Este documento presenta 10 reglas para el empoderamiento del personal en una organización. Estas reglas incluyen claridad en tareas y responsabilidades, delegación completa, medir la excelencia, capacitación, comunicación, retroalimentación, reconocimiento, confianza, margen de error, y dignidad. El objetivo general es aprovechar el potencial del personal mediante el empoderamiento para lograr mayor éxito comercial.