Estrategias de Marketing Integradas

Curso:

“Estrategias de Marketing Integradas”

Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)

29 de noviembre de 2012

Confederación Vallisoletana de empresarios
Asociación Vallisoletana de Empresarios Autónomos

Valladolid

Email.; alfredovela@revistaformacion.com

Qué aprenderemos a hacer en el curso

 Realizar los análisis previos de situación

 Identificar los fundamentos, principios y características de un
Social Media Plan

 Realizar paso a paso una Estrategia de Marketing que tenga
en cuenta la integración de los medios on y off.

 Cómo seleccionar los medios a utilizar en cada caso

 La importancia del marketing de contenidos y las emociones

 Utilización de las RRPP para conseguir notoriedad

Objetivos
 Tanto en el marketing tradicional como en Social Media las
acciones no tienen sentido si no se estructura previamente
una Estrategia de Marketing y Comunicación adaptada a las
necesidades del cliente y al público objetivo al que
querernos dirigirnos.

 Conocer las diferentes herramientas existentes para poder
así, en su caso, poder integrarlas en nuestro Plan de
Marketing.

Antes de comenzar, un poco de historia

 Siempre es bueno conocer la historia, en este caso la del
Marketing, os dejamos con una infografía sobre ello:
 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31278/The-History-of-Ma


 Otra infografía interesante sobre la historia de la publicidad:
 http://www.marketinghoy.cl/publicidad/infografia-historia-de-la-public


 Y por último una sobre los canales de Marketing.
 http://avalaunchmedia.com/infographics/history-of-marketing-channe


Curso: “Estrategias de Marketing Integradas”

Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE)
Valladolid 2012

Introducción

Fuente: http://youtu.be/db7o3zOZIfk

Un vídeo para abrir boca:
Social Media Revolution 2013

Frases para el debate
 ¿En la actualidad se diferencia entre
clientes online y clientes offline? ¿Y en el
futuro se hará lo mismo?
 ¿Crees que existe de “boca a boca” en los
medios digitales?
 ¿Se puede sustituir la tenencia de un Web
por la de una página en FaceBook? ¿Se
debe?
 ¿Son las Redes Sociales un medio
interesante de atención al cliente?

Frases para el debate
 Las empresas creen en las Redes Sociales.
 La mayoría de las pymes ya han integrado
en sus planes de marketing la mayoría de
las herramientas digitales, incluido el Social
Media.
 La mayoría de las empresas tiene el
documento de políticas de uso de las Redes
Sociales en la empresa y los trabajadores lo
conocen.

Fuente: http://wp.me/pxAE1-8vI

Algunos motivos por los que las empresas
no afrontan su inclusión en Social Media

Fuente: http://wp.me/pxAE1-7P5

!0 tópicos sobre Redes Sociales
(que son mentira)



Valladolid 2012

Datos y estadísticas
para abrir boca

Fuente: http://www.statista.com/topics/1001/google/chart/709/google-s-ad-revenue-since-2004/

Google ya factura más en publicidad que
toda la prensa escrita (USA)

Fuente: http://www.statista.com/topics/871/online-shopping/chart/726/e-commerce-sales-in-the-united-states/

El 10% de comercio electrónico ya se
realiza por dispositivos móviles (USA)

Fuente:
http://www.statista.com/markets/14/media-advertising/chart/657/online-and-newspaper-advertising-revenues-in-the-united-states-since-2003/

Continúa el declive de la publicidad en
prensa escrita (USA)

Fuente: http://lab42.com/infographics/like-us

Un porcentaje alto de clientes que
prefieren FaceBook al web de la empresa

Lo que sucede en un minuto en Internet

Lo que sucede en un minuto en
el mundo de la Tecnología

Lo que sucede en un minuto en
el mundo del Social Media

Una instantánea de las Redes Sociales



Valladolid 2012

Los Medios Sociales que existen
en la actualidad

Fuente: http://youtu.be/MTK9kDGJuFw

Otro vídeo para comenzar

Medios Tradicionales en Internet
 Internet lleva más de 40 años entre nosotros, aunque su gran
desarrollo se produjo a raíz de la aparición de las páginas
web, que permitieron que personas y empresas mostraran
interés por ello. Posteriormente la banda ancha y la
movilidad le han convertido en algo imprescindible para el
Marketing en la actualidad.
 Los recursos tradicionales, aunque no por ello menos
interesantes de Internet para su aplicación a las estrategias
de comunicación y marketing de cualquier profesional y
empresa son:
 Sitio web
 Correo electrónico

