Este documento presenta información sobre un taller de neurociencia. Cubre temas como las aplicaciones de la neurociencia en marketing y ventas, y cómo trabajar conceptos neurocientíficos en las organizaciones para crear experiencias positivas. También incluye presentaciones sobre neuromarketing y estrategias para influir en el comportamiento de las personas basadas en principios neurocientíficos.
A reflection about the creative process and marketing.
Design facts that leads to instore ad that provoque byuing impulse In spanish but at request english version available
Este documento presenta información sobre técnicas de ventas efectivas, con un enfoque en la venta consultiva. Explica que la venta consultiva se centra en comprender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas, lo que genera una relación de confianza a largo plazo. También describe las etapas del proceso de venta consultiva y los beneficios de este enfoque, como la fidelización de clientes y el cierre de ventas relevantes.
El documento ofrece recomendaciones para el desarrollo de una red de mercadeo. Sugiere: 1) seguir el sistema educativo de manera consistente para adquirir comprensión y confianza en él; 2) enfocarse en patrocinar líderes en lugar de solo reclutar, y proveerles oportunidades en los primeros 90 días; 3) proveer una visión mundial mientras se desarrolla el negocio localmente.
Este documento proporciona 27 recomendaciones para el desarrollo exitoso de una red de mercadeo, incluyendo seguir el sistema educativo de manera consistente, enfocarse en los sueños y metas de los distribuidores, y construir relaciones sinceras basadas en la confianza y la edificación.
Este documento ofrece consejos para realizar un diagnóstico efectivo durante la fase de diagnóstico del proceso de ventas. Explica que es importante generar confianza, hacer preguntas inteligentes para obtener información sobre las necesidades del cliente, y proyectarse como un experto consultor. También destaca la importancia de realizar un diagnóstico preciso que identifique el problema, su magnitud y causas, y que permita recomendar soluciones y concertar una presentación de ventas.
Nos enfrentamos cada vez a un consumidor nutrido, informado, ágil. dinamico. El reto prinicipal está en tener una visión constructiva, abierta, flexible del mismo. Reconocer su contexto, aprender junto con el y aprovechar el poder de la data y la investigación tanto cualitativa como netnográfica para hayar Insights de valor en este mundo cada vez más saturado mediáticamente. Una visión diferente del Consumidor Actual con una mezcla interesante de Psicología, Medios y Publicidad.
El documento presenta una agenda para el lanzamiento de productos y servicios. Incluye pasos como identificar oportunidades, definir objetivos y nichos de mercado, generar expectativa y comunicar valores agregados. También analiza tendencias de mercado y ofrece recomendaciones como enfocarse en un segmento específico para lograr una ejecución efectiva. El propósito es proveer una metodología completa para el desarrollo y lanzamiento exitoso de nuevas ofertas.
7 Leyes Fundamentales de una Prospeccion Magnetica en Multinivelguest075d9e
Este documento ofrece consejos sobre cómo posicionarse como un experto en la industria del mercadeo en red. Explica que el método tradicional de prospectar a familiares y amigos es obsoleto y enseña en su lugar 7 leyes fundamentales de la prospección efectiva, como la ley de la comunicación, la ley de la asociación y la ley de la determinación de decisiones. El objetivo es enseñar técnicas de marketing para atraer prospectos cualificados y ser visto como un experto en lugar de un vendedor.
A reflection about the creative process and marketing.
Design facts that leads to instore ad that provoque byuing impulse In spanish but at request english version available
Este documento presenta información sobre técnicas de ventas efectivas, con un enfoque en la venta consultiva. Explica que la venta consultiva se centra en comprender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas, lo que genera una relación de confianza a largo plazo. También describe las etapas del proceso de venta consultiva y los beneficios de este enfoque, como la fidelización de clientes y el cierre de ventas relevantes.
El documento ofrece recomendaciones para el desarrollo de una red de mercadeo. Sugiere: 1) seguir el sistema educativo de manera consistente para adquirir comprensión y confianza en él; 2) enfocarse en patrocinar líderes en lugar de solo reclutar, y proveerles oportunidades en los primeros 90 días; 3) proveer una visión mundial mientras se desarrolla el negocio localmente.
Este documento proporciona 27 recomendaciones para el desarrollo exitoso de una red de mercadeo, incluyendo seguir el sistema educativo de manera consistente, enfocarse en los sueños y metas de los distribuidores, y construir relaciones sinceras basadas en la confianza y la edificación.
Este documento ofrece consejos para realizar un diagnóstico efectivo durante la fase de diagnóstico del proceso de ventas. Explica que es importante generar confianza, hacer preguntas inteligentes para obtener información sobre las necesidades del cliente, y proyectarse como un experto consultor. También destaca la importancia de realizar un diagnóstico preciso que identifique el problema, su magnitud y causas, y que permita recomendar soluciones y concertar una presentación de ventas.
Nos enfrentamos cada vez a un consumidor nutrido, informado, ágil. dinamico. El reto prinicipal está en tener una visión constructiva, abierta, flexible del mismo. Reconocer su contexto, aprender junto con el y aprovechar el poder de la data y la investigación tanto cualitativa como netnográfica para hayar Insights de valor en este mundo cada vez más saturado mediáticamente. Una visión diferente del Consumidor Actual con una mezcla interesante de Psicología, Medios y Publicidad.
