Este documento ofrece consejos para vendedores sobre cómo mejorar sus habilidades de ventas. Sugiere que los vendedores deben separar a los verdaderos prospectos de compra de las otras personas, y enfocarse en escuchar a los clientes para comprender sus necesidades en lugar de hablar demasiado. También identifica algunos errores comunes como realizar visitas en momentos inadecuados, no conocer a los clientes o temerle a las objeciones.