Este documento resume los principales conceptos de la Web 2.0 y la wikinomía. Explica que la Web 2.0 se basa en la colaboración y participación de los usuarios para crear y compartir contenido. También describe cómo esta tendencia hacia la colaboración masiva está transformando la economía y las empresas al permitir nuevos modelos de negocio basados en compartir conocimiento de forma abierta.

1. Planeación Estratégica de Mercadotecnia Lic. Mariana Alfaro

2. Reflexión inicial En la empresa REVLON de cosméticos dieron una respuesta orientada a la planeación de mercadotecnia (estratégica) al declarar: “ EN LA FARMACIA, VENDEMOS ESPERANZA ” y la respuesta orientada al concepto de producción (operativo) fue: “ EN LA FÁBRICA, HACEMOS COSMÉTICOS ”.

3. El cambio es el proceso por el cual el futuro invade nuestras vidas  Alvin Toffler

4. El ambiente de Mercadotecnia

5. El ambiente de Mercadotecnia

6. Antes del análisis FODA Objetivo de la sesión : cómo el ambiente de los negocios está haciendo HOY que las empresas cambien su estrategia mercantil.

7. NetJets: propiedad fraccional

8. zopa.com: préstamo entre particulares

9. conceptos de bellum

10. ¿Un mundo “Wiki”? Ver video

11. Hablemos de nuestro mundo “Wiki” Don Tapscott , el conocido gurú de los negocios, quien acuñó hace algunos años el concepto de economía digital , autor de La creación de valor en la economía digital; Creciendo en un entorno digital: la Generación Net (referido a los jóvenes de hoy), lanzó hace por más de un año, junto con Anthony D. Williams su nueva publicación: “ Wikinomía: cómo la colaboración masiva lo cambia todo.”

12. Impacto de la colaboración masiva El gran tema del libro (proyecto) es: "Cómo la colaboración masiva lo cambia todo" en este tiempo de wikinomía , una economía con características Wiki : Colectiva, colaborativa y sin jerarquías. El libro en sí es un proyecto activo , pues se sigue escribiendo (actualmente se genera el capítulo 11) con todas las aportaciones de los lectores, quienes justamente acceden a la sección wiki para COLABORAR .

13. ¿De dónde surge la Wikinomía ? Web 2.0 Generación NET Nueva Revolución Social Nueva Revolución Económica Administración del Conocimiento Era de la Información

14. Web 2.0 Basada en la prestación de servicios, la integración con otros sistemas y plataformas, la banda ancha móvil, la ubicuidad y lo multimediático en tiempo real. Para Tapscott , no es sólo chatear, compartir fotos y cargar videos en la red, sino que hay que mirarla como un nuevo modo de producción. Como ejemplo, menciona que el libro fue escrito con su coautor (Anthony D. Williams) desde dos continentes diferentes usando Skype , llegando a sentir que "ambos estaban en el mismo cuarto".

15. ¿Qué es realmente Web 2.0? Fuente: Gartner, 2007 Web 2.0 refiere a aplicaciones de red construidas sobre tecnologías Web y principios de diseño, los cuales pueden aprovechar el desarrollo basado en comunidad y redes sociales, lo cual puede generar nuevos modelos de negocio basados en la red. HTML, HTTP, AJAX, XML, Manejo de datos, REST, RSS/ATOM, Construcción por ejemplo Economía “ long tail”, Innovación continua, Publicidad de oferta colaborativa, Conversión, Derivación Contenido de usuario, Tags & Ratings , Inteligencia colaborativa, Widgets & mashups compartidos Desarrollo Open Source

16. Web 2.0 es sólo un paso de un largo viaje 1995 2000 2005 2010 2015 2020 World Wide Web Web 2.0 Web de mundo-real Navegador básico Potente interfaz de usuario Mundos virtuales e interfaz y AJAX ambiental Páginas hospedadas REST & Mashups Cloud Computing Acceso: Participación: Contexto: Lo que puedo encontrar Lo que puedo contribuir Lo que necesito hacer Admón. de Cuentas Admón. de Comunidades Admón. de Identidad Orientado a la marca Orientado a la colaboración Orientado al ecosistema Comercio electrónico Redes Sociales & Redes de Negocios & despliegue de anuncios Publicidad sindicada & Nvos. Mod. de ingresos Elementos en que se fundamentan : “ Puntos de dolor”: IP, URI, HTTP, HTML Ancho de banda, RSS/ATOM Estándares semánticos Web Correo electrónico Modelos enriquecidos con XML Redes sensoriales Limitaciones de interfaz Necesidad empresarial, confianza Falsificación de la realidad Desarrollo de habilidades Múltiples identidades digitales ... Y más Tecnología Comunidad Negocios

17. El ethos de la Participación: principios primarios para Web 2.0 Las 4 libertades: 1. Libertad de uso 2. Libertad de estudio 3. Libertad de copia 4. Libertad de mejora + Libertad de obtener ganancias

18. Ejemplos de Web 2.0 La forma más fácil de comprender lo que significa la Web 2.0 es a través de ejemplos. Podemos comparar servicios Web que marcan claramente la evolución hacia Web 2.0 : Doubleclick  Google AdSense (servicios de publicidad) Ofoto  Flickr (comunidades fotográficas) Akamai  BitTorrent (distribución de contenidos) mp3.com  Napster (descargas de música) Britannica Online  Wikipedia (enciclopedias) Sitios personales  Blogs (páginas personales) Especulación con dominios  Optimización en motores de búsqueda Páginas visitadas  Costo por click CMS  Wikis (manejo de contenidos) Categorías / Directorios  Tagging

19. La generación NET Marc Prensky habla de nativos digitales -jóvenes de hoy que crecieron junto a Internet-, cuyas características distintivas, para Don Tapscott son: Libertad como valor absoluto. Todo lo "customizan" (personalización completa). Lo indagan todo (¿por qué?, ¿por qué?). Valoran la integridad. Es una generación de colaboradores, interesada por el mundo. Dice Tapscott: -"yo crecí mirando la TV, ahora los jóvenes crecen colaborando”. Buscan el entretenimiento en todas sus actividades. Eligen la velocidad. Buscan la innovación.