El documento presenta una agenda para el lanzamiento de productos y servicios. Incluye pasos como identificar oportunidades, definir objetivos y nichos de mercado, generar expectativa y comunicar valores agregados. También analiza tendencias de mercado y ofrece recomendaciones como enfocarse en un segmento específico para lograr una ejecución efectiva. El propósito es proveer una metodología completa para el desarrollo y lanzamiento exitoso de nuevas ofertas.
7 Leyes Fundamentales de una Prospeccion Magnetica en Multinivelguest075d9e
Este documento ofrece consejos sobre cómo posicionarse como un experto en la industria del mercadeo en red. Explica que el método tradicional de prospectar a familiares y amigos es obsoleto y enseña en su lugar 7 leyes fundamentales de la prospección efectiva, como la ley de la comunicación, la ley de la asociación y la ley de la determinación de decisiones. El objetivo es enseñar técnicas de marketing para atraer prospectos cualificados y ser visto como un experto en lugar de un vendedor.
Este documento presenta una guía para el desarrollo de estrategias de marketing digital centradas en el cliente. Explica cómo crear un mapa de empatía y un perfil de comprador para comprender mejor las necesidades y comportamientos del cliente objetivo. Luego, detalla cómo estimar el tamaño del mercado a través de redes sociales y establecer objetivos e implementar acciones en línea como contenido, publicidad y redes sociales para difundir la marca y generar ventas.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta 12 principios prácticos de neuromarketing basados en la ciencia para acceder a la mente del consumidor. 2) Los principios incluyen crear asociaciones positivas, apelar a las emociones, e involucrar múltiples sentidos para crear experiencias. 3) Otros principios son sorprender al consumidor, ofrecer resultados a corto plazo, y contar una historia sencilla que conecte la marca con el corazón del consumidor.
Este documento presenta la metodología de Design Thinking como un proceso centrado en las personas para la creación de ideas de negocio. Explica que Design Thinking implica empatizar con los usuarios para comprender sus necesidades, definir los problemas clave, e idear soluciones innovadoras. Luego describe las 5 etapas del proceso - empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar - y varias herramientas como el árbol de problemas, mapa de empatía e insight para aplicar cada etapa. El objetivo final es diseñar productos y servic
Pedro Bermúdez Talavera • El nuevo posicionamiento de Jack Trout nos permite apreciaciones esenciales sobre como funciona la mente, no sobre lo que se puede hacer sobre el producto sino sobre lo que se hace en la mente del consumidor. Los elementos mentales que suceden en el proceso incluyen temas ligados a la sobreinformación y la confusión, la relación con las emociones, la resistencia al cambio y la pérdida del enfoque. El proceso sigue siendo el mismo pues la premisa máxima del posicionamiento es que fundamentalmente el campo de batalla del marketing está la mente.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Introducción y acercamiento al concepto de "Negocios Digitales" como abordarlos y como comenzar a planear una estrategia digital que vaya de acuerdo a las necesidades de la empresa y el mercado. Clase preparada para la Universidad Eafit Bogotá en su diplomado de Marketing Digital.
El documento presenta una serie de factores que contribuyen al fracaso de los gerentes, como una alta rotación en los puestos de entre 3-4 años y más de un tercio que fracasan o son desplazados. También muestra la insatisfacción de empleados con la forma en que son dirigidos y una falta de preparación de muchos nuevos gerentes. En general, plantea que a pesar de las grandes inversiones en formación gerencial, muchos gerentes no cumplen con las expectativas depositadas en ellos.
cosas que debes pensar antes de poner un negocioAlejandro Novia
Este documento ofrece consejos sobre el éxito en los negocios y sobre la franquicia. En cuanto al éxito, recomienda adaptarse al cliente, pensar en el cliente como persona, seguir tendencias en lugar de modas, ser líder en lugar de imitar, comunicar ideas sencillas y centrarse. Sobre la franquicia, señala que es una fórmula de alto riesgo aunque puede ser útil para crecer, pero requiere cumplir ciertos requisitos y adaptarse para evitar problemas con los franquiciados. Casi cualquier negocio
Este documento presenta una introducción a la inteligencia artificial aplicada en la banca. Brevemente describe los orígenes de la IA con ejemplos como el Turco Mecánico y Deep Blue de IBM. Luego explica conceptos como la computación cognitiva y cómo esta puede impactar los servicios bancarios a través de asistentes digitales, predicción de morosos y detección de fraudes. Finalmente, propone transformar las organizaciones bancarias en empresas cognitivas que funcionen como el ciclo cognitivo humano, combinen capacidades y integren conocimiento.
Los estudiantes deben crear una cooperativa como proyecto grupal. Deberán decidir la idea de la empresa, analizar su viabilidad y factibilidad, y presentar los estatutos, productos, presupuesto y publicidad de la cooperativa.
