Diapositivas de Bernardita Valencia, Matías Sulzberger Mario Freire, moderado por Walter Kovacs, presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "¿Cómo Generar Clientes a través de Internet"
Presentación: Rafael Campos - eCommerce Day Buenos Aires 2013eCommerce Institute
Este documento discute la importancia de la tasa de conversión y la infraestructura centrada en la conversión para el éxito del comercio electrónico. Explica que la tasa de conversión define la madurez y la rentabilidad de una tienda en línea. También destaca la necesidad de flexibilidad, velocidad e innovación continua para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión a través de pruebas de diseño y una infraestructura de servidores de clase mundial.
Presentación: Francisco Díaz Colodrero - eCommerce Day Buenos Aires 2013eCommerce Institute
Diapositivas de Francisco Díaz Colodrero presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Gestión Integral de un Canal de Ventas Online"
La compañía Color Siete transformó sus operaciones para adaptarse al siglo XXI en seis meses. Implementaron un nuevo sistema ERP para integrar todos sus procesos operativos, desarrollaron su primera aplicación móvil para vender productos y ofrecer beneficios a los clientes, e integraron su inventario en línea y físico. Además, ahora usan análisis de datos y perfiles de clientes para diseñar colecciones bimensuales que satisfagan mejor la demanda del mercado.
Presentación de Susana Uribe para eCommerce Day Bogotá 2018eCommerce Institute
Este documento describe cómo armar un funnel de conversión para un e-commerce de retail. Explica que un funnel de conversión optimiza los pasos que un usuario debe seguir para convertirse en cliente u obtener un objetivo. Luego detalla dos tipos de funnels (captación de leads y ventas online), y analiza cada etapa de un funnel de ventas online, incluyendo la página de producto, carrito de compras, perfil de usuario, envío y pago. Finalmente, ofrece recomendaciones para configurar y medir el rendimiento de un funnel de conversión separado por fu
Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Este documento presenta un plan de marketing digital que abarca la conversión, el compromiso y el posicionamiento de marca. Explica cómo medir estas métricas clave a través de indicadores como la tasa de conversión, el engagement en redes sociales y estudios de marca. También incluye dos casos de éxito de empresas que aplicaron estrategias de segmentación, personalización y medición continua para mejorar sus resultados.
Presentación Sergio Grinbaum - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum, CEO Think Thanks, en el eCommerce Day Montevideo 2016 en la plenaria OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. ¿CÓMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE? SUCCESS STORIES .
Presentación: Rafael Campos - eCommerce Day Buenos Aires 2013eCommerce Institute
Este documento discute la importancia de la tasa de conversión y la infraestructura centrada en la conversión para el éxito del comercio electrónico. Explica que la tasa de conversión define la madurez y la rentabilidad de una tienda en línea. También destaca la necesidad de flexibilidad, velocidad e innovación continua para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión a través de pruebas de diseño y una infraestructura de servidores de clase mundial.
Presentación: Francisco Díaz Colodrero - eCommerce Day Buenos Aires 2013eCommerce Institute
Diapositivas de Francisco Díaz Colodrero presentadas en el eCommerce Day Buenos Aires 2013 dentro del taller "Gestión Integral de un Canal de Ventas Online"
La compañía Color Siete transformó sus operaciones para adaptarse al siglo XXI en seis meses. Implementaron un nuevo sistema ERP para integrar todos sus procesos operativos, desarrollaron su primera aplicación móvil para vender productos y ofrecer beneficios a los clientes, e integraron su inventario en línea y físico. Además, ahora usan análisis de datos y perfiles de clientes para diseñar colecciones bimensuales que satisfagan mejor la demanda del mercado.
Presentación de Susana Uribe para eCommerce Day Bogotá 2018eCommerce Institute
Este documento describe cómo armar un funnel de conversión para un e-commerce de retail. Explica que un funnel de conversión optimiza los pasos que un usuario debe seguir para convertirse en cliente u obtener un objetivo. Luego detalla dos tipos de funnels (captación de leads y ventas online), y analiza cada etapa de un funnel de ventas online, incluyendo la página de producto, carrito de compras, perfil de usuario, envío y pago. Finalmente, ofrece recomendaciones para configurar y medir el rendimiento de un funnel de conversión separado por fu
Presentación Ignacio Bazzano - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Este documento presenta un plan de marketing digital que abarca la conversión, el compromiso y el posicionamiento de marca. Explica cómo medir estas métricas clave a través de indicadores como la tasa de conversión, el engagement en redes sociales y estudios de marca. También incluye dos casos de éxito de empresas que aplicaron estrategias de segmentación, personalización y medición continua para mejorar sus resultados.
Presentación Sergio Grinbaum - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Sergio Grinbaum, CEO Think Thanks, en el eCommerce Day Montevideo 2016 en la plenaria OMNICHANNEL EN LA PRÁCTICA. ¿CÓMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE? SUCCESS STORIES .
Diapositivas presentadas por Leonardo Ottati, CEO de ImageTech, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE? ".
Presentación Jose Fernando Díaz - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jose Fernando Díaz, Gerente General de Dridco Colombia SAS, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE? ".
El documento habla sobre tres aspectos clave para desarrollar una tienda online exitosa: 1) inspirar e interesar a los clientes durante toda la jornada de compra, 2) ayudar a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan y facilitar el proceso de compra, y 3) fidelizar a los clientes y aumentar las tasas de conversión y retención.
