El documento presenta una entrevista con Francisco Javier Cortés, gerente de COMSA, una empresa de distribución de productos químicos y especialidades. Cortés explica que COMSA se ha especializado en siete sectores clave y ha llevado a cabo una reorientación estratégica enfocándose en sectores innovadores, introduciendo nuevas especialidades y estableciendo alianzas. COMSA se diferencia de su competencia por ser la única empresa de capital privado valenciana en el sector y por su mayor capilaridad en el mercado.
Hemos analizado las Finanzas Públicas Españolas como si analizáramos una empresa o grupo de empresas, como si analizáramos la gestión de sus administradores, sin adentrarnos en matices políticos, sólo pura administración de ingresos y gastos.
Analizar los flujos de caja libre (el saldo primario), analizar la capacidad de inversión, la capacidad de afrontar los servicios de la deuda, nos ha adentrado en el conocimiento puramente económico del valor de su gestión, abriendo un análisis hasta ahora inédito como el del (EV) de una Administración Pública. Conocer el valor de una administración es conocer en muchos casos su capacidad futura de pago, más que expresar una aproximación a su valor patrimonial. No hemos avanzado más, sólo hemos expresado una medida de solvencia que habría que seguir investigando, con otros países, en otros tiempos, y concluir si es válida como medida de solvencia para los inversores de deuda pública. De cualquier modo, no podemos olvidar que una cosa es el valor intrínseco de un activo y otra distinta su valor de mercado, aunque en el largo plazo tiendan a converger.
La gestión de santalucía seguros ha demostrado en el 2010 su adaptabilidad a un entorno económico difícil y la versatilidad para satisfacer a sus asegurados. Gracias a esta gran capacidad, la compañía fue designada como la preferida por los españoles en seguros de Hogar, según el Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español (ISSCE).
El balance final del año 2010 ha resultado sumamente positivo, habiéndose registrado un crecimiento orgánico por encima de la media del sector, y manteniendo un modelo de gestión prudente apoyada en una gran gestión comercial.
PREMILINAR - Posicionamiento y Competitividad de los Negocios de los Paises B...F. Javier Martinez R.
Evaluando Negocios
Abril 2011
El objetivo del presente documento es evaluar el posicionamiento y la competitividad de los negocios de los Países Bajos en el Perú y, plantear las estrategias que guíen las actividades de marketing e inversiones en este país.
Como reducir los gastos generales en nuestras organizacionesManuel A. Velazquez
Documento elaborado por EXECYL (Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León) en colaboración Expense Reduction Analysts sobre estrategias para la reducción de gastos generales en empresas de todos los sectores.
En esta ocasión ponemos en sus manos un NOTICIP que será, a partir de ahora, difundido quincenalmente. Este producto es una dinámica y completa revista informativa con las principales actividades que lleva a cabo la Cámara. Queremos que usted conozca de primera mano lo que hacemos por y para ustedes, nuestros afiliados.
En esta edición conozca los beneficios de aplicar programas de producción más limpia, además le informamos sobre el proceso de discusión del Reglamento Sustitutivo para la Regulación y Control de la Publicidad y Promoción de Alimentos Procesados, que ya entró en su recta final, el estado de la cuarta ronda de negociación Ecuador-Turquía y la importante presencia mediática de la CIP, donde semana a semana se abordan temas que generan noticia y que son de su interés.
¿Sacas todo el beneficio financiero-fiscal que puedes a tu actividad? Antes de que acabe el año, es buen momento para poner a punto tu negocio con vistas a rendir cuentas a Hacienda. La Cámara de Madrid te ofrece un seminario de tres horas para ponerte al día en materia fiscal y, sobre todo, para evitar los errores más comunes que restan beneficios a tu negocio. Un seminario que también conviene al emprendedor, para discernir las ventajas y desventajas fiscales a las que le obligará la naturaleza de su negocio. Emprendedores como Teresa Gonzalo, cofundadora de Ambiox Biotech, y que ha sido elegida por la revista Technology Review del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para recibir el Premio TR35 , que se otorga a los mejores innovadores por debajo de los 35 años. Su contribución es un gel microbicida de uso tópico que promete ser la gran solución para prevenir el sida y otras pandemias. Teresa Gonzalo nos cuenta sus ambiciones y dificultades en el empeño diario de ser empresaria. Desde la Cámara de Madrid no dejamos de buscar oportunidades de negocio en otros horizontes. En este número, destacamos los mercados chileno e israelí, pero también todo lo que necesitas saber sobre el crédito a la exportación. Horizontes que también incluyen las posibilidades de expansión a través de las plataformas digitales. Además, en este número conocerás mejor a los protagonistas de la actualidad del mundo empresarial madrileño y tendrás a mano las últimas propuestas del mundo cultural.
En tiempos revueltos hay entidades que consiguen crecer y lo esperan seguir haciendo a corto plazo. Es el caso de Inversis, cuyo Consejero Delegado, Fernando Herrero, nos desvela las claves. "Hemos sabido detectar el desencanto de muchos clientes ante las formas tradicionales de banca y asesoramiento"
Hemos analizado las Finanzas Públicas Españolas como si analizáramos una empresa o grupo de empresas, como si analizáramos la gestión de sus administradores, sin adentrarnos en matices políticos, sólo pura administración de ingresos y gastos.