Sitio Web
 Sin duda disponer de sitio web en nuestra organización es
imprescindible y ya nadie lo discute.
 El web es nuestra extensión en Internet, en algunos casos una
oficina más y en otros un punto de venta de nuestras
productos o servicios.
 Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que será la
punta de lanza de nuestra estrategia en marketing digital. De
hecho muchos de los esfuerzos que haremos en Social Media
estarán destinados a conseguir tráfico para nuestro sitio web.
 Algunas recomendaciones:
 Que sea 2.0
 Que permita la relación con el resto de medios sociales
 Actualízalo con regularidad
 Usa las redes sociales para conseguir tráfico cualificado

Correo electrónico
 El correo electrónico lleva más de 40 años entre nosotros, y a
pesar de que hay muchos que le han dado por muerto sigue
más vivo que nunca, de hecho cada día se envía 145.000
millones de correos electrónicos, para estar muerto …
 Según muchos expertos del mundo del marketing digital en la
actualidad funciona extraordinariamente bien una buena
campaña de email marketing.

Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/

Correo electrónico

Catálogo de Medios Sociales
 En la actualidad en catálogo de Medios Sociales es casi
interminable, cada día aparecen nuevos instrumentos.
También hay algunos que van desapareciendo.
 Además de la irrupción de nuevos medios, es casi más
importante la modificación de las funcionalidades de los ya
existentes.
 Es imprescindible conocer el abanico de Medios Sociales a
nuestro alcance, para analizarlos y ver su necesidad e
idoneidad a la hora de incluirlos en nuestro Plan de
Marketing, ya que en caso contrario podríamos
desaprovechar el instrumento más adecuado para cada
caso.
 Vamos a desgranar los Medios más relevantes agrupados por
su funcionalidad.

Redes Sociales Generalistas
 Son redes que en general no tienen un propósito claramente
definido y se pueden utilizar para fines personales,
profesionales y de empresa.

 Las más conocidas son:
 FaceBook
 Twitter
 Tuenti
 Google +
 So.cl
 MySpace

Redes Sociales Generalistas:
FaceBook

Twitter

Tuenti

Google +

So.cl

MySpace

Otras
 Aunque las anteriores son las más conocidas, esisten otras
muchas con menor relevancia, algunas de ellas son:
 Orkut
 Hi5
 Sonico
 Quora

Redes Sociales Profesionales
 Este tipo de redes sociales tienen claramente definido su
objetivo, que es relacionar profesionales y empresas con
objetivos comunes o convergentes. Su uso cada vez está más
generalizado.

 Las más conocidas son:
 Linkedin
 Xing
 Viadeo

Redes Sociales Profesionales:
Linkedin

Xing

Viadeo

Redes Sociales Verticales
 Aunque en la actualidad no están muy extendidas, existen
una serie de redes sociales dedicadas a un sector o a una
actividad en exclusiva, por lo que se denominan redes
sociales verticales.

Herramientas de vídeo
 Si hay alguna herramienta que destaca en Internet, esta es
YouTube. ¿Quién la no conoce? Aunque no usemos Internet,
en televisión cada vez es más habitual ver en muchos
programas vídeos de este medios social propiedad de
Google.

 YouTube ha permitido darse a conocer a muchas personas
que posteriormente han conseguido relevancia social.

 Siempre el videomarketing ha sido una herramienta muy
interesante, pero en la actualidad es una de las estrellas del
marketing.

Herramientas de vídeo
¿No se creen su viralidad?

Herramientas de vídeo:
YouTube

Herramientas de vídeo:
Dailymotion

Herramientas de fotografía
 Lo de una imagen vale más que 1.000 palabras, en Internet
se cumple al pie de la letra, en todos los estudios que
circulan por ahí se observa que un post que lleve imágenes
tiene más visitas que si no las lleva.

