La encuesta analiza diversos aspectos de la responsabilidad social en empresas mineras chilenas. El 90% de las empresas encuestadas tienen códigos de ética documentados. La mayoría mantiene relaciones transparentes con partes interesadas y respeta los derechos individuales de sus empleados. Asimismo, las empresas encuestadas gestionan responsablemente el medio ambiente y sus relaciones con proveedores.

1. Unidad de Asuntos Internacionales
y de Medio Ambiente
ENCUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
EMPRESAS DE LA GRAN MINERÍA EN CHILE 1
Octubre - 2005
1
El análisis de los resultados globales de esta encuesta se incluye en el estudio “Implementación de la
Responsabilidad Social Corporativa en el Sector de la Gran Minería y sus Implicancias Tributarias”. Nuestros a
agradecimientos a las empresas mineras que participaron de esta encuesta.

2. A. ANTECEDENTES
1. Tamaño de la Muestra y Cobertura
Gran Minería Universo Contestaron % Contestaron Total
Muestra
N° %
Cobre comerciable 14 87,5% 8 57,1%
Otros Productos Metálicos y No
2 12,5% 2 100%
metálicos
Total Muestra 16 100% 10 62,5%
2. Cobertura según Producción de Cobre
Producción 2004 (miles T.M.)
Gran Minería Total Producción Total Producción
Contestaron No contestaron
Muestra País
Cobre comerciable 3.236,5 1.962,2 5.198,7 5.412,5
% Total de la Muestra 62,3% 37,7% 100%
% Muestra/ Total Producción País 59,8% 36,2% 96,0%
B. PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
B1.- COMPROMISOS ËTICOS
Pregunta 1: Con relación a la adopción o incorporación de valores y principios éticos, en su empresa:
Los valores de la organización existen de Los valores de la organización están documentados y
manera informal, estando poco incorporados a divulgados y forman parte de código de ética conocido en
los procesos de trabajo. todos los niveles de la organización.
10% 90%
Pregunta 2: En el caso que en su organización exista un código de ética y/o declaración de valores, éste:
SI NO
Aborda a tres o más de las siguientes partes interesadas: empleados, proveedores,
90% 10%
consumidores/clientes, comunidad, gobierno y accionistas.
Prohíbe expresamente la utilización de prácticas ilegales (corrupción, soborno, doble
80% 20%
contabilidad) para obtener ventajas económicas.
Explicita el compromiso de transparencia y veracidad de la información suministrada a todas
100% 0%
las partes interesadas.

3. Pregunta 3: Con relación a las formas de divulgación de los valores y principios éticos, su empresa:
Los valores son transmitidos al interior de la Los valores forman parte de procesos
organización en forma esporádicamente o en sistemáticos de educación y de divulgación tanto
momentos específicos (ejemplo: incorporación para los empleados como medio externo, siendo
de nuevos empleados, procesos de auditoría). validados y verificados periódicamente.
10% 90%
Pregunta 4: El arraigamiento y compromiso con los valores éticos forma parte de la estructura organizacional de la empresa:
SI NO
La organización superior de su empresa (Consejo de Administración y/o Directorio) demuestra su
90% 10%
compromiso con los valores y cultura de la empresa.
Su empresa cuenta con instancias (comités y/o consejos) responsables de las materias éticas. 70% 30%
Los valores éticos de su empresa forman parte de encuestas y/o jornadas de clima organizacional.
60% 40%
B2.- RELACIONES TRANSPARENTES CON LAS PARTES INTERESADAS
Pregunta 5: Con relación a su relación con las partes interesadas (empleados, consumidores, proveedores, accionistas, gobierno,
comunidad), su empresa:
Discute estrategias y problemas Extiende la discusión a los empleados y los interesados directos
sólo a nivel de los líderes de la afectados con el tema en cuestión e incentiva la participación de
organización. todos los involucrados como un mecanismo de gestión de
transparencia de estrategias y resultados
10% 90%
Pregunta 6: Con relación a las expectativas y/o demandas de las partes interesadas, su empresa:
SI NO NR2
Identifica y analiza las expectativas y demandas que emergen de los grupos de
100,0% - -
partes interesadas involucrados en sus negocios.
Las partes interesadas tienen canales de expresión sobre los procesos, productos
70% 20% 10%
y/o servicios que ofrece su empresa.
Pregunta 7: Con relación a la divulgación de acciones de responsabilidad social, su empresa:
No publica o publica sin regularidad Publica anualmente un Balance Social que incorpora a sus
definida, información sobre sus Estados Financieros, el que contiene aspectos cuantitativos de
acciones sociales y ambientales, sin las acciones sociales que realiza, información que utiliza como
consolidarlas en un Balance Social. herramientas de gestión de los negocios.
50% 50%
2 Opción No Responde.