Este documento presenta información sobre negocios y empresas. Define negocio como una actividad para obtener beneficios y empresa como una entidad que produce bienes o servicios. Explica que un negocio puede convertirse en empresa si crece formalizándose con un plan de acción. También introduce el modelo Canvas para desarrollar modelos de negocio y describe elementos como segmentos de clientes, propuesta de valor y canales. Finalmente, brinda información sobre el Instituto Nacional del Emprendedor y su programa de incubación en línea.
El documento proporciona información sobre estrategias y técnicas de prospección, calificación, presentación y cierre de ventas. Se discuten métodos para identificar prospectos adecuados, realizar presentaciones efectivas mediante el uso de preguntas, identificar necesidades e intereses del cliente, y cerrar la venta superando objeciones comunes. También incluye consejos sobre la preparación, confianza, escucha activa y generación de referidos.
El documento presenta una serie de mensajes de foros colaborativos y participaciones en un curso de gestión empresarial. Los mensajes detallan ideas de negocio, debates sobre temas teóricos, aportes a la elaboración de portafolios de servicios, y evidencia de entrega de trabajos finales. El documento también incluye presentaciones sobre la creación y desarrollo de una empresa a lo largo de varios años.
Este documento presenta una sesión de coaching. Explica que la presentadora es psicóloga y dinamizadora que ayuda a empresas y personas emprendedoras. Describe brevemente los objetivos del coaching empresarial como mejorar habilidades, lograr altos niveles de productividad y ayudar a equipos. Finalmente, cubre temas como la comunicación, las emociones y la importancia de escuchar activamente.
Neuromarketing y el inconsciente del consumidorColintel
Este documento introduce los conceptos de neuromarketing y el inconsciente del mercado. Explora cómo entender la mente inconsciente del consumidor para identificar oportunidades de innovación mediante el uso de técnicas como la hipnosis, las improntas y el análisis de tendencias. El objetivo final es desarrollar una plataforma de innovación que pueda lanzar nuevos productos y servicios exitosos.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del tema "Liberemos Bolivia":
El documento trata sobre el neuromarketing y explica conceptos como qué es, sus objetivos, orígenes y ventajas. También describe diferentes tipos de neuromarketing como el visual, auditivo y kinestésico y cómo se puede aplicar en la mente del consumidor.
La idea principal del documento es presentar el proceso de selección de una idea de negocio para un proyecto empresarial. Los promotores consideraron varias ideas a través de un "bombardeo de ideas" y eligieron la organización de eventos. Explican que ofrecerán servicios como cumpleaños, bodas y fiestas temáticas para aliviar el estrés de las personas que organizan eventos con poco tiempo.
Este documento habla sobre el mercadeo en redes como una forma de hacer frente a la crisis económica. Explica que el mercadeo en redes difiere de modelos más convencionales en que permite a cualquier persona generar ingresos con baja inversión inicial, flexibilidad horaria y sin experiencia previa. También destaca la importancia de seleccionar una oportunidad evaluando factores como el equipo directivo, el producto, el plan de compensación y el momento de la compañía. Finalmente, recomienda ser cauteloso con quienes intentan
Este documento presenta técnicas de ventas y habilidades de negociación para la gestión telefónica. Explica el proceso de ventas estructurado, incluyendo el saludo inicial, indagar las necesidades del cliente, presentar la solución, y cerrar la venta. También cubre temas como identificar necesidades del cliente, hacer preguntas para crear interés, demostrar los beneficios del producto, y cómo responder a objeciones durante el proceso de venta.
Este documento resume los conceptos clave de posicionamiento de mercado. Explica que el posicionamiento se refiere a la percepción que tienen los consumidores de una marca o producto en comparación con la competencia. Detalla los tipos de posicionamiento, como el posicionamiento por precio, categoría de producto, beneficios o atributos. Concluye que el posicionamiento busca diferenciar una marca en un mundo con exceso de información, siendo un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa.
Cómo generar lo Hábitos que necesitamosIñaki Aliende
Este documento discute varios temas relacionados con la gestión del tiempo y las prioridades, incluidos los síntomas del estrés y el desequilibrio, los obstáculos psicológicos, los aspectos técnicos de la planificación, la generación de hábitos saludables y el enfoque ágil en el entorno comercial. El objetivo general es ayudar a las personas a establecer prioridades claras, desarrollar hábitos positivos y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Este documento describe el proceso de agrupar clientes mediante clustering. Explica que el clustering agrupa objetos similares en clústeres y puede usarse tanto para métodos supervisados como no supervisados. Luego detalla las etapas del proceso de clustering, incluyendo la definición de objetivos, recolección y análisis de datos, uso de herramientas como K-means, y aplicación de resultados. Finalmente, presenta un caso práctico de clustering de clientes de una clínica veterinaria.
Este documento presenta una guía para el desarrollo de estrategias de marketing digital centradas en el cliente. Explica cómo crear un mapa de empatía y un perfil de comprador para comprender mejor las necesidades y comportamientos del cliente objetivo. Luego, detalla cómo estimar el tamaño del mercado a través de redes sociales y establecer objetivos e implementar acciones en línea como contenido, publicidad y redes sociales para difundir la marca y generar ventas.
