1. PRESENTA:
INFORME DE PROYECTO TERMINAL
CLAUDIA IVETTE DOMINGUEZ HUESCA
LIC. EN MERCADOTECNIA
“DIAGNOSTICO DEL IMPACTO DEL PROGRAMA
VINCULACIÓN PUERTO-CIUDAD DE LA ADMINISTRACION
PORTUARIA INTEGRAL DE COATZACOALCOS S.A DE C.V.
2. Capitulo I:
INTRODUCCION
Una de las problemáticas existentes es que no se ha controlado ni se ha medido el
impacto que ha tenido en la comunidad, el Programa Vinculación Puerto-Ciudad, y la
efectividad de esas acciones, no lleva un control adecuado.
Además de la falta de Comunicación Social, ya que a pesar de ser una empresa que
lleva años operando en el Puerto, mucha gente que tiene toda su vida viviendo en
Coatzacoalcos, no sabe ni tiene una idea de lo que es el Puerto, es decir, el Recinto
Portuario y las actividades que ahí se realizan.
PROBLEMÁTICA
3. OBJETIVOS
Conseguir que tenga aceptación por parte de la
población, para que participen en las actividades que en
él se realizan. Además de que con ello se da a conocer
lo que es el Recinto Portuario y se obtiene una idea
clara y precisa de lo que se realiza en el Puerto. Crear
mayor Comunicación Social para darnos a conocer de
una manera que podamos posicionarnos dentro de la
mente de la Población de Coatzacoalcos y conozcan
verdaderamente las actividades que él se realizan, las
empresas que se encuentran dentro del Recinto y las
funciones que cumplen cada una de ellas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Que la población de Coatzacoalcos este
enterada de que la Administración Portuaria
Integral, realiza actividades mediante el
programa Vinculación Puerto-Ciudad.
Crear posicionamiento en la mente de los
habitantes de esta población y sus
alrededores.
Lograr que la comunidad de Coatzacoalcos y
demás municipios participen en las actividades
que esta Administración realiza para la
promoción del Puerto.
Realizar actividades como encuestas para
deliberar que impacto causa dicho programa
en la población.
4. JUSTIFICACIÓN
El propósito de este trabajo escrito es presentar una idea para llevar un control
adecuado sobre el impacto que tienen las actividades que se realizan dentro
del programa Vinculación Puerto-Ciudad, que la Administración Portuaria
Integral tiene dentro de sus actividades de Promoción, para la difusión del
Puerto de Coatzacoalcos. Con esto se pretende mejorar la calidad de dicho
programa, para que toda la población de Coatzacoalcos y Municipios
aledaños, sepan realmente lo que es el Recinto Portuario.
5. Al hablar del Puerto de Coatzacoalcos, es
inevitable remontarse a los inicios del mismo, ya
que ha existido todo un proceso para poder llegar
a la posición en la que actualmente se encuentra.
A 100 años, el puerto de Coatzacoalcos,
cuenta con una infraestructura ferroviaria del
sistema portuario nacional con una extensión de
23 km de vías férreas, con un anillo perimetral, 2
patios de transferencia, y capacidad para
almacenar hasta 570 unidades de ferrocarril.
Capitulo II:
MARCO REFERENCIALRESEÑA HISTORICA
6. 1972 Por decreto Presidencial el 2 de marzo,
se crea la entidad Servicios Portuarios del
Istmo de Tehuantepec S. A. De C. V.,
para operar el Puerto de Coatzacoalcos.
1985 Para este año, el puerto cuenta ya con
áreas de almacenamiento descubierto,
15 patios, 6 bodegas, 32 tanques y 2
silos alcanzando con ello una mejor
eficiencia.
1993 Se decreta la nueva Ley de Puertos. La
extinción de la empresa de Servicios
Portuarios del Istmo de Tehuantepec S.
A. De C. V.
RESEÑA HISTORICA
8. Administrar y fomentar el
desarrollo portuario, satisfaciendo las
expectativas y necesidades de nuestros
clientes, fortaleciendo el comercio
internacional del sureste del país,
agregando un mayor valor a las cadenas
productivas que pasan por Coatzacoalcos,
contribuyendo a la conservación y
preservación del medio ambiente, así
como su mejoramiento a través de
especialistas que trabajan con calidad y
actitud de servicio.