Presentación Guido Boulay / MailUp - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento ofrece consejos para que las pymes y emprendedores generen clientes a través de Internet, incluyendo definir objetivos claros como la generación de clientes y el posicionamiento, segmentar a los clientes en base a datos personales, de comportamiento y transaccionales, y aprovechar canales de adquisición y contenido relevante para convertir clientes a través de email marketing y automatización.
Este documento presenta una guía para ayudar a las tiendas minoristas a aumentar sus ingresos a través del comercio omnicanal. Explica objetivos como mejorar la experiencia de compra, profesionalizar los canales digitales, optimizar el inventario y los datos de clientes. Luego describe herramientas y estrategias clave como integraciones de marketing, mejoras en el rendimiento y la conversión, y métricas para medir el éxito como tasas de conversión y recompra. El objetivo final es generar un roadmap para implementar iniciat
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
El documento ofrece consejos para que las PyMEs y emprendedores generen clientes a través de internet, destacando la importancia de optimizar la tasa de conversión mediante el uso de herramientas de análisis web como Google Analytics, la configuración de un embudo de conversión, pruebas A/B, y la medición del costo por adquisición de clientes a través de diferentes canales para direccionar de manera rentable el tráfico a la tienda online.
Presentación Sandra Castro / Cuponidad.pe - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento describe las estrategias para generar clientes a través de internet para una empresa llamada Cuponidad.pe. Explica que utilizará una variedad de ofertas de productos y servicios de entretenimiento, viajes, belleza y más a través de establecimientos asociados sin stock propio. Detalla que el equipo estará compuesto de analistas, diseñadores, desarrolladores y más. La estrategia digital incluirá contenido atractivo, notificaciones push y anuncios en medios, mientras que la estrategia off-line incluirá public
Presentación Wayne Teigen / Lideratis - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento describe cómo las empresas pueden aprovechar mejor los datos de los clientes para aumentar las conversiones y la tasa de recompra orgánica. Explica que los datos internos y externos de cada cliente deben integrarse para comprender mejor su recorrido, y sugiere segmentar a los clientes en grupos como "nuevos", "fidelizados" o "en peligro" según métricas como recencia, frecuencia y monto de compra. También recomienda diseñar programas de marketing personalizados según el momento y el contexto de cada cliente para mejor
Presentación Hernán Litvac y Marcos Pueyrredon - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co-Founder Icommkt y Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Market VTEX & Presidente eCommerce Institute, en el eCommerce Day Montevideo 2016.
Este documento presenta las 5 claves para una estrategia de remarketing altamente efectiva: 1) marketing de permiso personalizado, 2) uso de datos de CRM para segmentar audiencias en múltiples canales, 3) segmentación según comportamientos de los usuarios, 4) segmentación según tiempo desde la última visita, y 5) exclusiones recomendadas como usuarios que no abrieron correos o tuvieron una mala experiencia. El documento enfatiza la importancia de entender el comportamiento del consumidor para mejorar las campañas de remarketing.
Presentación Leonardo Faigenbom / Icommkt - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento habla sobre cómo las empresas pueden aprovechar los datos de los clientes para mejorar la conversión y la tasa de recompra orgánica. Explica que la segmentación y agrupación de clientes en clusters es clave mediante el uso de métodos como RFM. También destaca tecnologías como recomendaciones personalizadas y audiencias dirigidas que permiten comunicaciones más efectivas con los clientes.
Presentación FRANCISCO LOSADA - eCommerce Day Santiago 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Losada, Artool Big Data Analysis , en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS
DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN", CICLO MANAGER ECOMMERCE.
Presentación Daniele Barracas - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniele Barracas, Commercial
Business Manager Latin America & Caribbean Salesforce, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVES DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACION, CLUSTERIZACION Y SEGMENTACION".
Presentación Katty Fernández Bernaola / Linio - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento discute la importancia de la integración multicanal para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la fidelización y la tasa de recompra orgánica. Presenta casos exitosos como Totto Colombia y Novica que lograron esto a través de la transformación digital, el enfoque en mobile, métricas clave y mejoras en la cadena de suministro y entregas. También analiza el éxito de Linio en Latinoamérica y cómo logró cumplir con su propuesta de valor en Perú a través de procesos estandarizados, indicadores
Este documento proporciona orientación sobre cómo implementar un plan estratégico centrado en generar clientes a través de Internet. Describe los pasos de atraer la atención de los clientes potenciales, generar interés, fomentar el deseo de compra y llevarlos a la acción a través del embudo y túnel de conversión. También cubre la segmentación de audiencias, métodos de medición y casos de éxito.
La empresa tiene 14 tiendas físicas y más de 40 pop-ups en almacenes reconocidos. Ofrece el mejor marketing para productos online y facilita gran cantidad de devoluciones para su tienda online. Hace 23 años, economistas criticaron al CEO por tratar de cambiar el paradigma de ventas por internet, aunque ahora es una estrategia rentable si se miden todas las variables que afectan los resultados y no solo las ventas.