Las tres oraciones resumen lo siguiente:
1) El documento presenta 12 principios prácticos de neuromarketing basados en la ciencia para acceder a la mente del consumidor. 2) Los principios incluyen crear asociaciones positivas, apelar a las emociones, e involucrar múltiples sentidos para crear experiencias. 3) Otros principios son sorprender al consumidor, ofrecer resultados a corto plazo, y contar una historia sencilla que conecte la marca con el corazón del consumidor.
Este documento presenta la metodología de Design Thinking como un proceso centrado en las personas para la creación de ideas de negocio. Explica que Design Thinking implica empatizar con los usuarios para comprender sus necesidades, definir los problemas clave, e idear soluciones innovadoras. Luego describe las 5 etapas del proceso - empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar - y varias herramientas como el árbol de problemas, mapa de empatía e insight para aplicar cada etapa. El objetivo final es diseñar productos y servic
Pedro Bermúdez Talavera • El nuevo posicionamiento de Jack Trout nos permite apreciaciones esenciales sobre como funciona la mente, no sobre lo que se puede hacer sobre el producto sino sobre lo que se hace en la mente del consumidor. Los elementos mentales que suceden en el proceso incluyen temas ligados a la sobreinformación y la confusión, la relación con las emociones, la resistencia al cambio y la pérdida del enfoque. El proceso sigue siendo el mismo pues la premisa máxima del posicionamiento es que fundamentalmente el campo de batalla del marketing está la mente.
https://enfoquecomercialmyp.blogspot.pe/
Introducción y acercamiento al concepto de "Negocios Digitales" como abordarlos y como comenzar a planear una estrategia digital que vaya de acuerdo a las necesidades de la empresa y el mercado. Clase preparada para la Universidad Eafit Bogotá en su diplomado de Marketing Digital.
El documento presenta una serie de factores que contribuyen al fracaso de los gerentes, como una alta rotación en los puestos de entre 3-4 años y más de un tercio que fracasan o son desplazados. También muestra la insatisfacción de empleados con la forma en que son dirigidos y una falta de preparación de muchos nuevos gerentes. En general, plantea que a pesar de las grandes inversiones en formación gerencial, muchos gerentes no cumplen con las expectativas depositadas en ellos.
cosas que debes pensar antes de poner un negocioAlejandro Novia
Este documento ofrece consejos sobre el éxito en los negocios y sobre la franquicia. En cuanto al éxito, recomienda adaptarse al cliente, pensar en el cliente como persona, seguir tendencias en lugar de modas, ser líder en lugar de imitar, comunicar ideas sencillas y centrarse. Sobre la franquicia, señala que es una fórmula de alto riesgo aunque puede ser útil para crecer, pero requiere cumplir ciertos requisitos y adaptarse para evitar problemas con los franquiciados. Casi cualquier negocio
Este documento presenta una introducción a la inteligencia artificial aplicada en la banca. Brevemente describe los orígenes de la IA con ejemplos como el Turco Mecánico y Deep Blue de IBM. Luego explica conceptos como la computación cognitiva y cómo esta puede impactar los servicios bancarios a través de asistentes digitales, predicción de morosos y detección de fraudes. Finalmente, propone transformar las organizaciones bancarias en empresas cognitivas que funcionen como el ciclo cognitivo humano, combinen capacidades y integren conocimiento.
Los estudiantes deben crear una cooperativa como proyecto grupal. Deberán decidir la idea de la empresa, analizar su viabilidad y factibilidad, y presentar los estatutos, productos, presupuesto y publicidad de la cooperativa.
Este documento presenta información sobre negocios y empresas. Define negocio como una actividad para obtener beneficios y empresa como una entidad que produce bienes o servicios. Explica que un negocio puede convertirse en empresa si crece formalizándose con un plan de acción. También introduce el modelo Canvas para desarrollar modelos de negocio y describe elementos como segmentos de clientes, propuesta de valor y canales. Finalmente, brinda información sobre el Instituto Nacional del Emprendedor y su programa de incubación en línea.
El documento proporciona información sobre estrategias y técnicas de prospección, calificación, presentación y cierre de ventas. Se discuten métodos para identificar prospectos adecuados, realizar presentaciones efectivas mediante el uso de preguntas, identificar necesidades e intereses del cliente, y cerrar la venta superando objeciones comunes. También incluye consejos sobre la preparación, confianza, escucha activa y generación de referidos.
El documento presenta una serie de mensajes de foros colaborativos y participaciones en un curso de gestión empresarial. Los mensajes detallan ideas de negocio, debates sobre temas teóricos, aportes a la elaboración de portafolios de servicios, y evidencia de entrega de trabajos finales. El documento también incluye presentaciones sobre la creación y desarrollo de una empresa a lo largo de varios años.
Este documento presenta una sesión de coaching. Explica que la presentadora es psicóloga y dinamizadora que ayuda a empresas y personas emprendedoras. Describe brevemente los objetivos del coaching empresarial como mejorar habilidades, lograr altos niveles de productividad y ayudar a equipos. Finalmente, cubre temas como la comunicación, las emociones y la importancia de escuchar activamente.
