Imagen-pública-y-manejo-del-discurso.ppt

Imagen Pública y Manejo del Discurso
Imagen Pública y
Manejo del Discurso

“Sabemos lo que somos,
no lo que podemos ser”.

Objetivo
Al finalizar el curso el alumno(a):
Conocerá las nociones básicas para manejar la
imagen personal de una manera eficiente, así como
las herramientas necesarias para tener un apto
desempeño en el manejo del discurso público.

Contenido
1. La Imagen pública
2. Conceptos prácticos
3. Conceptos técnicos
4. Expresión corporal
5. Expresión visual y auditiva
6. Protocolos en sociedad
7. Manejo del discurso

1. La imagen pública
1.1. Antecedentes
1.2. Objetivo
1.3. Finalidad

2. Conceptos prácticos
2.1. La imagen externa
2.2. El estilo: sofisticación
2.3. La expresión
2.4. La elegancia
2.5. Las actitudes
2.6. Las aptitudes
2.7. La presencia del estar

3. Conceptos técnicos
3.1. Estética
3.1.1.Hábitos de belleza
3.1.2.Prestancia
3.2. Vestimenta
3.2.1.Texturas y colores
3.2.2.Formas

3.2.3.Corrección de estilos
3.2.4.Condicionantes de los conceptos de estilo y
elegancia
3.2.5.Los complementos
3.3. Comunicación
3.3.1.Los códigos de la imagen en la
comunicación
3.3.2.La definición de mensajes

4. Expresión corporal
4.1. La dramatización
4.2. La importancia del gesto y de la expresión
facial
4.3. El cuerpo: expresión frontal y lateral

5. Expresión visual y auditiva
5.1. El lenguaje del cuerpo
5.2. El estilo de la imagen exterior
5.3. Elegancia en la expresión

6. Protocolos en sociedad
6.1. Introducción al protocolo
6.2. Reglas básicas en eventos sociales,
políticos y culturales
6.3. Etiqueta en la mesa
6.4. Saludo y despedida
6.5. Reglas de conversación social
6.6. El concepto de saber estar

7. Manejo del discurso
7.1. Narrativa y contenido
7.2. Retórica
7.3. Oratoria
7.4. Debates púbicos

7.5. Liderazgo.
7.6. Presentaciones profesionales.
7.7. Manejo de crisis
7.8. Lenguaje y el vocabulario
7.9. La modulación de palabras y frases
7.10. Condicionante del timbre

Criterios de evaluación
a) Participación en clase
b) Exposición grupal
c) Solución de casos prácticos
d) Comentarios de lecturas y videos
e) Evaluación final

Bibliografía
ALCOBA, Santiago. (2000).Expresión oral. Editorial Ariel.
ÁLVAREZ, Tomás. (2004).Vendedores de imagen. Paidós.
ROSENFELD, Paul. (2003).La imagen personal en la empresa.
Thompson Paraninfo.
RAICH, Rosa María. (2004).Imagen corporal. Pirámide.
BADIA, Dolores. (2004).Juegos de expresión oral y escrita.
Grao.

Gandhi
• Mantén tus pensamientos positivos porque tus
pensamientos se convierten en tus Palabras
• Mantén tus palabras positivas, porque tus palabras
se convierten en tus Acciones
• Mantén tus acciones positivas,
porque tus acciones se convierten en tus hábitos.
• Mantén tus hábitos positivos,
porque tus hábitos se convierten en tus valores.
• Mantén tus valores positivos,
porque tus valores se convierten en tu Destino .

La imagen pública
Antecedentes
Objetivo
Finalidad

Imagen = Percepción
Percepción es la sensación interior que resulta de una
impresión material hecha en nuestros sentidos.
Percibimos, lo cual significa que agregamos significado a
cada señal que se nos presenta en el camino.
¿Qué es Imagen?

La Imagen Pública
La Imagen Pública es la Imagen
colectiva que se tiene de un
individuo en un tiempo y lugar
determinado.

