Master Class de de nuestra CEO Zulay Moreno, realizada el 6 de febrero de 2021. En el marco del inicio de la cohorte II, del Diplomado Virtual de Marketing Digital y Community Management. En esta presentación se responde a las preguntas:
¿Qué podemos esperar del nuevo consumidor? ¿Cuáles tendencias llegaron para quedarse y cuáles no? y ¿Cómo va a cambiar el comportamiento del consumidor luego del COVID-19? Incluye las estadísticas más recientes (enero 2021), del Digital Report 2021 de los amigos de We Are Social y Hootsuite.
Hoy hay más canales y medios de compra a disposición de casi todos los públicos. Ahora es más fácil definirse como un consumidor digital. Con características propias y expectativas diferentes, y acceso las 24 horas a todo tipo de información sobre cualquier producto o servicio. Además el consumidor digital, tiene gustos, prioridades y necesidades muy claras.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías (aplicaciones móviles, tiendas online, software específicos, etc.), entra en escena el consumidor digital. Entendiendo que es y será muy distinto al consumidor tradicional. Éste busca cambios permanentes, mirando miles de opciones que se le ofrecen en el mundo digital.
En esta presentación encontrarás:
La relevancia de Internet (ZMOT y Micromomentos)
Las características del nuevo consumidor digital
¿Qué puedes ofrecerle?
¿Qué es la transformación digital?
Ventajas de la transformación digital
Beneficios de la transformación digital y las claves para llevarla a cabo.
Impacto de los medios digitales, especialmente de la redes sociales en la Salud. Cómo desarrollar una estrategia rápidamente y los contenidos más atractivos y convenientes.
Quisimos entender cuáles son los tipos de publicidad que
los usuarios consideraban más desagradables y que incluso recomendarían prohibir si tuvieran la oportunidad de hacerlo. Además revisamos el material publicitario que genera las principales preferencias por sexo y edad, las tendencias más relevantes en el contenido que hoy presentan las marcas y lo que hoy buscan los usuarios.
Compra Programática de Medios, Marketing de Contenidos, Optimización Móvil, Big Data y Convergencia son parte de los desafíos del Marketing Financiero en 2014.
Mary Teahan, Directora Académica de la Maestría en Marketing y Comunicación de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés. Presidente de Qendar.
Damian Sztarkman, Director de Alt Team Strategy.
El diplomado tiene como objetivo consolidar la actividad en internet dentro del Marketing y las Comunicaciones; además de comprender el potencial de Internet como fuente de información y conocimiento del consumidor.
Hoy hay más canales y medios de compra a disposición de casi todos los públicos. Ahora es más fácil definirse como un consumidor digital. Con características propias y expectativas diferentes, y acceso las 24 horas a todo tipo de información sobre cualquier producto o servicio. Además el consumidor digital, tiene gustos, prioridades y necesidades muy claras.
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías (aplicaciones móviles, tiendas online, software específicos, etc.), entra en escena el consumidor digital. Entendiendo que es y será muy distinto al consumidor tradicional. Éste busca cambios permanentes, mirando miles de opciones que se le ofrecen en el mundo digital.
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Quisimos entender cuáles son los tipos de publicidad que
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Compra Programática de Medios, Marketing de Contenidos, Optimización Móvil, Big Data y Convergencia son parte de los desafíos del Marketing Financiero en 2014.
Mary Teahan, Directora Académica de la Maestría en Marketing y Comunicación de la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad de San Andrés. Presidente de Qendar.
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El diplomado tiene como objetivo consolidar la actividad en internet dentro del Marketing y las Comunicaciones; además de comprender el potencial de Internet como fuente de información y conocimiento del consumidor.
¿Cómo entender la problemática del nuevo consumidor y cómo resolverla? ¿Cómo construir relaciones duraderas y ofrecerle experiencias de marca? ¿Cómo hacer que estas actividades redunden en mayores utilidades, tráfico online, prospectos, ventas, posicionamiento, reputación y manejo adecuado de crisis?
Somos miembros de Advertising Interactive Bureau. Nuestra propuesta de valor parte de la investigación digital; contamos con herramientas tecnológicas sofisticadas que nos permiten:
1. Medir el sentimiento de la gente hacia su marca, producto o servicio.
2. Identificar y definir con presión meridiana sus audiencias para que reciban el mensaje adecuado justo cuando están buscando en internet información relacionada con su producto o servicio.
3. Identificar los influenciadores para que luego nos ayuden a expandir su mensaje en su comunidad.
4. Monitorear y medir el impacto de la gestión digital en su ROI.
Ecommerce en chile mapeando procesos y perfiles para el desarrolloDaniel Halpern
Este manual elabora un mapeo de las diferentes fases y operaciones que están implicadas en el desarrollo de eCommerce, visibilizando las oportunidades y desafíos que este nuevo canal de venta ofrece a las empresas de diferentes tamaños desde una perspectiva integral, la cual permita acercar a la comprensión de esta temática, así como también, impulsar la apuesta por el eCommerce.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
Conferencia dictada en la Universidad San Buenaventura de Bogotá sobre como desarrollar estrategias de mercadeo digital dirigidas al mercado de las universidades
Reputación Corporativa Online - Master de Posicionamiento en Buscadores - Se...Prestigia Online
Jorge Mira participó como ponente en en Máster de Posicionamiento de Buscadores de Seeway. La sesión trató sobre la Reputación Corporativa Online, dentro del módulo de Estrategias de Marketing Online.
