El documento presenta información sobre diferentes tipos de comunicaciones escritas utilizadas en entornos organizacionales y profesionales, incluyendo cartas, memorandos, circulares, actas, informes, certificados, hojas de vida, sobres, mensajes electrónicos y tarjetas de presentación. Describe las partes, características y usos de cada uno de estos documentos.

1. PRESENTADO A :
Néstor Catisblanco
PRESENTADO POR:
Angee Fuentes
Cindy Mendoza
Erika Hernández
Sandra Troncoso
Sara Duran
10 / 02 / 2022

2. CARTAS
Comunicación escrita
que se utiliza en las
relaciones entre
organización y personas
naturales; igualmente,
en las relaciones entre
las organizaciones y sus
empleados.

3. PARTES DE LA CARTA
• Código
• Lugar de origen y fecha de
elaboración Destinatario
• Denominación o título
académico
• Nombre del destinatario Cargo
Organización
• Dirección Nombre del lugar de
origen País Asunto
• Saludo
• Texto
• Despedida Remitente y firmas
responsables Líneas especiales
Anexos Copias Identificación del
transcriptor
• Páginas subsiguientes

4. CARACTERISTICAS
• Trata un solo tema
• Clara y concreta
• Ofrece un trato respetuoso
• Tiene una distribución
uniforme en toda la pagina
• Estilo gramatical natural,
sencillo

5. Memorando
Comunicación escrita de carácter
interno de una empresa, que se
utiliza para transmitir información,
orientaciones y pautas a las
dependencias locales, regionales,
nacionales o internacionales.

6. Características
Generalmente breves y de carácter oficial,
a través de las cuales una instancia dentro
de una organización se comunica con otra
para hacerle alguna solicitud, recordatorio,
instrucción, etcétera, y usualmente de
de una instancia jerárquica superior
Partes
Encabezado
Denominación del documento
Código
Fecha
Encabezamiento
Asunto
Texto
Despedida
Remitente y firmas responsables
Uso
Se recomienda escribirla a dos interlíneas
libres, a partir del último dato del
destinatario. Constituye la síntesis del tema
del documento. Es aconsejable expresarlo
en un máximo de cuatro palabras.

7. Clases
• Informativo.
• De aclaración.
• Social.
• De directiva.
• De respuesta.
• De estado
Partes
Encabezado
Denominación del documento
Código
Fecha
Encabezamiento
Asunto
Texto
Despedida
Remitente y firmas responsables

8. CIRCULARES
La circular es una comunicación emitida
por una autoridad superior a una inferior
sobre un tema y con un propósito
específico. Este documento es empleado
para transmitir instrucciones y decisiones y
así mismo tienen el carácter de
obligatorias para los subordinados.
Características
Busca dar a conocer información de
carácter general.
Se usa de carácter interno
Se utiliza para informar

9. ACTAS
Documento en el que consta lo
sucedido, tratado y acordado
en una reunión.
Además son documentos que
adquieren valor administrativo,
legal, jurídico e histórico desde
el momento de su creación

10. PARTES DE LA ACTA
• Título
• Denominación del documento y
número Encabezamiento
• Lugar de origen y fecha de la reunión
• Hora
• Lugar
• Asistentes
• Representaciones
• Invitados
• Ausentes
• Orden del día
• Desarrollo
• Compromisos
• Convocatoria
• Firmas, nombres y cargos
• Líneas especiales
• Páginas subsiguientes

11. CARACTERISTICAS
• Contiene nombre del grupo que se reúne
• Que tipo de carácter si es ordinario o extraordinario
• Expresa un tema tratado y lo mas importante
• Su redacción es en tiempo pasado
• Se anotan aclaraciones
• Sin borrones ni repisados
• Si hay votaciones se debe escribir numero de votos y los resultados
• Intervenciones con nombre completo

13. INFORMES
Un informe es un documento que tiene como fin poder
comunicar un conjunto de información recogida y
previamente analizada según determinados criterios.
El informe, por tanto, recoge información y hechos
verificados y analizados por su autor. Información que,
habiendo sido analizada, aporta una serie de respuestas,
así como datos relevantes, a la organización de una
institución o entidad.