Antecedentes
Ha devenido en un concepto clave para el desempeño
comunicacional de instituciones, personas, productos y
servicios y hasta países que compiten por un lugar en la
mente de, ciudadanos, consumidores, inversionistas y
diplomáticos.

Hasta bien entrado el siglo XX podemos afirmar que en
términos de opinión pública, la Imagen equivale a la
opinión, como reputación, aprecio y consideración
general de los otros, acepción que cristaliza con Locke y
las tres leyes que rigen las acciones de los hombres: ley
divina, ley civil y ley de la opinión o la reputación.

El primer tratado moderno sobre la Imagen Pública lo
escribe Maquiavelo, al sentar el principio general de que
el príncipe ha de pensar en evitar todo aquello que le
pueda hacer odioso o despreciable.
Esto es lo que en lenguaje moderno se llama crear
Imagen.

La imagen se forma sustancialmente por la apariencia
externa, que está constituida por todo: cualquier acción,
gesto o manifestación, los símbolos usados, las acciones
ejecutadas en los ámbitos público y privado, contribuyen a
formar una imagen determinada del hombre público.

La conciencia es un campo incierto depositario de los
recuerdos, residuos de la memoria que son el material de la
cultura personal y elementos que se usan, conscientemente
o no, para aprender, comprender, evaluar, razonar y actuar
en el devenir cotidiano, se actualizan, aparecen y
desaparecen en la conciencia, surgiendo espontáneamente,
voluntariamente o movidos desde afuera por estímulos
ajenos.

Dichos materiales son representaciones imaginarias que
se designan con la palabra Imagen, y en tanto tales,
estos productos de la mente son al mismo tiempo
síntesis y representaciones, como concentraciones de
sensaciones, percepciones, experiencias y vivencias
sintetizadas.

La imagen pública no es un objeto o una cosa
material que se encuentra en el espacio exterior,
sino una representación mental, un fenómeno
imaginario.

 Posicionar la presencia de una persona del dominio
público.
 Mejorar la percepción que se tiene de un sujeto de
opinión pública.
 Brindar éxito a la carrera del personaje (aunque no
asegura triunfos).
 Otorgar poder.
Objetivos de la Imagen Pública

Se basa en representar un aspecto fundamental
de la comunicación estratégica que los actores
comunicativos establecen, de forma consciente o
no, con los actores-destinatarios de sus
mensajes.
Finalidad de la Imagen Pública

Es desarrollada para publicitar positivamente a una persona o
algún personaje. Para ello es indispensable reconocer dos
aspectos fundamentales: definición del personaje y esencia-
estilo.
Imagen Personal

Comprende el conjunto de
acciones comunicativas que
debe realizar una
organización para expresar
su identidad y fincar una
positiva reputación pública.
Imagen Institucional

Los Estímulos

Estímulos Verbales
Generan la percepción principalmente a través
de la palabra en cualquiera de sus formas: oral o
escrita, y pueden producirse y transmitirse por
cualquier medio acorde con su naturaleza.

Son los que generan la percepción a través de recursos
ajenos a las palabras, o sea, comunican sin palabras.
Son más difíciles de controlar que los verbales por su
multiplicidad de fuentes emisoras, que van desde las
visuales hasta las olfativas y pueden transmitir varios
mensajes a la vez.
Estímulos no Verbales

Son los que generan la percepción a través de la emisión
simultánea de estímulos verbales y no verbales. Su
problemática radica en que son más los estímulos no
verbales que los verbales y modifican a los primeros, ya
sea apoyándolos o contradiciéndolos.
Estímulos Mixtos

La Imagen Pública
Percepción que se tiene de una persona o institución por
parte de sus públicos como consecuencia del
desempeño de su actividad profesional.

ECUACIÓN DE LA IMAGEN
ESTÍMULO
+ RECEPTOR
= PERCEPCIÓN + MENTE = IMAGEN
+ OPINIÓN
= IDENTIDAD
+ TIEMPO
= REPUTACIÓN

La Imagen es percepción que
se convierte en la identidad y
con el tiempo en la reputación.

