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Ejercicio
Instrucciones:
El hecho de que a un niño le agraden productos como Zucaritas, Choco Krispis o Froot Loops, no
garantiza que sean del agrado del paladar de una persona adulta. La empresa Kellogg’s se
preocupó por esta situación y de ahí surgió una investigación de mercados relacionada con la
postura que diversas personas pueden tener ante sus productos.
1. Busca información en Internet sobre el caso de Crunchy Nut Red pone color a las ventas de
Kellogg’s. Este caso forma parte de la introducción de un nuevo producto.
2. Realiza un epítome del caso.
3. Responde a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué tipo de investigación de mercados realizó la empresa?
b. ¿Qué resultados obtuvo?
4. Busca información, en fuentes confiables, sobre la situación que enfrenta actualmente la
empresa.
5. Imagina que eres el encargado de esta investigación y conforme a los pasos del proceso
de investigación de mercados que analizamos anteriormente, desarrolla brevemente
cada etapa y explica qué realizarías si actualmente se presentara una situación similar
(puedes pensar en otra situación que como cliente has experimentado y merezca su
estudio).
 Considera los pasos que ya se realizaron y conforme a tu criterio responde: ¿qué
darías de valor agregado?
 Menciona los posibles proveedores de la investigación.
6. Realiza una breve conclusión en la que expliques qué hace diferente el caso de cuando fue
presentado y de la situación que enfrenta actualmente.
Ejercicio
Instrucciones:
Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto.
Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual
utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para
jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa
también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos.
En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de
especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de
satisfacer las necesidades del cliente.
Fuente del caso:
Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson
Educación. Página 134.
Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación:
1. Busca en fuentes confiables información reciente de esta empresa.
2. Analiza la situación descrita anteriormente y piensa cuáles elementos deberías tener en

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cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación exploratoria.
3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina:
a. El propósito de la investigación. Trata de hacerlo de manera precisa, examinando
el problema y las prioridades que tiene para el investigador.
b. El tipo de datos secundarios que debería considerar esta empresa para mejorar.
4. Si decidieras realizar una investigación de otro tipo, cuál sería y qué elementos
considerarías para hacerla.
5. Menciona las ventajas y desventajas que tendría utilizar la investigación exploratoria,
comparada con la que elegiste en el punto anterior.
6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las
ideas que vayas presentando.
Ejercicio
Instrucciones:
La información que es transmitida en los comerciales pretende tener impacto ante la mirada de los
espectadores; sin embargo, no es garantía que todos reciban el mismo mensaje.
1. Recuerda un comercial que hayas visto recientemente y describe de qué trata el mismo,
considerando lo siguiente:
o El mercado al que está dirigido.
o Qué mensaje te está transmitiendo.
2. Comenta con alguna persona sobre este comercial y cuestiónale sobre el mensaje que le
está transmitiendo.
3. Si estuvieras a cargo del diseño de la investigación causal del producto anunciado en
dicho comercial, qué elementos considerarías necesarios en caso de probar este comercial
en un mercado estándar de prueba.
Ejercicio
Instrucciones:
El trabajo de campo es esencial para poder recolectar la información deseada en la investigación
de mercados.
1. La empresa “Buscadores, S.A. de C.V.” te encomendó el proyecto de seleccionar los
trabajadores para recolectar la información.
a. La encuesta está relacionada con su nuevo producto (botana nutritiva), y está
dirigida a jóvenes entre 18 y 30 años.
2. Determina el perfil de puestos con el que debe cumplir el trabajador para lograr recabar la
información adecuada.