Analizar los flujos de caja libre (el saldo primario), analizar la capacidad de inversión, la capacidad de afrontar los servicios de la deuda, nos ha adentrado en el conocimiento puramente económico del valor de su gestión, abriendo un análisis hasta ahora inédito como el del (EV) de una Administración Pública. Conocer el valor de una administración es conocer en muchos casos su capacidad futura de pago, más que expresar una aproximación a su valor patrimonial. No hemos avanzado más, sólo hemos expresado una medida de solvencia que habría que seguir investigando, con otros países, en otros tiempos, y concluir si es válida como medida de solvencia para los inversores de deuda pública. De cualquier modo, no podemos olvidar que una cosa es el valor intrínseco de un activo y otra distinta su valor de mercado, aunque en el largo plazo tiendan a converger.
La gestión de santalucía seguros ha demostrado en el 2010 su adaptabilidad a un entorno económico difícil y la versatilidad para satisfacer a sus asegurados. Gracias a esta gran capacidad, la compañía fue designada como la preferida por los españoles en seguros de Hogar, según el Índice Stiga de Satisfacción del Consumidor Español (ISSCE).
El balance final del año 2010 ha resultado sumamente positivo, habiéndose registrado un crecimiento orgánico por encima de la media del sector, y manteniendo un modelo de gestión prudente apoyada en una gran gestión comercial.
PREMILINAR - Posicionamiento y Competitividad de los Negocios de los Paises B...F. Javier Martinez R.
Evaluando Negocios
Abril 2011
El objetivo del presente documento es evaluar el posicionamiento y la competitividad de los negocios de los Países Bajos en el Perú y, plantear las estrategias que guíen las actividades de marketing e inversiones en este país.
Como reducir los gastos generales en nuestras organizacionesManuel A. Velazquez
Documento elaborado por EXECYL (Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León) en colaboración Expense Reduction Analysts sobre estrategias para la reducción de gastos generales en empresas de todos los sectores.
En esta ocasión ponemos en sus manos un NOTICIP que será, a partir de ahora, difundido quincenalmente. Este producto es una dinámica y completa revista informativa con las principales actividades que lleva a cabo la Cámara. Queremos que usted conozca de primera mano lo que hacemos por y para ustedes, nuestros afiliados.
En esta edición conozca los beneficios de aplicar programas de producción más limpia, además le informamos sobre el proceso de discusión del Reglamento Sustitutivo para la Regulación y Control de la Publicidad y Promoción de Alimentos Procesados, que ya entró en su recta final, el estado de la cuarta ronda de negociación Ecuador-Turquía y la importante presencia mediática de la CIP, donde semana a semana se abordan temas que generan noticia y que son de su interés.
¿Sacas todo el beneficio financiero-fiscal que puedes a tu actividad? Antes de que acabe el año, es buen momento para poner a punto tu negocio con vistas a rendir cuentas a Hacienda. La Cámara de Madrid te ofrece un seminario de tres horas para ponerte al día en materia fiscal y, sobre todo, para evitar los errores más comunes que restan beneficios a tu negocio. Un seminario que también conviene al emprendedor, para discernir las ventajas y desventajas fiscales a las que le obligará la naturaleza de su negocio. Emprendedores como Teresa Gonzalo, cofundadora de Ambiox Biotech, y que ha sido elegida por la revista Technology Review del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) para recibir el Premio TR35 , que se otorga a los mejores innovadores por debajo de los 35 años. Su contribución es un gel microbicida de uso tópico que promete ser la gran solución para prevenir el sida y otras pandemias. Teresa Gonzalo nos cuenta sus ambiciones y dificultades en el empeño diario de ser empresaria. Desde la Cámara de Madrid no dejamos de buscar oportunidades de negocio en otros horizontes. En este número, destacamos los mercados chileno e israelí, pero también todo lo que necesitas saber sobre el crédito a la exportación. Horizontes que también incluyen las posibilidades de expansión a través de las plataformas digitales. Además, en este número conocerás mejor a los protagonistas de la actualidad del mundo empresarial madrileño y tendrás a mano las últimas propuestas del mundo cultural.
En tiempos revueltos hay entidades que consiguen crecer y lo esperan seguir haciendo a corto plazo. Es el caso de Inversis, cuyo Consejero Delegado, Fernando Herrero, nos desvela las claves. "Hemos sabido detectar el desencanto de muchos clientes ante las formas tradicionales de banca y asesoramiento"
LuxInTec diseña y fabrica sistemas de iluminación LED de altas prestaciones
La empresa vallisoletana destina el 40% de su volumen de negocio a la I+D+i
Von der EN 15038 zur ISO 17100: die „neue“ Norm für ÜbersetzungsprozesseHans Pich
Kommentierte Präsentationsfolien zur tekom Jahrestagung 2013: Die neue ISO 17100 steht nach über 2 Jahren der Bearbeitung vor der Tür und soll die EN 15038 ersetzen. Ausgehend von der EN 15038 werden anhand von Beispielen Unterschiede der beiden Normen dargestellt. Besonderer Augenmerk soll auf die Umsetzung für bereits nach EN 15038 zertifizierte Übersetzungsdienstleister gelegt werden. Des Weiteren werden die Anforderungen der ISO 17100 aus Sicht der Auftraggeber vorgestellt.
Exercícios do curso de metodologias do DFP | ISPA, sobre apresentação de trabalhos. Comunicação oral: Ilustração da obra de Rego e Cunha , 2006) sobre "Comunicar.
Presentación de bidea sobre "los informes de sostenibilidad en el sector financiero", en el curso de verano de la Universidad de Cantabria sobre finanzas sostenibles -martes, 29 de julio de 2011-.
