Como hacer una entrevista y observación psicológica.

1. ENTREVISTA Y
OBSERVACIÓN
PSICOLÓGICA
INTEGRANTES:
- BELTRÁN OROYA PABLO
- VALIENTE CÁPAC JOSÉ MANUEL
PSICOLOGÍA CLÍNICA

2. ENTREVISTA
PSICOLÓGICA
Es la técnica que más se usa y por la
naturaleza de la información que
permite obtener, es insustituible e
indispensable para el psicólogo

3. Definición
: Sullivan y Pope: conversación/relación
interpersonal entre 2 o más sujetos, con
objetivos determinados, en la que uno solicita
ayuda y el otro la ofrece
• Técnica previa al diagnóstico
• La conversación tiene una finalidad al centrarse e identificar
las demandas
• Se prefija en un espacio de tiempo y lugar .
• Es el punto de partida de una relación interpersonal .
• Recoge la petición de ayuda.
• Configuración asimétrica de roles.
Característic
as:

4. Funciones:
Función Motivadora: estimula y
posibilita el cambio.
Función Clasificadora: ordena y
busca la razón de ser a los
problemas.
Función Terapéutica: ofrece
alternativas y estrategias de cambio
que modifican la cognición e
indirectamente la conducta.

5. Tipos de
Entrevista
POR EL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN
• Estructurada: Hay un guion establecido y generalmente
estandarizado para formular preguntas
• Semiestructurada: hay un guion previo con cierto grado de
libertad para preguntas
• Libre: : se permite que hable en función de sus necesidades
formulando preguntas abiertas que promueven el hablar

6. POR LA FINALIDAD
• Entrevista diagnóstica : orientadas a un diagnostico ante un problema
• Entrevista consultiva : objetivo prioritario, responder a una pregunta en
un tema específico con una finalidad concreta
• Entrevista de orientación vocacional : orientar que estudios /trabajo
elegir según las capacidades, intereses y valores
• Entrevista terapéuticas y de consejo : finalidad: operar un cambio en una
dirección acordada por ambos
• Entrevista de investigación : conocer, comprobar, confirmar y abrir vías de
conocimiento psicológicos

7. EN FUNCIÓN DE LA TEMPORALIDAD DEL PROCESO
• Entrevista inicial: La que en la primera fase del proceso abre la
relación, identifica el objeto u objetivos
• Entrevista de información complementaria: Para conocer datos más
completos del sujeto con entrevistas a familiares, profesionales, etc.
• Entrevista biográfica o anamnesis: Recorren los hitos evolutivos,
del desarrollo temprano, maduración y autonomía
• Entrevista de devolución: Ofrece información elaborada del
diagnóstico, pronostico y estrategias planteadas
• Entrevista de alta clínica: despedir física y administrativamente al
sujeto y cerrar el caso

8. EN FUNCIÓN DE LA EDAD DEL ENTREVISTADO
• Entrevista a niños y adolescentes : Categoría muy amplia que
generalmente no piden ayuda, sino que la demanda es de los adultos que
suelen ser parte del problema y la resolución
• Entrevista a adultos : se explora la importancia de la pareja y relaciones
sociales, etapa de crianza, dificultades adolescentes, limitaciones
físico/psicológicas, laborales o eventos en la vida que son diferentes según
la persona y el momento o etapa en que ocurren
• Entrevista en ancianos o personas con deterioro : requieren entrenamiento
específico, al tipo de lenguaje, modo de preguntar, objetivos del cambio,
apoyos económicos, sociales y emocionales con los que cuentan

9. Objetivos
de la
entrevista
1. Guiar la entrevista al objetivo establecido
2. Establecer un buen RAPPORT
3. Percibir al paciente en su totalidad
4. Contener la angustia del Sujeto
5. Estimular la expresión verbal
6. Definición operativa del problema
7. Conocer los antecedentes y consecuentes
8. Conocer las tentativas de solución y sus resultados
9. Establecer hipótesis diagnósticas según el marco teórico
10. Planificar el proceso de evaluación psicológica
11. Elaborar un mapa conceptual del caso integrativo de los
problemas

