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Estrategia y controlling
Luis Karlos Delgado
Director Gerente
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Bilbao, 18 de octubre de 2017
Breve contexto
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10 urte Sestaoko behealdea hirigintza eta
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Papel del controller en la definición estratégica
Difícilmente podremos gestionar una empresa sin saber que están haciendo nuestros trabajadores.
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Las funciones sobre las que debe estar preparado para realizar un controller incluyen:
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18/10/2017 4
Papel del controller en la definición estratégica
El controller deberá tener una comprensión clara de los objetivos de la organización y del rol de
cada trabajador en esta estrategia junto a una visión global del negocio. Deberá tener capacidad
de análisis, de comunicación y empatía para así, llegar a ser un socio estratégico para todas las áreas
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Una estrategia magnifica puede resultar un fracaso si no somos capaces de implementarla
correctamente, si no conseguimos trasladar a cada miembro de la organización su papel en ella y no
somos capaces de seguir sus acciones y decisiones para asegurarnos de que están alineados con
esa estrategia. Este es el importante rol del control de gestión y del controller.
18/10/2017 5
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18/10/2017 6
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CICLO PDCA – PLAN DO CHECK ACT
REUNIONES DE PROCESO DEL DO (HACER) OPERATIVO
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OBJETO SOCIAL SESTAO BERRI : REGENERACIÓN SOCIO-URBANÍSTICA (CLIENTE EXTERNO)
EJE 1 FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA EN SESTAO
EJE 2 MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS DE SESTAO, FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN
EJE 3 IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO SOCIOCOMUNITARIO Y
SOCIOECONÓMICO EN SESTAO
(CLIENTE INTERNO)
EJE 4 SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS ASI COMO PARA OTROS AGENTES DEL SECTOR EN MATERIA
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EJE 5 SER RECONOCIDOS EN EL ENTORNO EN GENERAL Y EN EL MUNICIPIO EN PARTICULAR COMO AGENTES DEL
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EJE 6 DESARROLLO DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN
18/10/2017 15
EJE 1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA DE SESTAO
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
1.1. PROMOVER VIVIENDA
1.Incrementar del parque a través de
las operaciones de reedificación y
rehabilitación
2
2. Estudio del aprovechamiento del
suelo en el área de Kueto y promoción
de Alojamientos Dotacionales en
alquiler
1/2
3. Facilitar y gestionar información de
suelo a agentes públicos y privados
2
1.2. INCENTIVAR Y MOVILIZAR
PARQUE CONSTRUIDO HACIA EL
ALQUILER
4. Diseño, puesta en marcha y gestión
de un programa de intermediación
entre la oferta (particulares, ent.fras,
promotores,etc.) y la demanda de
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1/2
1.3. IMPULSAR LA
REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS
CON FINES DE ALQUILER
5. Diseño y puesta en marcha de un
programa de apoyo a la rehabilitación
de viviendas, para su posterior puesta
a disposición del programa de alquiler
2
18/10/2017 16
EJE 2. MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS EN SESTAO,
FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
2.1. GESTIONAR LAS CARGAS
URBANÍSTICAS DERIVADAS DE
LOS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN
6. Gestión de Vega Galindo (La Punta) 2
7. Gestión del Eje Ballonti (Rivas 7 y 9) 2
8. Gestión UE1 Txabarri 2
9. Captación de una reserva de
viviendas transitorias para afrontar
actuaciones de rehabilitación
2
10.Reedificación 2
2.2. DESARROLLAR LA
REHABILITACIÓN DE LOS
INMUEBLES SITOS EN EL ARI Y
AFECTADOS POR EL PERRI
TXABARRI EL SOL
11. RH Integral 2
12. RH por partes 2
13. Realización de un estudio básico de
modificaciones técnicas en el PERRI 1
14. Estudio, diseño y puesta en marcha
de un programa de ayudas al
mantenimiento básico
1
15. Favorecer el desarrollo financiero