4. Pregunta 8: Con relación a la participación de empleados en sindicatos y la relación con sus representantes, su empresa:
No ejerce ningún tipo de presión y Además, permite la acción de los sindicatos en su empresa y
permite con libertad la representación provee a éstos información sobre las condiciones laborales al
de los sindicatos en su empresa. interior de la empresa, para una mejor gestión en la
negociación de sus demandas.
0% 100%
Pregunta 9: Con relación a la participación en la gestión, su empresa:
No posee programas de estímulo y Posee programa de estímulo y recompensas
recompensas por las contribuciones que los por las contribuciones que los empleados
empleados realizan al mejoramiento de los realizan al mejoramiento de los procesos
procesos internos de su empresa. internos de su empresa, que da a conocer a
sus trabajadores.
10% 90%
Pregunta 10: Con relación a los mecanismos de participación en los resultados y en las bonificaciones, su empresa:
No posee un programa formal de Posee programas de participación en los resultados
participación de los resultados o de y/o de bonificaciones, pero no desarrolla un
bonificación. programa formal de evaluación para premiar el
desempeño individual.
0% 100%
B3.- RESPETO HACIA EL INDIVIDUO
Pregunta 11: Reconociendo la obligación ética de las empresas de combatir todas las formas de discriminación y de valorizar las
oportunidades ofrecidas por la riqueza ética y cultural de nuestra sociedad, su empresa:
Procura evitar comportamientos discriminatorios en el Posee normas escritas que prohíben y prevén
ambiente interno y en la relación con sus clientes, medidas disciplinarias contra prácticas
pero no posee procesos estructurados y formales discriminatorias que regulan los procesos de
para recibir denuncias o para promover la diversidad. ingreso y promoción y utiliza indicadores para
identificar prácticas discriminatorias.
40% 60%

5. Pregunta 12: Su empresa:
SI NO NR
Apoya proyectos en la comunidad que buscan mejorar la oferta laboral de profesionales calificados
50% 50% -
provenientes de grupos usualmente discriminados en el mercado laboral.
Mantiene programa especial para contratar personal con capacidades disminuidas. 10% 70% 20%
Posee normas y procesos eficaces para combatir situaciones de acoso sexual y ha adaptado sus
70% 20% 10%
procedimientos a la normativa vigente en esta materia.
Porcentaje de mujeres en relación al total de trabajadores. 3,3% - 6,3%
Porcentaje de mujeres en puestos ejecutivos en relación al total de puestos ejecutivos. 0% - 5,2%
Porcentaje de mujeres de origen indígena en relación al total de trabajadores. ND3
Pregunta 13: Su empresa:
Procura evitar los despidos, y Analiza y discute alternativas de contención y reducción de
cuando lo hace se limita a lo gastos con los empleados y ofrece programas de retiro
estrictamente necesario. voluntario con incentivos, estableciendo indicadores socio-
económicos (edad, estado civil, dependientes) para orientar
la definición de prioridades.
20% 80%
Pregunta 14: Para desarrollar sus recursos humanos, su empresa:
Promueve actividades de Mantiene actividades sistemáticas de desarrollo y
entrenamiento puntuales, enfocadas capacitación, procurando el perfeccionamiento
al desempeño de tareas continuo de su personal, entre las que se cuentan el
específicas. otorgamiento de becas de estudio.
0% 100%
Pregunta 15: Procurando asegurar buenas condiciones de trabajo, salud y seguridad, la empresa:
Sigue rigurosamente las Va más allá de las obligaciones legales y procura
normas y parámetros alcanzar o superar los patrones de excelencia en
fijados por la legislación. salud, seguridad y condiciones de trabajo en su
sector, desarrollando campañas para mejorar estos
estándares, empleando mecanismos de medición de
los mismos.
10% 90%
3 ND= No Disponible.