Cómo generar clientes a través de internet e commerce day 2013 Walter Kovacs
El documento proporciona información sobre cómo generar clientes a través de Internet y fidelizarlos. Explica la importancia de definir perfiles de clientes, segmentarlos y utilizar diferentes medios como redes sociales, publicidad y contenido para atraer tráfico a la página web. También destaca la necesidad de ofrecer una buena propuesta de valor, experiencia de usuario, opciones de pago y envío, y herramientas para fidelizar a los clientes existentes.
Este documento discute la importancia de que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) tengan presencia en Internet a través de un sitio web. Explica que un sitio web bien diseñado y optimizado puede funcionar como un escaparate virtual que atraiga clientes. También destaca la importancia de la publicidad en línea, el marketing directo y la fidelización de clientes para que un sitio web sea rentable para una PYME.
Diapositivas presentadas por Leonardo Ottati, CEO de ImageTech, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE? ".
Presentación Jose Fernando Díaz - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jose Fernando Díaz, Gerente General de Dridco Colombia SAS, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Starter Ecommerce "¿CÓMO DESARROLLAR UNA TIENDA ONLINE? ".
El documento habla sobre tres aspectos clave para desarrollar una tienda online exitosa: 1) inspirar e interesar a los clientes durante toda la jornada de compra, 2) ayudar a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan y facilitar el proceso de compra, y 3) fidelizar a los clientes y aumentar las tasas de conversión y retención.
Presentación Guido Boulay / MailUp - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento ofrece consejos para que las pymes y emprendedores generen clientes a través de Internet, incluyendo definir objetivos claros como la generación de clientes y el posicionamiento, segmentar a los clientes en base a datos personales, de comportamiento y transaccionales, y aprovechar canales de adquisición y contenido relevante para convertir clientes a través de email marketing y automatización.
Este documento presenta una guía para ayudar a las tiendas minoristas a aumentar sus ingresos a través del comercio omnicanal. Explica objetivos como mejorar la experiencia de compra, profesionalizar los canales digitales, optimizar el inventario y los datos de clientes. Luego describe herramientas y estrategias clave como integraciones de marketing, mejoras en el rendimiento y la conversión, y métricas para medir el éxito como tasas de conversión y recompra. El objetivo final es generar un roadmap para implementar iniciat
Presentación Facundo Gregorini - eCommerce Day Buenos Aires 2016eCommerce Institute
El documento ofrece consejos para que las PyMEs y emprendedores generen clientes a través de internet, destacando la importancia de optimizar la tasa de conversión mediante el uso de herramientas de análisis web como Google Analytics, la configuración de un embudo de conversión, pruebas A/B, y la medición del costo por adquisición de clientes a través de diferentes canales para direccionar de manera rentable el tráfico a la tienda online.
Presentación Sandra Castro / Cuponidad.pe - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento describe las estrategias para generar clientes a través de internet para una empresa llamada Cuponidad.pe. Explica que utilizará una variedad de ofertas de productos y servicios de entretenimiento, viajes, belleza y más a través de establecimientos asociados sin stock propio. Detalla que el equipo estará compuesto de analistas, diseñadores, desarrolladores y más. La estrategia digital incluirá contenido atractivo, notificaciones push y anuncios en medios, mientras que la estrategia off-line incluirá public
Presentación Wayne Teigen / Lideratis - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento describe cómo las empresas pueden aprovechar mejor los datos de los clientes para aumentar las conversiones y la tasa de recompra orgánica. Explica que los datos internos y externos de cada cliente deben integrarse para comprender mejor su recorrido, y sugiere segmentar a los clientes en grupos como "nuevos", "fidelizados" o "en peligro" según métricas como recencia, frecuencia y monto de compra. También recomienda diseñar programas de marketing personalizados según el momento y el contexto de cada cliente para mejor
Presentación Hernán Litvac y Marcos Pueyrredon - eCommerce Day Montevideo 2016eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co-Founder Icommkt y Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Market VTEX & Presidente eCommerce Institute, en el eCommerce Day Montevideo 2016.
Este documento presenta las 5 claves para una estrategia de remarketing altamente efectiva: 1) marketing de permiso personalizado, 2) uso de datos de CRM para segmentar audiencias en múltiples canales, 3) segmentación según comportamientos de los usuarios, 4) segmentación según tiempo desde la última visita, y 5) exclusiones recomendadas como usuarios que no abrieron correos o tuvieron una mala experiencia. El documento enfatiza la importancia de entender el comportamiento del consumidor para mejorar las campañas de remarketing.
Presentación Leonardo Faigenbom / Icommkt - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento habla sobre cómo las empresas pueden aprovechar los datos de los clientes para mejorar la conversión y la tasa de recompra orgánica. Explica que la segmentación y agrupación de clientes en clusters es clave mediante el uso de métodos como RFM. También destaca tecnologías como recomendaciones personalizadas y audiencias dirigidas que permiten comunicaciones más efectivas con los clientes.
Presentación FRANCISCO LOSADA - eCommerce Day Santiago 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Losada, Artool Big Data Analysis , en el eCommerce Day Santiago 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS
DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN,
CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN", CICLO MANAGER ECOMMERCE.
Presentación Daniele Barracas - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Daniele Barracas, Commercial
Business Manager Latin America & Caribbean Salesforce, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVES DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACION, CLUSTERIZACION Y SEGMENTACION".