de las operaciones de Rehabilitación 1
18/10/2017 17
EJE 2. MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS EN SESTAO,
FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
2.3. CONOCER LAS CONDICIONES
DEL PARQUE DE VIVIENDAS PARA
PLANIFICAR NUEVAS
ACTUACIONES DE
REHABILITACIÓN
16. Realización de un estudio socio-
urbanístico del parque
1/2
17. Colaboración con DVGV en la
elaboración de un mapa municipal
para las ITEs (Inspeccion Técnica de
Edificios)
1/2
18. Diseño y puesta en marcha de un
programa de cesión de viviendas o
Alojamientos Dotacionales
1/2
2.4. ADECUAR EL PARQUE A LAS
NECESIDADES DE COLECTIVOS
ESPECIALES
19. Realizar un estudio sobre la
viabilidad de impulsar la promoción
por parte de terceros de apartamentos
tutelados
1/2
18/10/2017 18
EJE 3. IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO
SOCIOCOMUNITARIO Y SOCIOECONÓMICO EN SESTAO
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
3.1. MEJORAR LA CONVIVENCIA,
PARTICIPACIÓN SOCIAL Y
DESARROLLO
SOCIOCOMUNITARIO
20. Diseño y ejecución de itinerarios de
intervención social integrados en la
regeneración socio-urbanística
2
21. Promoción de alianzas y
colaboraciones para construir el tejido
social de Sestao
1
22.Implantar acciones de carácter
social que mejoren las relaciones
convivenciales 1
23. Realización de un estudio del
hábitat y de habitabilidad de la
Persona-Comunidad-Barrio-Municipio
para el desarrollo de la sostenibilidad
social
1
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materiales didácticos que contribuyan
a la Educación y Valores
1
25. Diseño y puesta en marcha de
espacios de participación ciudadana y
encuentro social a nivel comunitario y
municipal
1
18/10/2017 19
EJE 3. IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO
SOCIOCOMUNITARIO Y SOCIOECONÓMICO EN SESTAO
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
3.2. IMPULSAR ACCIONES QUE
APOYEN LA FORMACIÓN Y
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26. Promoción de alianzas con
entidades impulsoras del empleo, con
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3.3.IMPULSAR ACCIONES QUE
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EMPRESARIAL EN LA ZONA BAJA
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27.Diseño e impulso, en colaboración
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1/2
28. Diseño y puesta en marcha de un
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posterior puesta en alquiler
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29. Identificación y gestión de alianzas
con entidades impulsoras de la
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1
18/10/2017 20
EJE 4. SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS, ASÍ COMO PARA OTROS AGENTES DEL
SECTOR , EN MATERIA SOCIOURBANÍSTICA
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
4.1.GESTIONAR EL PARQUE
PÚBLICO DE ALQUILER EN
SESTAO
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municipal de vivienda
2
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los mismos
1
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UNIFICADA LAS AYUDAS Y
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1
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administración electrónica,
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electrónica
3
18/10/2017 21
EJE 4. SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS, ASÍ COMO PARA OTROS AGENTES DEL
SECTOR , EN MATERIA SOCIOURBANÍSTICA
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
4.3.GESTIONAR EL PARQUE
PÚBLICO DE ALQUILER EN
SESTAO
35. Firma de convenio urbanístico con
el Ayuntamiento
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mecanismo de información sobre los
proyectos de desarrollo urbanístico de
Sestao
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37. Colaboración en el desarrollo de un
Plan Director Local de Vivienda (bajo el
impulso de DVGV y Ayuntamiento)
1
18/10/2017 22
EJE 5.. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA DE SESTAO
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
5.1. PROMOVER VIVIENDA
38.Desarrollo de un Plan General de
Comunicación Externo (boletin
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clave en los ámbitos relevantes 1
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especializados e impulsar la creación
de nuevos que puedan ser de interés.
