Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al grado de Magister Scientarium en Administración de Negocios.

1. Estrategia de Resiliencia para la Gestión del Talento Humano, en la
empresa Química Coropo C.A Ubicada en Maracay Edo Aragua.
Trabajo de Grado como Requisito Parcial para optar al Titulo Magister
Scientiarum en Administración de Negocios.
Autor: Cesar Morín
Tutora: Msc Marianella Moreno
FEBRERO. (2021)
Universidad Nacional Abierta
Rectorado
Dirección de Investigaciones y PostGrado.
Maestría Administración de Negocios
Caracas - Venezuela

2. Contenido
• Introducción
• Capitulo I Planteamiento del Problema.
• Capitulo II Marco Teórico.
• Capitulo III Marco Metodológico.
• Capitulo IV Análisis de Resultados.
• Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones.
• Capitulo VI La propuesta.

3. CAPITULO I
Contextualización del Problema
• Planteamiento del Problema. .
• Objetivo General.
• Objetivos Específicos.
• Justificación de la Investigación.
• Interrogantes.
• Importancia de la Investigación.

4. CAPITULO II
Marco Teórico
• Antecedentes de la Investigación. .
• Bases Teóricos.
• Operacionalización de Variables.
• Definición de Términos
• Bases Legales.

5. OPERACIONALIZACION
DE LAS VARIABLES
Objetivo General: Proponer la Estrategia de Resiliencia para la Gestión del Talento Humano en la Empresa Química Coropo C.A ubicada en Maracay Estado
Aragua
OBJETIVO
ESPECIFICO
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ÍTEM TÉCNICA FUENTE
Diagnosticar la situación
actual con relación a la
gestión del talento
humano en la Empresa
Química Coropo C.A
Gestión de
Talento Humano
Habilidad gerencial de captar y
retener personal.
Se orienta a la motivación y
medición de resultados que el
personal formar parte de una
organización.
 Reclutamiento
 Capacitación
 Remuneración
 Motivación
 Indicador de Gestión
1
2
3
4
5
 Cuestionario
 Fichaje
 Encuesta
Documentación
Leyes
Reglamentos
Trabajo de Investigación
Personal de Química Coropo
C.A
Identificar la estrategia
necesaria para su
aplicación en la gestión
del talento humano en la
Empresa Química
Coropo C.A
Estrategia de
Talento
Humano.
Tácticas administrativa que
permite a la administración de
negocios evaluar su entorno
Define objetivos y recompensas
que apuntan a objetivos
organizacionales y humanos
 FODA
 Desarrollo de Carrera
 Decisiones Empresariales
 Objetivo Organizacional
 Estimulo de Personal
6
7
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9
10
Observación
Directa
 Encuesta
 Personal de Química Coropo
C.A
Examinar la resiliencia
como estrategia para la
gestión del talento
humano en la Química
Coropo C.A
Resiliencia
Capacidad que adquiere el individuo
y control de crisis. En entornos
vulnerables y salir fortalecidos.
Combina adaptación mental con
técnicas de crecimiento personal
entre el coaching e inteligencia
 Situación País
 Diáspora
 Adversidad
 Adaptación.
 Resiliencia
 Flexiworking
 Coaching
 Inteligencia emocional
 Mente Humana
 Reinvento
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20
 Observación
directa
 Encuesta
– Personal de Química
Coropo C.A
Fuente: El Investigador (2020)

6. Conflicto organizacional: Cansino (2019) causar discordia y desconfianza entre los
empleados.
Conflictos entre el jefe y subordinados (y viceversa): Caporale (2009) con
asuntos tales como la remuneración, productividad, y las condiciones generales de
trabajo”. (p. 28)
La resiliencia familiar: Villegas (2017) “es la capacidad que tiene una familia de
sobreponerse a cualquier adversidad, unidos.” (P.68)
Flexiworking: citado por Gabini(2016) permite que el trabajador tenga cierta libertad al
decidir cómo va a trabajar y en qué horarios.
Fuga de cerebros: Eleonora Ermólieva (2010) “circulación de talentos” o “exilio
de los sabios”(p.86)
DEFINICIÓN DE TERMINOS
Retención de talentos: conservar aquellos empleados que son calificados. Guelgua &
Montilla (2013: p.71)
La resiliencia individual: op.cit (2017) “estrategias para resolver conflictos etc.” (p.68)

7. CAPITULO III
Marco Metodológico.
MODALIDAD DE INVESTIGACIÓN
Proyecto Factible
De tipo: descriptivo
Investigación bibliográfica
estudio de campo
Hernández y otros (op.cit)
“los diseños transaccionales
recolectan datos en un solo
momento”. (p.161)
De tipo transaccional
Investigación no Experimental
Diseño de Investigación:
Diseño de Investigación: Enfoque Cuantitativo
Nivel De Investigación:
Técnica de Recolección de Datos:
Entrevista apoyada en el cuestionario
observación directa
Preguntas de tipo cerrada
Tipo poli dicotómica
Población: 69
Muestra: 41 Validez y Confiabilidad
Pura

8. CAPITULO IV
Análisis de Resultados.
Pregunta 1. La empresa Química Coropo C.A cumple con una metodología ya definida
para el reclutamiento, selección y contratación de personal.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
29.27%
24.39%
19.51%
9.76%
17.07%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

9. Pregunta 2
Cuando ingresó en la empresa, le dieron inducción o lo capacitaron en
el puesto que desempeña en la actualidad..
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
4.88%
26.83%
21.95%
12.20%
34.15%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

10. Pregunta 3.
La Empresa Química Coropo C.A toma en cuenta los efectos de la inflación,
al establecer políticas salariales.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
7.32%
14.63%
7.32%
2.44%
68.29%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

