EMPRESA SEPROC HN

1. SEPROC
Servicios profesionales de
comunicación

2. Análisis del negocio
• 1.1 Determinación de la misión del negocio
• Misión Oficial “SEPROC”
• Somos una empresa legalmente constituida en los
registros comerciales en el marco de las leyes del
país, bajo la denominación de Servicios Profesional
de Comunicación (SEPROC) desde hace más de 15
años. Por nuestra experiencia diaria, somos una
empresa líder en el campo de las
comunicaciones, hemos desarrollo las principales
técnicas de monitoreo de los diferentes medios de los
comunicación.

3. Análisis de la participación de
mercado
• El sector lo lidera la empresa COMER, empresa que se dedica
también al monitoreo de medios, con precios más bajos a los
de SEPROC.
• En segundo lugar se encuentra la empresa SEPROC, que ha
logrado posicionarse como una empresa solida y profesional a
lo largo del tiempo, el directivo calcula una participación del
40% aproximadamente.
• A su vez compiten en participación con otras empresas que
indirectamente se dedican a brindar servicios similares, como
las agencias de sondeo de opinión como el caso de levote
honduras, Mercaplan, entre otras.

4. Conocimiento y atributos del producto
Productos y categorías
• Monitoreo de Información y noticias en medios TV, Radio y Prensa
Escrita.
• Análisis técnico.
• Agenda Ejecutiva.
• Monitoreo Congreso Nacional.
• Monitoreo Diario Oficial La Gaceta.
• Monitoreo de Publicidad.
• Mensajitos Alertas tempranas.
• Taller Manejo de Crisis.
• Taller Voceros Institucionales.
• Taller Manejo de Imagen Corporativa.

5. Análisis de la conducta del consumidor
• Los consumidores SEPROC son exigentes, buscan
principalmente el monitoreo de medios, como principal
servicio, son clientes organizacionales en su mayoría
empresas consolidadas o bien instituciones
estatales, por lo que buscan el monitoreo de medios
para el cuidado de buena imagen ante las audiencias
de interés

6. Distribución /penetración
• Canales de distribución
• Canal directo. SEPROC remite los
servicios de forma directa a los clientes
por internet, CD o DVD'S, pueden acceder
a través de un password a la página
www.seprocweb.com/user para obtener
asistencia y acceso a las transcripciones.

7. FORTALEZAS DEBILIDADES
1 - Código de ética aplicado a los 1 -falta de preparación de la
servicios. fuerza de ventas.
2 - Capital disponible para 2 – Perdida de cuentas
inversión. importantes a manos de su
principal rival la empresa COMER.
Dada la incapacidad de competir
en precio.
3 - Expansión de la marca a nivel 3 – Falta de capacitación en 1.8 Análisis
nacional con apertura en San logística de cobranza.
FODA/SWOT
Pedro Sula
4 - Permite el sondeo de opinión 4 - Estrategia de mercadeo, no
popular mediante encuestas permite ofertas ni promociones.
veraces.
5 - Eficiencia Operativa. 5 - Toma de decisiones
centralizadas.
6 - Aplica estándares de calidad en 6 - Rotación de personal arriba de
el monitoreo realizados. la meta establecida.
7 - Programas talleres 7 – Falta de publicidad de la

8. 1.8 Análisis FODA/SWOT sigue…
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 - Introducción de nuevos 1 – La competencia reduzca sus
productos complementarios a los precios en servicios claves para la
servicios de monitoreo. empresa como ser el monitoreo
de medios.
2 - Potencializar la imagen de 2 – Crecimiento de la
marca. competencia no directa, como ser
agencias de publicidad, agencias
de relaciones públicas, entre
otras.
3 – Obtener Financiamientos, 3 – Posibles Fallas o desfase
dada la rentabilidad de los temprano en la tecnología
productos. empleada.
4 - Adquirir e importar 4 - Incremento de los impuestos y
tecnología vanguardista, que de salarios.
ventaja sobre la competencia.

9. 1.8 Análisis FODA/SWOT sigue…
5 - Introducción de nuevos servicios 5 – Desastres Naturales.
como los sondeos y encuestas de
opinión para aspirantes a elección
popular.
6 - Búsqueda de nuevos contactos a 6 – Introducción al mercado de un
través de participación en eventos nuevo competidor más agresivo que
feriales, relacionados con el los actuales, así como de empresas
mercado objetivo de interés. extranjeras, relacionadas con el
giro.
7 - Desarrollo del talento humano. 7 – No lograr adquirir las nuevas
Mediante la capacitación constante. cuentas necesarias para lograr la
utilidad necesaria del periodo 2013-
2014

10. Problemas y oportunidades de mercado
Problemas:
• Nuevos competidores.
• Precios más bajos en los servicios de la competencia.
• Competencia indirecta.
• Muchas empresas optan por tener su propio departamento de
marketing y/o relaciones públicas.
• Existen temporadas de baja demanda.
Oportunidades:
• Temporada electoral, muestra una demanda mayor, ya que existe el
monitoreo de medios para candidatos(as) políticos.
• Extenderse a nuevas líneas de servicios, tal y como se ha venido
desarrollando en los últimos años.

