La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web hacia aplicaciones enfocadas en el usuario final. Surge del análisis de las empresas que superaron la crisis tecnológica de 2001, denominando "Web 1.0" a las que no lo lograron y "Web 2.0" a las que sí. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen que es una plataforma en línea, funcional, simple, ligera, social y participativa. Los blogs, wikis y redes sociales permiten a los usuarios crear y compartir contenido