Este documento presenta información sobre varias estrategias de marketing digital y campañas publicitarias en redes sociales. Se describen iniciativas de marcas como Groupon, Walmart, ConAgra, Barilla y Jack in the Box para ganar seguidores en Facebook ofreciendo promociones y cupones. También se analizan campañas de Energizer, Heineken, Zumos Pago y Philips en plataformas digitales.

1. UNIVERSIDAD
TECNÓLOGICA DE
HONDURAS
Mae. Edwin Almendárez

2. ESTRATEGIAS
comunicacionales de
marketing

3. uno de tus objetivos
debe ser Lograr que
el producto que
comuniques, quede en
la mente de los
consumidores

4. En el mundo, no hay lugar para más ropa que la de C&A

5. El almuerzo de Ronald McDonald´s

6. Centrifugador de ropa Arno. 3000 revoluciones por segundo

7. Efecto Axe

8. Efecto Axe II

9. Ephydrol. Elimina el mortal olor a pie

10. Good Year. Máxima adherencia

11. Gati. Hecho con pescado fresco. Muy fresco

12. Hp. Computadora Personal

13. Movistar

14. No te quedes sin amigos. Mentitas

15. Pedigree

16. Plasma LG

17. Sony Center. La primera juguetería para adultos

18. Un mundo tan complejo necesita una buena explicación.
Milenio

19. Mira todo hasta 10 veces más grande.
Binoculares Zeiss

20. Veneno para arañas…

21. Viagra

22. Peluquería femenina

23. Heinz: Hot Ketchup

24. Café extra fuerte

25. Chupa Chups. Libre de azucar

26. Quizás es tiempo de cambiar a comida para
perros Pedigree light

27. Zoológico Nacional

28. La vida salvaje en el mundo está desapareciendo

29. 15 metros cuadrados desaparecen cada minuto.
WW

30. No hables mientras ella maneja

33. NEuromarketing
El Neuromarketing es una combinación de
avances tecnológicos con el conocimiento de
especialistas en el ámbito publicitario,
psicológico y de la conducta humana.
Neuromarketing una herramienta que
potencializa el ejercicio publicitario y lo
convierte más persuasivo y eficaz.

34. NEuromarketing
Sensores que calculan la
tensión muscular y
medidores de ritmo cardiaco;
son algunos de los
elementos que forman parte
en las investigaciones
de mercadeo. y que a
través de las reacciones del
cuerpo de las personas
estudiadas se pretende
conocer que mecanismos
publicitarios o de consumo
despiertan mayor atención
en los consumidores.

35. NEuromarketing
Una de las herramientas
más útiles es el “Eye
Tracker” un dispositivo que
en pocos segundos traza el
recorrido que hace los ojos
sobre un objeto e identifica
cuales son los puntos de
mayor atención. Se ha
implementado
principalmente para
conocer cuáles son los focos
de atención en sitios web,
piezas publicitarias y
algunas veces utilizado en
las estanterías o góndolas.

36. Facebook abre una nueva era del cupón digital
05 Enero 2010
Dos millones de suscriptores dan fe del éxito de una iniciativa que une varios
conceptos, los cupones digitales y las redes sociales. Groupon es una
plataforma on line, que lanzada el pasado mes de noviembre en Estados
Unidos, ya ha repartido un millón de cupones descuento.
Para conseguirlos, el usuario ha de registrarse enwww.groupon.com. En su
dirección de email recibirá la oferta del día (descuentos en pedicuras, masajes,
cenas, entradas a parques de atracciones…) dependiendo de la ciudad en la
que viva (la compañía ofrece servicio en 28 ciudades de aquel país de
momento). Si le interesa, deberá apuntarse y dar su número de tarjeta. Pero, y
aquí está el quid de la cuestión, no será efectivo si el número de personas que
se apunten no es el mínimo que Groupon establece (para algunas es
necesario 50 y para otras, incluso 500).
Para conseguir entonces el descuento, al propio usuario le interesa comunicar
la oferta a sus amigos. Para ello, la plataforma se vale de Facebook Connect,
una herramienta con la que difundir el mensaje por la red social.
Zipcar, NBA y Blockbuster son algunas de las marcas que han colaborado con
Groupon. La primera de ellas ha ganado en los últimos seis meses 1.500
miembros en siete ciudades, según una información de Advertising Age.

