Este documento contiene información sobre la comunicación interpersonal. Explica las ventajas y desventajas de la comunicación directa e indirecta. Luego, presenta ejemplos de frases usadas por diferentes empresas para referirse a la innovación y servicios. Por último, da consejos sobre cómo desarrollar competencias interpersonales al comunicarse y menciona que la empresa SOFASA usa principalmente la comunicación directa a través de conferencias.

1. Período 2
Actividad 1

2. Competencias interpersonales pág. 44
1. Consulta definiciones de comunicación y, con
base en lo consultado y lo visto en el texto,
elabora tu propia definición:
Comunicación es un proceso en el que una
entidad transmite cualquier clase de
información por medio de símbolos o señales
a otra entidad que comparte estos mismos
símbolos

3. 2. Reproduce el siguiente cuadro
Comunicación directa Comunicación indirecta
Ventajas 1. No se requiere un vasto 1. Se requiere menos capacidad
conocimiento del lenguaje en el carismática con relación a la
que se habla ya que las reglas directa
verbales de la comunicación directa 2. Es mas segura ya que el contacto
son muy básicas. directo no es requerido
2. Además de la comunicación 3. La seguridad que causa su uso deja
verbal, en esta también se toman a la persona decir cosa que
en cuenta los gestos, por lo que se normalmente no tendríamos la
puede conocer más del que habla capacidad de decir
que en la comunicación directa 4. Útil para personas a las que les es
muy difícil encontrarse
Desventajas 1. Debido a la necesidad de habilidad 1. En algunos casos se requiere una
verbal, carisma y personalidad, a habilidad diferente a la de
algunas personas les es muy hablar, como es el caso de la
complicado su uso escritura de cartas, en el que se
2. Facilidad de cometer errores por la requiere saber escribir
presión infringida en la persona 2. Las exigencias verbales y
3. Puede llegar a ser peligrosa si la gramaticales son mayores que en
persona que habla no sabe lo que la directa debido a su menor
hace. dificultad de expresión.
3. La seguridad y el anonimato
pueden llevar a una persona a
hacer y decir cosas que en otro
contexto serían inaceptables.

4. 3.
• “Drive the change”, Renault: Frase usada para
referirse a la innovación tecnológica de dicha
compañía
• “Su dinero puede estar en el lugar
equivocado”, Davivienda: Forma en que la
empresa expresa al cliente la superioridad de su
servicio
• “Pásala fácil” Sprite: Esta compañía siempre ha
intentado usar un tono tranquilo y juvenil para
atraer clientes jóvenes, y este logo representa
exactamente eso.

5. Desarrolla competencias
interpersonales Pág. 46
1. Primero que todo, antes de hablar, es totalmente necesario estar tranquilo y sin
nervios, porque cuando uno esta nervioso nunca dice lo que quería decir en
realidad. Lo segundo, es hablar a un ritmo lento pero constante, para que sea
entendible y no sea complicado entenderlo, tercero hay que tratar de siempre
mirar a directamente a la audiencia con la que se esta comunicando usar un
tono de voz y un nivel de respeto que sea acorde a la audiencia con la que se
esta hablando, se debe comunicar con el receptor de manera no sólo auditiva
sino también visual y corporal, se debe tener claro lo que se quiere decir para
dejárselo claro al receptor, y por último se debe hacer todo lo posible por
mantener la atención del receptor
2. Para este punto yo escogí la empresa en la que trabaja mi papá, SOFASA. Esta
empresa se encarga principalmente de importar y ensamblar las piezas de autos
Renault y de su venta. Aunque el tamaño de esta empresa es algo grande, la
principal forma de comunicación interna de esta es la directa por medio de
conferencias, a veces pequeñas para una parte de la empresa o a veces grandes
para una gran parte de esta. SOFASA no se concentra mucho en la comunicación
externa debido a la falta de competencia en su campo.