6. Pregunta 16: Su empresa:
SI NO
Fue certificada por la norma BS 8800, SA 8000 u otra norma equivalente.
10% 90%
Indicar cuál: En trabajo por OHSAS 18000
Ofrece programa de prevención y tratamiento para dependencia a las drogas y al alcohol para sus
80% 20%
trabajadores y familia.
Ofrece programa específico para la salud de la mujer. 40% 60%
Promueve ejercicios físicos en el horario de trabajo. 40% 60%
Posee política de compensación de horas extras para todos los empleados, inclusive gerentes y
40% 60%
ejecutivos.
Programas de salud familiar. 80% 20%
Programas de ayuda para la educación de los hijos. 90% 10%
Programas de financiamiento para la vivienda propia. 90% 10%
Posee sala cuna o jardín infantil en el lugar de trabajo o a través de una red acordada. 60% 40%
B4.- GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS
Pregunta 17: Considerando los impactos ambientales causados por los procesos/productos/ servicios desarrollados, su empresa:
Conoce los principales impactos ambientales Realiza estudios de impacto ambiental
causados por sus según las exigencias de la legislación, y
procesos/productos/servicios y enfoca su realiza actividades de control y
acción preventiva sólo en los procesos que monitoreo regulares.
ofrecen daño potencial a la salud y
seguridad de sus trabajadores.
0% 100%
Pregunta 18: Su empresa:
SI NO
Participa en forma sistemática, junto con otras empresas, en la discusión de los problemas
90% 10%
ambientales y en la búsqueda de soluciones.
Está certificada por la norma ISO 14001 u otra norma ambiental equivalente.
En el caso de norma equivalente, especifique cuál: 70% 30%
ISO 14000, ISO 14001, ISO 17025
Posee un plan de emergencia ambiental que relacione todos sus procesos/productos/servicios
que involucran situaciones de riesgo, y entrena a su personal periódicamente para enfrentar 100% 0%
tales situaciones.

7. Pregunta 19:: Con el objetivo de prevenir y reducir daños ambientales y mejorar sus procesos de gestión ambiental, su empresa:
Dentro de su patrón tecnológico actual, Posee procesos de reducción y reutilización
procura reducir el consumo de energía, de recursos, mide, monitorea y audita
agua, productos tóxicos y materias primas, e periódicamente los aspectos ambientales
implementar procesos de disposición significativos relacionados con el consumo de
adecuada de residuos. recursos naturales y la producción de residuos
y desechos.
0% 100%
Pregunta 20: Para cubrir su parte de responsabilidad con respecto al uso de recursos e impactos sobre el medio ambiente, su
empresa:
Cumple rigurosamente los Además de cumplir con la normativa vigente, su empresa
parámetros y requisitos exigidos desarrolla programas de mejoramiento de la gestión
por la legislación nacional. ambiental, actuando de manera preventiva, para ello
cuenta con unidades o áreas responsables de la
operacionalidad de las acciones ambientales e incluye
variables ambientales en su plan estratégico.
0% 100%
Pregunta 21: Su empresa:
SI NO NR
Participa en comités/consejos locales o regionales para discutir la problemática
80% 0%
ambiental junto al gobierno y la comunidad. 20%
Contribuye a la preservación de la biodiversidad a través de proyecto (s) de
conservación de áreas protegidas y/o programas de protección a animales amenazados 90% 10% -
de extinción.

8. Pregunta 22: Procurando contribuir a informar a la población sobre los efectos ambientales originados por la actividad humana y a
promover valores de responsabilidad ambiental, su empresa:
No desarrolla acciones de educación Desarrolla actividades de educación ambiental enfocadas a los
ambiental, ni entrenamiento para el personal trabajadores y comunidad4.
sobre la temática ambiental.
0% 100%
B5.- RELACIONES CON PROVEEDORES Y SERVICIOS EXTERNALIZADOS
Pregunta 23: Para regular sus relaciones con los proveedores, su empresa:
Posee políticas y normas de uso interno Posee normas transparentes que contemplan criterios y exigencias
para avalar y seleccionar proveedores, relativos al cumplimiento de la legislación laboral, previsional y
basándose sólo en factores de calidad, fiscal como también a criterios específicos de responsabilidad
precio y plazo. social, como prohibición del trabajo infantil y adopción de normas
ambientales.
10% 90%
Pregunta 24: En sus relaciones con trabajadores externalizados y/o con los proveedores de esos servicios, su empresa:
Mantiene una relación Monitorea periódicamente el Porcentaje de trabajadores
contractual dentro de los cumplimiento de los requisitos externalizados en relación al
parámetros legales de co- establecidos, exigiendo que sean total de trabajadores de su
responsabilidad por el hechos los ajustes que garanticen empresa:
cumplimiento de las el correcto cumplimiento de la
obligaciones laborales y legislación.
previsionales.
10% 90% 36% -76%
4 Algunas actividades de educación ambiental desarrolladas por las empresas consultadas son las siguientes:
a. Programa Desarrollo y Fomento Forestal (Loa)
b. Programa de Pueblos Indígenas (Calama)
c. Hacienda Ecológica Los Cobres de Loncha (RM)
d. Plan de Difusión ambiental Convenio Teniente-Conaf
e. Difusión y Sensabilización Mesa de Trabajo Ambiental
f. Programas en colegios
g. Sustentabilidad AIA
h. Campañas medioambientales
i. Brigadas ecológicas en colegios
j. Consejo Consultivo Corema
k. Desarrollo Investigación Monitoreo Flora y Fauna.
l. Proyectos ambientales en escuelas y capacitación ambiental para estudiantes
m. Programas de Capacitación y Charlas a la Comunidad

