Este documento discute las estrategias de marketing en redes sociales. Explica que el marketing de redes sociales se trata de ganar la confianza de los clientes y prospectos interactuando a su mismo nivel, en lugar de simplemente venderles. También describe las etapas de gatear, caminar y correr que una empresa debe pasar para desarrollar una presencia efectiva en redes sociales y generar ventas. Resalta que escuchar a los clientes es clave para tener éxito con el marketing de redes sociales.

1. Marketing y e-Commerce en Redes Sociales
“Es mejor tener amigos que plata”
@jorgemarin

2. El Marketing en las Redes
Sociales no es como el
Marketing tradicional…
¡Es mucho más
complicado!
@jorgemarin

3. Ganar la confianza de
tus prospecto o clientes
teniendo en cuenta que
en estas redes todos
están al mismo nivel.
!NO SE TRATA DE
VENDERLES DE UNA!
Bla!
@jorgemarin

4. Es mejor tener
amigos que plata
@jorgemarin

5. “Si usted no sabe para dónde va,
probablemente termine en
cualquier parte”
Laurence J. Peter
@jorgemarin

6. Para saber donde ir. PRIMERO
hágase estas preguntas:
¿Cuál es el resultado que espera?
¿A quién desea atraer?
¿Cómo lo van a encontrar?
¿Cómo va a medir efectivamente el
éxito de su estrategia?
@jorgemarin

7. Estados del Social Media Marketing
@jorgemarin
Gatear
Mirar alrededor y escuchar
• Definir las metas y la estrategia
de negocios.
• Haga su sitio web atractivo para
las visitas.
• Optimizar las búsquedas.
• Identificar los targets en los
medios sociales.
• Construir una base de datos
Caminar
Conectar y activar
• Establezca redes sociales.
• Cuantifique y califique sus
audiencias.
• Cree y construya relaciones.
• Potencie lo que funciones,
deseche lo que no.
Correr
Atraer, Involucrar y ampliar
• Publique contenido
interesante:
! Video
! Podcast
! Webinars
! Apps
! Eventos en vivo
• Encuentre nuevos lugares para
ampliar el alcance
Crecer
Sus fans le ayudan a hacer su
trabajo
• Confíe en su comunidad, en
sus contenidos e ideas.
• Consiéntalos con:
! Foros
! Mejor servicio al cliente
! Nuevos productos

8. 8@jorgemarin
El Social Media Marketing
es mucho más que
“Like” y “Follow Me”

9. Escuchar antes del
Post, el Tweet o el Pin
9
1
@jorgemarin

10. No le diga a sus clientes o
prospectos que le den el Like o el
Follow, dígales cómo y por qué
Miren la diferencia entre:
‣ Dele “Like”a mi página
‣ Obtenga respuestas sobre tecnología en
mi página de Facebook
www.facebook.com/LiveInByte
10@jorgemarin
2

11. Responda las preguntas
que le hagan
11
3
@jorgemarin

12. 12
4
Comparta contenidos interesantes
- Imágenes, videos, infografías-
INTERESANTES.
@jorgemarin

13. 5 Humanizar la relación
Hacer ruido
Mejorar posicionamiento SEO
Conectarse con profesionales
Compartir momentos íntimos
Entienda el súper poder estratégico de cada
Red Social y diseñe una estrategia para cada una
@jorgemarin

14. Dedique al menos 30 minutos
diarios a gestionar sus medios
sociales.
14
6
@jorgemarin

15. Beneficios de una estrategia de Marketing
en Redes SocialesPosicionamiento
de la marca y los productos en el espacio virtual
Comunidad
Para convertir los clientes en fans de la
marca y en generadores de
conversaciones apoyando los productos
y servicios
Interacción
Entre la marca y sus consumidores y entre
los mismos consumidores
Decisión
Venta$
Estos tres pilares del marketing 2.0 inciden
directamente en el comportamiento del
consumidor en la decisión de compra. Es
necesario para el éxito considerarlos en
conjunto.@jorgemarin

16. Acciones
digitales
Interacción
digital
Ventas
Boca a
boca
Reconocimiento
Más
ventas
Retorno sobre interacciones Retorno sobre influencia
Retorno sobre inversión
+
¿Y Cómo obtengo beneficios?
@jorgemarin

17. 11
El Prosumidor
• Los espacios en las redes
sociales literalmente se han
transformado así mismos.
• El promedio de edad de los
perfiles de LinkedIn es de 40
años.
• En Twitter es cercano a los
35.
• El grupo de usuarios más
grande en Facebook están
entre los 35 a los 54 años.
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18. 12
El Prosumidor
Las empresas no pueden caer en
la trampa de creer que en los
medios sociales no está su
target.
SON SU TARGET!!!!!!!
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19. 13
Web 2.0 y los
medios sociales
Los clientes de 2015, crecieron con estas tecnologías
y la utilizarán para hacer frente a la dinámica de los
grupos sociales distribuidos a través del espacio
virtual.
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20. 14
La muerte de la
publicidad
En la mayoría de las empresa hoy
en día, el departamento de
marketing está completamente
desalineado con la realidad del
mercado.
14

21. 15
La muerte de la
publicidad
Las habilidades están equivocadas, los métodos están
equivocados, y la gente se equivoca.
Es el departamento que tiene que ser radicalmente rediseñado.
Los anunciantes todavía hablan de "medios" e "interactivos" o
"digital", como si se tratara de dos universos separados.
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22. 16
La muerte de la publicidad
El departamento de marketing hablan de "off line" y "on line", como
si nunca pudieran ser iguales. Estas son clasificaciones del siglo XX
en un siglo XXI dominado por la era 2.0.
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23. 17
La muerte de la publicidad
Más y más consumidores están
optando por qué mensajes desean
escuchar, y cuándo. La tecnología
está ayudando a que escojan.
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24. 18
La muerte de la
publicidad
Los "Nativos digitales", la Generación Y y los usuarios más jóvenes de la
tecnología están gastando más tiempo en línea que sus predecesores, y
están cambiando la forma en que consumimos y accedemos a noticias y
entretenimiento a través de una gran variedad de dispositivos.
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25. 19
La muerte de la
publicidad
• Ellos no piensan en la
televisión o los periódicos
como una fuente tradicional
de contenido, sino que
piensan en el Navegador y
los dispositivos móviles
como los medios de
comunicación
"tradicionales".
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26. 20
La muerte de la
publicidad
Ellos no piensan en offline versus
online; ellos piensan en contenido,
descargas, streaming, P2P, Blogs y
Redes Sociales.
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27. 21
Nuestros navegadores ahora
tienen bloqueadores de ventanas
emergentes. Nuestro correo
electrónico dispone de filtros de
spam. Tenemos listas de bloqueo
de llamadas de ventas
telefónicas. Y tenemos DVR’S.
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¿Y cuáles son los
nuevos nuevos
medios?

28. 22
Evento precognitivo en el punto de impacto
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29. El proceso es mucho más largo, continuo y complejo.
Pero, al final se obtienen
AMIGOS LEALES por el resto de su vida.
29@jorgemarin

30. Jorge Marín
Director de Innovación y mercadeo
actualicese.com
jorge@marin.com.co
t: @jorgemarin
wp: www.marin.com.co
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