Hemos reflexionado con los alumnos acerca de: 1 sus prioridades, 2 su valoración de las iniciativas del sector, 3 sus ideas para mejorar y 4 su nivel de confianza en el sector (4,18 sobre 10). Todo ello lo hemos compartido in situ. Se puede ver el resultado en detalle en la propia presentación.
INVATE para jornada Sectores Estratégicos Industrialesfundacioninvate
Presentación de INVATE realizada para la jornada “Haga crecer su empresa gracias al Plan de Competitividad de Sectores Estratégicos Industriales”, organizada por INVATE. Más info: www.invate.es
Descripción del mercado eléctrico, agentes, transporte, distribución...a cargo del equipo de observatoriocriticodelaenergia.org y
observaelmercadoelectrico.net
El club valenciano ha firmado un acuerdo con Negozia, consultora experta en reducción de costes, para poner en marcha un plan que ayudará al club a mantener los resultados positivos de su gestión.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
BANRURAL S.A Case Study, Guatemala. INCAE Business Review, 2010.
Empresa en accion_4_trimestre_2011
1. N.º 14
4.º Trimestre
2011
2 Las alianzas en la 8 Noticias
Altair dirige el próximo
internacionalización Programa de Dirección
de las empresas Financiera (PDF) de la Fundación de
de servicios Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF)
Consortia Consultores
Negozia, tu proveedor de sinergias
4 Entrevista a: Altair reestructura su equipo de
Francisco Javier Cortés, gerente dirección
de COMSA
Las empresas valencianas se apoyan
6 Mejora del rendimiento en Escuela LeanSis para mejorar su
de mano de obra (Hoshin) productividad
LeanSis Consultores
Edita Coordinación Depósito legal
Altair Consultores V-2652-2008
de Negocio, S.L.P.
Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes • Auditoría • Corporate Finance • Operaciones
2. 2 | Las alianzas en la Internacionalización |
Las alianzas en la internacionalización
de las empresas de servicios
H Tradicionalmente, la exportación desde la
asta hace algunos años,
la salida a los mercados
internacionales estaba Comunitat Valenciana estaba liderada por los
prácticamente reservada a empre- sectores cerámico, el mueble y el calzado.
sas pertenecientes a los sectores
exportadores tradicionales. En el
Hoy en día, la internacionalización también
entorno valenciano hablaríamos llama a la puerta de otros colectivos como el
de empresas del sector cerámico, de las empresas de servicios
mueble, calzado, etc.), pioneras de la
exportación en España.
En el siglo XXI y con la globali-
zación económica, la actuación en
los mercados exteriores para estas
empresas pasa a convertirse ya en
obligatorio.Y, además, pasa a ser una
opción con cada vez más adeptos
por parte de empresas de sectores
no tradicionales, entre ellas las de
servicios. El actual contexto de crisis
económica no ha hecho sino acen-
tuar esta tendencia.
Exportación e
Internacionalización
Suele considerarse que la inter-
nacionalización es algo más que la los mercados exteriores (empre- tradoras de servicios no permiten
mera exportación. Mientras que la sas financieras, telecomunicaciones, este tipo de cosas. El servicio es
segunda puede consistir tan solo en energéticas, constructoras, ingenie- un intangible, algo que se genera y
la venta al exterior de productos o rías, gestión de autopistas, turismo, desaparece de manera permanente:
servicios producidos en origen, la etc.). Nuestras grandes multinacio- una capacidad previsible y fiable de
primera hace referencia a la reali- nales son empresas basadas clara- solucionar problemas de cierta ín-
zación, en general, de actividades mente en el servicio más que en el dole. Por ello, al contrario que en el
fuera del entorno geográfico natu- producto. Y, si bien hasta ahora han caso del suministrador de produc-
ral u original de la empresa. Estamos sido grandes empresas las que han tos, la elección del suministrador de
hablando de replicar o adaptar un podido abrir el camino, en estos servicios se basa fundamentalmente
modelo de negocio a otros entor- momentos, son multitud las empre- en un factor clave que es la confian-
nos diferentes al doméstico. Ya no sas de tamaño medio y pequeño las za. La confianza no es algo que se
se trataría meramente de vender que están aventurándose con éxito genere instantáneamente: necesita
nuestro producto (y mucho menos en otros mercados. tiempo para demostrarse y cierto
de “dejarnos comprar”) sino de ac- nivel de relación. En los mercados
tuar conscientemente buscando un Características diferenciales de internacionales la cuestión se com-
beneficio, aprovechando las opor- la internacionalización de las plica aún más porque la empresa
tunidades que ofrecen los merca- empresas de servicios es al principio una auténtica des-
dos exteriores y haciendo frente a Las empresas suministradoras de conocida y, sobre todo, extranjera
la competencia internacional. producto disponen de un objeto (diferente, para bien o para mal).
