Este documento presenta un enfoque de vigilancia sociocultural para crear nuevos productos y servicios de manera empática y centrada en el usuario. Describe técnicas como entrevistas en profundidad, observaciones en contextos reales y sesiones generativas para comprender las necesidades, comportamientos y experiencias de los usuarios. El objetivo es desarrollar productos que se adapten mejor a la vida cotidiana de las personas.

2. CREATIVE SOCIAL APPROACH

3. “HACEMOS VIGILANCIA SOCIOCULTURAL
PARA LA CREACION DE
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS”

4. ¿QUE?
MIRADA P2P PRODUCTOS/SERVICIOS
N
IO
CC
EMPATICOS
DUA
TR
[TRANSCULTURAL] USERS CENTERED DESIGN
USERS DAILY CONTEXTS

5. ¿QUE?
COCREACION
USABILITY TECHNICAL
FOCUS GROUP ROLE PLAYING TEST DEVELOPMENT
DEEP USER FLOW
INTERVIEWING
MIRADA P2P PRODUCTOS/SERVICIOS
N
IO
INTERACTION
CC
EMPATICOS
DU
DESIGN
A
TR
ETHNOGRAPHIC
FILMING LOW COST
STORY TELLING (PROSPECTIVE) PROTOTYPING
. DAILY SCENARIO
CONCEPT
SHADOWING OBSERVATION DESIGN
[TRANSCULTURAL] USERS CENTERED DESIGN
USERS DAILY CONTEXTS

6. ¿POR QUE?
WHAT PEOPLE: TECHNIQUES:
SURFACE SURVEY
SAY INTERVIEWS
THINK
DO OBSERVATION
USE
GENERATIVE
KNOW SESSIONS
FEEL
DEEP DREAM

7. MIRADA P2P
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
OBSERVACIONES EN CONTEXTOS REALES
SESIONES GENERATIVAS

9. 03 escenarios
03.1. red de lactancia II
¿vamos a la oficina de
turismo a por un mapa?
Una pareja de turistas llegan a Donostia...
¡Mira! Hay zonas de lactancia
en muchos sitios...
Paneles informativos...

10. 
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250
220

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
220

11. 