 Además de ello, la simbiosis entre el smartphone y la
fotografía es total, de hecho en la actualidad ya se hacen
más fotografías con teléfono que con cámara.

 Sin duda Instagram es uno de los causantes de este furor.

Herramientas de fotografía:
Flickr

Instagram

500px

Herramientas de Geolocalización
 Son aquellas que relacionan lo que estás haciendo con el
lugar físico donde lo estás realizando.

 El auge del uso de mapas en Internet no es nuevo, pero la
proliferación de herramientas de geoposicionamiento, la
geolocalización de fotografías y vídeos o la indicación de en
que lugar te encuentras, hacen que cada vez sean más las
empresas que lo ven útil para sus estrategias de marketing.

 Y da la impresión de que solo estamos al comienzo de una
realidad imparable.

Herramientas de Geolocalización:
Foursquare

Yelp

Google Places (ahora Google + Local)

FaceBook Places

Herramientas de Curación de Contenidos

 Aunque el nombre se las trae, “Curación de contenidos” o in
inglés “Content curation” y casi podríamos decir que es hasta
ridículo, la verdad es que es una herramienta que funciona y
por tanto debemos conocer.

 Según Wikipedia: Es una técnica que permite la integración
de contenidos, usando recursos técnicos y humanos. Incluye
la agregación y la curación (clasificación, presentación y
enriquecimiento) de dichos contenidos, provenientes desde
múltiples fuentes, creando una única experiencia editorial
(repositorio) para lectores-visitantes.

 La verdad es que funcionan y consiguen genera tráfico.

Herramientas de Curación de Contenidos:
Pinterest

Scoop.it

Paper.li

FlipBoard

Fancy

RebelMouse

Memolane.com

Lugares de promoción de noticias y enlaces

 Bajo este epígrafe nos encontramos con una serie de
herramientas cuyo fin es almacenar, difundir y viralizar
contenidos publicados en otras webs.

 En algunos casos su funcionamiento es excelente y útil.

 Stumbleupon es una de las webs que mayor tráfico genera
del mundo.

Lugares de promoción de noticias y enlaces:
Stumbleupon

Delicious

Meneame

Digg

Repositorios de documentación
 Un conjunto de herramientas que permiten almacenar
documentación, presentaciones y en casos vídeos, que
pueden ser consultados y descargados (no siempre), y
también son localizados a través de las búsquedas en
Google y otros motores de búsqueda.

 Sin duda en la actualidad está muy desaprovechado su
potencial por usuarios y empresas.

 A pesar de ello generar unas tasas elevadas de tráfico y en
general de calidad.

SlideShare

Scribd

Blogs
 Si hacemos caso a la expresión “el contenido es el rey”, sin
duda los blogs son una inestimable herramienta para alojar y
difundir los contenidos. Son herramientas de bajo coste (salvo
la creación de contenidos) y muy interactivas, por ello muy
atractivas para los usuarios.

 Ya se les ha dado por muertos en muchas ocasiones y cada
vez hay más y mejores. De hecho mucho blogs son lugares
de referencia y culto de los sectores de actividad a los que
se dedican.

 Es habitual que el blog de una empresa atraiga más tráfico
que su web. (lo que debemos aprovechar
convenientemente)

Blogs y marketing de contenidos

Movilidad y APPS
 Seguro que ya nos hemos dado cuenta que cuando
observamos a personas en la calle, autobús, estaciones,
Metro o aeropuertos muchas llevan su Smartphone de la
mano.

 Ello significa que están conectados a Internet, y que llegar a
ellos podría ser muy interesante.

 La penetración de muchas redes sociales en movilidad es en
la actualidad muy elevada, como ejemplo el 60% de los
usuarios de FaceBook ya lo usan en su móvil o tablet.

 Sin duda un mercado que va a crecer mucho en muy poco
tiempo es todo lo relacionado con las movilidad y las APPS.

Herramientas de relevancia social
 Saber si lo estamos haciendo bien en los Medios Sociales
siempre es una preocupación, en los últimos tiempos han
proliferado las herramientas que nos asignan una nota a
nuestras actuaciones en estos medios.