Tratamos de entender al consumidor digital formulándonos preguntas ¿qué cambios se han obrado en él y qué diferencias existen con el consumidor tradicional? ¿Qué tendencias debo tener en cuenta para construir una estrategia empresarial atinada? ¿Qué acciones podemos emprender para beneficiarnos de esa tendencia?
Marketing debe liderar la transformación digitalFernando Rivero
Artículo Marketing debe liderar la transformación digital de Fernando Rivero, CEO de ditrendia, para el dossier especial de la revista Marketing + Ventas de la editorial Wolters Kluwer sobre el fin de la crisis
Tendencias hay muchas, pero según mis lecturas y a mi modo de ver estas serán las que marquen el rumbo de 2019. No diez, no veinte, sólo 6 que para mi compilan los principales cambios que estaremos afrontando como industria del Marketing, Industria educativa, Comunicaciones, tecnología y aún más relevante, como consumidores.
¿Cómo entender la problemática del nuevo consumidor y cómo resolverla? ¿Cómo construir relaciones duraderas y ofrecerle experiencias de marca? ¿Cómo hacer que estas actividades redunden en mayores utilidades, tráfico online, prospectos, ventas, posicionamiento, reputación y manejo adecuado de crisis?
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1. Medir el sentimiento de la gente hacia su marca, producto o servicio.
2. Identificar y definir con presión meridiana sus audiencias para que reciban el mensaje adecuado justo cuando están buscando en internet información relacionada con su producto o servicio.
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4. Monitorear y medir el impacto de la gestión digital en su ROI.
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Marketing debe liderar la transformación digitalFernando Rivero
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Conferencia para Cerem International Business School sobre la nueva revolución industrial, la situación digital de El Salvador y Centroamérica, los tipos de emprendimiento digital, la digitalización de la cultura empresarial y la transformación digital de las organizaciones y empresas.
Whitepaper: Personas que escuchan a Personas by Álvaro AlfonsoAlvaro Alfonso
Artículo publicado originalmente en el WHITEPAPER de Madrid School of Marketing 'DIGITAL BUSINESS & DISRUPTIVE TECHNOLOGY'.
El escenario ha cambiado por completo. En muy pocos años, la influencia de la innovación tecnológica y de la hiperconexión a través de Internet ha alterado de forma determinante el modelo de negocio de prácticamente todos los sectores de actividad.
El área de marketing no ha sido ajena a este proceso de transformación. En este whitepaper elaborado por diez expertos que, además, son profesores y partners de MSMK – Madrid School of Marketing, se analiza en profundidad cuáles son estos nuevos retos y desafíos.
A lo largo de las páginas de esta publicación de descarga gratuita veremos cómo la irrupción de lo digital está impactando en la función tradicional del marketing, hacia dónde nos dirigen estos cambios y cuáles las claves que permitirán participar de ellos y liderarlos.
Como usar las nuevas herramientas del Marketing 2.0 y 3.0 en beneficio de las causas, las polìticas y los partidos, 13 lecciones para aprender como aplicar este mundo del marketing digital a la política.
Presentación compartida con el grupo de emprendedores del programa de Microsoft llamado "Jump Start" sobre cómo se compone el entorno digital, oportunidades que ofrece y recomendaciones para articular una estrategia en internet.
Con la evolución de los medios digitales y el crecimiento en los usos de la plataforma en Argentina, Facebook enfocará su presentación en mostrar las tendencias de los medios digitales y sus hábitos de consumo por parte de los clientes de servicios financieros en Argentina. A raíz de sus soluciones de negocio Facebook se presenta como un partner esencial en el armado de las estrategias de CRM de la industria.
Gonzalo Canessa, Ejecutivo de ventas para los mercados de Tecnología, Telecomunicaciones, e-commerce y Finanzas para Facebook Argentina.
Facundo Guzman, Director Comercial para Facebook Argentina.
¿Qué acciones y tácticas debemos aplicar este 2019 en las diferentes campañas y canales digitales? ¿Qué predicciones se vienen? Una lectura interesante.
Les dejo un estudio sobre las 50 tendencias y predicciones de marketing digital 2019, para los que no lo han visto, estepuede ser un buen momento. Suerte!
Similar a El nuevo consumidor digital pos - covid (20)
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2. Mercadólogo con 30 años de experiencia en
empresas nacionales e internacionales.
Especialidades: Gerencia de Comunidades
(Community Management), Salud 2.0, Gerencia
de Marketing, Gerencia de Marcas Comerciales y
Personales. Asesora, Profesora universitaria y
Conferencista.
Coordinadora Académica del Diplomado de
Marketing Digital y Community Management.
Alianza Guayoyo Marketing – Unitec.
CEO de Guayoyo Marketing Consulting.
¿Quién soy?