37. Walmart innova en el uso de Facebook para testear
promociones
29 Octubre 2010
Facebook puede ser una útil herramienta para los anunciantes que
sepan usarla y ofrecer interesantes promociones a sus seguidores,
como la que Walmart ha probado siguiendo la mecánica establecida
por Groupon.
Esta cadena de distribución ha realizado una acción en esta red
social en la que ofrecía un descuento cerrado si conseguía que
5.000 personas pinchen en “Me gusta” . La iniciativa, para la que
el anunciante ha contado con el apoyo de Groupon, compañía
dedicada a lanzar ofertas de descuento basadas en conseguir un
número predeterminado de personas interesadas.
Según informa Advertising Age, en menos de 24 horas la acción ha
conseguido los 5.000 interesados necesarios, por lo que la oferta ha
sido aceptada: un descuento del 18% para comprar una televisión de
plasma de 500 dólares.

38. Tres ejemplos de promociones para ganar seguidores
en Facebook
27 Octubre 2010
Los incentivos promocionales se están convirtiendo para algunos anunciantes en una
eficaz herramienta para potenciar la base de seguidores en Facebook, según señala la
revista Adweek en un reportaje sobre varias empresas de alimentación en Estados Unidos.
Así, la revista pone el ejemplo de ConAgra, Barilla y la cadena de hamburgueserías Jack in
the Box, que han lanzado iniciativas por las cuales el valor de los incentivos y premios sube
cuantos más seguidores tenga la marca en la red social.
En el caso de ConAgra, ésta lanzó una promoción de su marca Healthy Choice por la que
cada fan de la marca recibía un cupón por 75 centavos e informaba de que el cupón
subiría de valor hasta duplicarse si la base de fans aumentaba hasta cierto punto. El número
de seguidores se triplicó en poco más de un día y el cupón duplicó su valor en sólo tres días.
La estrategia de Jack in the Box es similar. Bajo el nombre de “Be my Rich fan”, la marca
mete en la hucha virtual una moneda de cinco centavos cada vez que un usuario pincha en
“Me gusta”. Al final un sorteo elegirá al ganador de todo el dinero acumulado (11.523
dólares en el día de ayer, gracias a más de 230.000 fans”)
Por su parte Barilla tiene en activo una promoción para su marca de crackers Wasa que
incluye un cupón descuento, cuyo valor va creciendo a la vez que los usuarios de Facebook
se convierten en fans. De momento cuenta con más de 7.745 seguidores.
Los tres anunciantes señalan que el objetivo de este tipo de acciones no es empeñarse en
una carrera por tener más fans, sino crear sentimiento de comunidad y compromiso entre los
consumidores.

39. Portae lanza una campaña online en la que la
vivienda busca al inquilino
28 Octubre 2010
Bajo el lema “Viviendas que buscan gente como tú”, la nueva campaña
del portal inmobiliario Portae da un giro al modo tradicional de vender o
alquilar viviendas al hacer un paralelismo entre la búsqueda de una
vivienda y la búsqueda de pareja.
Creada por Grey, las distintas creatividades se pueden ver en los medios
digitales a través de e-mailing, banners y publicidad en redes sociales. Las
piezas presentan ocho situaciones, todas ellas jugando al equívoco, como
por ejemplo, en el caso de un piso antiguo… “Maduro bien conservado,
busco estudiante, relaciones esporádicas”, para una vivienda de 30 años
de antigüedad… “Recién separada, 30 años, busco algo estable”, si es de
reciente construcción… “Joven recién llegado a la ciudad busco a alguien
con quien compartir mi vida” o para un dúplex “gemelas dotadísimas, zona
residencial, no agencias”…
Portae es propiedad de Endesa y, según un comunicado, se encuentra
entre los cinco primeros del mercado. Este año, coincidiendo con su décimo
aniversario, ha renovado el portal con los objetivos de ser “mucho más
eficiente y dar resultados”.

