2. The Walt Disney Company (también
conocida simplemente como Disney) fue
fundada en el año 1923 por Walt Disney y
por su hermano, Roy Oliver. Disney, y es la
segunda mayor compañía de
entretenimiento en el mundo.
3. La popularidad de los cortometrajes de
Mickey Mouse convenció a Disney de
que su estudio podía producir un
largometraje, lo que comenzó a hacer
en 1934. El proyecto, que algunos
llamaron "Disney's Folly", superó en un
400 por ciento el presupuesto y requirió
más de 300 animadores, artistas y
asistentes, pero Blancanieves y los siete
enanitos fue un gran éxito cuando
debutó justo antes de la Navidad de
1937.
4. Desde entonces, Walt Disney Company ha producido docenas de películas
innovadoras y aclamadas. Se ha convertido en una sociedad de cartera para todo
tipo de propiedades de entretenimiento y medios, abriendo parques temáticos
en todo el mundo a partir de 1955 y adquiriendo docenas de empresas en los
años 90 y 2000. Disney ahora posee y opera ABC, ESPN, Pixar, Marvel Studios y
Lucasfilm.
6. Los parques temáticos son cosa de Disney. Poco importa dónde estén. Si Estados Unidos, Europa o Asia. Es el principal
grupo mundial del sector por número total de visitantes, 126,48 millones en 2012.
Un negocio que generó 12.920 millones de dólares y un resultado operativo de 1.902 millones de dólares el año pasado,
según sus últimas cuentas anuales. “Sus parques son los únicos capaces de atraer más de diez millones de visitantes al año,
una cifra que está por ver si algún otro grupo es capaz de generar”
Factor Tierra
La fórmula para crecer en un
parque temático, aseguran
los expertos, se basa en
mantener un fuerte nivel de
inversiones para poder picar
el gusanillo cada año a
nuevos clientes. Para que
vayan si no han ido o para
que vuelvan si ya conocen el
parque.
7. Es una fórmula que el sector
da por buena desde hace
mucho tiempo y que ha dado
resultados
. El resort de Disney en
Anaheim (California) ganó
1,3 millones de clientes, tras
abrir un recinto dedicado al
éxito cinematográfico y de
marketing de Cars. El parque
de Universal de Hollywood
estrenó una atracción
vinculada a Transformers y
dio un salto de 750.000
clientes. En Orlando, el Reino
Mágico de Disney generó
400.000 nuevas visitas tras
renovar y estrenar otras
atracciones. Y en Europa ha
sucedido algo similar en el
parque Asterix de Plailly,
Francia, que saltó un 8% (1,79
millones de visitantes) tras
ganar un 10% de superficie y
estrenar nuevas atracciones,
como una montaña rusa.
8. Capital
1. La diversidad del producto que proporción a sus
clientes.
Disney una empresa gigante de entretenimiento a
buscado satisfacer las necesidades de los clientes
llevándole un conjunto de producto que van de acuerdo
a las edades o preferencias, entre estos tenemos
juguetes, ropa, películas, libros, etc.
2. La evolución que a tenido con los años, sabiéndose
adaptar a las personas y sus necesidades.
Durante años Disney ha venido evolucionando conforme
a la sociedad se lo a exigido o han visto la necesidad de
crear satisfactores a ciertas áreas, dado esto siempre ha
tratado de dar calidad en sus productos y servicios con
tecnología de punta e innovando contantemente.
3. Un marketing constante
Disney busca la implementación y el control de las actividades de negocio contantemente pensadas para
atraer compradores y vendedores para un mutuo intercambio que genere utilidad.
4. Publicidad a sectores claves
Disney a través del tiempo a identificado sectores claves donde
tiene mayor influencia entere estas: familia, amigos, líderes
sociales, personajes famosos.
5. Creación u obtención de empresas que pregonan un éxito a
Disney.
Conforme ha ido creciendo Disney a creado empresas que
estratégicamente para llegar a grupos específicos de mercado
como lo es: Buena Vista Game, Walt Disney, Records, etc.
También durante los años ha adquirido empresas como la cadena
ABC, Marvel Entertainment, LucasFilm, y la compra a Steve Jobs
cuando se negocio la firma de administración Pixar.
9. Trabajo
The Walt Disney Company es de las pocas marcas a nivel mundial que
disfrutan del derecho de tener una relación tan estrecha con su público
objetivo.
Todo esto es gracias a los fuertes valores que inculcó su fundador, Walter
Elias Disney, que ha conseguido que generación tras generación de
empleados, hayan sabido captar y transmitir al cliente el entusiasmo y los
ideales por los cuales The Walt Disney Company se lanzó hacia lo más alto,
siendo una de las empresas con más éxito y reconocimiento de todo el
mundo.
Los números no mienten: Disney cuenta con 18 parques de atracciones en todo el mudo, 11
canales de televisión, 8 estudios cinematográficos y 39 hoteles. Una de las razones de su éxito
es su buena estrategia de recursos humanos de la empresa
La filosofía de administración de personal Disney World es la siguiente: Usted no
puede enseñar a una persona a ser cortés, pero puede contratar personas que ya
posean esa cualidad. Después de contratar personas con esa cualidad, capacítelas
para que sepan expresarlo al cliente.
10. Eliminar el ‘no’ como respuesta dentro de la empresa
Walt Disney nunca admitía un “no” por respuesta. Cuando el visionario diseñó su primer parque de diversiones pensó en usar animales reales: tigres, elefantes, jirafas,
etc. Por supuesto que a los empleados les preocupaban los costos del proyecto y la seguridad de los visitantes, pero nunca le dijeron que “no” era posible. El proceso
creativo continuó y construyeron animales electrónicos tan reales como los que imaginaba Walt.
Llegar al cliente a través de todos los sentidos
La firma Disney no busca vender un producto sino una “experiencia memorable”. Por esa razón, sus ideas -sea un parque de diversiones o de una película- buscan
que exploten los sentidos. Eso explica por qué en sus centros de entretenimiento se utiliza música todo el tiempo y el visitante puede observar un constante
movimiento en sus calles. Si se pueden despertar, al menos tres sentidos, se crea una experiencia memorable.
Hay que mantener una cultura organizacional
Para Disney, la selección y capacitación del personal constituyen partes fundamentales del éxito de una empresa, pues son ellos los que están en contacto directo
con los clientes. Es vital que una empresa busque actitud, más que aptitud en sus trabajadores. Por ejemplo, un parque de diversiones debe ser una experiencia
memorable desde que un visitante parquea su auto, por lo que los empleados deben cuidar esos detalles.
No deje de soñar e imagine todo como si fuera un niño
Una de las cosas que más recomienda Disney a los empleados es llevar siempre un crayón en el bolsillo. La idea es que sus colores le devolverán a la persona a la
época creativa de la infancia. Cuenta una de las anécdotas que un ejecutivo que visitó Disney World dijo a un empleado del parque: “Qué pena que Walt no vivió
para ver esto”. El trabajador le dio una respuesta sorprendente: “Pero sí que lo vio, por eso mismo existe”.
Habilidad empresarial
11. Conclusión
Finalizando podemos decir que cada empresa usa los 4 factores de producción para sus fines,
cada factor es sumamente importante y ayuda a la empresa a cumplir sus objetivos y así
poder satisfacer las necesidades del cliente, pero es importante saber manejar todos estos
factores