El documento describe cómo dos maquilladores generaron una discusión en línea sobre la marca Max Factor que llevó a varias mujeres a opinar sobre sus experiencias y atributos con la marca. Algunas opiniones alabaron a Max Factor por sus productos de calidad a bajo precio, mientras que otras acusaciones sobre pruebas en animales no fueron respondidas por falta de seguidores que apoyen a la marca. El documento analiza cómo Max Factor puede interactuar mejor con los usuarios a través de plataformas digitales como un blog enlazado a redes sociales

2. Sustento
Racional
Descripción del problema
gracias a la intervención periodística de dos
reconocidos maquilladores de max factor y su
publicación en la web se genero una discusión
que llevo a varias mujeres a opinar acerca de la
marca contando sus experiencias con ella y
destacando sus atributos

3. Sustento
Análisis del problema
Racional
Opinión de Max
http://www.webdelabelleza.com/maquillaje/max-factor-
nos-ensena-a-maquillarnos
20 junio 2008
ola¡¡¡ me encanta MAX FACTOR es uno de los
maquillajes mas buenos y baratos sin contar ke el maryluz
maquillaje esta muy bien presentado y contiene liquido 26 agosto 2008
suficiente. Gracias a MAX FACTOR mi vida es mucho mas Hola soy Mary de Bogota, me encanta max factor
sencilla y no me tengo que preocupar x mi rostro. son productos de nueva calidad y lo mejor es que
BESIKOS JENNY siempre pareces una reina.
Gracias max factor por existir.

4. Sustento
Análisis del problema
Racional
También existen ocasiones en que la marca es
atacada por sus usuarios, con opiniones
personales que se viralizan por si mismas
entre los mismos usuarios en la red social
tweet,, acusaciones las cuales no fueron
respondidas a falta de prosumers seguidores
de la marca que la apoyen.

5. Sustento
Análisis del problema
Racional
RT @Animalforce #Boycott #MaxFactor &
raise awareness by sharing pic w/others…only
buy products NOT tested on animals!
http://tumblr.com/ZSpZWyBLg1tJ
hace 4 horas
aliciahmua Alicia Herráiz ✔
Cada vez que me dice alguien ¿tú utilizarás M
ax Factor que es elmaquillaje de los maquilla
dores,no? No sé si echarme a reir o allorar....

6. Sustento
Análisis del problema
Racional
http://www.facebook.com/group.php?gid=87
95853443&v=wall
existen rituales alrededor del uso de la
pestañina y dichos rituales crean afinidad
entre los usuarios que los llevan a opinar a
base de su experiencia, Un ejemplo claro es
el portal de Facebook donde las chicas
halagan la pestañina en Facebook, y tampoco
son seguidas por prosumers.

7. Escenario de la
Max factor genera una conversación con sus seguidores centrada
en la necesidades personales y el uso del producto, marca
convirtiéndose en un soporte integral que promueve discusiones
alrededor de temas como: cuidado personal, belleza, dudas y
recomendaciones acerca del uso de sus artículos.
El hub identificado es el fanpage en Facebook de maxfactor, puesto
que en el se genera las discusiones de interés que redirigen al web
site de la marca donde se encuentra la información de los
productos.
Debido a lo anterior la audiencia reacciona de manera
activa, interactuando a través de los comentarios en las diferentes
plataformas digitales.

8. Escenario de la
marca
La posición de Max factor debe ser proactiva, generando un flujo
de información útil que le permita interactuar constantemente con
los usuarios y sus potenciales consumidores, con el objetivo de
mantener una filiación emotiva y racional con los mismos.
Max factor a construido una alta reputación, convirtiéndose en un
referente de su
Segmento a través de la buena imagen, calidad de sus productos y
su relación con los clientes.

9. El prosumidor
El prosumidor de la marca, es una mujer joven
ejecutiva, moderna, que se preocupa por su físico y tiene una
capacidad de liderazgo en su entorno. Su principal motivador es
generar opiniones con la marca demostrando relevancia e importancia
del producto, haciéndose una consumidora fiel de esta; demostrando
las ventajas que le da el producto en el momento de
utilizarlo, mostrando el impacto físico y social que este le da.

10. El prosumidor
ofreciéndole a las demás, los mismo beneficios para hacer parte de
esta marca, sin necesidad de utilizar maquillaje, si no una sola
pestañina para ser la mujer ideal.
de acuerdo a la fidelidad con el producto ella se encargara de atraer
consumidores y visitantes a la pagina, cumpliendo un papel activo en
el cual compartirán información,
generando su punto de vista acerca del producto y
lo que investigando en cuanto a el, generando
temas de conversación y diferentes puntos de vistas
de mujeres que hacen parte de la marca, con el fin
de atraerlas y hacer que ellas se conviertan por
convicción propia en prosumers del producto.