 Aunque la mayoría no son interesantes, la verdad es que nos
pueden marcar un camino a seguir e indicarnos la evolución
de nuestra presencia y actividad.

Herramientas de relevancia social:
Klout

Kred

PeerIndex

ProSkore

TrustCloud

Empire Avenue

Herramientas de medición y gestión de redes

 Sin duda es uno de los apartados más complicados y
extensos de explicar. En la actualidad existen miles de
herramientas que realizan funciones sobre los medios sociales
como el manejo simultaneo de cuentas, la publicación
diferida de contenidos, la medición de actividad en redes, …

 Es imposible conocerlas todas y además seguro que la
mayoría no son de utilidad a muchas personas y empresas.
Por ello hay que hacer una buena selección de las mismas.

Herramientas de medición y gestión de redes:
Hootsuite

SocialBro

Radian6

Pirendo

Alerti

ZoomSphere

Alexa

Fuente: http://www.contunegocio.es/infografias/infografia-5-claves-construir-kpis-medios-sociales/?utm_source=.&utm_medium=.

KPIs

Medios auxiliares
 Hay muchas herramientas que aunque no se pueden
considerar como Social Media, tienen una estrecha relación
con los medios.

 Muchas de ellas están la nube y en muchos casos nos
topamos con ellas cuando buscamos cubrir una necesidad.

 Es bueno estar atento a las novedades que se van
produciendo.



Valladolid 2012

Nuevo vocabulario del
Marketing

Nuevo vocabulario del Marketing
 Desde la irrupción de Internet en nuestras vidas, han
aparecido nuevos términos que hemos ido integrando a
nuestras vidas, sin duda, el mundo del marketing no ha sido
inmune a ello.

 Términos como inbound marketing, marketing de contenidos,
gamificación, marketing digital o Social Media Marketing se
han ido integrando en el vocabulario del trabajo de los
especialistas del marketing y de aquellos que lo utilizan en sus
empresas para el trabajo cotidiano.

 Vamos a hacer un breve recorrido por alguno de estos
términos para conocerlos un poco más a fondo y así poder
trabajar sobre ellos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_medios_sociales

Social Media Marketing
 Marketing en medios sociales o Social Media Marketing
(SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con
medios sociales como blogs, [revistas, etc[agregador de
contenidos|agregadores de contenidos]], sitios de
intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de
microblogging y muchos otros.
 Los objetivos del marketing de medios sociales serán
diferentes para cada empresa y organización, sin embargo
la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing
viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar
la visibilidad e incluso vender un producto.
 El marketing en medios sociales también incluye gestión de la
reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre
teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la
empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral

Marketing viral
 El marketing viral es un término empleado para referirse a las
técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros
medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en
"reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos
de autorreplicación viral análogos a la expansión de un
virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante
medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por
Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una
gran cantidad de personas rápidamente.

 También se usa el término marketing viral para describir campañas
de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de
blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de
astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo
producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas
de marketing viral es generar cobertura mediática mediante
historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para
publicidad de la compañía anunciante.


Marketing viral
 El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará
y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a
menudo está patrocinada por una marca, que busca generar
conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman
a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash
interactivos, imágenes, e incluso textos.

 La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad
de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo,
(comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y
una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta
forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una
gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.


Marketing viral
 La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y
retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los
efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación
negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho
mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es
una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios
de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es
una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las
perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de
conseguir esa base de clientes es la llamada
Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing
Communications, IMC).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de contenidos
 El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué
necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y
convincente.1 En otras palabras, consiste en crear y distribuir
contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el
objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es,
por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los
usuarios y para la empresa.

 Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea:
 Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales...),
 Online (newsletter, ebooks...),
 Papel (revista corporativa...)
 Multimedia (vídeos, podcasts...).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de contenidos:
la historia

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n

Marketing de atracción
(Inbound Marketing)
 El Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada
para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu
producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que
él lo compre. Es decir, en lugar de centrarse directamente en la
venta, la empresa que realiza el mercadeo de atracción se
centraría en informar al potencial consumidor, de forma que éste
tome a dicha empresa por una experta en el tema. El mercadeo de
atracción es muchas veces comparado con el mercadeo relacional
, el cual también se base en la creación de una relación con el
potenciar consumidor. Con la diferencia que el mercadeo
relacional, también se utiliza para retención de consumidores ya
adquiridos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n

(Inbound Marketing)
 Hoy en día, los consumidores están bombardeados de publicidad
de miles de marcas en miles de categorías. Cada vez es más difícil
para una de estas marcas diferenciarse con una oferta más
atractiva. Lo que el mercadeo de atracción propone es que estas
marcas o personas dejen de perseguir a sus futuros consumidores
como un animal tras una presa. Ahora se propone el colocar otro
mensaje en frente de tu prospecto. Un mensaje que ya no esté
cargado de ofertas y promociones, pero sí de información que
colabore con él para que pueda tomar una mejor decisión.

 La idea es que, cuando las marcas ofrecen información de valor a
sus consumidores, automáticamente se posicionan como expertas
ante ellos, y que los consumidores prefieren comprarle a una marca
que sabe lo que vende y que enseña a usarlo antes que una marca
que solo tiene el interés de vender.

(Inbound Marketing)

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Vídeo Marketing
 Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente
a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de
marketing.
 Dentro de esta estrategia incluiríamos el uso de herramientas de
email marketing con video o sistemas de videomail, sistema de
promoción y posicionamiento en Internet usando el video, sistemas
de promoción a través de la retransmisión en directo en canales de
tv y otras técnicas que permiten establecer una relación personal
entre el cliente potencial y la persona o empresa que utiliza esta
estrategia.
 Es un hecho que los usuarios en la red están interesados
principalmente por el video, más del 55% del tráfico de Internet es
alrededor del video. Otro dato es que en sitios basados en video las
personas permanecen más tiempo alcanzando cifras de más de 25
minutos de permanencia en los principales portales de video. Por lo
tanto el uso del video en la promoción de un producto, empresa o
web a través de Internet es actualmente una forma muy eficaz de
marketing y esta siendo usada por numerosas empresas y personas.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Vídeo Marketing
 No hay que olvidar, YouTube, el principal portal de vídeos en
Internet, donde publicar vídeos, es completamente gratis, y sus
usuarios activos (Youtubbers), tienen una gran influencia en este tipo
de marketing actualmente.

 Otro elemento importante en el video marketing es que el sistema
de estadísticas usado ya sea de las visitas de la web como de los
envíos de campañas de marketing o videomails incluyan las
estadísticas de visionado del video que permitan saber el
porcentaje de visionado de cada video. Esto permite conocer la
efectividad real de la estrategia y por lo tanto su posible mejora.
Estos sistemas permiten incluso examinar el momento en el que el
vídeo tienen un mayor o menor indice de visionado

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Geomarketing

Geomarketing
 El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta
información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la
variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la
geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la
localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,
competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a
través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y
predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso
tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una
creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".

Fuente: http://www.puromarketing.com/10/13843/curacion-contenidos-importante-parece.html

Curación de contenidos
 Dentro del desarrollo del marketing de contenidos, existe un punto
fundamental al que muchas personas no le dan la importancia que
deberían, puesto que es el punto de partida de nuestra
estrategia. Nos estamos refiriendo, como no, a la curación de
contenidos.

 Como todos sabemos, la curación de contenidos consiste en la
elección de contenidos para compartir a través de nuestros perfiles
sociales, que debe ser adecuado a nuestra línea editorial, filosofía y
objetivos.

 El diccionario McMillan la define como “el proceso de analizar y
elegir contenido web para, posteriormente, organizarlo y presentarlo
de manera adecuada en torno a un determinado tema”, mientras
que para el experto Brian Solís “los pensamientos, las ideas y las
palabras de otros pueden ser útiles para establecerte como una
fuente de valor añadido, así como referente en tu nicho”


 Por este motivo, cada vez son más expertos los que le dan
importancia a la elección del contenido, lo que requiere un trabajo
extra, ya que, como indican los datos por eMarketer, para el 75% es
un desafío en lo que a tener tiempo para ello se refiere, mientras
que para el 73% es útil para crear contenido original.

