El resumen analiza las fortalezas y debilidades internas de la empresa, así como las oportunidades y amenazas externas. La empresa se encuentra en una posición estable internamente y por encima del promedio externamente. Para mejorar, la empresa debe minimizar debilidades como la falta de vehículos e inexperiencia, y aprovechar oportunidades como el mercado desatendido.

1. MATRIZ EFI
Factores críticos de éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Fortalezas Dueños con conocimientos en
Administración 0,1 2 0,2
Afiliación y base de clientes 0,2 3 0,6
Capital disponible 0,2 3 0,6
Calidad en el servicio 0,1 3 0,3
Debilidades Desorganización 0,1 2 0,2
Falta de infraestructura 0,1 2 0,3
Falta de vehículos 0,1 3 0,2
Inexperiencia en este tipo de negocio 0,1 3 0,3
Sumatoria 1 2,7
Interpretación:después de analizar los factores internos, se puede determinar que la
empresa se encuentra con una ponderación sobre la media, es decir estable, sin embargo
es necesario minimizar el impacto de debilidades como la falta de vehículos y la
inexperiencia en este tipo de negocio, para que la empresa obtenga una mejor posición.

2. MATRIZ EFE
Factores críticos de éxito Peso Calificación
Peso
Ponderado
Oportunidades
Mercado Desatendido 0,2 4 0,8
Falta de tiempo de los
consumidores para realizar sus
compras personalmente 0,15 2 0,3
Alianzas estratégicas con los
proveedores 0,1 3 0,3
Poder adquisitivo de los clientes 0,1 2 0,2
Amenazas
Reducción del subsidio de la
gasolina 0,2 3 0,6
Ingreso de nuevos competidores al
mercado 0,1 3 0,3
Implementación del servicio por
parte de los proveedores 0,07 2 0,14
Subida de los aranceles a la
importación de productos. 0,08 3 0,24
Sumatoria 1 2,88
Interpretación: el análisis de los factores externos ha determinado que en lo referente a
la posición de la empresa frente a la influencia de los factores externos se encuentra
sobre la media, es decir las amenazas no son tan relevantes en comparación con las
oportunidades que se le presentan a la empresa.

3. MATRIZ FODA
MATRIZ FODA
FORTALEZAS
1. Administración con
conocimiento en
administración
2. Base de clientes
3. Fácil comunicación con
clientes
4. Capital Disponible
5.Calidad en el servicio
DEBILIDADES
1.Desorganizacion
2.Falta de infraestructura
3.Falta de vehículos
4.Inexperiencia
OPORTUNIDADES
1.Mercado desatendido
2. Falta de tiempo de los
consumidores para realizar
sus compras personalmente
3. Alianzas estratégicas con
proveedores
4. Poder adquisitivo de los
clientes
FO (agresiva)
-F1,O1: capacidad de
propietarios para atraer
nuevos clientes
-F4,O3: invertir el capital con
los proveedores para obtener
mejores alianzas
DO(conservadora)
-D4, O3 Realizar
capacitaciones entre las
empresas
-D2,d3,O4: permitir mejorar
la infraestructura y adquirir
vehículos
AMENAZAS
1. Reducción del subsidio de
la gasolina
2.Ingreso de nuevos
competidores al mercado
3.Implementacion del servicio
por parte de los proveedores
4. Aranceles a la importación
de productos
FA(competencia)
- F4, A1: utilizar el capital
disponible para sustentar la
reducción del subsidio a la
gasolina
-F3, A2: la facilidad de
comunicación con el cliente
permite que estos se inclinen
por nuestros servicios, antes
que por los de la
competencia.
DA(defensiva)
- D1, D3 Implementar
mejoras organizativas, para
reducir el impacto de la
implementación del servicio
por parte de los proveedores.
-D4,A2: capacitar al personal
para poder competir con los
nuevos competidores
Interpretación:se deben utilizar de la manera más óptima todas las estrategias
analizadas para de esta manera aprovechar las fortalezas y las oportunidades como una
ventaja competitiva; lo cual permita minimizar el impacto negativo de las debilidades
y amenazas.

4. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Fybeca Radio Taxi
Peso Calificación Pondera
do Total
Calificación Pondera
do Total
Calificación Pondera
do Total
Fortalezas
Variedad de productos 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2
Afiliación y base de clientes 0,09 4 0,36 4 0,36 3 0,27
Capital disponible 0,025 2 0,05 3 0,075 3 0,075
Calidad en el servicio 0,024 3 0,072 3 0,072 3 0,072
Debilidades 0
Desorganización 0,01 2 0,02 2 0,02 4 0,04
Falta de infraestructura 0,01 3 0,03 2 0,02 2 0,02
Falta de vehículos 0,1 3 0,3 2 0,2 2 0,2
Inexperiencia en este tipo de negocio 0,09 3 0,27 3 0,27 3 0,27
Oportunidades 0
Mercado desatendido 0,07 4 0,28 3 0,21 3 0,21
Falta de tiempo de los consumidores para
realizar sus compras personalmente
0,1 3 0,3 3 0,3 2 0,2
Alianzas estratégicas con proveedores 0,05 3 0,15 2 0,1 1 0,05
Poder adquisitivo de los clientes 0,05 3 0,15 3 0,15 2 0,1
Amenazas 0
Reducción del subsidio de la gasolina 0,1 3 0,3 2 0,2 4 0,4
Ingreso de nuevos competidores al mercado 0,09 3 0,27 3 0,27 2 0,18
Implementación del servicio por parte de
los proveedores
0,05 4 0,2 2 0,1 1 0,05
Aranceles a la importación de productos 0,05 3 0,15 2 0,1 1 0,05
Sumatoria 1,0 2,65 2,95 2,4

5. -
20
0
20
Ta
za
de
cr
eci
mi
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to
de
la
In
du
str
ia
Interpretación:Después de realizar el análisis de los factores internos y externos de
nuestra empresa frente a los de la competencia podemos determinar que esta tiene
mayor protagonismo en el mercado que sus 2 competidores más importantes, las
fortalezas que se superponen son la variedad de productos y la afiliación de los clientes.
La debilidad que nuestra empresa debe minimizar es la falta de vehículos ya que este
recurso es indispensable para el desarrollo del negocio, la oportunidad que se debe
aprovechar es que el mercado no ha sido atendido por otras empresas y la amenaza que
se debe enfrentar es la implementación del servicio por parte de los proveedores.
MATRIZ BCG
Ingreso % Utilidad % P.M T.C.I
Alcohol 5000 31 1500 28 0,2 8
Víveres 8000 50 3000 38 0,6 11
Medicinas 3000 19 1800 34 0,2 7
Interpretación:El alcohol, los víveres y medicinas se encuentran en una
posición en el mercado aceptable que se podrían mejorar mediante estrategias como
publicidad o promociones para aumentarlo. La tasa de crecimiento se encuentra de igual
manera en una posición aceptable que de igual manera se necesita hacer estrategias para
aumentar la tasa para una mejor utilidad.
1 0,5 0
Posicionamiento en el mercado

6. MATRIZ PEYEA
Internos:
-Fuerza Financiera
-Ventaja Competitiva
Externos:
-Fuerza de la Industria
-Estabilidad Ambiental
-Facilidad de crédito en cooperativas. 4
-Capital disponible por accionistas. 4
-Alianzas con instituciones financieras. 3
-Pago de clientes por cualquier medio. 3
14/4=3,5
-Tecnología. 4
-Implementación de vehículos. 2
-Capacidad de adquisición. 4
-Infraestructura. 2
12/4=3
-Eliminación del subsidio de Gasolina. 3
-Responsabilidad con el ambiente. 3
-Inexperiencia en el mercado. 3
-Implementación del servicio por proveedores. 2
11/4=3
-Únicos en el mercado local. 5
-Afiliación de clientes. 5
-Promociones 4
-Rapidez y facilidad de entrega. 4
18/4=5

7. X
F.I
V.C
0,5
Conservadora
Competitiva
Agresiva
Defensiva
E.A
Y
F.F
F.F – E.A = 0,5
F.I – V.C = 2
Interpretación: la empresa se encuentra utilizando una estrategia agresiva en el
mercado esto quiere decir que tiene buena acogida, sin embargo está tratando de
fortalecer su ventaja competitiva poniendo mayor atención en la implementación de
vehículos e infraestructura, dando un valor agregado a su servicio de igual manera
mejorando los aspectos de mayor relevancia que le afectan negativamente.
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