9. B6.- RELACIONES CON LA COMUNIDAD
Pregunta 25: Considerando la influencia del marketing en la creación de imagen, de credibilidad y confianza, su empresa:
Posee política formal de comunicación Desarrolla asociaciones con los
alineada con sus valores y principios, proveedores, distribuidores, y asistencia
incluyendo a todos sus materiales de técnica, buscando crear una cultura de
comunicación, tanto internos como responsabilidad social en las relaciones
externos. con los consumidores/clientes.
10% 90%
Pregunta 26: Con relación a las organizaciones locales comunitarias, ONGs y organismos públicos (escuela, puestos de salud,
etc.) presentes en su entorno, su empresa:
No conoce o conoce Conoce profundamente el trabajo de este tipo de
superficialmente sus entidades y las apoya en proyectos específicos a
actividades y responde través de donaciones y financiamiento de proyectos
puntualmente a eventuales y/o desarrolla proyectos propios que benefician a la
pedidos de apoyo. comunidad local.
0% 100%
Pregunta 27: La acción social de su empresa está organizada sobre la base de:
Administración arbitraria Montos definidos en el presupuesto, administrados
por parte de un director o con transparencia por comité o grupo de trabajo
gerente a partir de conforme a criterios preestablecidos, los que
solicitudes externas. sustentan un programa social formal, administrado
por un equipo profesional, institución o fundación.
10% 90%
Pregunta 28: Su empresa:
SI NO
Tiene especialistas o utiliza consultores para diseñar, monitorear y evaluar su
70% 30%
acción social.
Tiene procedimientos de consulta periódica a los beneficiarios sobre su acción
70% 30%
social.
Incluye la acción social y a sus responsables en el proceso general de
90% 10%
planeamiento estratégico de la empresa.

10. Pregunta 29: En proyectos operados directamente o en el apoyo a iniciativas de terceros, su empresa:
Decide caso a caso, considerando el Emplea sistemas de aprendizaje y gestión del
costo del proyecto y la credibilidad y conocimiento procurando el perfeccionamiento constante
reputación de los ejecutores, sin que de su acción social, aprovechando recursos de otras
exista una política o programa al empresas u organizaciones privadas y/o participación de
respecto. organismos públicos.
20% 80%
Pregunta 30: En la materialización de su acción social, su empresa:
Hace donaciones de productos y Además de donaciones y/o proyectos sociales corporativos,
recursos financieros y/o cede el uso de instalaciones o equipos para actividades de
desarrolla proyectos sociales interés a público, aportando sus capacidades técnicas,
propios. tecnológicas y gerenciales para fortalecer los proyectos sociales
corporativos o realizados por terceros.
22,2% 77,8%
Pregunta 31: Su empresa:
SI NO NR
Utiliza los incentivos fiscales de deducción de donaciones y financiamiento. (por
70% 30% -
ejemplo los considerados en la Ley de Donaciones N° 19.885/2003)
Posee mecanismos para estimular a los proveedores, accionistas y otras partes
interesadas para que realicen donaciones financieras. 0% 80% 20%
Pregunta 32: En su participación en las actividades sociales realizadas por entidades gubernamentales, su empresa:
Considera que cumple su obligación Participa y contribuye ocasionalmente en la realización de
pagando los impuestos y no participa eventos y actividades puntuales y/o apoya financieramente
de actividades sociales realizadas por programas y proyectos ejecutados por entidades
entidades gubernamentales. gubernamentales, aportando recursos humanos, técnicos o
financieros a proyectos específicos.
0% 100%