Presentación Katty Fernández Bernaola / Linio - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Este documento discute la importancia de la integración multicanal para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la fidelización y la tasa de recompra orgánica. Presenta casos exitosos como Totto Colombia y Novica que lograron esto a través de la transformación digital, el enfoque en mobile, métricas clave y mejoras en la cadena de suministro y entregas. También analiza el éxito de Linio en Latinoamérica y cómo logró cumplir con su propuesta de valor en Perú a través de procesos estandarizados, indicadores
Este documento proporciona orientación sobre cómo implementar un plan estratégico centrado en generar clientes a través de Internet. Describe los pasos de atraer la atención de los clientes potenciales, generar interés, fomentar el deseo de compra y llevarlos a la acción a través del embudo y túnel de conversión. También cubre la segmentación de audiencias, métodos de medición y casos de éxito.
La empresa tiene 14 tiendas físicas y más de 40 pop-ups en almacenes reconocidos. Ofrece el mejor marketing para productos online y facilita gran cantidad de devoluciones para su tienda online. Hace 23 años, economistas criticaron al CEO por tratar de cambiar el paradigma de ventas por internet, aunque ahora es una estrategia rentable si se miden todas las variables que afectan los resultados y no solo las ventas.
Cómo generar clientes a través de internet e commerce day 2013 Walter Kovacs
El documento proporciona información sobre cómo generar clientes a través de Internet y fidelizarlos. Explica la importancia de definir perfiles de clientes, segmentarlos y utilizar diferentes medios como redes sociales, publicidad y contenido para atraer tráfico a la página web. También destaca la necesidad de ofrecer una buena propuesta de valor, experiencia de usuario, opciones de pago y envío, y herramientas para fidelizar a los clientes existentes.
Este documento discute la importancia de que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) tengan presencia en Internet a través de un sitio web. Explica que un sitio web bien diseñado y optimizado puede funcionar como un escaparate virtual que atraiga clientes. También destaca la importancia de la publicidad en línea, el marketing directo y la fidelización de clientes para que un sitio web sea rentable para una PYME.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de una estrategia digital para un negocio. Explica qué es la transformación digital, los tipos de comercio electrónico, y los pasos para crear una estrategia digital exitosa, incluyendo el análisis de situación, definición de objetivos, selección de canales y métricas. También incluye ejemplos de cómo aplicar estos conceptos en casos reales como el de la tienda online Ganga Home.
Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marcaAgencia Vertice
Los tipos y estilos de promoción digital que puedes aplicar en tu marca fueron explicador por nuestro gerente general Erick Fuentes estuvo presente en Bloxie.ec dando una charla sobre los tipos de promoción digital para hacer la inversión adecuada dependiendo a qué tipo de público quiera dirigirse y cuáles sean los objetivos de la marca.
“No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente”
“No es simplemente invertir por invertir sino invertir inteligentemente”, citó Fuentes. La idea de esta charla era diferenciar los tipos de promoción digital, entre los cuales mencionó CPM (costo por mil) para hacer Branding y CPC (costo por click) para Direccionamiento, que en otras palabras se traduce en llevar tráfico web a la página. Cada uno aplicado a los objetivos establecidos.
Otro de los temas tratados fue sobre una técnica de venta denominada AIDA y su importancia en las comunicaciones digitales –Atención, Interés, Deseo, Acción - que se enfoca en el proceso de captar clientes hasta que generen una compra o una acción que designemos en el proceso. Pero Erick Fuentes indica que la técnica en tiempos digitales no se termina en generar la acción, sino que se complementa con la convicción/fidelización y recomendación.
Como por ejemplo: cuando un cliente compra un artículo de maquillaje, se pueden hacer comunicados posteriores para saber si el producto satisfizo sus necesidades, y luego enviar comunicados sobre artículos relacionados al artículo inicial adquirido (crosselling), usando plataformas de remarketing y automatización que ayudarán a realizar estos comunicados de manera efectiva y eficiente.
Con estas acciones es posible conseguir clientes duraderos en el tiempo y convencimiento de satisfacción y asimismo, obtener un sentimiento de positivismo, lo que llevará a la recomendación indirecta de nuestros productos y marcas.
La clave es optimizar y ser estratégico. Siempre se deben analizar los filtros e intereses para personalizar la información.
Una de las metas como marca es poder generar promotores de la misma
Este documento describe tres tipos de páginas web para empresas y ofrece recomendaciones para cada uno. Los tres tipos son: 1) páginas de información, 2) páginas de servicio al cliente, y 3) páginas de venta en línea. También discute la importancia de generar tráfico a la página web y diferenciarse de la competencia.
Analoga - Show me the Money - De carritos de compra a canales de venta on-lineANALOGA information.design
Este documento resume los servicios que ofrece Analoga para ayudar a las empresas a desarrollar exitosos canales de ventas en línea. Analoga se especializa en el diseño de estrategias de marketing digital, el desarrollo de sitios web adaptables a diferentes dispositivos, y el análisis de datos para mejorar continuamente los resultados. El documento también destaca la importancia de medir métricas clave como la tasa de conversión y proporciona ejemplos de cómo Analoga ha ayudado a aumentar significativamente el tráfico y las ventas de sitios
¿Se hace cada vez más difícil vender tu producto industrial? Con la transformación digital del marketing y las ventas es necesario replantear nuevas acciones de captación de clientes potenciales.
Descubre cómo aplicar campañas de Social Selling y ventas digitales para impulsar tu negocio B2B.