10. Etapas de la
Entrevista
1) Pre-entrevista : Los profesionales
no reciben al Sujeto directamente sino
por otro que lo recepciona a la consulta
Se recoge información sobre :
• El paciente
• Motivo de consulta
• Referente
2) Entrevista :
• Primera fase: Mutuo Conocimiento
• Segunda fase: Exploración e Identificación del Problema
• Tercera fase: Despedida
3) Post-entrevista : Tras despedir al
Sujeto conviene completar las notas,
anotar las impresiones y formular los
objetivos de la entrevista y un mapa
conceptual sobre los problema

11. Elementos o variables que
configuran la
comunicación
• Emisor o entrevistado
• Receptor o examinador
• Mensaje
• Conducta no verbal
Variables contextuales
• El espacio físico
• Lugar institucional o particular

12. Análisis y
comprensión del
problema
1. Motivo de la consulta
2. Percepción del sujeto
3. Análisis de la demanda
4. Antecedentes
5. Consecuencias del problema
6. Determinar la severidad
7. Tentativas de solución
8. Jerarquizar los problemas
9. Definición operativa
10.Hipótesis diagnósticas iniciales
11.Pronóstico

13. Características de un
buen entrevistador
1) Básicas
 Características actitudinales,
 Habilidades de escucha
 Estrategias de manejo de la
verbalizaciones.
2) Actitudes fundamentales del entrevistador
• Empatía
• Calidez
• Competencia
• Flexibilidad y tolerancia
• Honestidad y ética profesional

14. 3) Habilidad de escucha :
• Dejar de hablar
• Escucha activa
• Baja reactividad verbal
• Silencios instrumentales
5) Estrategias para falicitar o mantener una
comunicación con el paciente
• Técnica especular
• Darle la palabra
• Comentarios confirmatorios
• Retroalimentación comunicacional
• El Señalamiento
• La Interpretación
4) Habilidades comunicacionales:
Estrategias en el manejo de las
verbalizaciones
El evaluador es responsable del
manejo de las verbalizaciones
propias y del paciente

15. Estrategias en
el modo de
hacer preguntas
• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas
• Devolver la pregunta
• Preguntas facilitadoras
• Preguntas clarificadoras o técnica de sondeo
• Preguntas con encabezamiento
• Preguntas guiadas o inducidas
• Preguntas de confrontación
• Técnicas de presión
• Técnica de la confrontación directa
• Recordar límites: presión del tiempo
• Centrar el problema/revisión de síntomas

16. Es la técnica más antigua de todas
las que se utilizan en evaluación
psicológica, pero mantiene su
actualidad y aún se utiliza dándonos
garantías suficientes a la hora de la
recogida de datos. Ahora está muy
sistematizada.
OBSERVACIÓN
PSICOLÓGICA

17. Observar es advertir los hechos tal y
como se presentan en la realidad y
consignarlos por escrito (dar fe de
que eso está ocurriendo, dejar
constancia de lo que ocurre)
auxiliándose de técnicas como por
ejemplo registros estructurados y
listas de chequeo

18. Método básico usado por todos los
modelos de psicología cuyo objetivo es la
obtención de datos. No existe
manipulación de los mismos, sólo se los
describe para analizar un
comportamiento, proponer hipótesis y
verificarlas.

19. Fundamento científico
Reside en la comprobación del fenómeno que
se tiene frente a la vista. La observación se
convierte en método o una técnica en la medida
en que cumple una serie de requisitos:
1. Sirve a un objetivo, previamente
establecido, de investigación.
2. Es planificada sistemáticamente.
3. Es controlada previamente.
4. Está sujeta a comprobaciones de fiabilidad y
validez.

20. Diferencias entre observación y
experimentación.
En la observación sólo se da fe de lo que
ocurre, mientras que en la experimentación el
experimentador hace modificaciones sobre lo
observado. Interviene para cumplir sus
objetivos. El experimentador manipula la
situación.

21. Elementos:
a) El observador o los observadores
b) El sujeto o grupo observado
c) El contexto, es decir el medio natural y
cultural que van a dar significado a la
dinámica de lo observado.

22. PLANIFICACIÓN
1. Determinar qué se va a observar.
2. Seleccionar la muestra de sujetos y
conductas a observar.
3. Elegir el tipo de observación. (participante, no
participante, muestra de tiempos, etc.)
5. Seleccionar las técnicas de registro.
4. Seleccionar escenarios y momentos de
observación.