Es en este entorno en el que tangible que puede probarse, eva- Además, en la venta de servicios no
grandes empresas españolas de ser- luarse, medirse, pesarse, almacenar- podemos partir de lo “transaccio-
vicios han tenido un mayor éxito en se, etc. Por el contrario, las suminis- nal” para llegar a lo “relacional”, lo
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3. | Las alianzas en la Internacionalización | 3
que sí pueden hacer los suministra- joint-ventures, piggy-backs, consor- sas locales e internacionales con
David Carnicer, Socio-
Director de Consortia dores de productos haciendo algún cios, etc., en las que se reduce la in- elevado potencial para convertir-
Consultores pedido de prueba para comprobar versión necesaria, aunque se pierde se en nuestros aliados, con cierto
david@consortia- si vale la pena seguir adelante con la cierto grado de control. nivel de calidad por haber sido
consultores.com relación. En la venta de servicios hay De un modo u otro, para una seleccionadas o preseleccionadas
que trabajar esta relación desde un empresa de servicios la alianza con por organismos estatales o multi-
inicio, lo que en contextos interna- personas será clave por la especi- laterales para llevar a cabo traba-
cionales implica un mayor trabajo y ficidad del propio negocio. Al final, jos altamente exigentes.
un aprendizaje continuo. siempre vamos a necesitar socios Una vez elegido el socio es muy
A todo ello hay que añadir que (autónomos o dependientes) que importante dejarse asesorar por
necesitaremos juntar todos los apo- nos ayuden a introducirnos y a profesionales con experiencia en
yos posibles para introducirnos en mantener la actividad empresarial. la formalización de acuerdos y en
el mercado, muy especialmente del Por ello, saber seleccionar y mane- el seguimiento de las alianzas, con
refuerzo de otras empresas con las jarse con los socios es fundamental el fin de crear una relación equili-
que aliarnos: las alianzas son impres- en la internacionalización de este brada, estable y duradera. Es con-
cindibles en la internacionalización tipo de firmas. veniente en su formalización tener
de las empresas de servicios. Por Existen múltiples recursos para en cuenta aspectos no solo mera-
otro lado, vamos a necesitar socios encontrar socios, pero es nece- mente legales sino también normas
en destino para que nos aporten sario tener cuidado a la hora de de funcionamiento, reglamentos
desde un inicio, el conocimiento de internos, sistemas de garantías, etc.
los usos, lengua, cultura, legislación, El seguimiento de las alianzas es el
etc. en el ámbito local, sin los cuales punto más descuidado y muchas de
va a ser imposible trasplantar nues- ellas mueren por no trabajarlas ade-
tro negocio al exterior. cuadamente. Es importante que se
Es frecuente, en la práctica, que a mantenga una relación de equilibrio
la hora de aliarse con un socio local, en términos de valor aportado, así
la empresa de servicios ofrezca su como solucionar problemas relacio-
know-how, metodología, técnica, etc., nados con el liderazgo.
mientras que el socio local aportará Formalizar una alianza nos aporta
su conocimiento local, las condicio- una ventaja adicional: aumentar la
nes de aplicación al destino e incluso dimensión de la empresa. En Es-
su mayor facilidad de acceso a inter- seleccionar al socio que encaje paña, en general las empresas son
locutores de mercado válidos. en el perfil adecuado por el tipo normalmente muy pequeñas en
de actividad que realice, referen- términos internacionales, lo que
Formas de acceso a los cias, currículos, mercados atendi- suele ser un problema a efectos de
mercados y alianzas dos, etc. Así, podemos encontrar medios, imagen, capacidades, etc. La
El catálogo de formas de entrada el socio objetivo recurriendo a: cooperación empresarial es un me-
de las empresas de servicios en los misiones comerciales, agendas in- dio para ganar atractivo.
mercados exteriores es más redu- dividuales, ferias internacionales,
cido al no entrar en juego el trans- viajes de prospección, seminarios, Conclusiones
porte, almacenaje y venta de un conferencias, congresos, foros y Internacionalizarse es posible y
producto físico (lo que resta posibi- redes sociales en internet, publi- necesario para las empresas de ser-
lidades de jugar con distribuidores o cidad en revistas sectoriales, or- vicios. Contar para ello con aliados
agentes). En la práctica, las opciones ganismos oficiales, bases de datos y colaboradores es también posible
para una empresa de servicios son internacionales, consultoras espe- y necesario. Otras empresas ya lo
básicamente dos, con sus variantes: cializadas, etc. Mención especial han hecho o lo están empezando a
(1) Acceso directo mediante perso- merecen las páginas web donde hacer en este momento.
nal propio, sucursales o filiales (de se publican las licitaciones y con- Cooperar es una cultura y una
nueva creación o mediante adqui- cursos internacionales, sean estas práctica que se aprende con la ex-
sición), con mayores o menores multilaterales (Europeaid, ONU, periencia.Trabajar con aliados en los
funciones y mayor o menor grado BID, etc.) o no (TED, DGMarket, mercados internacionales puede ser
de inversión necesaria; o (2) Alian- etc.). Estas páginas facilitan infor- una experiencia enriquecedora y al-
zas con otras empresas, mediante mación interesante sobre empre- tamente estimulante.
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4. 4 | Nuestros Clientes |
¿Cuál es el objeto de negocio de
COMSA?
Nos dedicamos a la distribución
de productos químicos y especiali-
dades. COMSA, fundada en 1941,
es una empresa que cuenta con una
gran tradición en el sector. La em-
presa distribuye sus productos en la
Comunitat Valenciana y provincias
limítrofes. Además, nos encontra-
mos en la tercera generación y con
una gestión renovada que comen-
zamos en 2007/2008.
¿A qué sectores se dirigen los
productos con los que trabajan?
¿Están especializados en alguno en
particular?
Nos hemos especializado en Francisco Javier Cortés, Gerente de COMSA
siete sectores donde tenemos una
presencia significativa que son: cos-
mética y detergencia, agroalimen- “Nuestra prioridad
tario, composites o resinas com- “Somos una compañía
puestas, limpieza industrial, química
básica, tratamiento de superficies y
está en la reorientación con una profunda
penetración y
tratamiento de aguas.