41. Acciones on y off line de Energizer para vincularse al
movimiento The Pink Energy
20 Octubre 2010
La marca estadounidense de pilas Energizer forma parte de la campaña “The
Pink Energy”, con la que quiere informar y formar a las mujeres más jóvenes en la
autoexploración como medida de prevención del cáncer de mama. En esta
iniciativa solidaria también colaboran la Fundación para la Educación y la
Formación en Cáncer (Fecoc) y el grupo Hospital de Madrid.
Energizer, que es la segunda vez que se vincula en nuestro país a una causa
solidaria, ha puesto a la venta una edición de pilas de color rosa que ayudarán a
transmitir el mensaje y un porcentaje de los ingresos irán destinados a Fecoc.
Además, el movimiento “The Pink Energy” ofreció un servicio gratuito itinerante
de diagnóstico precoz de la enfermedad y aprendizaje de la autoexploración: el
Pink Bus. Este servicio médico fue facilitado por el Hospital de Madrid será gratuito
para todas aquellas mujeres que se acercaron al autobús entre los días 15 y 18 de
octubre.
Para animar a la participación de las mujeres, se realizaron varios flashmobs, en
los que un grupo de bailarinas representaron cómo debe ser la autoexploración.

42. Acciones on y off line de Energizer para vincularse al
movimiento The Pink Energy
20 Octubre 2010
Estrategia 2.0
La iniciativa ha estado apoyada también a través de las redes sociales, con una
estrategia desarrollada por GMR Marketing España, que creó canales
en Facebook, Youtube, Twitter yFlickr. En cinco días la página de Facebook alcanzó
1.000 fans, y en la primera semana de la campaña ya había más de 65.000
reproducciones en Youtube entrando en el top ranking de los canales con más
suscripciones.
También se rodaron dos vídeos: uno a modo de teaser y otro como videoclip
oficial. El primero se trataba de un flashmob grabado en diferentes ubicaciones de
Madrid, protagonizado por unas chicas que con su baile hacían los mismos pasos
que se deben seguir cuando se realiza una autoexploración mamaria.
El segundo video rodado en una azotea desde la que se ve toda la capital, con
el mismo baile pero esta vez con primeros planos y en alta definición.
Las relaciones públicas las ha gestionado Bloody Mary Comunicación.

45. La personalización llega hasta las cervezas de la mano
de Heineken: un pack de seis, 15,95 euros
05 Octubre 2010
Heineken ha lanzado una aplicación llamada “Your Heineken”, que permite personalizar la
popular botella de la marca introduciendo mensajes y fotos en 32 diseños preestablecidos,
agrupados en seis categorías diferentes: colores, celebración, fiesta, “solo para decirte”, deportes y
verano.
En cuanto a los objetivos fuentes del anunciante han declarado a Marketing News que como
todas las campañas de marketing de la marca, Heineken pretende ser líder en innovación y en
diferenciación. Con esta acción pretendemos crear un regalo original para disfrutar o enseñar”.
Una vez que el usuario seleccione el modelo, comienza el proceso de personalización: se
introduce una imagen para la parte trasera y, un nombre o mensaje especial dedicado a la
persona a la que se le regala para el frontal de la misma.
La botella personalizada se puede visualizar previamente en 3 D e incluso subir a las redes
sociales para compartir con todos los contactos. El formato es un six pack, una caja de 6 botellas
que será entregada en un plazo máximo de 12 días. El PVP es 15,95 más 6 euros de gastos de
envío).
La agencia que ha desarrollado la web ha sido AKQA. Para comunicar la iniciativa a los
consumidores, la marca de cerveza, que es la primera vez que ofrece este tipo de servicio, hará
campaña online tanto de display como buscadores.

47. La apuesta digital de Zumos Pago desemboca en una
tienda online
05 Octubre 2010
Hace menos de un año Zumos Pago decidió apostar por el canal online para
reforzar su marca y en este tiempo ha conseguido duplicar el tráfico a su web y
agrupar a más de 4.000 seguidores en Facebook, red social en la que centralizan
sus promociones.
Como fruto de esta estrategia online, la marca de zumos ha dado un paso más y
ha decidido abrir una tienda online, www.tiendazumospago.com, desde donde el
internauta puede descubrir cada uno de sus quince sabores diferentes y recibirlos
en su domicilio en 72 horas.
La unidad de compra de la tienda online es una caja decorada de doce botellas
de 0.20 cl. cada una, el formato más clásico e identificativo de la marca. El
consumidor puede elegir entre una caja de doce botellas con una de cada sabor o
elegir personalmente los sabores.
Como promoción de lanzamiento, hasta el once de octubre la marca ofrece
desde su perfil de Facebook un código promocional para que los gastos de envío
sean gratuitos.