 Los objetivos de localizar este contenido interesante son
principalmente, referentes a la imagen de marca, como demuestra
también eMarketer, ya que el 86% de los usuarios lo utiliza como
medio de posicionarse como expertos y líderes en un determinado
tema, el 80% para aumentar su visibilidad y el 65% lo utiliza para
mejorar su posicionamiento web.

 Las redes sociales son un medio perfecto para localizar ese
contenido interesante y relevante del que hablamos, gracias a la
gran cantidad de información que se mueve a través de ellas a
diario. De hecho,diferentes medios como las propias plataformas
sociales o Sysomos lo demuestran.


 Es necesario tener en cuenta que, por ejemplo, en YouTube se
suben a la red más de 72 horas de información al minuto, y que más
de ciento cuarenta millones de mensajes se lanzan con información
a la web mediante Twitter. Estas dos estadísticas nos muestran el
caríz que toman las redes sociales como instrumento de localización
de contenidos.

 Además, según Forbes, los usuarios utilizan para esta tarea los
marcadores sociales, los agregadores de contenido y plataformas
como Paper.ly o Scoop.it por la facilidad que presenta a la hora de
elegir el contenido que queremos recibir, utilizando para ello
palabras claves o temas específicos.

Fuente: http://smrevolution.es/blog/solomo-marketing-socia-local-movil

SoLoMo
 El crecimiento exponencial de la tecnología móvil ha propiciado
nuevas formas de comunicarnos con nuestra familia, nuestros
amigos, nuestros clientes. Nuevas formas de gestionar nuestra
información personal y la información que nos rodea. Nuevos
entornos sociales que nos permiten compartir y consumir
información de muy diferente índole, dando igual el lugar, la
distancia o el instante…

 El concepto SoLoMo -que llega desde EE.UU- refleja lo que será el
futuro del Marketing Móvil -ya presente- , englobando en una sola
acción una nueva forma de hacer Marketing, uniendo lo Social, lo
Local y lo Móvil.


SoLoMo
 A pesar de vivir en un mundo globalizado, lo Local comienza a tener
mucha importancia en el mundo de la geolocalización. La razón
-para los usuarios-, es poder buscar información cercana que
aporte valor y veracidad, con el fin de poder contrastarla con
nuestro entorno. Un entorno que nos permitirá compartir esa
información con las diferentes redes que consideremos oportunas -lo
Social-, con el importante apoyo de tecnología móvil -smartphones,
tablets, etc.- que nos permitirá estar conectados desde cualquier
lugar -lo Móvil-.

 Las redes sociales y el uso de los smartphones han hecho cambiar el
rol del consumidor. Hemos pasado de ser meros espectadores del
mercado a poder informarnos con claridad, contrastar esa
información, crear información, compartirla con nuestro entorno, y
en definitiva, involucramos en el proceso.


SoLoMo
 Cada vez somos más conscientes de que todo cambia fugazmente,
y existe la necesidad de estar constantemente conectados -a través
de dispositivos móviles-. Además de buscadores y plataformas
sociales predominantes –Facebook, Twitter, Google +, Foursquare,
etc.-, existen cientos de aplicaciones que nos ayudarán en nuestro
día a día a estar conectados para poder compartir contenido
desde cualquier ubicación geolocalizada.

 Es un momento muy importante para todas esas empresas que
quieran aprovechar esta tecnología para realizar innumerables
acciones SoLoMo, donde el único obstáculo que se presenta es la
creatividad de las propias empresas.

