La responsabilidad social empresarial (RSE) se basa en los grupos de interés o stakeholders con los que la empresa interactúa. La RSE es la forma en que una empresa gestiona sus impactos en la sociedad y se relaciona de manera respetuosa con los grupos de interés, buscando beneficios para ambas partes. Aunque el concepto de RSE se entiende cada vez mejor, todavía queda trabajo por hacer para integrar plenamente la RSE, especialmente en las pequeñas y medianas empresas.

1. Entrevista Entrevista
rodeaban y en el medio ambiente. Definir la comunidad de
las empresas extractivas es muy sencillo. Son los pueblos
asentados alrededor de la operación, por lo tanto, cada sol
invertido en la comunidad generaba un valor directo para
la empresa. Es decir, el gana – gana de la sostenibilidad.
Empresas de los diferentes sectores de la economía como
el financiero, telecomunicaciones, industria alimentaria,
entre otras, ya consideran en sus estrategias la RSE.
Dichas estrategias buscan orientar sus inversiones hacia
la generación de valor por lo que su estrategia se basa en
grupos de interés que les permitan una relación ganar –
ganar como son los accionistas, colaboradores, clientes,
gobierno, proveedores, comunidad y ambiente.
El concepto ya se entiende de forma más amplia e incluso
como algo integral y transversal a las operaciones de las
empresas, sin embargo en la práctica todavía queda mucho
camino que recorrer, sobre todo para integrar a las PYME
en este proceso.
Actualmente se habla mucho sobre la Responsabilidad La pregunta ahora es como iniciar un trabajo de
Social Empresarial vinculada a los stakeholders responsabilidad social, considerando que las universidades
¿Cuál sería una definición moderna? ¿Qué concepto recién están formando especialistas en el tema. Las
esbozaría Ud.? empresas están invirtiendo tiempo y recursos humanos
para desarrollar un planeamiento estratégico de
La base de la responsabilidad social empresarial (RSE) son intangibles. El desarrollo de la RSE en nuestro país está
los stakeholders o grupos de interés. La RSE es la forma en crecida. Las empresas entienden que no pueden crecer
en que la empresa se relaciona o convive con su sociedad. sosteniblemente en sociedades que no prosperan, por lo
¿Quién es su sociedad? Sus grupos de interés. ¿Quiénes que su participación en el crecimiento de la sociedad se
son ellos? Todos aquellos grupos que interactúan directa o hace necesarios.
indirectamente con ella, que pueden verse afectados por
sus actividades o afectar las actividades de la empresa. ¿Cuál es la importancia de contar con una gestión
La responsabilidad social es la forma como una empresa de RSE integral para las empresas y en particular
gerencia sus impactos con sus grupos de interés. para las vinculadas a sectores tan sensibles como el
minero energético?
Es tan sencillo como respetar y colaborar con el otro,
dentro de un esquema de ganar-ganar. Pero para lograr La RSE como un modelo de gestión integral es fundamental
esto es necesario saber que significa ese “ganar” para
Las empresas, la comunidad y el desarrollo. el otro (grupo de interés). Debemos dialogar con éste,
para la sostenibilidad de la empresa. Cuando hablamos de
sostenibilidad, nos referimos a la línea del triple resultado.
conocer sus expectativas y necesidades. Es decir, es necesario que las empresas reporten sus
resultados económicos, sociales y ambientales. La RS
Del concepto a la práctica ¿Cómo ve el desarrollo de con cada uno de los grupos de interés traerá beneficios
“La responsabilidad social es la forma como la RSE en el país? ¿Las empresas han comprendido
su rol como agentes generadores de desarrollo?
diferentes para la empresa. Recordemos que la licencia
social de funcionamiento no es otorgada por el gobierno si
no por los diferentes grupos de interés.
una empresa gerencia sus impactos con sus Hoy día todas las empresas tienen en sus agendas la
Responsabilidad Social. En Perú 2021 hemos logrado En el caso minero energético el tema es más delicado
ya que las buenas relaciones con la comunidad pueden
grupos de interés”
colocar en las agendas de las empresas el tema de
Responsabilidad Social. determinar el avance de las operaciones.
Varias empresas de estos rubros han ido adoptando
políticas de RSE; no obstante los problemas
cumplir con sus diferentes grupos de interés, por lo que socio ambientales relacionados a ellos se siguen
Energía Minería Medio Ambiente habló con Henri para lograr la sostenibilidad es necesario generar valor. sucediendo ¿En qué están fallando? ¿Cómo enfocar
Le Bienvenu, gerente general de la Asociación Perú En el Perú, muchas empresas realizan actividades la relación con las comunidades?
