Las nuevas tecnologías como los smartphones, tablets y computadoras ejercen una gran influencia en el comportamiento del consumidor moderno. Estos dispositivos les permiten a los consumidores acceder fácilmente a información sobre productos, comparar precios, y realizar compras desde cualquier lugar. Además, las redes sociales y los motores de búsqueda como Google también influyen en las decisiones de compra de los consumidores al exponerlos a opiniones y recomendaciones de otros usuarios. Finalmente, el documento discute cómo los consumidores ahora desean pro

1. Sesión No. 2
Nombre: Conceptos básicos.Parte II.
Contextualización
Te has preguntado:
¿Qué tipo de influencia ejercen las tecnologías en nuestra vida diaria?
En estos días, cuando piensan en efectuarcompras,los clientes
recurren a sus PC, smartphones y tablets para encontrar regalos, ver
recomendaciones, comparar precios,accedera cupones online y
hasta pagar sus impuestos.
Los consumidores siguenadoptando más nuevas tecnologías,
obligando a que la estrategia digital deba ser un componente
fundamental casi en cualquier negocio.
Las nuevas tecnologías y el consumidor
La evolución y el desarrollo de las TIC suponen para todos nosotros
un mayor acceso a la informacióny un aceleradorsocial que amplía la
comunicaciónentre los usuarios. Estos hechos favorecen la aparición
de nuevos hábitos sociales y de consumo.
Mayor acceso a la información, se traduce en mejor compra… Que
cada uno de nosotros tenga un mayor acceso a la información no hace
otra cosa que mejorar nuestras habilidades de compra, obteniendo
más capacidad de eleccióny de negociación,mejor conocimiento de
las características y de los precios de los productos,facilitando el
proceso de elección.Recomiendo verel siguiente video para entender
el tema de las
Explicación
1.4 Influencia del uso de las nuevas tecnologías en el consumidor

2. ¿Qué tipo de ventajas ejercenlas nuevas tecnologías enel
consumidor?
Las principales ventajas de un consumidor más informado son:
1. El ahorro de tiempo mediante las búsquedas en Internet.
2. El logro de mejores precios al comparar en línea.
3. Comparar la calidad de un producto.
4. Una mayor variedad de productos y oferentes disponibles.
Podemosañadir aquí la aparición de la figura de los omiconsumidores,
que son aquellas personas que navegan en la red buscando
información planificada antes de cada procesode compra.
La aparición del social-commerceLas comunidades virtuales
condicionan enormemente la compra en la red, principalmente en
mercados que reúnen ciertas particularidades como las siguientes:
 Mercado fragmentado con productos y servicios homogéneos.
 Cuando el producto requiere de conocimientostécnicos de cierta
complejidad para un usuario promedio.
 Dependeránen gran medida del poderadquisitivo de cada individuo.
Estos comportamientossucedenen Internet y son resultado del
cambio de credibilidad que han ido sufriendo las fuentes de
información a lo largo de los años.
Respecto a las tecnologías,se puede dividir a los usuarios en tres:
 Los nativos digitales. O menores de 35 años, que han crecido
con la red.
 Los adaptados entre 35 y 55 años. Que utilizan bastante el
ordenadorpara informarse y comparar. Actualmente son mitad
digitales, mitad analógicos.

3.  Los reticentes. Son aquellos de más de 55 años, hasta 70 años.
Son los menos digitales.
¿Qué le influye al consumidor digital?
Varios son los fenómenos a tener en cuenta (emprendedores,2013):
 Los buscadores.Google ha influido mucho en la jerarquía de las
decisionesde compra. Antes el consumidorpensabaen la marca
y ahora piensa en su necesidad.Es decir, teclea su necesidad y
el buscadorse convierte en el tutor de su decisiónde compra.
 Redes sociales.A la hora de tomar decisiones,influye mucho la
opinión de una personadesconocidaque introduce una crítica en
la red.
 El móvil. Se ha convertido en un elemento de geolocalizaciónde
lo que vas a comprar. Ya que a través de aplicaciones para
celular nos llegan mensajes de algún establecimiento cercano.
Es el consumo on the road.
 La tablet. Ha entrado con fuerza en los últimos tres años. Es la
compradesde el sofá y muchas veces a la par de la televisión.
Conclusión
Ahora los consumidores no sólo quieren recibir, sino que también
solicitan informacióny deseandar su opinión sobre lo que compran.
Los consumidores han dejado de estar aislados, ser inocentes y
predecibles;pasando a ser sociales, incrédulos y migratorios. Estos
cambios han orillado a que las marcas pasen de hacer anuncios a
tener que relacionarse más estrechamente con el consumidor.

4. Actividadde Aprendizaje
Instrucciones:
Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión,
ahora tendrás que realizar una actividad en la cual a través de un mapa
conceptual expliques el tipo de influencia que ese ejerce en el consumidor debido
a las nuevas tecnologías, tomando en cuenta las distintas características del
consumidor y los dispositivos que usa para estar conectado a la red.
Puedes realizarlo en cualquier programa especializado en mapas conceptuales, al
final tendrás que guardarlo como imagen en formato JPG, con la finalidad de
subirlo a la plataforma de la asignatura.
Recuerda que esta actividad te ayudará a entender y apropiarte del concepto visto
en esta sesión, a través de un juicio crítico, lo cual te facilitará su estudio.
En esta actividad se tomará en cuenta para tu calificación lo siguiente:
 Tus datos generales.
 Título.
 Mapa conceptual.
 Referencias bibliográficas y/o cibergráficas.
 Ortografía y redacción.
 Organización y síntesis de la información.
 Representación gráfica.
Recuerda revisar la rúbrica Mapa Conceptual, ahí vienen los criterios que se
evaluarán en la actividad.