Axiomas de la Imagen
Se entiende por Axioma, un principio o
proposición que es tan clara y evidente que
no necesita demostración.

Axioma 1
Es Inevitable tener una Imagen.

Axioma 2
El 83% de las decisiones las
hacemos por los ojos.

Axioma 3
El proceso cerebral que decodifica los
estímulos toma unos cuantos segundos.

Axioma 4
La mente decide mayoritariamente
basada en sentimientos.

Axioma 5
La Imagen es dinámica.

Axioma 6
La creación de una Imagen del respetar
la esencia del emisor.

Axioma 7
La Imagen es siempre relativa.

Axioma 8
El proceso de creación de una
Imagen es racional, por lo que
requiere de una metodología.

Axioma 9
La eficiencia de una Imagen irá en
relación directa a la coherencia de
los estímulos que la causen.

Axioma 10
Siempre tomará más tiempo y será más
difícil reconstruir una Imagen que
crearla desde el origen.

Axioma 11
A mejor Imagen,
mayor poder de influencia.

Axioma 12
La Imagen de la titularidad
permea en la Institución.

Axioma 13
La Imagen la Institución
permea en sus miembros.

INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICO
DE IMAGEN
EXTERNA
INTERNA

Conceptos
básicos
Imagen externa
El estilo
Expresión

Elegancia
Actitudes
Aptitudes
La presencia del
estar
CONCEPTOS
BÁSICOS

La Imagen Externa
Comprende todas aquellas características de un individuo u
organización que son identificadas y evaluadas (positiva o
negativamente) de manera semejante por el público externo
(sean o no compartidas estas imágenes).

El Estilo:
Sofisticación
Es la manera de escribir, hablar
o comportarse muy peculiar de
alguna persona así como su
elegancia y distinción como
parte de las características que
individualizan su refinamiento.

El comportamiento en una sala de
espera, la forma de saludar y
presentarse, el manejo de juntas, son
ejemplos de protocolos que distinguen la
imagen profesional de un gremio u
ocupación. Asimismo, dichos protocolos
deben ser utilizados y revisados en el
manejo de crisis, el cual cuestiona la
identidad y los valores de las personas.

Esencia Personal
• Antecedentes familiares
• Relación con los padres
• Antecedentes escolares
• Conducta
• Intelecto
• Valores y creencias
• Relación con los hijos
• Alimento espiritual
• Noviazgo y
matrimonio

Definición del Personaje
Casual
Tradicional
Elegante
Romántico
Creativo
Seductor
Dramático

Expresión

La Elegancia
Es la gracia, nobleza, sencillez,
buen gusto y distinción al hablar
o vestir.

¿Cómo se percibe la Actitud?
38%
Oral
55%
No Verbal
Información
Textual
7%
COMUNICACIÓN

Actitud
Def. Diccionario Real Academia de la lengua Española:
Postura humana, determinada por los
movimientos del ánimo.

•Positiva
•Negativa
•Indiferente
Actitudes:
.

Actitud Positiva
Todas aquellas conductas positivas
observables y/o perceptibles en los
lenguajes verbal y no verbal que
manifiesta una persona de cara a otra.

Aptitud
Capacidad para operar
competentemente en una determinada
actividad. disposición para el buen
desempeño o ejercicio de un negocio,
de una industria, de un arte.
La presencia
del Estar
Serenidad o tranquilidad que conserva el
ánimo, tanto en los sucesos adversos
como en los prósperos.

Conceptos
técnicos
Estética
Hábitos de
belleza
Prestancia

Vestimenta
Texturas y
colores
Formas
Corrección de
estilos
CONCEPTOS TÉCNICOS

Condicionantes
de estilo y
elegancia
Los complementos
Comunicación
Códigos de imagen
en comunicación
Definición de
mensajes
Estética
Armonía y apariencia agradable a la vista,
que tiene alguien o algo desde el punto de
vista de la belleza.

