El documento describe las cuatro etapas de la evolución del merchandising virtual. La primera etapa se centra en la presentación creativa de los productos. La segunda etapa se basa en la gestión eficaz de pedidos, espacio web y navegación. La tercera etapa implica el diseño creativo de contenidos e información personalizada y detallada. La cuarta etapa busca conquistar la confianza de los clientes a través de servicios posventa, anuncios y comunicación constante con el usuario.

1. EVOLUCIÓN
MERCHANDISING
VIRTUAL

2. PRIMERA ETAPA
Se basa en la presentación creativa del
producto
- Calidad visual del producto correspondiente a
la realidad
- Claridad en la presentación atendiendo a
orden, originalidad y atractivo
- Localización de los productos facilitada por
la agrupación de productos según
características, tipología...

3. SEGUNDA
ETAPA
Se basa en la gestión eficaz de;
- Pedidos de la tienda virtual
- Espacio web; ofertar el máximo posible de
productos
- Navegación rápida y eficaz que actúe como
gúia en el proceso de compra del usuario

4. Se basa en el diseño creativo de;
- Contenidos
- Información personalizada
- Información descriptiva y detallada de los productos,
precios...
TERCERA
ETAPA

5. Se basa en la conquista de la confianza y
fidelización de los clientes a través de;
- Calidad servicios posventa
- Anuncios (banners)
- Comunicación y relación constante
entre vendedor y usuario
CUARTA
ETAPA