Presentación: Damian Massino, Nicolás Gore y Damian Spizgiel - eCommerce Day ...eCommerce Institute
Este documento ofrece una guía sobre cómo abrir una tienda online exitosa. Explica los tipos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C), las opciones de plataformas, el alcance geográfico, el ecosistema de comercio electrónico, la gestión de pedidos, stock, clientes, medios de pago, envíos, comunicación, atención al cliente y más. Resalta la importancia de definir el mercado objetivo, la propuesta de valor, elegir una buena plataforma y proveedores
Webinar: Excediendo las expectativas de tus clientes con PersonalizaciónNosto
Personalización no es un extra, sino un componente esencial en cualquier tienda online que quiera destacar sobre su competencia. La personalización, como estrategia esencial, tiene que ser aplicada en toda el funnel de compra - desde atraer nuevos visitantes, a convertir y retenerlos y finalmente aumentar el customer lifetime value.
El documento presenta una guía sobre cómo convertir a los usuarios en líneas en clientes a través de un proceso de tres etapas: 1) captación de usuarios mediante perfiles, segmentación, medios de tráfico y propuesta de valor; 2) uso de la plataforma y canales para proporcionar información de contacto, precio, respuesta, costos y promociones; 3) fidelización de clientes a través de contenido, análisis y buenas prácticas como el email marketing.
Webinar Taller Como Crear mis Canales Digitales y por Donde Vender Online?Marcos Pueyrredon
Material de apoyo del Webinar Taller dictado por Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets de VTEX & Presidente del eCommerce Institute y Natalia Zuca International Business Developer en VTEX sobre:
=> CÓMO CREAR MI TIENDA ONLINE Y POR DONDE VENDER ONLINE?
=> MULTICHANNEL SELLING: MARKETPLACE & MODELO DE ECONOMIA COLABORATIVA
=> PILARES DEL SOCIAL SELLING
=> CREACIÓN DE LA ESTRATÉGIA DE SOCIAL SELLING
en el marco del Ciclo de Webinar Como Vender online en la iniciativa Aprende e Impulsa tu Negocio del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones MINTIC de Colombia + detalles ingresen en https://ecommerce.institute/aprendeeimpulsa-tu-negocio/
Ponencia impartida por Consultoría Innova dentro en la Jornada "Aprende a Rentabilizar tu presencia en Internet" organizada por BILIB, APRECU y ESIC el 9 de julio de 2015 en Albacete. Video de la jornada >> https://youtu.be/xS_rYpWEkHU
En esta sesión se tratan las claves del marketing de resultados, desde la creación del canal de venta (o los canales de venta) hasta una estrategia de promoción y fidelización orientada a conseguir resultados.
**Enlace a la Ficha de la jornada**
http://www.bilib.es/formacion/formacion-presencial/detalle-curso/ic/como-convertir-internet-en-un-canal-realmente-rentable/
**Que aprenderás**
- Analizar Internet como un nuevo canal de venta orientado a resultados
- Qué debe tener una tienda online de éxito orientada a mi sector
- Técnicas de marketing y promoción aplicadas a mi sector
- Cómo desarrollar una estrategia de venta en internet; logística, mantenimiento, fidelización, etc.
- Cómo calcular financieramente la inversión necesaria y estimar su retorno
El documento describe los conceptos clave de marketing digital como e-business, e-commerce y e-marketing. Explica las etapas del e-marketing que incluyen la impresión de creatividad, clicks en la creatividad, registro de usuarios, intención de adquisición y adquisición. También discute las estrategias de marketing en Internet y cómo deben integrarse con la estrategia general de la compañía.
Curso de Marketing Digital realizado en Cámara de Comercio de Teruel, en Alcañiz.
En la tercera sesión les hablé de tácticas a llevar a cabo según la estrategia que tengan
Este documento ofrece consejos para convertir un negocio en Internet en un canal rentable, incluyendo características clave como envío gratuito, métodos de pago como PayPal, atención al cliente, y filtros de búsqueda. También recomienda el uso de vídeo y contenido multimedia para captar la atención de los visitantes, e implementar estrategias de marketing como Inbound Marketing para generar resultados y calcular el retorno de la inversión.
Adapte sus objetivos según sus medios
Diferentes canales para obtener tráfico
Proceso de venta: sistema del embudo
Canales de tráfico: fuera de la red
Canales de tráfico: posicionamiento natural
Canales de tráfico: fuera de la red
Canales de tráfico:Campañas de palabras clave
Canales de tráfico: Comunidades
Canales de tráfico: Fidelizar
Comercio electronico y marketing on line cordoba mayo 2010patriciajebsen
El documento proporciona información sobre opciones para comercializar productos o servicios en Internet en Argentina. Explica que se pueden usar sitios informativos, tiendas propias, comparadores de precios, plataformas de comercio electrónico o galerías comerciales. También da consejos sobre cómo armar una tienda en línea, llevar tráfico y ventas a ella, y utilizar redes sociales y herramientas digitales para comunicarse con clientes.
Aprender a posicionar nuestra marca o producto.
Facilitar la relación entre compradores y vendedores.
Potenciar las transacciones.
Resaltar el valor del producto exclusivo.
Convertimos en un espacio de diálogo, de intercambio de tendencias y de conocimientos.
Dirigirnos a personas especiales y con sensibilidad, que sepan ver más allá de lo funcional.