Las áreas de mayor presencia y estratégica de la capilaridad en nuestros
mercados”
donde somos más conocidos son
las de cosmética y detergencia, la
de composites y la de tratamiento
compañía”
de superficies. Aunque, en todas las tenemos contratos en exclusividad Introduciendo nuevas especia-
demás contamos con un posiciona- y representación con determinadas lidades que aportaran un mayor
miento reconocido. empresas como KAO Corporation valor añadido tanto en los sectores
¿Con cuántas referencias de y Nalco. en los que ya teníamos presencia
productos distintos trabajan? ¿Cuál es la filosofía de la empre- anteriormente como en otros nue-
Disponemos de unas 2.000 refe- sa? vos. Además, estableciendo alianzas
rencias y contamos con unos 450 Nuestra filosofía actual, tras el y colaboraciones con nuevas repre-
clientes. cambio generacional y la renova- sentadas.
¿Cuál es el perfil de sus clientes? ción en la gestión, ha sido enfo- Este objetivo que nos hemos
¿Y de sus proveedores? ¿Qué les carnos y dirigirnos hacia sectores fijado cuenta actualmente con un
exige a estos últimos? ¿Con qué innovadores, con una mayor pre- elevado grado de cumplimiento,
empresas mantienen alianzas en sencia de especialidades químicas. que nos permite mirar al futuro con
exclusiva? A la vez, hemos reforzado la cola- optimismo.
Nuestro cliente tipo es un fabri- boración con nuestros clientes, ba- ¿Cómo se diferencian de su
cante de tamaño medio y grande sada en el servicio y en la asistencia competencia?
de múltiples sectores. En su mayoría, técnica. Somos la única compañía de ca-
especializados y con altos estánda- Desde 2007 y anticipándonos a pital privado valenciano que queda
res de calidad. los complicados momentos de crisis en el mundo de la distribución quí-
Nuestros proveedores son com- que vivimos actualmente, nos mar- mica en Valencia. Todas las demás
pañías nacionales e internacionales camos como prioridad la reorienta- han sido compradas por compañías
de contrastada trayectoria y nues- ción estratégica de la compañía. multinacionales.
tro compromiso con la calidad ¿Cómo han llevado a cabo la re- Nos diferenciamos también por-
requiere un elevado nivel de exi- orientación estratégica de la com- que tenemos una mayor capilaridad.
gencia. Además, en algunos casos pañía? Contamos con transporte propio y
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5. | Nuestros Clientes | 5
Textos: Gemma Jimeno
Imágenes: Carlos Gascó
producidos a medida para nuestra
compañía, se está traduciendo en
un elevado grado de satisfacción de
nuestros clientes.
¿Cuál es su reto actual?
Nuestro principal reto actual-
mente es el mercado de la agroa-
limentación. No ha sido un sector
con una presencia acentuada pero
con la introducción de nuevos pro-
“La colaboración unas instalaciones que nos permiten técnico de nuestros proveedores ductos, estamos consiguiendo unos
con fabricantes y sus ser más rápidos a la hora de entre- y de todas aquellas empresas que rápidos resultados.
diseños producidos a gar los productos. representamos. ¿Cómo se lleva a cabo la distri-
¿Hasta dónde llega la implica- Nuestro compromiso con el bución de sus productos? ¿Cómo
medida para nuestra
ción de COMSA con sus clientes? medioambiente está muy implanta- se organiza la logística del mismo?
compañía, se está ¿Cómo se materializa el asesora- do en la compañía. De hecho, so- ¿Con qué medios cuentan para lle-
traduciendo en un miento técnico y medioambiental? mos miembros de Compromiso de varla a cabo?
elevado grado de Somos una compañía con una Progreso –una iniciativa voluntaria Nuestra gran ventaja sobre el
satisfacción de nuestros profunda penetración y capilaridad dentro de la industria química en el tamaño de nuestra competencia
clientes” en nuestros mercados. Nuestros ámbito global cuyo fin es fomentar es nuestra capilaridad y presencia
responsables comerciales man- el manejo seguro de los productos en nuestros mercados tradicionales.
tienen una relación muy cercana desde su origen en los laboratorios Nuestro servicio es la principal cua-
con nuestros clientes. De esta de investigación hasta su produc- lidad por la que nuestros clientes
manera, nuestro Departamento ción, distribución, uso y elimina- nos aprecian.
Técnico puede dar una asistencia ción– pertenecemos a la Asocia- Disponemos de una flota de ca-
adecuada. Además, contamos con ción Química y Medioambiental de miones propia y de un sistema de
la formación continua y el apoyo la Comunidad Valenciana (Quima- rutas que nos permite una optimi-
cova) y a la Asociación Española del zación muy elevada de los recursos
Comercio Químico (AECQ). con los que contamos.
HISTORIA DE LA EMPRESA
¿Hacia qué mercados se dirigen ¿Con qué instalaciones cuenta la
Comercial de Productos Químicos, S.A. (COMSA) fue fundada el sus productos? ¿Les queda alguno empresa?