11. Idea
estrategica
Enlazar el flujo de información de las
plataformas 2.0 a partir de la relación del blog
de la marca con las herramientas digitales, que
dinamizan la conexión del usuario con los
beneficios que le da el uso del producto.
Ejecución

12. Creación de blog:
Idea La diversa generación de contenidos relacionados con los
estrategica intereses de los consumidores requiere de una orientación
en búsqueda de definir la participación de
prosumidores, quienes canalizan las conversaciones hacia la
marca y generan una filiación de las personas con la misma.
El blog pretende convertirse en la herramienta que oferte y concentre las
discusiones que dichos prosumers impulsan a través de la manifestación de sus
intereses, enfocados en la línea de productos y su relación con la satisfacción
de las necesidades personales de los mismos.
El blog funcionará bajo la plataforma blogspot, brindando soporte
especializado en temas como moda, belleza, cuidado personal y salud, los
cuales tienen una relación implícita con el uso del producto. Además servirá
como punto de encuentro de las discusiones generadas en las redes sociales a
través de las cuales la marca se contacta con sus potenciales consumidores. Los
contenidos de las redes sociales y la página web se vincularán al blog por medio
del mecanismo de links.

13. Creación de blog:
Idea La diversa generación de contenidos relacionados con los
estrategica intereses de los consumidores requiere de una orientación
en búsqueda de definir la participación de
prosumidores, quienes canalizan las conversaciones hacia la
marca y generan una filiación de las personas con la misma.
El blog pretende convertirse en la herramienta que oferte y concentre las
discusiones que dichos prosumers impulsan a través de la manifestación de sus
intereses, enfocados en la línea de productos y su relación con la satisfacción
de las necesidades personales de los mismos.
El blog funcionará bajo la plataforma blogspot, brindando soporte
especializado en temas como moda, belleza, cuidado personal y salud, los
cuales tienen una relación implícita con el uso del producto. Además servirá
como punto de encuentro de las discusiones generadas en las redes sociales a
través de las cuales la marca se contacta con sus potenciales consumidores. Los
contenidos de las redes sociales y la página web se vincularán al blog por medio
del mecanismo de links.

14. En el blog las mujeres encontraran tips de belleza y
Idea concejos de cómo utilizar la pestañina donde el
prosumer les enseñará los beneficios del
estrategica producto, mostrando las diferentes tendencias que
se generan en cada temporada a través de una
aplicación de java script, donde el usuario a través de
unas palabras claves describirán situaciones en las
cuales las mujeres ven necesario el uso de
pestañina, después de recibir dicha información la
aplicación arrojara una sugerencia donde se incluirán
los productos de la línea mascara de pestañas, como
sugerencia para conseguir una velada ideal gracias al
uso de Max Factor.

15. Colombia es un país en el que se riñen el liderazgo muchas
Idea marcas, Max factor aún no ha llegado a la cima aún le falta
un escalón en el que se encuentra Esika, está muy bien
estrategica posicionada pero no tiene grupo en Facebook para
Colombia, por esta razón se creara el grupo en Facebook
donde se promocionara la aplicación y se linkiara con el blog
donde la marca hace el rastreo de información.
Igualmente en tweeter se creara un perfil ya que no existe, teniendo en cuenta que
existe un gran competidor que son las malas opiniones sobre la marca que usuarios
insatisfechos han publicado en el perfil de Max Factor Venezuela, para contrarrestar
esta impacto negativo se invitara a los usuarios a conocer más de la marca a través de
la aplicación, y así mismo se guiara al usuario al blog para continuar con el rastreo.

16. La aplicación
Idea
En la interfaz de la aplicación irán las palabras clave
estrategica que son cine, cena con el
novio, fiesta, cliente, reunión, primera cita. Estas palabras se
seleccionaran con el fin de que la aplicación las organice y
arroje el concejo de belleza junto con la sugerencia de sus
productos que dirá:
Palabras:
Primera cita + comida
Ojos expresivos
Podrás utilizar una pestañina de color café con volumen
haciendo ver tu mirada mas expresiva. Logrando que tu
primera cita se perfecta.
Reunión+ clientes

17. Reunión+ clientes
Idea
Ojos convincentes
estrategica Podrás utilizar una pestañina de color café o negra, que
genera confianza en tus ojos. Logrando una reunión exitosa
con el cliente.
citas + amigos
Ojos sensuales
Podrás utilizar una pestañina oscura para que agregue a tu
irada mayor expresividad y hacer mas brillante el blanco de
tus ojos.
cine + novios
Ojos naturales
Podrás utilizar una pestañina trasparente que hagan que tus
pestañas se vean con volumen y naturales, resaltando el
color de tus ojos.