1
5.2. COMPARTIR EL
CONOCIMIENTO EN MATERIA DE
REGENERACIÓN SOCIO-
URBANÍSTICA
42. Colaborar con DVGV en la
elaboración de una guía de buenas
prácticas
2
43. Colaborar con otras entidades para
extender por todo el territorio de la
CAPV, allí donde no existan unidades
específicas para ello, la aplicación de
las políticas de Rehabilitación y
Regeneración Urbana
1
18/10/2017 23
EJE 1. DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y ORGANIZACIÓN
LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso
6.1.CONSOLIDAR EL DESARROLLO
PROFESIONAL DE LA PLANTILLA
44. Implantación de un sistema de
gestión por competencias, DNF y Plan
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3
45. Implantación de un sistema de
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participación-comunicación-
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6.2. AVANZAR HACIA UNA
GESTIÓN EXCELENTE
47. Implantación de un sistema de
información para la toma de decisiones 3
48. Consolidación de la gestión por
procesos basado en el modelo EFQM 3
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Avanzada 3
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benchmarking 3
6.3. DIVERSIFICAR FUENTES DE
FINANCIACIÓN
51. Diseño e implantación de un
sistema de vigilancia de ayudas 3
52. Identificación y colaboración con
partners para optar a la financiación
con fondos europeos
3
Creación de un Cuadro de Mando Integral
18/10/2017 24
Cuadro de Mando Integral
18/10/2017 25
Despliegue CMI/CMP (actividades y proyectos)
18/10/2017 26
18/10/2017 27
¡Gracias por su atención!
Luis Karlos Delgado
Director Gerente
Las funciones del controller en las organizaciones
Bilbao, 18 de octubre de 2017

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Estrategia y Controlling

  • 1. Estrategia y controlling Luis Karlos Delgado Director Gerente Las funciones del controller en las organizaciones Bilbao, 18 de octubre de 2017
  • 2. Breve contexto 18/10/2017 2 10 urte Sestaoko behealdea hirigintza eta gizarte alderdietatik biziberritzeko lanean 10 años trabajando en la revitalización urbana y social de la zona baja de Sestao
  • 3. Papel del controller en la definición estratégica Difícilmente podremos gestionar una empresa sin saber que están haciendo nuestros trabajadores. Necesitamos herramientas para comunicar la estrategia a los managers, informarles de cuál es su rol en esta estrategia, que esperamos de ellos. Y finalmente, comprobar que aquello que deseamos está sucediendo, que no haya sorpresas. Nuestra definición de control de gestión engloba todas aquellas herramientas formales y no formales que la alta dirección utiliza para influenciar de manera deseable en el comportamiento y en las decisiones de los trabajadores con el objetivo de aumentar las posibilidades de alcanzar los objetivos de la organización. La figura del controller es imprescindible en cualquier organización. Las funciones del controller varían ampliamente de una empresa a otra, en función del sector o de su dimensión, pero sobre todo, están determinadas por la dependencia jerárquica de ese controller. 18/10/2017 3
  • 4. Papel del controller en la definición estratégica Las funciones sobre las que debe estar preparado para realizar un controller incluyen: • Diseño y seguimiento del sistema contable, desgloses analíticos y consolidación. • Diseño, seguimiento y optimización de procedimientos internos. • Diseño y seguimiento de un sistema de reporting de filiales/unidades de negocio/delegaciones a la dirección. • Identificación, seguimiento y reporting de indicadores críticos, idealmente financieros y no financieros en un cuadro de mando integral. • Colaborar en el diseño de la organización, y de los niveles de decisión y de responsabilidad. • Diseño y seguimiento del sistema presupuestario, como plasmación financiera de la estrategia de la empresa. • Control de costes, rentabilidad y productividad. • Análisis y gestión de riesgos. 18/10/2017 4
