El documento introduce el marketing digital, que involucra cualquier forma de mercadeo que use dispositivos electrónicos en línea u offline. Explica que el marketing digital incluye publicidad, comunicación y relaciones públicas. Luego describe características como la personalización y alcance masivo del marketing digital y diferentes tipos de marketing en línea y offline. Finalmente, presenta datos sobre las redes sociales más populares en Centroamérica y el Caribe y el número de usuarios de Facebook en varios países de la región.