Neuromarketing y el inconsciente del consumidorColintel
Este documento introduce los conceptos de neuromarketing y el inconsciente del mercado. Explora cómo entender la mente inconsciente del consumidor para identificar oportunidades de innovación mediante el uso de técnicas como la hipnosis, las improntas y el análisis de tendencias. El objetivo final es desarrollar una plataforma de innovación que pueda lanzar nuevos productos y servicios exitosos.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del tema "Liberemos Bolivia":
El documento trata sobre el neuromarketing y explica conceptos como qué es, sus objetivos, orígenes y ventajas. También describe diferentes tipos de neuromarketing como el visual, auditivo y kinestésico y cómo se puede aplicar en la mente del consumidor.
La idea principal del documento es presentar el proceso de selección de una idea de negocio para un proyecto empresarial. Los promotores consideraron varias ideas a través de un "bombardeo de ideas" y eligieron la organización de eventos. Explican que ofrecerán servicios como cumpleaños, bodas y fiestas temáticas para aliviar el estrés de las personas que organizan eventos con poco tiempo.
Este documento habla sobre el mercadeo en redes como una forma de hacer frente a la crisis económica. Explica que el mercadeo en redes difiere de modelos más convencionales en que permite a cualquier persona generar ingresos con baja inversión inicial, flexibilidad horaria y sin experiencia previa. También destaca la importancia de seleccionar una oportunidad evaluando factores como el equipo directivo, el producto, el plan de compensación y el momento de la compañía. Finalmente, recomienda ser cauteloso con quienes intentan
Este documento presenta técnicas de ventas y habilidades de negociación para la gestión telefónica. Explica el proceso de ventas estructurado, incluyendo el saludo inicial, indagar las necesidades del cliente, presentar la solución, y cerrar la venta. También cubre temas como identificar necesidades del cliente, hacer preguntas para crear interés, demostrar los beneficios del producto, y cómo responder a objeciones durante el proceso de venta.
Este documento resume los conceptos clave de posicionamiento de mercado. Explica que el posicionamiento se refiere a la percepción que tienen los consumidores de una marca o producto en comparación con la competencia. Detalla los tipos de posicionamiento, como el posicionamiento por precio, categoría de producto, beneficios o atributos. Concluye que el posicionamiento busca diferenciar una marca en un mundo con exceso de información, siendo un aspecto fundamental para el éxito de cualquier empresa.
Cómo generar lo Hábitos que necesitamosIñaki Aliende
Este documento discute varios temas relacionados con la gestión del tiempo y las prioridades, incluidos los síntomas del estrés y el desequilibrio, los obstáculos psicológicos, los aspectos técnicos de la planificación, la generación de hábitos saludables y el enfoque ágil en el entorno comercial. El objetivo general es ayudar a las personas a establecer prioridades claras, desarrollar hábitos positivos y lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Este documento describe el proceso de agrupar clientes mediante clustering. Explica que el clustering agrupa objetos similares en clústeres y puede usarse tanto para métodos supervisados como no supervisados. Luego detalla las etapas del proceso de clustering, incluyendo la definición de objetivos, recolección y análisis de datos, uso de herramientas como K-means, y aplicación de resultados. Finalmente, presenta un caso práctico de clustering de clientes de una clínica veterinaria.
El documento clasifica diferentes tipos de jefes según su estilo de liderazgo y grado de cooperación y compromiso. Describe brevemente las características de cada estilo, incluyendo Organizador, Burócrata, Emprendedor, Autócrata, Persuasivo, Utópico, Delegador, Paternalista, Realista y Oportunista.
Este documento presenta una guía de 4 pasos para lograr una comunicación escrita efectiva. El primer paso es definir el efecto deseado, como un cambio de comportamiento específico. El segundo paso es entender el punto de partida del destinatario. El tercer paso describe cinco factores clave de una estrategia efectiva: captar la atención, motivar la acción, minimizar la procrastinación, reducir la resistencia y clarificar el mensaje. El cuarto paso recomienda evaluar la eficacia mediante un ensayo controlado aleatorio que compare los
Este documento describe 12 sesgos cognitivos comunes y cómo afectan nuestras decisiones. Brevemente describe cada sesgo, incluyendo ancla, arrastre social, autoridad, aversión al riesgo y confirmación/statu quo. Explica cómo estos sesgos pueden llevar a decisiones equivocadas al influir en cómo procesamos información y tomamos decisiones.
Impacto de la formación y Progress-PlanIñaki Aliende
El documento describe el ciclo de formación en las empresas y la importancia del seguimiento para generar impacto. Explica que la formación pasa por cuatro etapas - detección de necesidades, diseño, realización y seguimiento/evaluación - y que este ciclo es continuo. También destaca que el seguimiento es clave para medir el impacto y la rentabilidad de los programas de formación, y presenta una herramienta llamada Progress-Plan para facilitar el seguimiento individual de los objetivos de aprendizaje.
