2. ¿Qué es el diagrama de relaciones?
■ El diagrama de relaciones es una herramienta que
ayuda a analizar un problema cuyas causas están
relacionadas de manera compleja. El diagrama de
relaciones permite alcanzar una visión de conjunto
sobre cómo las causas están en relación con sus efectos
y cómo, unas y otros, se relacionan entre sí.
3. ■ El objetivo principal del diagrama de relaciones
es la identificación de las relaciones causales o
complejas que pueden existir en una situación
dada.
4. ¿Para que se utiliza?
■ El diagrama de relaciones se utiliza por lo general para analizar las relaciones
causales existentes entre las ideas clave generadas mediante el diagrama de
afinidad.
■ En la planificación y en resolución de problemas no es suficiente con generar
una gran cantidad de ideas.
5. Para realizar un diagrama de relaciones
se debe de seguir con los siguientes
pasos:
■ 1.-Describir el problema.
■ 2.-Identificar posibles causas del problema.
■ 3.-Agrupar posibles causas similares.
■ 4.-Ordenar las tarjetas según su relación causa-efecto.
■ 5.-Determinar la relación entre las tarjetas.
■ 6.-Analizar el diagrama.
6. Relación con otras herramientas
■ Diagrama de afinidad
■ Diagrama de árbol
■ Diagrama matricial
8. 1.5.6 Tormenta de ideas
Para conseguir la coordinación de un grupo en la generación de ideas se utiliza la técnica de
“la tormenta de ideas” o “brainstorming”.
Es una técnica de grupo que permite la generación de un gran número de ideas sobre un
tema prefijado.
Con la aplicación de la tormenta de ideas se consigue:
Potenciar la participación y creatividad de un grupo de personas para un objetivo común
Complementar las distintas visiones de un problema, de modo que se vislumbren nuevas
perspectivas.
Cohesionar el grupo aumentando su grado de compromiso con las conclusiones.
9. La aplicación de la tormenta de ideas es sencilla y se basa en:
Nombrar un moderador.
Definir tema objeto de la reunión.
Cada participante aporta ideas por turno:
o Respeto mutuo: nada es una tontería.
o Utilización de las ideas aportadas por otros para generar una nueva idea.
Preparación de una lista resumen de las ideas aportadas.
En caso de que sea preciso seleccionar una sola idea entre todas las
aportadas, puede realizarse mediante votación. Si el número de ideas a votar
es reducido, por ejemplo 3 o menos, puede hacerse por votación directa.
12. ¿QUE ES?
• La lista de chequeo, también llamada hoja de verificación, check list,
planilla de inspección y hoja de control, es un formato generalmente
impreso utilizado para recolectar datos por medio de la observación de
una situación o proceso específico. Es una de las siete herramientas de
calidad y hoy en Ingenio Empresa vamos a ver qué es y cómo se elabora
para la gestión del negocio.
13. • Una lista de chequeo o verificación es una herramienta impresa a
modo de formato, utilizada para recoger y compilar de forma
estructurada datos asociados a un proceso o situación particular
definida. Los datos reunidos representan una entrada para el uso
de otras herramientas de control de calidad como el diagrama de
Pareto o dispersión. En este sentido, la hoja de verificación es una
herramienta genérica utilizada para multitud de propósitos que
van más allá de la calidad.
14. ¿CÓMO SE REALIZA?
• Si bien mencionamos que usualmente se trabaja con las
check list de manera física (impresas o dibujadas), el
software en dispositivos como tablets o móviles ha hecho
posible trabajar de manera digital con esta herramienta de
calidad. Esto aporta una serie de beneficios, como guardado
de lo que se chequea en el dispositivo o nube o tabulado
automático de los datos según se va diligenciando la lista.
15. ¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DE UNA CHECK LIST?
Un personaje icono en el campo de la calidad se hizo antes la misma pregunta. La
función de una lista de chequeo varía de acuerdo al tipo de hoja. Esto es lo que dice
Kaoru Ishikawa:
• Para cuantificar los defectos por producto
• Para cuantificar defectos por localización
• Para cuantificar defectos por causa (maquina o trabajador)
• Para realizar un seguimiento a las actividades de un proceso (lista de verificación)
• Así pues, la lista de chequeo es una puerta de entrada para otras herramientas de
control de calidad. Sin datos, no habrá solución, de ahí su importancia.
16. TIPOS DE HOJA DE CHEQUEO
No hay tipos establecidos de hojas de verificación de manera
formal, sin embargo si podemos definir ciertos usos comunes, los
cuales se resumen en tres:
1. Hoja para registro de datos
2. Hoja de lista de chequeo
3. Hoja de localización
17. ¿COMO SE REALIZA?
• Pasos para elaborar una hoja de verificación
1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación.
2. Definir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos.
3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar.
4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta.
18. EJEMPLO
Algunos ejemplos son:
• Hoja de chequeo con escala de medición: Con ella evaluamos la forma de
distribución de probabilidad para construir después una distribución de
frecuencia. En este tipo de hoja clasificamos la medición según una serie de
categorías o parámetros, además nos permite trazar límites de especificación.
• Hoja de chequeo de frecuencia: Con esta hoja definimos las categorías y
recogemos los datos anotando el número de veces que se presentan.
• Hoja de chequeo con clasificación: También llamada hoja de verificación por
tipo de defecto. En esta hoja, definimos una serie de categorías a ser
ubicadas en la primera columna y en la primera fila, de tal manera que los
datos reunidos sean clasificados de acuerdo al cruce de columna y fila