Utiliza la ficha del webinar en: https://www.bilib.es/formacion/webinars/detalle-curso/ic/como-disenar-un-plan-de-marketing-online-efectivo-para-la-artesania/
Similar a Presentación: Bernardita Valencia, Matías Sulzberger, Mario Freire y Walter Kovacs - eCommerce Day Buenos Aires 2013 (20)
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
3. Perfiles &
Captación
Plataforma &
Canal
Customer &
Fidelización
desde la experiencia de casos
• Perfiles
• Segmentaciones
• Medios de tráfico
• Estrategia de Atracción
• Propuesta de valor
• Conversión Funnell
• Design Store
• Shipping
• Payment
• Gestión Post Venta
• Clientes
• Fidelización
• Herramientas
• Incentivos
• Multicanalidad
experiencia digital de una marca
Walter Kovacs
4. Bernardita Valencia
Perfiles &
Captación
•Quienes son mis potenciales clientes?
•Dónde están?
•Qué necesidades tienen?
•Cómo atraigo a mi cliente?
•Por qué deben elegir mi servicio o producto?
•Como ser la opción preferida.
•Herramientas: conocer, medir y analizar.
6. Bernardita Valencia
Perfiles
Cambio de Paradigma
• Atención fragmentada, micro segmentada.
• Competencia global 24/7, necesidades locales.
• Colaborativo, Participativo
= Nuevo modelo mental en el Proceso de Compra
¨ La revolución no sucede cuando la sociedad adopta nuevas herramientas,
sucede cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos.¨
PROSUMER
7. Bernardita Valencia
Perfiles
Como llego a determinar el perfil del comprador online:
• Uso que hace de la web
• Indicadores socio demográficos
• Tiempo de navegación
• Experiencia en el uso de la web
• Tipo de transacciones
• Productos comprados por el canal on line
• Origen de la compras electrónicas
• Lugar y frecuencia de acceso.
• Promedio de gasto en compras on line.
8. Bernardita Valencia
Segmentación
Primer paso para la interacción con los
consumidores.
Posicionamiento, análisis de situación,
frente a la:
• Demanda ( Usuarios/ clientes)
• Oferta ( Competencia)
• Producto ( Mi idea)
LA GENERACION Y
•Nacidos entre 1982 y 1994 (18/30 años)
•No buscan la estabilidad laboral
•Valoran tener tiempo libre, creativos,
flexibles e informales.
•La tecnología es su mundo, para
informarse, comprar y entretenerse.
•Hedonistas, les interesa más la
experiencia del consumo que acumular
bienes.
•Buscan concretar sus anhelos y no los
postergan por una carrera profesional.
•Postergan la decisión de dejar la casa
paterna y formar una pareja.
•Aman viajar por el mundo, sobre todo a
lugares exóticos.
9. Bernardita Valencia
Medios de Tráfico
Integrar los desarrollos digitales.
• Posicionamiento digital
• SEO / SEM (Ad words)
• Blog
• Redes Sociales
• Display
• Behavioral Targeting
• Plataforma / Web Site
• E-Mail Mkt
• Generar tráfico: Generar contenido relevante y personalizado
• Desarrollar Estrategias de contenidos para la adquisición de clientes
• Desarrollar de creatividad y funcionales en la web
10. Bernardita Valencia
Estrategia de Atracción
Owned Media
Site
Blogs
Mobile apps
Redes Sociales
Bought Media
Publicidad
SEM
Ad-words
Display
Afiliación
Earned Media
Influenciadores
WOM - Recomendación
Menciones en Redes
Sociales
Contenidos
Medir: Web Analytics
Conjunto de técnicas, metodologías y herramientas que permiten medir,
analizar y entender el comportamiento de los usuarios en la web, con el
propósito mejorar nuestras estrategias y maximizar el cumplimiento de los
objetivos del negocio.
13. Bernardita Valencia
Formular una Propuesta de Valor
Razón nº 1 por la que los consumidores te
eligen a ti y no a la competencia.
Propuesta de Valor
( USP)
Relevante Directa y Clara Única
Mido y Mejoro: KPI´s claves
1. Ratio de conversión a lead!
2. Tiempo de conversión a buyer!
3. Costo de adquisición: lead / buyer!
4. Valor medio de compra!
5. Mix de la compra!
6. Recurrencia de compra!
7. Valor de vida de cliente!
8. Churn rate!
9. Margen bruto por cliente!!
Engagement:
un verdadero vinculo emocional.
23. Matias Sulzberger
Recuerda que NO debes:
Ocultar tu tienda detrás de un sitio institucional
Incluir música/videos con reproducción automática
Utilizar FLASH
Curso gratis: tiendanube.com/diseno-tienda-onlineCurso gratis: tiendanube.com/diseno-tienda-online
24. Matias Sulzberger
Cobrar online con pasarelas de pago:
Múltiples medios de pago (tarjetas y efectivo)
Cobros nacionales: DineroMail o MercadoPago
Permiten ofrecer cuotas y cobrar en un pago
Cobran comisiones sobre ventas (3%-7%)
Cobros internacionales: PayPal
Aplican retenciones sobre el dinero
Para personas físicas y jurídicas
27. Mario Freire
Conversación: Estrategia Digital Integral.
Campaña 1
Campaña 2
Campaña 3
Campaña 4
YOUTUBE
WEBSITE
FACEBOOK
TWITTER
EMAIL
MOBILE APPS
Pensar la comunicación como una
CONVERSACIÓN.