El documento presenta un taller sobre negociación que aborda conceptos clave como las diferencias entre negociación colaborativa y competitiva, elementos de la negociación comercial como posiciones, intereses, estándares y zona de acuerdo potencial. También cubre habilidades para negociar como el perfil del buen negociador, estilos, emociones, procesos y estrategias de negociación. El objetivo es mejorar las habilidades de negociación de los participantes.
La neuroeconomía supone una alternativa al modelo clásico de la economía que asume la racionalidad perfecta de los agentes. Se basa en los trabajos de Daniel Kahneman y Richard Thaler, quienes demostraron que los sesgos cognitivos afectan las decisiones. La neuroeconomía estudia estos sesgos y cómo pequeños empujones o "nudges" pueden influir en las decisiones sin coerción.
Este documento describe las diferentes etapas del proceso de ventas, incluyendo: (1) consultar clientes potenciales, (2) conocer al cliente a través del primer contacto, (3) convencer al cliente mediante propuestas y negociación, (4) concluir la venta, y (5) consolidar la relación con el cliente. El objetivo general es acompañar al cliente a lo largo de su experiencia con la empresa para satisfacer sus necesidades.
El documento habla sobre los cambios tecnológicos que ya están ocurriendo como resultado de la IA, la automatización, los datos masivos, Internet de las Cosas, la robótica e impresión 3D. Mientras que estos cambios pueden usarse para mejorar la eficiencia de recursos y medio ambiente, economía y servicios, también representan desafíos para los trabajos humanos. Sin embargo, las habilidades humanas como la creatividad, innovación y empatía seguirán siendo valiosas. El documento también introduce el método de "Design Thinking"
El documento describe una metodología (#EX) para trazar la experiencia de los empleados en una organización. La metodología requiere definir las "estaciones" clave de la experiencia del empleado como onboarding, desempeño, desarrollo y apreciación. También involucra identificar los arquetipos de empleados, configurar servicios de apoyo para cada estación, y monitorear el compromiso de los empleados para mejorar continuamente la experiencia.
El documento presenta varias estrategias para mejorar la productividad y el equilibrio personal. Propone revisar la metodología de trabajo y creencias subyacentes para introducir cambios que permitan estar más satisfechos y enfocados. También sugiere incorporar hábitos de bienestar para desarrollar un desempeño óptimo a largo plazo. Finalmente, recomienda analizar prioridades y si la gestión del tiempo corresponde a ellas.
El documento discute estrategias de crecimiento que actúan sobre tres elementos: precio, producto y cliente. El crecimiento de una empresa depende de estas estrategias. Se describen diferentes enfoques como reducir o aumentar el precio, producir más, satisfacer nuevas necesidades de clientes, y ganar notoriedad en nuevos mercados o canales de distribución.
El documento habla sobre la importancia de la comunicación escrita efectiva en el ámbito empresarial. Menciona que es importante usar un lenguaje sencillo y directo, organizar las ideas de manera ordenada y enfocada, y escribir de una manera cordial, apropiada, visual y correcta para lograr la comprensión del lector.
El documento ofrece consejos para negociaciones complicadas, incluyendo evitar mostrar debilidad, tomarse tiempo para considerar propuestas, mejorar alternativas a medio plazo, diferenciarse de competidores, presentar varias alternativas, aceptar contrapropuestas con condiciones, generar confianza personal, considerar la gestión global de clientes, y recordar la importancia de las relaciones personales. El tiempo, los detalles, los aliados y la persistencia pueden transformar cualquier negociación.
Aplicaciones para las sesiones de formaciónIñaki Aliende
Este documento describe varias herramientas digitales para mejorar la interactividad en sesiones presenciales de formación. Presenta librerías como Symbaloo y Prezzent para organizar recursos; dinámicas como Padlet y Nearpod para actividades grupales; y encuestas como Polleverywhere y Typeform para obtener retroalimentación. También recomienda herramientas para crear contenidos como Canva y Edpuzzle; y juegos y exámenes como Kahoot y Quizizz para evaluar comprensión. El objetivo es aprovechar la te
Herramientas de digitalización de sesiones de formaciónIñaki Aliende
El documento describe las herramientas digitales para la formación en entornos de trabajo modernos. Se necesitan nuevos modelos de formación que sean flexibles y se adapten rápidamente a las necesidades del negocio mediante el uso de herramientas digitales como encuestas, dinámicas, juegos y exámenes en línea. Estas herramientas permiten acortar el ciclo de detección de necesidades de formación hasta su implementación para aplicar nuevas competencias rápidamente.
Comprende a los demás con el modelo DISCIñaki Aliende
Este documento introduce el modelo DISC para comprender mejor las diferencias en la personalidad y forma de relacionarse de las personas. El modelo DISC clasifica a las personas en cuatro perfiles (Dominante, Influyente, Estable y Analítico) según dos criterios: racionalidad-emocionalidad y extroversión-introversión. Conocer el perfil propio y de los demás permite establecer relaciones satisfactorias identificando afinidades, complementariedades y fuentes potenciales de conflicto.
"impacto de factores ambientales en el crecimiento de plantasamairanirc22
es un proyecto o más bien llamada Fase 2 de biología en el cual se llevarán a cabo distintos tipos de factores que ayuden a la investigación de este tema
2. 2
El Programa
¿Por qué la neurociencia? Para las personas y para las empresas.