El Cuerpo
• Medidas
• Proporciones
• Forma

Relación armónica entre las partes de un
todo o de cada una de ellas con respecto
al todo, o sea, Balance.
Antropometría

Segmentos Corporales
Mujeres:
1.-Del tope de la cabeza a la barbilla.
2.-De la barbilla a la cintura.
3.-De la cintura al punto superior de la
entrepierna.
4.-Del punto superior de la entrepierna a las
corvas de las rodillas.
5.-De las corvas a las plantas de los pies.

Proporción
ideal
MUJERES:
3/8 Partes de la cintura a la cabeza.
5/8 Partes de la cintura a los pies.
3/8
5/8

Segmentos Corporales
Hombres:
1.-Del tope de la cabeza a las axilas.
2.-De las axilas al inicio de las piernas.
3.-Del inicio de las piernas a las corvas de
las rodillas.
4.-De las corvas a la planta de los pies.

Proporción
ideal
La estatura del individuo se
dividirá entre cuatro y esa será
la medida ideal para cada
segmento.
1/4
2/4
3/4
4/4
Hombres:

Antropomorfología
Mujeres:
1.-Rectangular o “H”.
2.-Oval o “O”.
3.-Redondeada u “8”.
4.-Reloj de Arena o “X”.
5.-Triangular o “A”.
6.-Triangular Invertida o “V”.
7.-Rectilínea o “I”.

Antropomorfología
Hombres:
Siluetas: “V”
“H”
“A”
“O”

• La cara es nuestra tarjeta de
presentación más importante.
• El rostro es la causa predominante
de la atracción o rechazo.
• Debemos conocer las medidas,
proporción y forma para tomar
mejor las decisiones.

Medidas de la Cara
Largo.- Va de la línea de nacimiento del cabello a la
barbilla.
Ancho.- Va del nacimiento de la oreja del lado
izquierdo al nacimiento de la oreja derecha.
Longitud de Ojo.- Va del rabillo del ojo al lagrimal.

Proporción Ideal
Se divide en dos partes:
1.-A lo Largo
2.-A lo Ancho

A lo Largo
• De la línea del nacimiento del cabello al
hueso de la ceja.
• Del hueso de la ceja a la parte inferior
de la nariz.
• De la parte inferior de la nariz a la parte
inferior de la barbilla. La tercera parte
de este segmento corresponde a la
medida que va de la parte inferior de la
nariz a la mitad de la boca.

A lo Ancho
Se divide en cinco segmentos,
determinados por la medida del ojo,
ya que el ancho ideal debe ser equivalente a
la medida de cinco ojos.
Las comisuras de los labios deben
corresponder al extremo interno del iris.

Ancho Ideal
1 2 3 4 5

Caramorfología

• Oval
• Diamante
• Pera
• Corazón
• Cuadrada
• Rectangular
• Redonda

Hábitos de Belleza

Tratamientos faciales y corporales
Comer balanceado y la hora debida
Hacer ejercicio

El Color:
Cromometría

• El Tinte
• El Valor
• El Croma

El Tinte
Es la cantidad de azul o de amarillo
que contenga el color.
Se clasifica en:
Cálidos (Tinte Amarillo)
y Fríos (Tinte Azul).

Colores Cálidos
• Amarillo Paja
• Naranja
• Rojo Tomate

Colores Fríos
• Azul cielo
• Violeta
• Verde limón

El Valor
Es la cantidad de negro o de blanco que contenga
el color, de tal forma que si tiene gran cantidad de
negro, el color será de Valor Oscuro, siendo el
negro total el de menor valor; si tiene gran
cantidad de blanco, será de Valor Claro, y el
blanco total, el de mayor valor.

El Croma
Es la intensidad del color o pureza. Los
colores puros o con poca mezcla, son de
croma Brillante o Fuerte. Los productos de las
mezclas serán de croma Opaco o Débil.
 Brillantes: Rojo, Azul o Verde.
 Opacos: CAFÉ, Rosa o Verde Olivo.

Prestancia
Es un aspecto de distinción,
con excelencia y calidad
superior entre los de su
clase.

Vestimenta
Tips para mejorar la
imagen profesional.