Fuente: http://monetate.com/infographic/the-retailers-guide-to-solomo/#axzz2DRj6LzEs

SoLoMo

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEO
 El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u
Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la
visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los
diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título
inglés, SEO ( search engine optimization ).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEO
 Posicionamiento natural u orgánico:
 El objetivo es aparecer en las posiciones más superiores posibles de los
resultados de búsqueda orgánica de los buscadores para una o varias
palabras concretas.
 Supone la tarea de optimizar la estructura de una web y el contenido de
la misma, así como la utilización de diversas técnicas de linkbuilding,
linkbaiting o contenidos virales, aumentando la notoriedad de la web,
debido al aumento de menciones.
 La optimización de buscadores se realiza en dos sentidos:
 Interna: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras técnicas en el
código. Accesibilidad. Test A/B, etc.
 Externa: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante
referencias a ella. Esto se logra a fundamentalmente a través de links.
 El posicionamiento orgánico o natural, en España. Se desarrolla
fundamentalmente en torno al buscador Google, debido a que supone
más del 90%-95%4 del volumen total de búsquedas. El posicionamiento en
distintos buscadores, como Bing o Yahoo, requiere de distintas técnicas,
aunque sus algoritmos de búsqueda son similares.
 También nos referimos a posicionadores o SEOs para definir las personas
que realizan este tipo de trabajo.
 Cabe destacar que los buscadores, suelen mostrar resultados orgánicos o
naturales en un área, a la par de resultados de pago. El posicionamiento
en estas áreas de pago, requiere del pago cierto servicios especiales,
como Adwords o Microsoft Ad Center, y se conoce como
Marketing en motores de búsqueda o por sus siglas inglesas, SEM ( search
engine marketing ).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEM
 El marketing en buscadores web (SEM por las siglas en inglés de
Search Engine Marketing), es una forma de marketing en Internet
que busca promover los sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados
(SERPS). Según el Search Engine Marketing Professional Organization,
son métodos SEM: la optimización del buscador web (o SEO [1]), el
pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad
contextual, siempre que haya un pago de por medio. Otras fuentes,
incluido el New York Times, definen SEM como 'la práctica de pagar
por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Gamificaci%C3%B3n

Gamificación
 La gamificación, a veces traducido al español como ludificación,
jueguización o juguetización, es el uso de la mecánica de
jugabilidad en contextos ajenos a los juegos, con el fin de que las
personas adopten cierto comportamiento.
 La gamificación sirve para hacer el ámbito de aplicación más
atractivo, y mediante el fomento de los comportamientos deseados,
aprovechándose de la predisposición psicológica de los seres
humanos para participar en juegos, además de, según se resume en
El caparazón, en otros elementos de la psicología de la motivación
humana 5
 La técnica puede animar a las personas a realizar tareas que
normalmente se consideran aburridas,6 como completar encuestas,
ir de compras, o leer páginas web.
Una potente estrategia para motivar a los jugadores a ingresar y
permanecer en la actividad lúdica, consiste en otorgarles como
recompensa a logros en sus desempeños, premios denominados
"badges o insignias". Según Fernando Santamaría González7 estos
hitos motivacionales pueden servir para:
 Capturar y convertir el aprendizaje en distintos contextos.
 Fomentar y motivar la participación y los resultados del aprendizaje
 Formalizar el aprendizaje y mejorar la participación social
 Consolidar el capital social

Fuente: http://www.gamkt.com/estudio-2012-gamificacion-en-espana/

Gamificación

Fuente: http://www.josemariapalomares.com/2012/01/que-es-el-storytelling-y-para-que-sirve.html

Storytelling
 El storytelling es una de las formas más antiguas de comunicación.
De hecho esta técnica narrativa, previa a la escritura, es tan antigua
como el propio ser humano. Se utilizaba para entretener pero, sobre
todo, para transmitir el conocimiento entre una generación y otra.
Consiste en convertir una idea o mensaje en una pequeña historia.

 Su eficacia radica en la extraordinaria capacidad del ser humano
de recordar historias o cuentos. De alguna manera se establece una
conexión emocional entre el narrador y su audiencia que hace que
el mensaje perdure mucho más en el tiempo.

 Cualquier persona que tenga hijos o se relacione habitualmente con
niños pequeños utiliza esta técnica de forma natural al contar
cuentos o pequeñas historias que ilustran algún concepto que se
quiere explicar. Todas esos pequeños relatos suelen incorporar una
moraleja que, en realidad, es la esencia del mensaje que se
pretende transmitir al niño.