20. La generación NET Nativos digitales Nativos analógicos Migración

21. La generación NET Entonces, son síntomas de esta generación el que: Los niños estén enseñando a sus maestros. Ser más grande no significa tener mayor experiencia. Trabajan, colaboran, aprenden y se divierten... ¡Todo junto!

22. La nueva Revolución Social "Social networking is exploting!", afirma Tapscott y hay muchas evidencias que sustentan esta afirmación. La Web 2.0 de las redes sociales , que apela a la colaboración de la gente pone en jaque a “ídolos” previos: MySpace amenaza a la MTV. Blogger amenaza a la CNN.

23. La nueva Revolución Social TakingITGlobal pone en jaque a las propias Naciones Unidas ... " TakingITGlobal es uno de los mejores ejemplos en todo el mundo de cómo la  Generación Net  está utilizando la tecnología digital para transformar el mundo que les rodea. Con más de 170,000 miembros registrados en cerca de 200 países en 11 idiomas, 5 millones de visitantes únicos... esta ONU no es dirigida por viejos diplomáticos, sino por jóvenes".

24. La nueva Revolución Social

25. La nueva Revolución Social www.nintendo.com www.eleksen.com www.eink.com / e-ink & plastic logic www.emtrace.com/widgetstation/ Estimulación vestibular galvánica (GVS) Implantes Electro-miografía (EMG) Conductividad en la piel

26. La nueva Revolución Económica Implica cambios en las empresas. Hemos pasado del concepto de la “ empresa.com ” a la Empresa 2.0 La manera en que producimos y vendemos servicios está cambiando: Lo hacemos colaborando.

27. La Empresa 2.0 Trabajo entre pares (peering). Tapscott expresa que en la economía tradicional, la creación de valor tiene como eje a la jerarquía piramidal y el recurso crítico está relacionado con lo físico y lo financiero. Por el contrario, en la wikinomía de la colaboración masiva, la creación de valor descansa sobre la autarquía y el recurso crítico es el conocimiento. Ser abierta (libro: The Naked Corporation ). Las estructuras anteriores eran más cerradas y la regla de oro era fortalecerse aprovechando todo el potencial interno. Ahora eso es a la inversa, un buen equipo debe ser abierto. Las compañías se están desnudando, tienen que ser más transparentes para tener éxito.

28. La Empresa 2.0 Compartir: compartir es vital. Compartir puede hacernos ricos. Compartir para “ganar-ganar”. Hay ejemplos exitosos muy claros de esto: Boeing, Procter & Gamble, IBM, Linux, HP, entre otros. Compartiendo se expanden los horizontes y se crean nuevas oportunidades. "Es la quintaesencia de los negocios en un mundo globalizado". Actuar Global. Mucho se habla del -cliché- “pensar global, actuar local”; Tapscott quiere que actuemos globalmente, porque la evolución de las empresas va de empresas nacionales, luego multinacionales y ahora deben ser simplemente, empresas globales.

29. Nuevo entorno de trabajo El nuevo entorno de trabajo en la Empresa 2.0 se caracteriza por: Trabajo entre pares. Con lógica de “ wiki ”. Todos somos “prosumidores”: Productores y consumidores al mismo tiempo. Son espacios globales. Se basan en plataformas abiertas. Son espacios para generación constante de ideas.

30. La nueva Administración del Conocimiento

31. La Era de la Información

32. En síntesis Las claves de la Wikinomía son: No jerarquías, sino pares. Trabajar con fronteras abiertas. El mundo es tu planta de personal. La información y el conocimiento te dan una ventaja competitiva.

33. Casos de uso actuales hacia el INITE 2.0 Tecnología en cascada CSS y desarrollo colaborativo con soluciones Adobe ™ para la producción de Portafolios Digitales . Wiki - INITE & Wiki -Asignaturas en Red . Blogs de diversos proyectos. Diplomado en desarrollo de videojuegos . Servidor Podcast: audio, video. Soluciones con Google (video, disco duro virtual). Bibliotecas digitales ( eBooks , revistas digitales, etc.) CMS y workflow integrado a la producción de soluciones educativas: DocManager. Portafolios Digital Colaborativo: CMS Open Source e107.

34. Retos para llegar a una EMPRESA 2.0 Definir el por qué en migrar hacia una empresa 2.0 Alfabetizar tecnológicamente a todo el personal. Proveer la infraestructura necesaria. Desarrollar una filosofía y cultura hacia el trabajo colaborativo. Visualizar proyectos específicos y estructurar planes de trabajo para cada uno de ellos: Valor económico diferente.

35. caso de estudio

36. te has convertido en el nuevo dueñ@ de un club de fútbol …

37. ¿qué propuesta de valor ofreces, a cuáles segmentos de consumidores ?

38. ¿cómo llegas a tus consumidores ?

39. ¿cómo construyes tus relaciones?

40. ¿cómo obtienes tu dinero con este modelo de negocio?

41. el “cuadro completo”

43. ¿listo para la planeación estratégica de MKT?

45. todas las fotos de Flickr están bajo una licencia de creative commons