1. La imagen ejecutiva comienza con una buena silueta.
2. Estar en buena forma corporal comunica energía,
eficiencia y alta autoestima.
3. Posea y conserve un buen corte de cabello.
4. Verifique su peinado antes de aparecer en público.

5. Use traje oscuro para comunicar autoridad, (azul
marino y gris oscuro).
6. Use traje claro o combinaciones ligeramente
informales para comunicar accesibilidad.
7. Las texturas gruesas comunican accesibilidad y
calidez, como el cashmire, lana gruesa o el tweed.

8. Las texturas delgadas y suaves comunican autoridad
y poder, lanas muy ligeras, 120´s o 150´s, lana-seda.
9. Use camisa blanca para comunicar autoridad.
10. Las camisas de color, rayas o cuadros comunican
accesibilidad.

11. El cuello de la camisa debe estar bien planchado y
cerrar de manera perfecta al abotonarlo.
12. La medida del cuello debe ser exacta, de tal manera
que quede confortable sin verse holgado.
13. La camisa con botones en el cuello, se debe utilizar
con combinaciones sport.

14. La camisa con puño de botones comunica
accesibilidad.
15. Retira el segundo botón de los puños de su camisa
una vez que haya decidido qué medida de abertura
le queda más cómoda.
16. Las mancuernillas son el código de autoridad
máximo.

17. Las mancuernillas deben ser discretas y
finas, de preferencia de oro.
18. Evita el uso de camisa de manga corta
con saco y corbata.
19. Tiene más clase una camisa sin iniciales.
20. Las camisas sin bolsa en el pecho son
más elegantes.

21. Utiliza una pluma fina, de marca, es símbolo de
autoridad y poder.
22. No guardes algo en la bolsa del pecho de la
camisa.
23. No tiene clase llevar el juego completo de
bolígrafo, lapicero y pluma fuente.

24. Nunca te pongas unos zapatos sin bolear.
25. Invierte en tus zapatos, la calidad se nota y
aumenta tu presencia profesional.
26. El zapato masculino fino es de suela delgada y
ligeramente rebasa las orillas.

27. Use zapatos de agujetas como código de
autoridad.
28. Con traje claro se usan mocasines finos con
hebilla.
29. Con combinaciones informales se usa cualquier
tipo de mocasines finos.

30. Evita usar botas o botines con traje.
31. Evita el azul, gris, beige y
combinaciones de dos tonos en
zapatos.
32. El cinturón y el zapato deben ser del
mismo color.

33. La hebilla del cinturón debe ser discreta y de
tamaño neutral.
34. Los calcetines deben ser largos y van del color de
los zapatos o el pantalón.
35. Cuando no sepas que hacer, utiliza calcetines
negros.

36. Usa calcetines lisos y delgados. el calcetín grueso
con figuras, se usa con combinación sport.
37. Evita el uso de calcetines transparentes
“ejecutivos” tipo media.
38. No uses calcetines blancos con traje.

39. Una corbata fina aumentará la calidad del
atuendo.
40. Haz el nudo de forma cilíndrica y chuequito.
41. La punta de la corbata debe llegar a la
altura de la hebilla del cinturón.
42. Prefiere corbatas mate sobre las brillantes.

43. Evita usar pañuelo en el saco y menos a juego
con la corbata.
44. En ocasiones de gala se puede usar pañuelo, de
lino blanco y de manera muy discreta.
45. Siempre abotona tu saco al ponerse de pie.

46. Ten al menos tres tipos de relojes: elegante de
correa, de acero y deportivo.
47. El hombre ejecutivo limita el uso de joyas en
las manos al anillo de bodas.
48. El portafolios debe ser fino.

49. Entre más poder se tiene, más delgado es el
portafolios.
50. La mujer ejecutiva lleva o bolsa o portafolios.
51. Una buena cartera es símbolo de poder.
52. El perfume o loción debe ser discreto.

53. Recorta el vello de nariz y orejas.
54. Mantén el pelo de la ceja bajo control.
55. Mantén siempre limpias y arregladas las uñas.
56. La mujer ejecutiva lleva las uñas barnizadas y de
buen tamaño.