MISIÓN
VISIÓN
Ser la mejor alternativa
logística de la zona Sur del país y
articulador del tráfico internacional en
la plataforma logística del Istmo de
Tehuantepec.
9. De las 22 APIS Federales que existen en todo el país Mexicano,
el Puerto de Coatzacoalcos compite principalmente con el Puerto de
Veracruz en granel agrícola y contenedores, por percepción pública
y con el Puerto de Dos Bocas por gráneles minerales y carga en
general.
Actualmente es el Puerto número uno en movimiento de carga
total, el segundo en petroquímicos y el tercero en granel agrícola.
COMPETENCIA
10. RELACIONES PUBLICAS
Las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes,
proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunicación donde opera.
Los expertos o gerentes de marketing utilizan las relaciones públicas no solo para mantener
una imagen positiva, sino también para educar al público respecto a las metas y objetivos de la
compañía, introducir nuevos productos y ayudar al esfuerzo de ventas.
MEZCLA DE PROMOCIÓN
La mayoría de las estrategias de promoción utilizan varios ingredientes que incluyen
publicidad, relaciones publicas, ventas personales y promoción de ventas para lograr el mercado
meta. A esta combinación se le llama mezcla de promoción. La mezcla de promoción correcta es la
que la administración cree que podrá satisfacer las necesidades el mercado meta y cumplirá las
metas globales de la organización.
Capitulo III:
MARCO TEORICO
11. Los estudios explicativos van mas allá de la descripción de conceptos o fenómenos, o del
establecimiento de relaciones entre conceptos, están dirigidos a responder las causas de los eventos
físicos o sociales.
Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por que ocurre un fenómeno y en
que condiciones se manifiesta, o por que se relacionan dos o más variables.
METODO DE
INVESTIGACION
RESULTADOS Y PROPUESTAS
Hace falta mayor difusión para que la gente este enterada de los eventos que
realiza esta Administración, para que posteriormente puedan asistir a las actividades
que tiene el programa Vinculación Puerto-Ciudad y de esta manera podamos tener un
diagnostico más claro del impacto que deja dicho programa en la comunidad.
12. CONOCE TU PUERTO: Se pretende realizar campañas, que fomenten la participación de la
comunidad en las actividades que realiza el Puerto, algo así como carteles o espectaculares en zonas
estratégicas como por ejemplo el malecón, de manera educativa, es decir, para que conozcan más
acerca del Puerto.
PROMOCION DEL MEDIO AMBIENTE: Establecer contacto con organismos y dependencias
gubernamentales y autoridades del medio ambiente con la finalidad de difundir, preservar,
conservar y proteger el medio a través de actividades coordinadas con la comunidad.
PROMOCION SOCIAL: Impulsar las actividades de orden social con la comunidad tales como
campañas de salud, ayuda en caso de catástrofes, etc. Es decir, cuando hay algún problema de la
naturaleza, ya sean inundaciones, deslaves, etc., realizar este tipo de trabajos para favorecer y
poder apoyar a la ciudadanía.
SEMANA PORTUARIA: Se propone, realizar mayor difusión como en Radio, Televisión Local
(Olmeca TV, TV Azteca), Periódico, Boletines Informativos, Carteles, Volantes, Espectaculares,
Campañas, de manera educativa, dando a conocer las actividades que se realizaran y dando a
conocer lo que es la empresa.
PROPUESTAS
13. API POSADAS: Esta es una actividad que se realizara como parte del programa Vinculación
Puerto-Ciudad, donde se visitaran escuelas primarias de la comunidad durante una semana,
rompiendo piñatas, regalando dulces y por supuesto cantar los tradicionales villancicos, además de
que se cuenta con la participación estelar de la mascota del Puerto (Driko).
CRM: Por medio de éste, mandar invitaciones de eventos, ferias, jornadas de promoción, etc.,
mismos de la empresa, para que con esto sus clientes estén enterados y puedan conocer mas
acerca de la empresa y ver que es lo que ofrece.
PROPUESTAS
CONCLUSIÓN
Como pudimos ver en las encuestas realizadas, la mayoría de la comunidad no conoce a
esta Administración y mucho menos las funciones que desempeña, y es por ello que se recomienda
buscar más tácticas y estrategias para mejorar la difusión del Puerto, porque aunque la que se ha
venido realizando ha sido muy buena, aun nos falta mucho más para que se dé a conocer esta
entidad y principalmente las funciones que realiza.