APLICACIONES EN MARKETING Y VENTAS – Avances en las
ciencias y autores principales.
NEUROCIENCIA Y RELACIONES – Filtros, elixires y razones para
alcanzar “The Buying Mood”.
¿Cómo lo trabajamos en las organizaciones? – MODELO DE
SENSACIONES POSITIVAS
3. 3
Presentaciones
@ialiende
Iñaki Aliende.
Consultor y Formador en Desarrollo
Empresarial y Experiencia de Cliente.
Fundador de The Capsule Company.
Creador del blog EstrategiayPersonas.com
Colaborador de Learning Review.
Profesor de la Universidad de Mondragón,
Fundación Repsol, la Escuela de
Organización Industrial, La Salle, entre otros.
Ha sido Director de eLearning de la CECA,
Consultor Internacional del Banco Mundial y
Consultor Senior en Grupo Cegos.
8. 88
Los estudios sobre las marcas.
Según el doctor Gerald Zaltman,
miembro del comité ejecutivo de la
Facultad de Comportamiento,
Mente y Cerebro de la
Universidad de Harvard, el 95%
de las decisiones se hacen de
forma subconsciente… y luego se
justifican racionalmente.
Zaltman metaphor elicitation
technique (ZMET)
11. 1111
Test 1.
Estrategias para el cambio de comportamiento
Normativo
Incentivos
Información
Percepción de valores
Apoyo
Cuando perseguimos un cambio
en los comportamientos de
nuestros interlocutores, la
comunicación cuenta con estas
palancas principales para
provocarlos.
12. 1212
¿Qué hace a las personas entrar en
sistemas de venta piramidales?
1. El pertenecer a un
grupo con fines
comunes
2. La capacidad de
liderazgo que te
otorga la red
(empowerment)
3. La percepción de
una vida futura
mejor
Nuevas tecnologías de estudio de la mente.
Jurgen Klaric
13. 1313
Behavioral Economics
En la democracia
moderna las personas
no están acosadas por
una falta de
oportunidades, sino por
una abundancia
vertiginosa de las
mismas.
La gente está dispuesta a sacrificar el placer que obtienen a
partir de una experiencia de consumo particular, con el fin de
proyectar una determinada imagen a los demás.
14. 1414
Neuromarketing en las empresas de éxito
COMPETITIVO
ÚNICO
DIFERENTE
Cuanto más arriba
en esta pirámide
de diferenciación,
más necesario es
el neuromarketing.
16. 1616
“Los científicos acabarán por descubrir algo que explique los fantasmas,
igual que descubrieron la electricidad que explicaba los rayos, y a lo
mejor resulta que es algo sobre el cerebro de la gente, o algo sobre el
campo magnético de la Tierra, o podría ser algo sobre una fuerza
completamente distinta. Y entonces los fantasmas ya no serán
misterios. Serán como la electricidad y el arco iris y las sartenes que no
se pegan.” MARK HADDON
17. 1717
Conversaciones de venta
1. Te resulte Agradable (sentidos)
2. Se dirija a ti, Personalizado (segmentación)
3. Te permita sentirte importante, listo o bueno
4. Salgas ganando tú o tu “tribu” (incentivos)
5. Similitud entre los que “comercian” (PNL)
6. Te sorprenda, sea diferente (experiencia memorable)
7. Facilite el recuerdo
Los buenos
vendedores
venden lo que
sea a quien sea
Es suficiente
con saber qué
es lo que
necesitan
19. 1919
Test 2.
El triángulo de influencia
Miedos
Placer
Esfuerzo
• Reconocimiento
• Cordialidad,
cooperación
• Soporte, tranquilidad,
relación directa
• Conocimiento
• Equivocarse
Seguridad, apoyo
• Reputación
Control
• Estancamiento,
incidencias, gasto
extra
• Antecedente
• Seguimiento
• Apoyo
definición
20. 2020
“The Buying Mood”
ELIXIRES
Reward System
Memoria
Seguridad
Deseo
Confianza
Anticipación
Oxitocina
Dopamina
Serotonina
Norapinefrina
Glutamato
Visualización,
imaginación
Prueba social
Resultado alcanzable
Escasez y pérdida
Recuerdo, emociones
21. 2121
Introversión,
Estabilidad,Gregario
Personas, Emociones,
Sentimientos, Corazón
InfluenciaSeguridad
Cumplimiento Dominio
Razón, Objetivos,
Pensamientos, Cerebro
Extroversión,
Rapidez,Liderazgo
Entusiasmo, positividad
Ayudarle a convencer
Necesita negociar
También a largo plazo
Conversar amistosamente
Cuidar su imagen
No aburrirle con detalles
Claros, lógicos y directos
Hacerles ganar
Trabajar con objetivos a corto
Dejarles que nos cuenten
Acompañarles en segundo plano
Responderles rápido
Osadía
Correcto con las personas
Reducir su incertidumbre
No “revolucionar”
Ayudar y proponer
Detectar quién le influencia
Sin meterle prisas
Trabajar juntos
Recoger detalles
No improvisar
Ceñirse a la información
Respetar los procesos
Restringir la efusividad
Fijar las responsabilidades
Sensible a las incidencias
Estilos de relación con perfiles diferentes
EvaAlberto
Sonia Ricardo
INCERTIDUMBRE
FALLAR
RECHAZO
PERDER
22. 2222
Test 3.