48. Philips y el secreto de la barba de Iker Casillas
05 Octubre 2010
Después de España perdiera el primer partido del Mundial de Sudáfrica contra Suiza, Iker
Casillas decidió afeitarse la barba que hasta entonces lucía. Una acción que ahora le ha llevado
a ser el prescriptor de Philips para su modelo SensoTouch 3D, la primera afeitadora de la marca
holandesa que permite elegir entre afeitado en seco o con espuma o gel de afeitar.
El pasado mes de agosto la multinacional y el capitán de la Selección Española firmaon un
acuerdo para que éste protagonizara la comunicación publicitaria de la nueva apuesta. Así, el
pasado 23 de septiembre, Iker Casillas actuó como embajador en la presentación oficial de
SensoTouch 3D, en un encuentro con los medios de comunicación. Se trataba del inicio de una
campaña que seguirá tomando forma en los próximos meses y que se verá tanto online como
offline, especialmente en medios sociales y en punto de venta. Tango es la agencia de publicidad
que firma la campaña.
Los responsables de Tango tuvieron claro desde un principio que un deportista de élite como
Casillas era la imagen idónea para potenciar los valores de la gama de afeitadoras de la casa,
máxime cuando su afeitado en el mundial se convirtió en todo un amuleto para la selección.
El origen de esta estrategia ideada por Tango y Philips se remonta a antes del Mundial de
Sudáfrica. Entonces, y después del primer partido contra Suiza -en el que todavía mostraba su
habitual barba-, el guardameta de la Selección Española decidió afeitarse de cara a los
siguientes partidos. A partir de este primer encuentro, España no paró de sumar victorias hasta
alzarse con la Copa del Mundo.

49. Philips y el secreto de la barba de Iker Casillas
05 Octubre 2010
Estrategia Boca-Oreja
Como complemento a la campaña Philips también ha puesto en marcha una campaña de
boca-oreja a través de trnd. Esta plataforma ha elegido a 200 hombres – de entre cerca de
3.500 candidaturas recibidas - que probarán y darán a conocer la afeitadora SensoTouch3D.
Estos consumidores disponen de dos meses para vivir esta experiencia y compartirla con el resto
de la comunidad. Los participantes probarán, recomendarán y darán a conocer la afeitadora
eléctrica de Philips entre sus familiares, amigos, conocidos y compañeros de trabajo de una forma
planificada y ordenada, sin ninguna compensación económica. Sus experiencias se verán
publicadas en blogs, redes sociales, plataformas de comparadores de productos, etc…

51. Campofrío se vuelca en un proyecto solidario para
educar a niñas de El Salvador
20 Septiembre 2010
Como parte de su política de responsabilidad social corporativa, Campofrío creará 300
becas para niñas de El Salvador a través de un acuerdo con la ONG Plan.
La empresa de alimentación incluirá información sobre la campaña “Por Ser Niñas” en el
packaging de sus mini de Pavofrío y dará a conocer esta campaña a su red de contactos a
través de dos videos que circulará en su web y redes sociales, para animarles a sumarse a
la campaña “Por Ser Niñas”.
Pavofrío, marca posicionada en el target femenino, presume de una comunicación en la
que refuerza el valor de ser mujer.
“Por Ser Niñas” pretende acabar con las causas de la discriminación que sufren las niñas,
sólo por serlo, en numerosos países y de paso mostrar que invertir en ellas es una importante
herramienta de desarrollo.
Plan y Campofrío invitan a sus socios, empleados y amigos a unirse con su firma y apoyo
desde la web www.porserniñas.org, con el fin de llamar la atención sobre la discriminación
de género que sufren las niñas en todo el mundo y promover soluciones. Al colaborar con
esta campaña, Campofrío entra a formar parte del movimiento internacional “Paremos la
pobreza infantil” promovido por Plan y liderado en España por Iker Casillas.