11. 2. PLAN DE MARKETING
2.1 Determinación del mercado meta
• El Los esfuerzos de marketing de los servicios que ofrece
SEPROC están dirigidos a: Embajadas, Bancos, Empresa
privada, Sector gubernamental, Instituciones centralizadas y
descentralizadas e Individuos a título personal que cuenta con una
imagen pública, como ser políticos y otra figuras publicas, en este
segmento se concentran las acciones de marketing de la empresa
SEPROC.

12. Monitoreo de
medios

13. Objetivos de mercadotecnia:
• Aumentar las ventas de los servicios SEPROC, en un 8% más que
el periodo pasado, mediante formulación de estrategias y tácticas
promocionales.
• Proponer actividades de marketing que ayuden a mejorar la
competitividad de la empresa, mediante la formación de nuevos
contactos de futuros clientes y alianzas.
• Identificar formas de publicidad para la empresa SEPROC.

14. Estrategias
• Estrategia de penetración de mercados, Busca incrementar las
ventas de los servicios de monitoreo, a través de actividades
promocionales como ser obsequios promocionales con la marca
SEPROC impresa, implementación de tarjetas de presentación de
la empresa.
• Estrategia posicionamiento por usuario, dirigiéndose a su
mercado meta especifico mediante los medios impresos
publicitarios convenientes y apropiados.
• Y finalmente la estrategia de desarrollo de nuevos productos, en
el mercado que complementes a los existentes.

15. Tácticas
• Obsequios promocionales
• Tarjetas de presentación
• Trifolios informativos en ferias de negocios
• Publicaciones en revistas especificas que
lee el mercado meta

16. 2.4.1 Producto
• Monitoreo de Información y noticias en medios TV, Radio y Prensa
Escrita.
• Análisis técnico.
• Agenda Ejecutiva.
• Monitoreo Congreso Nacional.
• Monitoreo Diario Oficial La Gaceta.
• Monitoreo de Publicidad.
• Mensajitos Alertas tempranas.
• Taller Manejo de Crisis.
• Taller Voceros Institucionales.
• Taller Manejo de Imagen Corporativa.
• Estudios de Mercado.

17. 2.4.2 Marca
LOGO:
• Slogan:

18. 2.4.4 Fijación de precio
• La fijación del precio se basa en el método
en base a la rentabilidad sobre la
inversión, se necesita cubrir la inversión
con un retorno que la justifique.
• Dado que es un servicio de 24 horas, la
empresa tiene que cubrir sus costos en
pagos de salarios, uso de equipos, etc.

19. 2.4.5 Distribución
• La distribución de la empresa SEPROC, es de tipo
selectiva, ya que se realiza a través de un solo
distribuidor en Tegucigalpa y otro en San Pedro
Sula, buscando un target group muy selecto de
clientes organizacionales, como ser
embajadas, candidatos(as) a cargos de elección
popular, empresas de productos o servicios, así como
secretarías o instituciones de gobierno con capacidad
de pago.

20. 2.4.6 Operación de ventas
• El proceso de operación de ventas involucra tres
conjuntos interrelacionados de procesos:
• La formulación de un programa de ventas
• La implementación de un programa de ventas
• La evaluación y el control del programa de ventas.
• La Empresa SEPROC realiza la gestión de
ventas esa gestión es realizada por el Gerente
Comercial, Presidente Ejecutivo y la Asistente
de Mercadeo.

21. 2.4.7 Promoción
• La mezcla de promoción, en el caso de
SEPROC, se enfoca principalmente en las
ventas directas. Sin mayores gastos en
publicidad o promoción.
• La empresa cuenta una persona de
Atención al cliente, quien atiende todas las
peticiones, consultas y sugerencias, de
igual forma se encarga de medir los
niveles de satisfacción de los clientes
actuales.

22. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Diciembre
Publicación
revista
Hablemos
claro
Financiera
Publicación
Revista
Estrategias y
negocios
Participación
Ferial
Tiraje de
tarjetas de
presentación
Impresión de
Trifolios
informativos
Impresión de
regalos para
clientes
como ser
material
promocional

23. 2.7 Control y supervisión
• El tipo de control recomendado es el realizado durante
el desenvolvimiento de las actividades de marketing
programadas, el denominado “Control concurrente”
dirigido a cada actividad; así como la evaluación , al
cierre de cada semestre, se evaluaran resultados
semestralmente, mediante una evaluación total de las
actividades de marketing, este control de
retroalimentación permitirá conocer resultados y tomar
las medidas pertinentes.

24. ¡Muchas Gracias por su atención!