Los elixires en el medio escrito
Visualización positiva del mensaje adelantando la
recompensa
Aportar la prueba social de que funciona aunque requiera un
esfuerzo
Despertar el deseo por lo escaso y por evitar la pérdida
Que el receptor vea factible alcanzar el resultado, que es
capaz
Promover el recuerdo y emociones positivas
23. 2323
• Balance
beneficioso
• Un discurso
coherente, lógico
• Resultado visible
• Prueba social
• Escasez, especial
• Ayudas para el
cambio
• Enfocado a la acción
• Gestión de las
emociones
• ¿De quién es el
objetivo?
• Personalizar el
punto de partida
• Desactivar el
rechazo
• Abierto a
aportaciones del
otro
Test 4.
Presentaciones y neurociencia
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Sesgos en Relación
1. Las personas somos especialmente sensibles a lo primero que escuchamos en
una conversación.
2. Tendemos a confirmar las primeras impresiones.
3. Tendemos a recoger lo que confirma nuestras preconcepciones.
4. Vemos los sesgos mucho mejor en los demás que en nosotros.
5. Cuando elegimos algo tendemos a valorarlo mejor que el resto de alternativas.
6. Tendemos a ver patrones en hechos aislados que no están necesariamente
conectados.
7. Si tenemos más información que el otro, nos resulta complicado entendernos
con él.
8. Cuando nos situamos en un estado mental o emocional, es complicado
entendernos con personas fuera de ese estado.
9. Una vez que has atribuido un perfil a una persona, es complicado comprender
su situación.
10.Tendemos a tomar decisiones, aunque sean irracionales, por apoyar antiguas
decisiones racionales.
27. 27
Entender y trabajar las creencias ¿Son limitantes?
Atender clientes es desgastante y a
veces frustrante
Los autónomos son el cliente más exigente
que hay
Cuando un cliente es difícil de gestionar no
se le debe ofrecer nada
Al cliente hay que darle toda la información
de la que disponga
Nuestro problema es que Telefónica es el
operador más caro que hay
29. 2929
• 15€
• 0,25€
• 5GB
• 10€
• 0,20€
• 4GB
Incluso cuando racionalmente tenemos las de perder…
Subida de tarifa a un
cliente sin previo aviso,
¿cómo hacemos que no se
vaya?
30. 3030
1. Ofrecer una respuesta
acompasada a las emociones y
perfil del interlocutor
2. Escapar de las creencias
limitantes, por ejemplo que
somos caros
3. Manejar el concepto de valor
para ese cliente en concreto
4. Manejar la dimensión tiempo
para que tome una decisión en
su momento
No es un tema
de razones, sino
de emociones.
Incluso cuando racionalmente tenemos las de perder…
31. 3131
El orden de los factores altera el producto… ¿en qué orden
introducimos estas intervenciones?
A. Debe tener en cuenta que la actualización del contrato nos ayuda
a asegurar contar con la tecnología más fiable y de calidad del
mercado -
B. ¿Piensa en contratar más líneas de móvil próximamente que
pueda incluir en el contrato de forma que nos permita hacer
nuestra oferta más competitiva? -
C. Según lo que viene consumiendo es posible que se incremente su
factura, aunque en su caso podemos tratar de buscar una opción
que se adapte mejor -
D. Si usted ya es usuario de otros servicios como Internet creo que
le conviene conocer la nueva campaña…-
E. Puedo comprender que echara de menos una explicación por
nuestra parte -
F. Lo cierto es que de esta manera podrá beneficiarse del servicio
de acceso a Internet sin correr el riesgo de sobrepasar el límite
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1. Puedo comprender que echara de menos una explicación por nuestra
parte - EMPATIZAR
2. Según lo que viene consumiendo es posible que se incremente su factura,
aunque en su caso podemos tratar de buscar una opción que se adapte
mejor – ADAPTAR
3. ¿Cuenta con más líneas de móvil en su familia que pueda incluir en el
contrato de forma que nos permita hacer nuestra oferta más competitiva?
– BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
4. Lo cierto es que de esta manera podrá beneficiarse del servicio de acceso
a Internet sin correr el riesgo de sobrepasar el límite – BENEFICIO
5. Si usted ya es usuario de otros servicios como la televisión de pago o
Internet creo que le conviene conocer la… - RECOMENDACIÓN
6. Debe tener en cuenta que la actualización del contrato nos ayuda a
asegurar contar con la tecnología más fiable y de calidad del mercado –
ARGUMENTOS
Actitudes de comunicación en conversaciones (Ordenados)
PERSONALIZACIÓN
PROPUESTA
CONFIANZA
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Construyendo un modelo de relaciones…
Prospecto Contacto Demo Propuesta Compra Servicio Fideliza
Atención
Emoción
Recuerdo