La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente al administrar sus propios contenidos y opinar sobre los de otros. Utiliza formatos dinámicos que posibilitan más funciones e interacción entre usuarios. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 son YouTube para videos, Wikipedia como enciclopedia colaborativa, los motores de búsqueda y las redes sociales como Facebook.