  • 5. Papel del controller en la definición estratégica El controller deberá tener una comprensión clara de los objetivos de la organización y del rol de cada trabajador en esta estrategia junto a una visión global del negocio. Deberá tener capacidad de análisis, de comunicación y empatía para así, llegar a ser un socio estratégico para todas las áreas de la organización. Una estrategia magnifica puede resultar un fracaso si no somos capaces de implementarla correctamente, si no conseguimos trasladar a cada miembro de la organización su papel en ella y no somos capaces de seguir sus acciones y decisiones para asegurarnos de que están alineados con esa estrategia. Este es el importante rol del control de gestión y del controller. 18/10/2017 5
  • 6. Formulación de la estrategia 18/10/2017 6
  • 7. Identificación de los procesos clave 18/10/2017 7
  • 8. Despliegue de la estrategia 18/10/2017 8
  • 9. Procedimentación de los procesos 18/10/2017 9
  • 11. Reuniones de proceso / subproceso 18/10/2017 11 CICLO PDCA – PLAN DO CHECK ACT REUNIONES DE PROCESO DEL DO (HACER) OPERATIVO Gestión y Seguimiento de Actividades y/o Proyectos dentro de cada proceso/subproceso REUNIONES DE PROCESO DE PLAN (PLANIFICACIÓN) ESTRATEGIA Planificación anual y seguimiento semestral de los objetivos que se marca el proceso/subproceso a través del PE y su despliegue en el PG a través del CMI (Cuadro de Mando Integral) REUNIONES DE PROCESO DE CHECK/ACT (EVALUAR Y AJUSTAR) AUDITORIA PARA MEJORA CONTINUA Revisión de la sistemática de proceso y proyectos, seguimiento de CMP (Cuadro de Mando de Proceso) y ajustar las posibles desviaciones presentando propuestas de mejora e innovación para conseguir los objetivos de proceso/subproceso.
  • 14. Ejes del Plan Estratégico Sestao Berri 2014-2017 18/10/2017 14 OBJETO SOCIAL SESTAO BERRI : REGENERACIÓN SOCIO-URBANÍSTICA (CLIENTE EXTERNO) EJE 1 FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA EN SESTAO EJE 2 MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS DE SESTAO, FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN EJE 3 IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO SOCIOCOMUNITARIO Y SOCIOECONÓMICO EN SESTAO (CLIENTE INTERNO) EJE 4 SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS ASI COMO PARA OTROS AGENTES DEL SECTOR EN MATERIA SOCIOURBANÍSTICA SOCIEDAD EJE 5 SER RECONOCIDOS EN EL ENTORNO EN GENERAL Y EN EL MUNICIPIO EN PARTICULAR COMO AGENTES DEL CAMBIO PERSONAS Y ORGANIZACIÓN (PROVEEDORES Y ALIADOS) EJE 6 DESARROLLO DE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN
  • 15. 18/10/2017 15 EJE 1. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA DE SESTAO LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 1.1. PROMOVER VIVIENDA 1.Incrementar del parque a través de las operaciones de reedificación y rehabilitación 2 2. Estudio del aprovechamiento del suelo en el área de Kueto y promoción de Alojamientos Dotacionales en alquiler 1/2 3. Facilitar y gestionar información de suelo a agentes públicos y privados 2 1.2. INCENTIVAR Y MOVILIZAR PARQUE CONSTRUIDO HACIA EL ALQUILER 4. Diseño, puesta en marcha y gestión de un programa de intermediación entre la oferta (particulares, ent.fras, promotores,etc.) y la demanda de vivienda de alquiler de mercado libre 1/2 1.3. IMPULSAR LA REHABILITACIÓN DE VIVIENDAS CON FINES DE ALQUILER 5. Diseño y puesta en marcha de un programa de apoyo a la rehabilitación de viviendas, para su posterior puesta a disposición del programa de alquiler 2