Desarrollo de activos digitales de
LARGO PLAZO.
Sustentabilidad = Identidad Digital + Datos
ESTRATEGIA
INTEGRAL
EJECUCIÓN
INTEGRADA
28. Mario Freire
Email Marketing:
La clásica herramienta por excelencia
para fidelización de clientes.
Facilidad y velocidad de implementación.
Inmejorable relación costo-beneficio.
Contacto directo y personalizado, con sus clientes y prospects.
Alta granularidad de la segmentación.
Profundidad e instantaneidad en la medición de resultados.
29. Mario Freire
Contenidos de Email Marketing:
Subject.
Personalización.
Oferta.
Contenido dinámico.
Call to Action.
Buttons.
Landing pages.
Adaptación a Mobile.
A/B Tests.
30. Mario Freire
Tecnología:
Gestión de listas.
Filtros para segmentación.
Gestión de envíos.
Envíos programados.
Envíos triggered.
Envíos virales.
Reportes de resultados.
31. Mario Freire
Ejemplo Análisis de datos:
Performance comparativa de
“Subjects” por Aperturas Únicas.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
#1
U
nic
ef
05/12/2012
#3
M
ix
de
beneficio
s
CG
#4
M
ix
d
e
B
eneficio
s
M
o
vi
#13
2
Fen
Personn
alite
dic
12
#14
2
Fen
C
G
dic
/12
#15
2
G
uia
O
le
o
#7
In
versio
nes
Perso
nnalité
dic
/12
#8
In
versio
nes
C
G
dic
/12
#9
Solo
It
aú
(P
la
zo
Fijo)
#16
N
avid
ad
CG
sin
M
o
vis
tar
#18
M
ovib
enefi
cio
s
N
avid
ad
#20
In
versio
nes
P
17/12
#19
In
versio
nes
CG
17/12
#22
N
avid
ad
C
G
sin
M
ovi
#26
Salu
do
de
N
avid
ad
#28
Call
recep
vo
Seguros
#31
Personnalite
27/12
#30
C
G
In
v.27/12
#32
It
aú
en
tu
celu
la
r
27/12
#36
N
ew
s
Perso
nnalite
#34
V
erano
C
G
sin
M
ovi
#35
R
eporte
Enero
#38
R
eyes
#42
Solo
en
It
aú
(tarje
tas)
#40
G
uía
O
le
o
M
o
vis
tar
#43
M
ovis
ta
r
V
erano
#44
Turis
m
o
CG
+
M
ovi
#45
Co
m
bos
PSI
#50
PEP
4
#49
PEP
3
#48
PEP
2
#47
PEP
1
#46
Cartas
PF
#51
It
aú
en
tu
celu
la
r
2
#52
So
lo
en
It
aú
préstam
os
#53
G
uía
O
le
o
21/01
#54
G
uia
O
le
o
M
O
V
I22/01
#55
N
ew
s
Personn
alité
en
ero
#56
V
eran
o
24/01
#59
ps
de
segu
rid
ad
en
ero
#63
PF
Personnalite
04/02
#62
P
F
It
aú
fe
b.
#61
Reporte
fe
brero
#65
C
oncu
rso
Fotos
#67
Solo
en
It
aú
ho
m
e
b
ankin
g
#68
G
uía
O
le
o
06/02
#70
San
V
ale
n
n
C
G
#71
San
V
ale
n
n
M
ovis
tar
#72
Recarga
Ya
#74
B
ic
iServic
e
2
#75
V
uelta
alcole
CG
sin
M
ovis
tar
#76
V
uelt
a
alco
le
M
ovis
tar
#78
M
erced
es
Personn
alité
#77
M
ercedes
CG
#79
N
ew
s
Personnalité
Febrero
#81
V
u
elt
a
alco
le
M
ovis
tar
2do
envío
#80
V
uelt
a
alcole
2do
envio
C
G#82
YPF
#83
Tip
s
Segu
rid
ad
Febrero
#84
In
versio
nes
CG
26fe
b
#85
In
versio
n
es
Personn
alité
26feb
#86
D
ía
de
la
m
uje
r
#88
R
ep
orte
M
arzo
#89
Turis
m
o
06/03
#87
M
ovis
tar
p
ersonalizado
#92
Personnalité
11/03
#93
Person
nalite
+
PF
11/03
#91
In
v.CG
11/03
#95
lu
gares
de
pago
#96
C
uenta
vín
culo
(m
arzo)
#97
Prem
io
en
la
usin
a
#98
G
.I.JO
E
-cin
e
#99
FC
I18/03
p
erson
n
#102
Co
nfirm
ació
n
G
IJO
E
#101
Tele
#100
Juguera
M
ovi
#103
N
uevo
H
B
#104
G
.I
JO
E
2
en
vío
#105
2
C
onfi
rm
ació
n
G
IJO
E
#106
Pascu
as
1
#109
In
versio
nes
Person
na
#108
In
versio
nes
CG
25/03
#111
Pascuas
2
#110
2
Pascuas
M
o
vi
#112
Tip
´s
de
segu
rid
ad
M
arzo
#114
G
iJO
E
recon
firm
ació
n1
#115
G
IJO
E
recon
firm
ació
n
2
#118
2
Tele
#117
2
Juguera
M
ovi
#120
Préstam
o
In
u
ndació
n
#122
CG
08/04
#121
Personn
ali
é
08/04
#124
Food
w
eek
Person
nalite
#126
G
uía
O
le
o
12/04
#125
Com
bo
s
PSIab
ril
#127
Cam
paña
hom
e
bankin
g
#128
FC
I18/04
Person
n
#129
hab
la
gra
s
#130
Tip
s
seg.ab
ril
#131
TC
abril
#132
Fem
sa
Pers.22/04
#134
Bic
ic
le
tería
s
%
#136
Superm
ercado
10%
#138
2
super
10%
#143
Seguros
A
PP
#145
N
ew
s
A
bril
#147
1
Cin
e
R
áìd
o
y
Fu
rio
so
#148
Reporte
m
ayo
#151
M
olino
s
#156
CG
-
06/05
#158
2
rapid
o
y
fu
rio
so
6
#160
In
v
Personn
alité
06/05
#162
C
om
bo
s
PSIM
ayo
#165
2
habla
gra
s
#166
M
aste
rconsult
as
#175
Co
nfirm
ació
n
R
yF6
#168
In
dum
entaria
10/05
#177
R
ecarga
Ya
#178
Tucu
m
án
Prem
io
#181
N
is
san
1
in
vit
arlo
....