52. Cómo Domino’s Pizza atajó otra crisis de imagen en las
redes sociales
20 Septiembre 2010
Bryce Long, un consumidor veinteañero de Minnesota (Estados Unidos), estaba
enojado por haber recibido una pizza totalmente pegada por el exceso de queso a la
caja del envío a domicilio, entre otros defectos en su elaboración, hizo una foto y la
subió a una web de Domino’s Pizza. La reacción de la compañía ha sido ejemplar,
según cuenta el blog Media Decoder de The New York Times.
Un mes después de que la fotografía de la malograda pizza fuera colgada
en www.showusyourpizza.com, Patrick Doyle, presidente de Domino’s Pizza apareció en
un spot de televisión mostrando la imagen y diciendo que este era un ejemplo de lo
que la compañía no debería hacer. “No es aceptable”, “Hacemos las cosas mejor” y
“No deberías recibir algo así de Domino’s” son algunas de las frases del anuncio.
Pero la estrategia no se quedó ahí: Sam Fauser, chef de la compañía, se desplazó
hasta el domicilio de Long con dos pizzas elaboradas en el local más próximo de la
marca, una carta del presidente y una tarjeta por valor de 500 dólares. Por supuesto
la visita del chef al consumidor fue grabada en un vídeo, que ha sido subido al canal
de YouTube del anunciante y a su Facebook.
En un momento determinado Fauser mira a la cámara y augura: “Va ser nuestro
cliente de por vida”.
El año pasado Domino’s Pizza sufrió una crisis de imagen por culpa de un vídeo de
dos trabajadores en el que manipulaban una pizza de manera muy poco higiénica.

54. Lecciones de la crisis de Domino's Pizza en internet
22 Abril 2009
La pasada semana la cadena Domino´s Pizza vivió una auténtica pesadilla por
culpa de dos empleados que colgaron un vídeo en el que jugaban de manera
antihigiénica con la comida que supuestamente estaban preparando. Lo que
comenzó siendo una broma ha terminado con una querella criminal, millones de
consumidores cabreados y una crisis de comunicación para esta gran compañía,
según una información The New York Times.
La repercusión del vídeo fue inimaginable para sus autores. En solo 24 horas el
vídeo tuvo 760.000 visualizaciones. Días después, ya ha superado el millón en
YouTube. Las referencias a él copaban cinco puestos de los doce de la primera
página de Google al buscar “Dominos” y los debates acerca del vídeo surcaban
por Twitter.
Domino’s despidió a los empleados, que fueron detenidos por la policía, gracias a
las pistas de los internautas para identificarlos. Pero la crisis no acabó aquí.
Uno de sus portavoces, Tim McIntyre, se quejaba de que “incluso consumidores
fieles a la marca desde hace incluso veinte años se estaban planteando su
relación con ellos”, algo que calificaba de “injusto”. En unos pocos días la
reputación de Domino’s fue dañada. La percepción de su calidad entre los
consumidores pasó de positiva a negativa en tan solo unos días, según la firma de
investigación YouGov.

55. Lecciones de la crisis de Domino's Pizza en internet
22 Abril 2009
Domino’s Pizza tuvo que colgar en su web un comunicado que decía: “Las
oportunidades y la libertad de internet es maravillosa. Pero esto conlleva el riesgo
de que cualquiera con una cámara y una conexión a internet puede causar un
gran daño, como en este caso, donde una pareja de individuos de repente ha
ensombrecido el duro trabajo llevado a cabo por 125.000 trabajadores por todo
el país y en otros 60 países de todo el mundo”.
La compañía pidió perdón por las acciones de sus ex-empleados y dio las
gracias a los consumidores por su apoyo. Además, también colgó un vídeo en
YouTube en la que el presidente presentaba sus disculpas. Incluso tuvo que crear
su propia cuenta en Twitter y colgar el mismo vídeo con las disculpas.
Como esta compañía ha podido vivir en primera persona, los medios sociales
tienen la capacidad para convertir un pequeño incidente en una crisis de
marketing. Otras compañías como Amazon.com o Motrin han sufrido últimamente
el poder de Twitter.

56. Gas Natural Fenosa y Procter&Gamble se unen en una
iniciativa que promueve la eficiencia energética en el hogar
02 Septiembre 2010
Procter & Gamble, que lleva un tiempo posicionando sus detergentes alrededor
de conceptos ecológicos, como el ahorro de agua y energía, ha encontrado en Gas
Natural Fenosa un inesperado socio para una acción de comarketing en forma de
cuponeo.
El objetivo de esta colaboración es promover productos de limpieza y cuidado
del hogar que permiten ahorrar hasta un 15% en energía, agua o embalaje, según
la multinacional.
Cerca de cinco millones de clientes de Gas Natural Fenosa recibirán junto con su
factura energética, hasta el próximo 15 de septiembre, diferentes cupones
descuento de 3 euros y 5 euros en productos Procter & Gamble, como Fairy, Ariel
Excel, Don Limpio y Duracell Recargables. Esta iniciativa permite alcanzar un ahorro
total a los clientes de 44.681.813 KWh, el equivalente a la iluminación de más de
37.000 hogares durante un año.