"El mito de la calidad" es una defensa de la coexistencia de todos los tipos de calidad de productos y servicios en el libre mercado. La calidad, al igual que el valor, es subjetiva y toda intervención gubernamental para forzar una mayor calidad o prohibir una menor calidad perjudica a los consumidores, especialmente a aquellos con menor capacidad adquisitiva.

1. El mito de la calidad
Charla - coloquio

2. Calidad: Propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a algo, que
permiten juzgar su valor.
Introducción
Valor: Grado de utilidad o aptitud de las
cosas, para satisfacer las necesidades o
proporcionar bienestar o deleite. El valor
es subjetivo.

3. Atributos de la calidad - 1
Aroma
Sabor
Frescura
Durabilidad
Fiabilidad
Velocidad
Seguridad
Confort

4. Atributos de la calidad – 2
Comida
Instalaciones
Servicio
Profesorado
Instalaciones

5. La calidad es un continuo
Toda clasificación es arbitraria
- calidad + calidad

6. Establecer categorías sobre la
calidad puede orientar (o engañar)
al consumidor

7. Puede ser difícil determinar quién
tiene más calidad
Hay una correlación directa entre
precio y calidad

8. La elección entre más o menos
calidad es circunstancial

9. La calidad no es el único factor
para valorar un producto o
servicio
Cantidad
CalidadUtilidad
Precio

10. Menor calidad a menor precio
beneficia a todos los consumidores
pero en mayor medida a aquellos
con menor capacidad adquisitiva

11. Menor calidad permite obtener mayor
cantidad de producto o servicio
(y viceversa)

12. Mito: el consumidor es ignorante y
debe ser protegido por el Gobierno

13. Regular coactivamente la calidad
es nocivo para los consumidores

14. “Poca” calidad: excusa para
cercenar el libre comercio

15. “Poca” calidad: excusa para que
los políticos decidan qué
podemos consumir

16. Encarece innecesariamente el
producto o servicio
Granel Envasado / dosis

17. Impone gastos no deseados

18. Perjudica a los empresarios y
consumidores con menos recursos
Moratoria turística

19. “Poca” calidad: podría ser una
excusa para censurar la libertad
de expresión

20. “Poca” calidad: excusa para
mantener privilegios e impedir las
innovaciones

21. Más “calidad” en el empleo significa
menos “cantidad” de empleo

22. ¿Por qué no es preciso regular la
calidad?
Precio
Prestigio
Experiencia
de consumo
Marca
comercial
Indagación

23. Muchas gracias
-
Coloquio