1 de septiembre de 1941 con capital privado en su totalidad. En por conquistar? ¿En cuáles de ellos Nuestra planta cuenta con 6.000
sus orígenes, comenzó su actividad con la distribución de abonos,
son más fuertes? metros cuadrados de los que 3.500
fertilizantes e insecticidas, con la distribución de Basf y Bayer. Pos-
Nuestros mercados con mayor están cubiertos.
teriormente, y ya en los años 70, con la creciente industrialización
derivó hacia la comercialización de productos químicos, materias presencia son cosmética y deter- ¿De qué capacidad de almacena-
primas y especialidades para los distintos sectores industriales. De gencia, composites y tratamiento de miento disponen?
esta forma, podía atender las necesidades de las industrias flore- superficies. En los que actualmente Nuestra capacidad de almacena-
cientes como cosmética, detergencia, composites y otros. Es en esta estamos reforzando nuestra pre- miento en sólidos y envasados es
época cuando se registran las alianzas con empresas productoras sencia con mayor número de espe- de 3.000 toneladas y 500.000 litros
líderes, destacando KAO Corporation, S.A., de la cual, COMSA es cialidades además de los habituales en graneles.
empresa distribuidora en exclusiva. commodities. ¿Qué servicios presta Altair
COMSA es una empresa con una sólida orientación al cliente, des- Concretamente, en el sector de Consultores a COMSA?
tacando el servicio, gracias a una amplia flota de vehículos propios,
la cosmética y la detergencia esta- Artemio Milla, Presidente Eje-
que les permite agilizar y personalizar las entregas, asesoramiento,
mos en un proceso de introducción cutivo de Altair Consultores, actúa
técnico, medioambiental o logístico.
Este año 2011 celebra su 70 aniversario. de nuevas especialidades. como consejero externo del comi-
El sector de composites, además té de dirección.
FICHA TÉCNICA de ser uno de los de mayor antigüe- Además, Altair Consultores ha
dad en la compañía es el que cuenta sido el impulsor de este cambio es-
Dirección: Polígono Industrial L’Andana. Km 9,7, 46980 Paterna
con un crecimiento más significativo. tratégico y de orientación.
(Valencia)• Web: www.comsaonline.es • Tel. de Atención al Clien-
te: 902 141 417 • Fax: 963 411 357 • Facturación año 2010: 7 Nuestra política de introducción de En estos momentos, continua-
millones de euros • Facturación año 2011: 8 millones de euros nuevas especialidades está teniendo mos en un proyecto de renovación
(prev.) • Plantilla: 22 trabajadores muy buenos resultados. La colabo- del plan estratégico para los siguien-
ración con fabricantes y sus diseños tes dos años.
Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes • Auditoría • Corporate Finance • Operaciones
6. 6 | Mejora del rendimiento |
VALOR
AÑADIDO
DESPERDICIO
TRABAJO TRABAJO
Mejora del rendimiento
de la mano de obra (Hoshin):
V ivimos una época en la que he-
mos visto drásticas bajadas en
facturación y se han acometido re-
1 Conocer & Planificar
Reconocimiento del Desperdicio:
La primera acción debe ser el reconocimiento y acotación del área de trabajo, para
planificar los recursos necesarios para la mejora
La observación del trabajo y la medición del mismo nos guiará en el reconocimiento
2 Observación & Medición del desperdicio
estructuraciones en las empresas que
Análisis: Valor Añadido vs. El análisis por el grupo de trabajo de lo observado y medido determinará las acciones
han supuesto la pérdida de muchos 3 Desperdicio (Indicadores) oportunas para la mejora del rendimiento
puestos de trabajo. Estandarización del V.A. & Plan de La estandarización de las operaciones de valor añadido para su aplicación y la creación
Si en la época de crecimiento, 4 Acción Contra el Desperdicio de planes de acción darán pie a la aplicación sobre el terreno
observábamos una baja produc- Métodos de Trabajo & Una vez establecida y aplicada la mejora, esta debe ser extendida a todas las condiciones
5 Tablero de Marcha de trabajo y controlada en todo momento
tividad de mano de obra en las
empresas, hoy los ajustes realizados Los sistemas de seguimiento y control nos facilitarán la sostenibilidad de los logros
6 Seguimiento & Control alcanzados
han dejado una situación de pro-
cesos rotos, estándares de trabajo 1- Conocer y Planificar: trumento de observación: medimos
muchas veces inexistentes y una Para tener éxito en la mejora del para cuantificar el desperdicio y es-
productividad de los recursos hu- rendimiento debemos conocer las tandarizar el valor añadido, debien-
manos realmente baja. condiciones de trabajo en primera do de justificar las causas de dicho
Pasados los tiempos en los que un persona para detectar el tipo de desperdicio para su eliminación.
sistema de incentivos te podía permi- desperdicio.
tir mantener un nivel de productivi- Conocer el taller de producción 3- Análisis del Valor añadido fren-
dad que podía ser suficiente, hoy es para: te al desperdicio
necesario abordar la productividad • Reconocer el desperdicio. De la medición y observación rea-
del personal desde otro punto de vis- • Buscar oportunidades de mejora. lizamos el análisis de los procesos,
ta. En definitiva, la mejora debe rever- • Crear equipo con el personal de para ello, el cálculo del contenido de “En el entorno actual,
tir en un cambio de las condiciones producción. trabajo cuantificará el valor añadido, los ajustes realizados
de trabajo personal de cada uno de Planificar las acciones de mejora: y su comparación con la producción en las empresas han
los empleados en primer lugar, y una • Seleccionar piloto. real realizada nos dará el potencial dejado una situación
mejora de los resultados de la em- • Seleccionar el área y la acción de de mejora: de procesos rotos,
presa que debe ser entendida como mejora. estándares de
un aumento de la competitividad del • Seleccionar el soporte necesario. trabajo muchas veces
negocio que asegure el futuro de • Calendarizar la formación, la ac- Sobre-
Stocks producción inexistentes y una
cada uno de ellos. ción y el seguimiento.
productividad de los
Hoy en día observamos unos po- • Desarrollar la gestión visual y los
tenciales de mejora de productividad indicadores. Esperas recursos humanos
Movimientos
de mano de obra de más de un 25% • Planificar los recursos necesarios. inútiles
realmente baja”
Rechazos
en entornos industriales y de servicios.