23. CARACTERÍSTICAS DEL OBSERVADOR
• Orientación y conocimiento de lo que quiere
observar.
• Objetividad
• Madurez mental, discreción e imaginación
controlada
• Estar libre de fatiga. Actitud Alerta y activa.
• Habilidad para pasar desapercibido sin llamar la
atención.
• Capacidad para escuchar y oír, ver y percibir.

24. • Capacidad para hacer cálculos razonables y
exactos.
• Habilidad para considerar las interrelaciones.
• Equilibrio emocional.
• Coeficiente Intelectual esperado del promedio
hacia arriba.
• Creativo.
• Conocer y manejar registros de observación.

25. CONSIDERACIONES ÉTICAS
a) Evitar daño a los participantes.
b) Pedir consentimiento a padres, directores y
docentes en el caso de niños.
d) No engañar a los participantes.
e) Mantener confidencialidad de la información
c) Considerar el derecho a abandonar el estudio.
f) Ser honesto al registrar y transcribir los datos.

26. IMPORTANCIA DE LA OBSERVACIÓN
EN EL CAMPO DE LA PSICOLOGÍA
 Obtención de información sobre la
conducta del sujeto, en su medio natural o
en uno simulado.
 Proporciona garantías suficientes
en la recolección de datos.
 Ostenta un buen grado de
sistematización.
 Apoya la identificación de un problema
psicológico así como su posterior resolución

27.  Considera la relación entre los hechos y
las teorías científicas.
 Percibe conductas que en ocasiones no
son relevantes para los sujetos observados.
 Puede complementarse con la entrevista
y/o la evaluación psicológica.
 Sus resultados se consignan por escrito
 Puede aplicarse tanto al examinado
como al examinador.

28. IMPORTANCIA DE LA OBSERVACIÓN
EN LA ENTREVISTA PSICOLOGÍA
 Orienta las hipótesis de trabajo del
examinador.
 Describe lo que sucede en la entrevista
para analizarla posteriormente.
 Advierte reacciones del sujeto ante
estímulos provocados por el entrevistador.
 Describe la conducta no verbal:
expresiones faciales, conducta gestual y
postural.

29.  Percibe la conducta espacial:
desplazamientos, realización de
trayectorias, ocupación del espacio, etc.
 Advierte la conducta vocal,
focalizándose en la vocalización y no en el
mensaje.
 Describe la conducta verbal centrándose
en el contenido del mensaje que puede ser
hablado o escrito.

30. ETAPAS DE LA OBSERVACIÓN
En el caso de que la observación sea el único método a
emplear:
1. Se plantea un objetivo (qué se va a observar)
2. Recogida de datos:
* Definir las variables a observar, etc.
3. Análisis e interpretación de los datos recogidos.
4. Elaborar conclusiones o incluso replanteamientos.
5. Comunicación de los resultados (informe sobre si los
hallazgos son o no relevantes)

31. VENTAJAS Y LIMITACIONES
1) VENTAJAS
* Permite obtener información de los hechos
tal y como ocurren en la realidad.
* Permite percibir formas de conducta que en
ocasiones no son demasiado relevante para
los sujetos observados.
* Existen situaciones en las que la evaluación sólo
puede realizarse mediante observación.
* No se necesita la colaboración activa del sujeto
implicado.

32. b) LIMITACIONES:
* A veces la conducta no se presenta cuando decidimos
observar.
* La observación es difícil por la presencia de factores
fuera de control.
* Conductas algunas veces condicionadas a la duración
de las mismas o porque existen acontecimientos que
dificultan la observación.
* Existe la creencia de que lo que se observa no se
puede cuantificar a pesar de que ya existen técnicas
para que se puedan observar correctamente y replicar,
etc.

33. CLASIFICACIÓN
1) Según el grado de participación del observador
1.1) Observación Externa o No participante: el
observador no pertenece al grupo objeto de estudio.
Directa: el observador emplea cuestionarios o
entrevista e interactúa en plano distante
Indirecta: el observador no interactúa con el sujeto.
Utiliza observaciones realizadas anteriormente por
otras personas o mecanismos: notas, archivos,
grabaciones de videos, audios, fotografías,
informes, etc.

