.
 CONDUCTUAL: se divide de acuerdo a los
conductos, beneficios pretendidos, lealtad a
la marca y actitud ante el producto.

12.  VARIABLES GEOGRAFICAS
 Regiones del mundo.
 Tamaño del país.
 VARIABLES DEMOGRAFICAS
 Edad.
 Orientación sexual.
 VARIABLES PSICOGRAFICAS
 Personalidad.
 Estilo de vida.
 VARIABLES DE CONDUCTA
 Búsqueda del beneficio.
 Tasa de utilización de producto.
 VARIABLES DE SOCIO-CULTURAL
 Culturas.
 Religiones.