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3. Determina la manera en la que se capacitará a esas personas y quién estaría a cargo.
Ejercicio
Instrucciones:
Ahora es momento de aplicar los conceptos de estadística básica. Resuelve lo siguientes
ejercicios:
1. A partir de los datos de la siguiente tabla determina:
a. Media.
b. Mediana.
c. Varianza.
d. Determina si la distribución es simétrica o asimétrica.
Valores X Frecuencias
1 73
2 50
3 30
4 60
5 20
6 50
7 23
8 50
9 40
10 20
11 18
12 43
13 52
14 76

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15 58
16 34
17 69
2. En un hotel se recolectan datos sobre los días que permanecen los huéspedes. La
información se muestra a continuación
Días de
1 2 4 7 9 12 15
hospedaje
Nº de
32 12 7 13 8 4 1
huéspedes
a. Calcula el número medio de días de permanencia.
b. ¿Cuántos días como máximo permanecen en el hotel el 95% de los huéspedes?
c. Calcula la mediana y la moda
Proyecto final
Objetivos
 Poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el curso.
 El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de
investigación de mercados individual.
Instrucciones
El alumno aplicará los conocimientos adquiridos mediante la realización de un proyecto de
investigación de mercados individual, con la finalidad de conocer la calidad del servicio de algún
restaurante de la localidad. Los alumnos deberán realizar los siguientes pasos para llevar a cabo
el proyecto:
1. Seleccionar un restaurante de su comunidad e identificar algún problema que se esté
presentando en la empresa.
o Establecer la definición del problema
2. Determinar el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de
naturaleza descriptiva.
3. Precisar el tipo de encuesta que aplicarían y justifica por qué.
4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la
atención del entrevistado.
o Desarrolla el formato y utiliza escalas adecuadas para obtener la mejor calidad de
la información.

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Ejercicio
Instrucciones:
A partir de la siguiente información y apoyado de herramientas como Excel, desarrolla lo siguiente:
MILL_GAL CILINDRO DESPLAZA CAB_VAPO ACELERAC AÑO PESO
45.1 4 90.45 48 21.6075 78 1985
36.1 4 98.49 66 98.98245 78 1800
32.9 4 78.39 52 78.78195 78 1985
38.4 4 85.425 70 85.85213 78 2070
37.1 4 91.455 60 91.91228 78 1800
19.8 8 261.3 110 262.6065 78 3365
19.5 8 319.59 140 321.188 78 3735
20.1 8 303.51 139 305.0276 78 3570
19.5 6 232.155 105 233.3158 78 3535
20.6 6 201 95 202.005 78 3155
20.3 6 201 85 202.005 78 2965
25.7 4 140.7 88 141.4035 78 2720
20.5 6 226.125 100 227.2556 78 3430
19.7 6 233.16 90 234.3258 78 3210
20.7 6 232.155 105 233.3158 78 3380
21.8 6 201 85 202.005 78 3070
18.2 6 226.125 110 227.2556 78 3620
18.4 6 259.29 120 260.5865 78 3410

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19.3 8 306.525 145 308.0576 78 3425
18.2 6 232.155 165 233.3158 78 3445
19.2 8 303.51 139 305.0276 78 3205
14.5 8 319.59 140 321.188 78 4080
a. Determina el modelo factorial.
1. Considera qué variables son las que intervendrán en el proceso.
2. Cuál es el factor común.
3. El número de factores comunes.
b. Desarrolla la matriz de correlación.
c. Determina de acuerdo a esa matriz, si existe o no correlación de los datos.
d. Establece por medio de la determinación a priori el número de factores.
Instrucciones
Una vez que has recibido retroalimentación sobre el diseño de tu cuestionario:
1. Determina qué plan de muestreo aplicarás y cómo asegurarás que se está presentando la
calidad deseada de la recolección de encuestas.
o Considera todos los elementos del proceso de muestreo
2. Presenta algunos elementos estadísticos que serían recomendables para la organización;
sin realizar los cálculos, determina:
o Los estadísticos básicos de la investigación que se deberán obtener y su
importancia.
o Diseña al menos 5 pruebas de hipótesis para determinar la relación entre las
variables y presenta sus conclusiones.
o Determina qué elementos se considerarían en un análisis de tabulación cruzada y
como cuáles podrían ser planteados.
3. Genera una propuesta sobre qué sería recomendable aplicar para la mejora de la
situación que te plantearon.

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