Retoques
Pero, ¿cómo conseguir esta mejora 2- Medir y Observar: Transportes
del rendimiento? La respuesta es: con La implicación del trabajador en Operaciones
inútiles
Método y Trabajo en Equipo. el desarrollo de los estándares de
Las etapas para el desarrollo de trabajo asegura los resultados y la
una acción de productividad para la mejora. • El contenido de trabajo en una
mejora del rendimiento de la mano Con este objetivo claro, el cronó- actividad es la suma de los procesos
de obra son seis: metro se convierte solo en un ins- elementales efectuados en cada uno
Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes • Auditoría • Corporate Finance • Operaciones
7. | Mejora del rendimiento | 7
“La utilización del de los puestos de trabajo para obte- La estandarización del trabajo por
Fernando Hermenegildo
ner un producto completo y bueno. parte de los operarios:
Método de Mejora Socio-Director de LeanSis
• El potencial de mejora es la com- El alcance de los objetivos de ca- Consultores
del Rendimiento de
paración entre el tiempo mínimo ex- lidad y productividad necesita que fernando.hermenegildo@
la Mano de Obra traído de la medición y el tiempo real cada una de las operaciones se rea- leansisconsultores.com
(Hoshin) y el trabajo histórico empleado en la producción. lice según un proceso precisamente
en equipo asegurará La formación de los integrantes definido y repetitivo. Hay que de- • Permite saber cada hora si todo
los resultados del grupo en los criterios de mejora finir para cada operario la mejor está conforme o no con el ob-
alcanzando la será parte importante para el análisis. sucesión posible de las operacio- jetivo.
productividad Algunos de los criterios importantes nes elementales y de los desplaza- • Proporciona la película de fabri-
objetivo” quedan reflejados a continuación: mientos eventualmente necesarios. cación del turno.
a. Trabajo pieza a pieza. Debe fijarse la duración del ciclo. • Pone a disposición de todos los
b. Abastecimiento frontal por pe- resultados de la línea.
queños contenedores. 5- Métodos de Trabajo y Tablero • Definición del objetivo en fun-
c. Definición de puestos de trabajo: de marcha de la Producción ción de unos efectivos.
Líneas en U o Rectas. En primer lugar, deberemos de- • Pone en tensión la línea de pro-
d. Hacer pasar solo una pieza bue- terminar cuál es el ritmo que la de- ducción.
na al puesto siguiente. manda del cliente impone a nuestra
producción para poder tener una 6- Seguimiento y Control
4- Estandarización del valor aña- visión de cuáles son los métodos a Una vez la acción realizada, im-
dido y el desarrollo de planes de realizar. plantada y con los objetivos conse-
acción contra el desperdicio Una vez determinado el ritmo de guidos, es el momento de afianzar
Una vez analizado el desperdicio y trabajo del cliente y seleccionado el los logros mediante el seguimiento
determinado el contenido de traba- método que nos conducirá a man- y el control.
jo, debemos realizar la estandariza- tener el citado ritmo, es el momen- Con este fin y siguiendo la me-
ción de las tareas para fijar la forma to de controlar que la aplicación de todología de mejora continua, insta-
de trabajo que desarrollaremos en los estándares se realiza de la forma laremos la gestión visual en el área
producción. determinada y se obtienen los ob- estudiada con toda la información
jetivos planificados. necesaria para el seguimiento para,
Para ello, utilizaremos la herra- posteriormente, planificar las re-
Takt Time 64 s
(56 p/h) mienta del Tablero de Marcha: uniones de control frente al tablero.
Es el instrumento empleado en el La utilización del método explica-
taller para el control del avance de do y el trabajo en equipo asegurará
producción en un corto período de los resultados alcanzando la producti-
tiempo (por norma horariamente). vidad objetivo.
TABLERO DE MARCHA Línea 3
Tiempo en segundos
Horas Objetivo Piezas buenas Ref. Observaciones
1 60 60 2410
2 60 59 2410
3 60 60 2410
4 30 30 5503 Pausa 30 min.
OP 1 OP 2 OP 3 OP 4 OP 5 5 72 72 5503
6 72 60 5503 Problema soldadora
Tiempo mínimo observado 7 72 69 5503
sin espera 8 72 72 5503
Total 498 482
Tiempo medio
A BORRAR POR EL TURNO SIGUIENTE
Tiempo Máximo N.º piezas buenas
Cadencia/hora
Horas Cadencia
2.410 60 !
Del diagrama de tiempos ciclo po- 5.503 72 Consignas
demos extraer las conclusiones sobre
el balanceo de los puestos de trabajo
para su mejora en los nuevos están-
dares de trabajo.