2021, organización enfocada en promover prácticas de filantrópicas pensando que están realizando acciones
responsabilidad social al nivel empresarial. de Responsabilidad Social. Si bien es cierto esta La empresa no puede sustituir al gobierno.
confusión aún existe, actualmente muchas empresas han Lamentablemente en muchos de los conflictos, la falta de
evolucionado realizando planeamientos de intangibles, presencia del Estado hace que las comunidades exijan a
los mismos que les permiten diagnosticar sus actividades, las empresas responsabilidades que no les corresponden
Muchas personas y/o empresas siguen relacionando desarrollar estrategias y finalmente reportar sus memorias necesariamente. Existen excelentes ejemplos de dialogo
el concepto de Responsabilidad Social con el de de sostenibilidad. empresa comunidad. El dialogo minero es un buen ejemplo
filantropía ¿Cómo ha evolucionado el concepto de de comunicación. Lo importante es ganarse la confianza
Responsabilidad Social en el Perú? En el Perú las primeras empresas en realizar de los grupos de interés. Es necesario empoderar y ser
prácticas de RSE fueron las extractivas , por la empoderado. Adicionalmente las decisiones que se tomen
La primera responsabilidad de las empresas es la de misma naturaleza de sus operaciones. Las acciones que con las comunidades deben ser realizadas por consenso
generar valor. Si no se genera valor, la empresa no puede realizaban se enfocaban en las comunidades que las y no por mayoría. Es importante entender y priorizar los
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2. Entrevista Entrevista
expectativas de nuestros grupos de interés. Todas las
empresas deben de tener un mecanismo de diálogo con el
objetivo de crear confianza.
En un caso ideal ¿Qué características debería tener
una gestión eficiente de RSE?
Lo primero que debemos de buscar es el compromiso de la
alta gerencia. Sin el respaldo de los niveles más altos es
muy difícil de realizar una gestión responsable. No debemos
olvidar que la responsabilidad social es transversal a toda
la empresa.
No basta que un área sea responsable, es toda la empresa la
que debe actuar bajo un mismo código de comportamiento.
En Perú 2021 recomendamos trabajar primero con los
accionistas de una empresa el tema del buen gobierno
corporativo, es decir, sentar las bases del comportamiento
con los diferentes grupos con los que nos relacionamos. No
basta con sentar las bases si no la de divulgar, promocionar
y dar ejemplo de comportamiento a nuestros colaboradores,
que son la cara de la empresa. Finalmente es necesario
que la empresa divulgue sus buenas acciones. No debemos El empresario busca maximizar el valor de su inversión,
de tener miedo a reportar buenas cosas. Es importante pero de manera ética y transparente, comportándose como
que nuestros públicos de interés conozcan la labor que un buen ciudadano corporativo. Al empresario hay que
realizamos. presentarle los beneficios que trae para la empresa la RSE.
Suena sencillo, pero es complicado. La RSE tiene tanto
Si bien los conceptos de RSE se han ido difundiendo beneficios tangibles como intangibles.
hay empresas que aún no las desarrollan ¿Cómo
Los beneficios de la RSE para la empresa son muchos,
sensibilizar a los empresarios a adoptar políticas de
por ejemplo, captar mayores inversiones, por un tema
Responsabilidad Social? de transparencia y confianza, captar a los mejores
profesionales, porque además de sueldos competitivos,
El consumidor con su voto de compra es el principal se les ofrece seguridad, crecimiento profesional, un buen
sensibilizador del empresario. La responsabilidad social ambiente laboral y sobre todo respeto.
es tarea de todos. Es importante que el consumidor tome
conciencia de su papel protagónico en la sostenibilidad. Asimismo, las buenas relaciones con colaboradores
Cuando el consumidor comience a preferir a las empresas aseguran un trato honesto, mejores tiempos de entrega,
que actúen responsablemente, entonces habremos cerrado productos de calidad, etc. El cuidado de los recursos y el
el círculo virtuoso de la responsabilidad social. ambiente genera ahorros en cuanto al consumo de agua y
energía, así como una buena imagen.
Los beneficios para el país son claros, hay mayores
inversiones en educación, nutrición, infraestructura,
desarrollo de capacidades, entre otros.
Dentro de los esfuerzos que se vienen haciendo por
difundir las prácticas de RSE ¿Qué labor realiza Perú
2021?
Perú 2021 es una asociación que fue creada en 1994 para
identificar y promover una Visión Nacional Compartida en el
Perú. Dentro de este proyecto se identificó que el peruano
buscaba un país Próspero, Pacífico, Democrático y Justo.
Nosotros promovemos la responsabilidad social porque
estamos seguros de que es la herramienta de gestión que
nos ayudará a conseguir el Perú que los peruano deseamos.
Nuestro ámbito es empresarial, por lo que promovemos la
RSE. Sin embargo, sabemos que la RS es responsabilidad
de todos; gobierno, sociedad civil, academia, consumidores
y empresas.
Nuestro rol como promotor abarca muchas cosas: la difusión
de buenas prácticas, la sensibilización, la capacitación, la
creación de herramientas y también el acompañamiento a
empresas a través de asesorías.
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