34. 1.2) Observación Interna o Participante: el
observador pertenece al grupo objeto de
estudio.
Pasiva: el observador interactúa lo menos
posible, sólo observa y está ahí presente.
Activa: cuando el observador forma parte del
grupo e interactúa como si fuese uno más.

35. 1.3) Auto-observación: Es cuando el
observador es a su vez el sujeto observado.
Tiene el mayor grado de participación.

36. 2) Según el grado de sistematización de lo
observado
2.1) No Sistematizada, Ocasional o No
controlada. Se realiza un escrutinio muy
cuidadoso de situaciones de la vida real pero en
las que no se intentan utilizar instrumentos de
precisión, ni tampoco se quiere comprobar la
exactitud de los fenómenos observados. Se
presta gran atención a lo que se observa y hay
que estar muy preparado para captar lo que
ocurre.

37. 2.2) Sistematizada o Controlada: La más
utilizada en ciencias humanas y psicología. Su
propósito es descubrir y precisar con exactitud
determinados elementos de conducta que
poseen un valor predictivo (frecuencia)

38. 2.3) Muy Sistematizada: Se produce en las
investigaciones experimentales, consiste en registrar,
con instrumentos de precisión, conductas
establecidas previamente bajo condiciones
artificiales. Condiciones:
- Las variables a observar están aisladas y basadas
en una teoría explícita.
- No se va a registrar nada que no caiga dentro de
una categoría preestablecida.
- Sometida a riguroso control, para que se puedan
comparar con situaciones similares o se puedan
replicar.

39. Nos comunicarnos mediante
palabras, calidad de voz y con el
cuerpo (gestos, expresiones, posturas,
etc.), no se puede dejar de comunicar,
incluso cuando no decidimos algo, o
nos mantenernos quietos, estamos
comunicándonos.
LENGUAJE NO VERBAL

40. Las investigaciones demuestran:

41. Si la examinada se encuentra
seria, preocupada, deprimida,
risueña, huraña, recelosa,
extraña como fuera de
contexto: lelo o expresión
tonta; etc.
1) EXPRESIÓN FACIAL

42. 2) POSTURA
Si la persona se encuentra apoyada,
recostada, relajada, de lado, con
piernas entrecruzadas, sentado sobre
una pierna, etc.

43. 3) CONDUCTA
Observamos en la persona intranquilidad, rubor,
sudoración, tics nervioso, fuma en exceso, camina,
está retraída, inhibida, recelosa o temerosa, mira de
reojos, trata de tapar lo que está haciendo, realiza
movimiento de pies y/o manos, pide permiso para ir
al baño o para ver al familiar que lo espera, gestos
impropios o no aceptados socialmente, mostrar
soñolencia, etc.

44. 4) EXPRESION ORAL
la velocidad de su lenguaje es lenta o
rápida; gagueos, cuando habla realiza
pausas, observar en que momentos se
producen esas pausas, si pierde el hilo de lo
que hablaba, si se producen cambios
bruscos en tonos de voz o hace silencios que
se esperaban de acuerdo a lo que la persona
decía o van más allá de lo esperado, su
lenguaje es cansado, etc.

45. Observar su higiene personal, su vestimenta de
acuerdo a la temporada. Si viste normalmente o
con extravagancia.
Reflejar si la persona tiene defectos físicos,
tatuajes, cicatrices, o cualquier detalle que
destaque de forma poco común o resulte
desagradable, etc.
5) APARIENCIA FISICA

46. Si está dispuesto a realizar la
tarea, cooperador, si hay una
actitud de rechazo a la tarea, o
a la situación en general, si se
muestra evasiva, temerosa,
cautelosa, despreocupada,
segura, etc.
6) ACTITUD ANTE LA TAREA

47. 7) ACTITUD ANTE EL
EXAMINADOR
Si se muestra cooperador, tranquilo,
colaborador, temeroso, receloso,
hostil, afable, intranquilo, callado,
hablador, si hace preguntas sobre el
test, si utiliza estrategias para que el
examinador le diga si su respuesta es
correcta o no, etc.