5. Cerca del 60% de la población mundial son
usuarios de Internet. La adopción digital se
aceleró y la gente pasa aproximadamente 7
horas al día usando Internet.
Aumentó un 9% en comparación con el 2019.
Ahora pasamos conectados casi tantas horas
como las que dormimos. Esto significa que un
40% del tiempo, estamos conectados a
diferentes dispositivos.
6.
7. 1 billon de nuevos usuarios de social media en los
últimos 3 años.
El número de usuarios de social media saltó el
13% en comparación con el año 2019. Para cerrar
con casi 4.2 billones de usuarios.
8.
9. ¿Cuál es el segmento poblacional de más rápido
crecimiento?
Una generación a la cual los mercadólogos digitales
no le prestaban atención, se afianza en las redes
sociales. Los baby boomers representan el
segmento poblacional de más rápido crecimiento.
10.
11. La compra de alimentos online aumentó 40%.
Las compras online se volvieron un hábito
durante 2020, y todo parece indicar que
continuarán después de la pandemia.
12. Internet se ha vuelto
imprescindible. ¿Por qué?
Ahora bien…
13. Antes de la pandemia el comportamiento de
compra había cambiado dramáticamente,
gracias a internet y los medios sociales.
Este comportamiento se aceleró aún más en el
2020.
Ahora bien, recordemos cómo se inició…
Hablemos del ZMOT…
16. Ocurre en línea: buscar y compartir ideas es hoy muy
común.
Ocurre en cualquier momento del día.
El consumidor tiene el control, no espera pasivamente.
La interacción es multidireccional: especialistas,
amigos, desconocidos, sitios web, todos los que tengan
una opinión y compitan por la atención.
El consumidor esta dispuesto a invertirle tiempo.
ZERO
MOMENT
OF
TRUTH
Características
17. ¿Cómo era el nuevo consumidor digital PreCovid-19?
18. Rápido: Todo lo quiere comprar aquí y ahora.
100% Internet: Gran parte de su tiempo conectado.
Conocedor: Maneja información de muchos
productos y servicios, incluso se puede convertir en
especialista en alguno de ellos.
Impulsivo: Capaz de dejarse guiar por emociones y
micromomentos.
Compara: Si observa algo mejor, se cambia.
Reputación: Valora la opinión de otros compradores.
Exigente: Espera un mejor servicio y soluciones
rápidas.
19. ¿Cómo es el nuevo
consumidor digital
Pos - Covid-19?
In progress
20. Descenso en la pirámide de Maslow: salud y seguridad como
nuevas prioridades.
Reordenación de la escala de valores: personal, laboral y social.
El autocontrol del gasto y el estado de miedo e incertidumbre
puede prolongarse en el tiempo.
Concienciación y socialización digital: Más allá de los millennials
y centennials.
El hogar multifuncional
Efecto “cuidado personal” y resurgimiento de nuevas aficiones.
Fuente: Deloitte
Consumidor año I d.C
21. ¿Qué podemos esperar del nuevo consumidor?
Atracción
Decisión de
compra
Entrega Fidelización
Cambio en el consumo de
contenidos (cada vez
más digital).
Cautívame en segundos
Facts not ads
Aceleración del
e-commerce.
Back to local
Incremento de las
expectativas en la
entrega de
productos y
servicios
Mayor tolerancia a
proporcionar datos
Mayor tolerancia a
proporcionar datos
Estar, la clave en el
nuevo paradigma
digital.
Regreso a lo conocido…
por ahora
Fuente: Deloitte
Consumidor año I d.C
22. Atracción
Decisión de
compra
Entrega Fidelización
Cambio en el consumo de
contenidos (cada vez
más digital).
Cautívame en segundos
Facts not ads
Leads cada vez más
esquivos
Back to local
Crecimiento DIY (Do
it yourself)
Boom de los
servicios en remoto.
Regreso a lo
conocido.
Fuente: Deloitte
Consumidor año I d.C
¿Cuáles tendencias llegaron para quedarse y cuáles no?
COYUNTURALES
ESTRUCTURALES
Aumento masivo del
consumo a través de
canales digitales.
Omnicanalidad como
el new normal.
Modelo de negocio
flexible (pay per
use).
Mayor proximidad
física y emocional.
Cultura de la
inmediatez.
Mayor aceptación
la cesión de datos.
Estar, la clave en el
nuevo paradigma
digital.
25. Tener un propósito de marca
Volver a lo básico: Marcas más responsables
y alineadas con las necesidades de los nuevos
consumidores.
Más servicio al cliente: invertir en los clientes
actuales con mejor servicio, tecnología e
inteligencia artificial.
Humanizar la relación digital y física.
Reinventar productos y servicios.
Actualización permanente.
27. Duración: 3 meses. 112 horas
académicas. Sabatino.
Inicio: 20 de febrero de 2021
Finalización: 8 de mayo de 2021
(clases)
Clases síncronas y asíncronas,
consultorías, asignaciones y trabajo
final.
Número de módulos: 10.
Certificado: Doble certificación por
Universidad Tecnológica del Centro
Venezuela (nacional) y Universidad
Tecnológica del Centro Business School
USA (internacional).
Inversión:
Contado 150$