  • 16. 18/10/2017 16 EJE 2. MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS EN SESTAO, FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 2.1. GESTIONAR LAS CARGAS URBANÍSTICAS DERIVADAS DE LOS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN 6. Gestión de Vega Galindo (La Punta) 2 7. Gestión del Eje Ballonti (Rivas 7 y 9) 2 8. Gestión UE1 Txabarri 2 9. Captación de una reserva de viviendas transitorias para afrontar actuaciones de rehabilitación 2 10.Reedificación 2 2.2. DESARROLLAR LA REHABILITACIÓN DE LOS INMUEBLES SITOS EN EL ARI Y AFECTADOS POR EL PERRI TXABARRI EL SOL 11. RH Integral 2 12. RH por partes 2 13. Realización de un estudio básico de modificaciones técnicas en el PERRI 1 14. Estudio, diseño y puesta en marcha de un programa de ayudas al mantenimiento básico 1 15. Favorecer el desarrollo financiero de las operaciones de Rehabilitación 1
  • 17. 18/10/2017 17 EJE 2. MEJORAR LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS EN SESTAO, FAVORECIENDO SU REGENERACIÓN LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 2.3. CONOCER LAS CONDICIONES DEL PARQUE DE VIVIENDAS PARA PLANIFICAR NUEVAS ACTUACIONES DE REHABILITACIÓN 16. Realización de un estudio socio- urbanístico del parque 1/2 17. Colaboración con DVGV en la elaboración de un mapa municipal para las ITEs (Inspeccion Técnica de Edificios) 1/2 18. Diseño y puesta en marcha de un programa de cesión de viviendas o Alojamientos Dotacionales 1/2 2.4. ADECUAR EL PARQUE A LAS NECESIDADES DE COLECTIVOS ESPECIALES 19. Realizar un estudio sobre la viabilidad de impulsar la promoción por parte de terceros de apartamentos tutelados 1/2
  • 18. 18/10/2017 18 EJE 3. IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO SOCIOCOMUNITARIO Y SOCIOECONÓMICO EN SESTAO LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 3.1. MEJORAR LA CONVIVENCIA, PARTICIPACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO SOCIOCOMUNITARIO 20. Diseño y ejecución de itinerarios de intervención social integrados en la regeneración socio-urbanística 2 21. Promoción de alianzas y colaboraciones para construir el tejido social de Sestao 1 22.Implantar acciones de carácter social que mejoren las relaciones convivenciales 1 23. Realización de un estudio del hábitat y de habitabilidad de la Persona-Comunidad-Barrio-Municipio para el desarrollo de la sostenibilidad social 1 24. Elaboración de documentación y materiales didácticos que contribuyan a la Educación y Valores 1 25. Diseño y puesta en marcha de espacios de participación ciudadana y encuentro social a nivel comunitario y municipal 1
  • 19. 18/10/2017 19 EJE 3. IMPULSAR ESTRATEGIAS PARA LA MEJORA DE LA CONVIVENCIA, EL DESARROLLO SOCIOCOMUNITARIO Y SOCIOECONÓMICO EN SESTAO LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 3.2. IMPULSAR ACCIONES QUE APOYEN LA FORMACIÓN Y EMPLEO EN EL MUNICIPIO 26. Promoción de alianzas con entidades impulsoras del empleo, con el fin de colaborar en el desarrollo de programas de capacitación laboral cuyo impacto repercuta en el municipio 1 3.3.IMPULSAR ACCIONES QUE APOYEN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL EN LA ZONA BAJA DE SESTAO 27.Diseño e impulso, en colaboración con los agentes implicados, de un programa de ayudas a la Rehabilitación de locales comerciales y empresariales 1/2 28. Diseño y puesta en marcha de un programa de adquisición y rehabilitación de locales, para su posterior puesta en alquiler subvencionado 1/2 29. Identificación y gestión de alianzas con entidades impulsoras de la actividad empresarial y el autoempleo, que favorezcan la implantación de empresas en la zona 1
