El documento presenta información sobre dos empresas de servicios en Colombia: Bancolombia y Comcel. Detalla la historia, visión, misión y estrategias de mercadeo de cada empresa. También analiza a la Dirección Nacional de Estupefacientes y razones por las que ha tenido dificultades en la lucha contra el consumo de drogas. Finalmente, responde preguntas sobre medidas de mercadeo que una universidad podría implementar ante una disminución en el número de estudiantes.