57. Los hombre ejecutivos deben evitar
el barniz en las uñas.
58. El french manicure es el color ideal
por combinable y discreto.
59. Escoge el maquillaje lo más parecido
al tono de su piel.

60. Los labios deberán de combinar con el vestuario.
61. Usa un delineador evitará que se corra labial.
62. Escoge el maquillaje lo más parecido al tono de su
piel.
63. Los labios deberán de combinar con el vestuario.

64. Usa un delineador evitará que se corra labial.
65. Nunca tengas los labios medio pintados, es
grotesco.
66. El resto del maquillaje deberá estar en armonía
con los labios y el vestuario.

67. Los accesorios ejecutivos deberán ser discretos y
finos.
68. Los tacones de la mujer profesional miden cinco
centímetros.
69. Se recomiendan zapatos negros, café oscuro, azul
marino y hueso.

70. Prefiere el uso de medias oscuras: negro, gris
humo, azul marino y tabaco.
71. El color de las medias debe ir en armonía con la
falda.
72. Evita medias con encaje o dibujos seductores.
Y contrastes violentos del color entre el zapato y
la media.

73. El zapato que muestra los dedos se usa sin
medias.
74. Evita zapatos claros con medias oscuras.
75. Cuando no sepas de que color usar las medias,
usa neutral

76. Es preferible un traje sastre fino y elegante
a tres de baja calidad.
77. Una mascada fina aumentará la calidad de
todo el atuendo.
78. Evita minifalda y escotes profundos en el
trabajo.

79. La estatura y la forma de las piernas determinará el
largo de la falda.
80. La mujer ejecutiva no usa el cabello largo, o sea,
debajo de los hombros.
81. Después de comer, retoca tu maquillaje.

82. Si estás en una comida informal, la boca es lo único
que te podrás maquillar en la mesa.
83. Los hábitos de fumar y beber deberás adecuarlos a
los de tu cliente.

84. El trato entre un hombre y una mujer de negocios
estará regido por las normas de etiqueta
profesional, no por sus diferencias de condición
sexual.
85. La buena educación deberá conservarse hasta en
los momentos que creemos que nadie nos ve.

Conocimiento
• Hay que saber para poder transmitir un buen
mensaje.
• Si no sabemos algo, más vale callar y quedar como
inculto, que hablar y confirmarlo.
• Para hablar basta hacerlo sobre lo que sentimos,
conocemos o pensamos.

Brevedad
• Lo bueno, cuando es breve, es dos veces bueno.
• En comunicación lo menos es más.
• Al componer un mensaje, lo más difícil será saber qué
quitar y no qué agregar.
• Para hacer un mensaje inmortal, no es necesario hacerlo
eterno.

Orden
• Sirve para facilitar al receptor el seguimiento de
nuestras ideas.
• Es necesario seguir el método de introducción,
desarrollo y conclusión.

• Cuando hablamos de algo que no sabemos o no nos
gusta, nuestros ademanes, gestos, voz o posturas nos
delatan.
• No es suficiente saber sobre un tema, sino que además
creamos que lo que decimos es cierto.
Convicción

Preparación del Mensaje
Los elementos básicos de una buena preparación son:
1.-El Objetivo a Cumplir.
2.-La Elección del Tema.
3.-La Definición del Mensaje.

El Objetivo
Solamente hay que responder a la
pregunta:
¿Qué queremos lograr?

La Elección del tema
La pregunta clave es:
¿De qué voy a hablar?

Definición del
Mensaje
Es la parte más difícil de una buena imagen verbal.
Hay que responder a:
¿Qué quiero que recuerden?

Imagen-pública-y-manejo-del-discurso.ppt

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Imagen-pública-y-manejo-del-discurso.ppt

Similar a Imagen-pública-y-manejo-del-discurso.ppt (20)

Más de rubengpa

Más de rubengpa (20)

Imagen-pública-y-manejo-del-discurso.ppt

Notas del editor