#182
N
is
san
2
acceda....
#930
Turis
m
o
17/05
#4200
B
la
ckb
erry
M
ayo
#5212
N
ew
s
Personnalité
M
ayo
#5861
Confi
rm
ació
n
24/05
#5907
Prestam
o
In
m
edia
to
m
ayo
#8213
Tip
s
segurid
ad
m
ayo
#9780
Caja
de
segurid
ad2
#10009
agrad
ecim
ie
nto
R
yF
6
#10709
C
uid
a
elpla
neta
sorteo
#10704
Cuid
a
pla
neta
(c
ash)
#10682
C
om
pum
un
do
LCD
(m
ayo
)
#10685
Tab
le
t
(m
ayo)
#10660
Clu
b
la
N
ació
n
(M
ayo
)
#13854
In
dum
entaria
ju
nio
1
#11477
Co
m
bos
PSIju
nio
#9074
R
eporte
Ju
n
io
#14050
D
ía
delpadre1
#14876
In
d
um
entaria
ju
nio
2
#20078
Personn
alite
ju
nio
#20083
Person
a
co
n
PF
#20050
In
versio
n
es
CG
ju
nio
#20757
N
ew
s
ju
nio
#20994
D
ía
delp
adre2
#23221
D
ía
d
elin
genie
ro
#23417
In
dum
entaria
ju
nio
3
#25858
PF
Fle
xib
le
ju
n
io
#31844
In
d
um
entaria
4
#31845
Ilu
sio
nis
ta
A
/M
#31846
1C
onfirm
acio
n
J
#31847
2Co
nfirm
acio
n
J
#31848
Tip
s
de
seg
ju
nio
Series1
Ave. 24,4%
Sólo en Itaú Tarjetas
(2,5%)
Sólo en Itaú Home Banking
(2,1%)
Vuelta al Cole Movistar
(1,3%)
News Abril
(4,2%)
Indumentaria 10/05
(0,2%)
Nissan 1 - Invitarlo...
(3,0%)
Indumentaria Junio 2
(1,9%)
Indumentaria 4
(2,3%)
Día del Ingeniero
(40,9%)
Agradecimiento RyF6
(63,6%)
Confirmación RyF6
(71,2%)
Cine Rápido y
Furioso
(38,6%)
FCI 18/04
Personn
(42,0%)
GI JOE Reconfirmación 2
(66,0%)
Confirmación GI JOE
(66,0%)
Confirmación GI JOE
(66,3%)
Mercedes Personalité
(49,2%)
News Personalité Enero
(39,7%)
Cartas PF
(44,3%)
Confirmación 24/05
(66,7%)
…….. …….. ……..
Queremos invitarlo
…………….
32. Mario Freire
Ejecución:
Mantenimiento de listas.
Programación de formularios.
Carga y configuración de envíos.
Chequeos anti-spam.
Pruebas de visualización.
Envíos de test.
Reputación de IP’s y dominios.
Manejo de unsuscribes y rebotes.
Integración con sitio web.
Generación de reportes.
33. Mario Freire
Buenas Prácticas:
Mecanismo de captura de datos.
Segmentación.
From y Reply To.
Subject.
HTML + Texto.
Balance de imagen y texto en copy.
Control de frecuencia.
Link de unsuscribe.
Central del suscriptor.
Higiene de listas.
Política de rebotes.
Control de entregabilidad.
Cuenta abuse@dominio.com
34. Mario Freire
Reporting y Analytics:
Definición de métricas y KPI’s.
Diseño de reportes.
Periodicidad.
Análisis de conversiones y ROI.
Análisis por segmentos de clientes.
Funnel de conversiones y ROI.
35. ¿Cómo generar Clientes e través de Internet?
Muchas Gracias
Walter Kovacs
Bernardita Valencia
Matias Sulzberger
Mario Freire
Notas del editor
No se puede mejorar si no se mide. Utilizar Google Analytics para medir. Identificar el paso donde se pierden más ventas. Optimizar ese paso. Conocer los canales de adquisición más rentables.