Estrategia • Internacionalización • Innovación y Financiación Pública •Tecnologías de la Información • Finanzas y Control de Gestión • Reducción de Costes • Auditoría • Corporate Finance • Operaciones
8. 8 | Noticiario |
dirige el próximo Programa de Dirección Las empresas valencianas se
Financiera (PDF) de la FEBF apoyan en Escuela
para mejorar su productividad
El Programa Superior de Dirección Fi- dirección técnica del PDF, en la figura de su
nanciera (PDF) es una de las actividades de Presidente, Artemio Milla que participa acti- Empresas representativas de diferentes sec-
larga duración de la Fundación de Estudios vamente impartiendo diferentes asignaturas. tores del tejido empresarial valenciano como el
Bursátiles y Financieros (FEBF) en el que se El contenido del temario gira en torno a as- cerámico, alimentación, plástico, mueble, sanita-
analizan en profundidad todos los aspectos pectos como el activo circulante y las caracte- rio, ferretero o sector del mármol han confia-
relacionados con la dirección financiera de rísticas de las diferentes inversiones en estos do en la Escuela LeanSis para formar personal
una empresa. activos, riesgos y costes. Además, en este cur- clave en su estructura, mejorar los procesos de
Esta acción formativa se desarrolla desde so se desarrolla la perspectiva fiscal de este las plantas y la organización de las áreas produc-
1998 y enseña a sus participantes cómo exa- tipo de decisiones así como todos aquellos tivas para mejorar sustancialmente su eficiencia
minar y evaluar adecuadamente la situación aspectos relacionados con el estudio de pro- y eficacia.
financiera y patrimonial de la empresa, a con- yectos de inversión y valoración de empre- El objetivo de la Escuela LeanSis es guiar a las
servar la liquidez adecuada y las técnicas de sas: criterios adecuados para determinar los empresas en el proceso de la Mejora Continua
presupuestación, analizar las inversiones y a flujos de caja de una empresa, elección de la y su aplicación práctica.
valorarlas, entre otras directri- tasa de descuento, los diferentes LeanSis cuenta con siete ediciones de este
ces. Altair es, desde sus inicios, métodos para la valoración de la programa a sus espaldas y tiene previsto co-
la consultora encargada de la rentabilidad de un proyecto, etc. menzar su octavo proyecto a principios de
2012, con el propósito de dar solución a esta
asignatura pendiente que tienen muchas de las
Tu proveedor de sinergias empresas valencianas en este momento: el ca-
mino hacia la Mejora Continua.
Negozia sigue fiel a su compromiso de negociación del que todos los clientes se po-
ayudar a las empresas en su día a día. Con drán beneficiar. El tamaño de nuestros clientes
ese objetivo creamos nuestra Central de ya no será una barrera de negociación. Nuevas incorporaciones
Compras y con ese objetivo realizaremos Las dos primeras negociaciones, que se El conjunto de profesionales que compone
cada una de las negociaciones que tenemos realizaán a partir del 1 de octubre, serán Elec- nuestro despacho continúa creciendo. Para dar
planificadas para lo que nos queda de 2011 tricidad y Hoteles. solidez al grupo y seguir ofreciendo soluciones
y todo el 2012. Negociación que sin el apoyo Desde esta publicación os animamos a po- a las demandas del mercado se han incorpora-
de nuestros clientes no será posible dado que neros en contacto con nosotros para formar do recientemente a nuestro equipo:
en una primera fase de cada una de las ne- parte de la Central de Compras que va a ser Rosa Castells, como Consultora Senior
gociaciones necesitaremos conocer algunos uno de los motores de gestión de tu empresa. en LeanSis.
datos y costumbres de nuestros clientes para Estamos convencidos que desde esta agrupa- Arantxa Navarro, como Gestora de Proyec-
poder maximizar el ahorro en cada partida de ción de compras multisectorial podemos con- tos en Negozia.
gasto. En este caso, como en muchos otros, “la seguir ahorros sustanciales. Ana Iris Ivars, como Gestora de Proyectos
información es poder”, es en este poder de fsebastia@negozia-consultores.com en Negozia.
Juan de Dios Barreña, como Responsable de
Comunicación en Altair.
Reestructura su equipo de dirección
Altair continúa muy pendiente de seguir el Grupo Altair, aunque seguirá como parte
dando lo mejor a sus clientes e intenta me-
jorar la organización en todo aquello que
del equipo participando activamente en los
planes de la empresa.
Eventos y Cursos
sea posible. Por ello, ha decidido modificar Daniel Martínez, antes socio-director,
su estructura organizativa. pasa a ser Vicepresidente y desde este nue-
Con el objetivo de dejar visibles los cana- vo cargo ejercerá las funciones del control
les de información y orden jerárquico, se es- y gestión de los proyectos para asegurar la Entre otros actos, hemos celebrado los
pera que esta nueva estructura aporte más profesionalidad y el éxito de los mismos. siguientes eventos:
consistencia y fluidez a la conexión entre la La dirección se completa con un tercer El 4 de octubre, se realizó la jornada El
dirección y las diferentes áreas de la empre- miembro, Antonio Del Amo, que alternará Entorno Económico Actual y la Ges-
sa y entre esta y sus clientes. tareas de Director del Área de Desarrollo tión Óptima de la Liquidez en las insta-
Artemio Milla ejercerá, a partir de aho- de Negocio con la de Director General de laciones de la Federación Valenciana de
ra, como Presiente Ejecutivo de la empresa. Altair. Su nuevo cargo implicará asumir la Empresarios del Transporte y la Logística
De esta manera, se desvincula de ciertas supervisión y apoyo al resto de directores (FVET), c/ Amadeo de Saboya, 32 bajo.
funciones internas para pasar a ocuparse de área en la parte comercial de los planes Valencia.
de la supervisión y representación de todo del grupo.
www.altair-consultores.com www.leansisconsultores.com www.consortia-consultores.com www.negozia-consultores.com