11. Pregunta 4.
Química Coropo C.A es consciente de la estimulación de su personal, y
por eso ella invierte en talleres de motivación.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
7.32% 9.76%
4.88%
14.63%
63.41%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

12. Pregunta 5
Al evaluar a La gerencia General de la empresa Química Coropo C.A, el
talento humano aplica indicadores de gestión y recomendaciones.
.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
2.44%
7.32% 4.88%
12.20%
73.17%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

13. Pregunta 6.
Como trabajador (a) de la empresa Química Coropo, C.A, en una
contingencia aplicas la matriz (FODA), sabes reconocer las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas de un problema.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi
Siempre
A veces Casi Nunca Nunca
0.00%
4.88%
17.07% 19.51%
58.54%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

14. Pregunta 7.
La empresa Química Coropo C.A mantiene un plan de desarrollo de carrera del
personal, a mediano plazo.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
9.76%
4.88%
9.76% 7.32%
68.29%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

15. Pregunta 8.
Considera que las Decisiones Empresariales de la Gerencia General y la
Gerencia de Talento Humano, tienen un impacto positivo en personal.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
4.88%
17.07% 14.63%
4.88%
58.54%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

16. Pregunta 9.
El personal de la empresa Química Coropo C.A conoce la visión, misión y
objetivos de la organización
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
7.32% 7.32%
12.20%
4.88%
68.29%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

17. Pregunta 10.
La empresa Química Coropo C.A, considera que el Dinero (aumento de
Bonos a personal) es un Estímulo para ser más efectivo en su trabajo.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
48.78% 46.34%
0.00% 0.00%
4.88%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

18. Pregunta 11.
La situación país (crisis económica y social) afecta psicológicamente al
personal que labora en la empresa Química Coropo C.A
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
7.41%
92.59%
0.00% 0.00% 0.00%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

19. Pregunta 12.
Cree usted que la diáspora que ha sufrido Venezuela en los últimos periodos ha
tenido incidencia en el personal que labora en la empresa Química Coropo C.A
0.00%
10.00%
20.00%
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40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
9.76%
90.24%
0.00% 0.00% 0.00%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

20. Pregunta 13.
Cuando un jefe superior de la empresa Química Coropo C.A
le llama la atención, al personal este responde ante situación adversa de forma
negativa (groserías, altanerías, conductas poco amables…entre otras.)
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
7.32%
12.20%
0.00%
9.76%
70.73%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

21. Pregunta 14.
El personal de la empresa Química Coropo C.A Le gusta los cambios, se
adapta a situaciones nuevas y adversas a las cuales los jefes superiores
requiere, así no sea las funciones por las que fue contratado (a)
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
2.44%
7.32% 4.88% 7.32%
78.05%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

22. Pregunta 15.
En algún momento el personal de la empresa aplica la resiliencia en la
empresa Química Coropo C.A
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
4.88%
14.63%
4.88%
9.76%
65.85%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

23. Pregunta 16.
En tiempos de contingencia como es por cuarentena por una pandemia, o desastres
naturales, la Empresa Química Coropo, C.A. aplica método de Flexiworking, o trabajo a
distancia “desde la casa a su personal”.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
0.00%
4.88%
95.12%
0.00% 0.00%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

24. Pregunta 17.
Como trabajador (a) de la Empresa Química Coropo C.A reciben talleres de Coaching
orientado al mejoramiento profesional y técnico.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
17.07%
7.32%
2.44%
14.63%
58.54%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

25. Pregunta 18.
El criterio que maneja el personal que labora en Química Coropo C.A es fundamental porque
aplica inteligencia emocional generando efecto positivo a la organización y su entorno.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
9.76%
0.00%
4.88% 7.32%
78.05%
%
Respuesta en Base
41 Personas
Fuente: Datos de la Investigación (2020).

26. Pregunta 19.
El personal que labora en Química Coropo C.A se encuentra debidamente formado en resiliencia.
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
4.88% 2.44% 4.88%
31.71%
56.10%
%
Respuesta en Base
41 Personas

27. Pregunta 20.
Posee usted un plan de contingencia para Reinventarse en las crisis que
pueda enfrentar la empresa Química Coropo C.A
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Siempre Casi Siempre A veces Casi Nunca Nunca
9.76%
14.63%
4.88%
14.63%
56.10%
%
Respuesta en Base
41 Personas

28. CAPITULO V
Conclusiones Y Recomendaciones.
Objetivo Nro. 1 :
• El personal NO cuenta con una política de Recursos Humanos.
• Al personal no le explican la misión, visión, objetivos y estrategias de la compañía.
• El personal evalúa a la gerencia RRHH como un factor Negativo.
• la compañía no cuenta con manuales de normas y procedimiento.
Objetivo Nro 2 :
• No se Aplica la Matriz FODA.
• La empresa no invierte en un plan de carrera.
• Cuando un personal no maneja la filosofía de gestión es mas complejo trazar
estrategias.
Objetivo Nro 3 :
• los problemas personales son trasladados al puesto de trabajo.
• Un aspecto positivo de la compañía es el Respeto.
• La resiliencia la aplican de forma natural pero no saben como desarrollarla.
• La empresa no ha recibido talleres de coaching.
• LA RESILIENCIA SI PUEDE SER UTILIZADA COMO ESTRATEGIA DE TALENTO HUMANO.

29. CAPITULO VI
La Propuesta de Investigación
• Presentación. .
• Objetivo General.
• Objetivos estratégicos.
• Factibilidad de la Propuesta.
• Estructura.

31. Dirección URL- PARTE
I: https://youtu.be/OdeZ10H9gPo
Dirección URL- PARTE II:
https://youtu.be/W0AKjKETves