  • 20. 18/10/2017 20 EJE 4. SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS, ASÍ COMO PARA OTROS AGENTES DEL SECTOR , EN MATERIA SOCIOURBANÍSTICA LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 4.1.GESTIONAR EL PARQUE PÚBLICO DE ALQUILER EN SESTAO 30. Gestionar el parque público municipal de vivienda 2 31. Gestionar otros parques públicos de vivienda, buscando optimizar el cumplimiento de la función social de los mismos 1 32. Identificación y gestión de alianzas necesarias con agentes institucionales del ámbito de la vivienda 1 4.2. DIFUNDIR DE MANERA UNIFICADA LAS AYUDAS Y PROGRAMAS EXISTENTES EN MATERIA DE VIVIENDA 33. Puesta en marcha de una ventqnilla única de información y gestión, así como diseño de una estrategia informativa 1 34. Implantar herramientas de administración electrónica, permitiendo a los/as usuarios la realización de los trámites por vía electrónica 3
  • 21. 18/10/2017 21 EJE 4. SER REFERENTES PARA NUESTROS SOCIOS, ASÍ COMO PARA OTROS AGENTES DEL SECTOR , EN MATERIA SOCIOURBANÍSTICA LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 4.3.GESTIONAR EL PARQUE PÚBLICO DE ALQUILER EN SESTAO 35. Firma de convenio urbanístico con el Ayuntamiento 1 36. Puesta en marcha de un mecanismo de información sobre los proyectos de desarrollo urbanístico de Sestao 1/2 37. Colaboración en el desarrollo de un Plan Director Local de Vivienda (bajo el impulso de DVGV y Ayuntamiento) 1
  • 22. 18/10/2017 22 EJE 5.. FACILITAR EL ACCESO A LA VIVIENDA DE SESTAO LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 5.1. PROMOVER VIVIENDA 38.Desarrollo de un Plan General de Comunicación Externo (boletin informativo, foro periódico de comunicación abierto a todo el municipio, etc.) 2 39. Identificación y gestión de alianzas clave de comunicación en el municipio (APIs, Admón. Fincas, Comunidades de Vecinos,…) 1 40. Identificar y gestionar las alianzas clave en los ámbitos relevantes 1 41. Participar activamente en foros especializados e impulsar la creación de nuevos que puedan ser de interés. 1 5.2. COMPARTIR EL CONOCIMIENTO EN MATERIA DE REGENERACIÓN SOCIO- URBANÍSTICA 42. Colaborar con DVGV en la elaboración de una guía de buenas prácticas 2 43. Colaborar con otras entidades para extender por todo el territorio de la CAPV, allí donde no existan unidades específicas para ello, la aplicación de las políticas de Rehabilitación y Regeneración Urbana 1
  • 23. 18/10/2017 23 EJE 1. DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y ORGANIZACIÓN LINEA ESTRATÉGICA ACCIÓN PROCESO/Subproceso 6.1.CONSOLIDAR EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LA PLANTILLA 44. Implantación de un sistema de gestión por competencias, DNF y Plan de Formación 3 45. Implantación de un sistema de gestión del conocimiento 3 46.Mejora del circulo motivación- participación-comunicación- reconocimiento 3 6.2. AVANZAR HACIA UNA GESTIÓN EXCELENTE 47. Implantación de un sistema de información para la toma de decisiones 3 48. Consolidación de la gestión por procesos basado en el modelo EFQM 3 49. Participación en foros de Gestióna Avanzada 3 50. Identificación de buenas prácticas y benchmarking 3 6.3. DIVERSIFICAR FUENTES DE FINANCIACIÓN 51. Diseño e implantación de un sistema de vigilancia de ayudas 3 52. Identificación y colaboración con partners para optar a la financiación con fondos europeos 3
  • 24. Creación de un Cuadro de Mando Integral 18/10/2017 24
  • 25. Cuadro de Mando Integral 18/10/2017 25
  • 26. Despliegue CMI/CMP (actividades y proyectos) 18/10/2017 26
  • 28. ¡Gracias por su atención! Luis Karlos Delgado Director Gerente Las funciones del controller en las organizaciones Bilbao, 18 de octubre de 2017