Storytelling
 Pues bien, si trasladamos este concepto al mundo de la
comunicación en público veremos que “la moraleja” se convierte
en el mensaje clave que deseamos comunicar a nuestra audiencia.
Es decir, seguimos asumiendo que comunicar emocionalmente es
mucho más eficiente que la pura transmisión de información. Por
tanto, podemos afirmar que el storytelling es un método probado
para comunicar de forma efectiva y para generar empatía con la
audiencia.

 La clave de este tipo de historias es que contienen analogías,
metáforas, etc. que hacen que ideas complicadas se conviertan en
sencillas y memorables. Si usted busca con detenimiento en su
memoria, seguro que encontrará una historia que, debidamente
adaptada al propósito de su discurso, le ayudará a “vender” mejor
su mensaje.

 Si le resulta difícil desarrollar su propia historia, puede recurrir al uso
de pequeñas anécdotas o experiencias personales que ilustren el
sentido de su mensaje.


Storytelling
 Quizás uno de los ejemplos más conocidos de todos los tiempos es el
famoso discurso que Martin Luther King dio en 1963 en el Lincoln
Memorial de Washington y que ha dejado en nuestra memoria su
frase “I have a dream”. Su intención era explicar al mundo su visión y
lo hizo a través de una pequeña historia que se ha convertido con el
paso del tiempo en un gran mito.

 Otro ejemplo más moderno de storytelling es el discurso de Steve
Jobs en la universidad de Stanford. Durante su alocución a los
alumnos recién graduados Jobs presenta hasta tres historias
personales que contienen las claves de unos mensajes que han
perdurado hasta hoy y que, sin duda, seguirán siendo recordados
durante muchos años.

Fuente: http://youtu.be/7S__I8FbaH4

Email marketing

Fuente: http://www.ventura24.es/img/infografias/infografia_email_mkt-fullsize.jpg

Email marketing:
el proceso completo


Personal branding
 El personal brandig o marca personal es la aplicación de las
técnicas de marketing que tradicionalmente se aplicaban a
empresas, productos o servicios, a las personas.

 Internet y en general los medios sociales son una excelente
herramienta de apoyo a la creación y amejoramiento de las
marca personal.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario

Experiencia de usuario
 La experiencia de usuario es el conjunto de factores y
elementos relativos a la interacción del usuario, con un
entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la
generación de una percepción positiva o negativa de dicho
servicio, producto o dispositivo.

 La experiencia de usuario depende no sólo de los factores
relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de
interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de
los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc)
sino además de aspectos relativos a las emociones,
sentimientos, construcción y transmisión de la marca,
confiabilidad del producto, etc.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management#CRM_Social

Social CRM
 CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los
clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes
corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se
despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación
de los clientes con la marca.
 El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de
recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en
la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de
forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es
por eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la
posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.
 Mediante la conexión constante y el registro de la información de la
actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus
contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de
nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir
contenido positivo. Esto conduce a un constante feedback, pues los
clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes
sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar
prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de
contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante,
profundizando la relación.



Valladolid 2012

Datos y tendencias



Valladolid 2012

El
Social Media Plan

Esquema tradicional para un
Plan de Marketing

Fuente: http://www.slideshare.net/doloresvelagarcia/ejemplo-de-social-media-marketing

Esquema tradicional para un
Plan de Marketing según Dolores Vela

Qué dice Isra García sobre el tema

Fuente: http://isragarcia.es/guion-social-media-plan-simplificado-diagrama

Consejos finales
 La elaboración del plan de marketing sigue la misma
metodología que siempre, básicamente definir los objetivos y
ver que acciones permiten conseguir esos objetivos.

 Hay que incluir en dicho plan actuaciones en el mundo de
Internet y de los Medios Sociales.

 Hay que medir, y en ocasiones reconducir si no vamos
cumpliendo los objetivos.



Valladolid 2012

Bibliografía

Los blogs de marketing más leídos en 2012

Gracias por su atenció n

Curso:
“Estrategias de Marketing Integradas”
29 de noviembre de 2012

Valladolid 2012
Email.: alfredovela@revistaformacion.com

www.ticsyformacion.com

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