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LA COMUNICACIÓN

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★Jaime Pereira García★
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Asertividad y Comunicación Verbal ASERTIVO AGRESIVO SUMISO § Comentarios breves, claros y directos § Comentarios secos y cortantes § Comentarios largos y confusos § Distingue entre hechos y opiniones § Confunde opiniones con hechos § Apela a palabras de relleno: debería, tendría que, quisiera . Frecuencia de justificaciones § Realiza crítica constructiva, sin acusaciones ni culpabilidades § Culpabiliza a los demás § Excesivas peticiones de perdón y permiso § Utiliza preguntas abiertas para indagar los pensamientos, las opiniones y las necesidades § Utiliza preguntas amenazantes, el sarcasmo y otras actitudes de humillación y ataques a la autoestima de los demás § Utiliza frases que restan importancia a las necesidades: bueno, en realidad no importa
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LA COMUNICACIÓN

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  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Barreras Lo que se quiere decir Lo que se dice Lo que se escucha Lo que se entiende Lo que se retiene Lo que se transmite
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 17.
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  • 38. Asertividad y Comunicación Verbal ASERTIVO AGRESIVO SUMISO § Comentarios breves, claros y directos § Comentarios secos y cortantes § Comentarios largos y confusos § Distingue entre hechos y opiniones § Confunde opiniones con hechos § Apela a palabras de relleno: debería, tendría que, quisiera . Frecuencia de justificaciones § Realiza crítica constructiva, sin acusaciones ni culpabilidades § Culpabiliza a los demás § Excesivas peticiones de perdón y permiso § Utiliza preguntas abiertas para indagar los pensamientos, las opiniones y las necesidades § Utiliza preguntas amenazantes, el sarcasmo y otras actitudes de humillación y ataques a la autoestima de los demás § Utiliza frases que restan importancia a las necesidades: bueno, en realidad no importa
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