14. Características
Dentro de las características que debe
tener un informe se encuentran:
Lenguaje adecuado para la redacción
Claridad
Conciso y directo
Credibilidad

15. Certificados y constancias
Certificado: documentó de carácter probatorio, público o
privado, que asegura la veracidad y legalidad de un acto
solemne.
Constancia: Es un documento de carácter probatorio, que
no requiere solemnidad, puede ser personal.
Características:
La constancia y la certificación tienen como objetivo
fundamental dar a conocer información de carácter persona
Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
a) redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;
b) usar un tratamiento impersonal, respetuoso y cortés;
c) emplear un estilo gramatical natural, sencillo y continuo;
d) utilizar los formatos establecidos en cada organización;
e) distribuir el texto de acuerdo con su extensión;
f) suministrar la información en forma personalizada, y
g) expedir siempre en original.

16. Clases:
Certificados:
• Asistencia, participación, etc. de una jornada u acto.
• Resultados académicos.
• Experiencia profesional en una área de trabajo determinada
• Docencia de un seminario, curso, clase, etc.
• Conocimiento de lenguas extranjeras.
• Ejercitación de otra actividad extraacadémica.
• Diploma o premio conferido por alguna institución
• Registro civil, parroquial, de nacimiento, de defunción o de matrimonio.
• Certificación de documento de identidad.
• Becas, donaciones, etc.
• Certificado de préstamos o créditos bancarios.
• Resultados de exámenes médicos para instituciones variadas: trabajo, deportes, etc.
• Relación de retención de impuestos.
• Certificación de tenencia de propiedades legitimas.

17. Constancia:
-Constancia de pago
-Constancia de trabajo; servicios o de empleo
-Constancia de estudios: trata de constar los estudios
realizados por una persona durante un tiempo.
Partes:
• Código
• Lugar de origen y fecha de elaboración
• Cargo
• Identificación del documento
• Texto
• Remitente y firmas responsables

19. Hoja de vida corporativa:
Relación de datos personales, la información laboral,
académica y las experiencias y competencias de una
persona, que registra y conserva la organización a la
cual esta se encuentra vinculada laboralmente.
PARTES DE LA HOJA DE VIDA
a) Identificación del documento
b) Nombre
c) Datos básicos
d) Información laboral
e) Información académica
f) experiencia laboral
g) investigaciones, publicaciones y
distinciones o premios
h) sobres comerciales

20. Características:
Se recomienda que cada organización establezca tanto los datos
que considere necesarios y relevantes, de acuerdo con las
particularidades de su perfil y operación, así como el formato o
formulario que más se ajuste a dichas necesidades, el cual puede
conservarse en forma física o digital o ambas.

21. SOBRES COMERCIALES
Los sobres son muy importantes ya
que estos ayudan a proteger la
correspondencia, además, en el
podemos visualizar el remitente como
destinatario para que la entrega del
sobre este en las manos
correspondientes
Para la realización de un sobre hay que
tener en cuenta las características de

22. CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN
• En forma clara y completa se deben escribir los datos del
destinatario.
• El sobre debe coincidir con el diseño de la organización en
cuanto a color y calidad.
• El membrete de la organización debe estar impreso en el
sobre.
• Las zonas se deben tener en cuenta en la elaboración de
sobres grandes.
• Los datos del destinatario y remitente deben escribirse en
mayúscula sostenida.
• Puede ser en sentido vertical o horizontal la impresión de los
datos del remitente y destinatario.
• Las organizaciones que manejan correo centralizado, se debe
escribir el nombre o código de la dependencia remitente.
• Si en el sobre se utiliza etiqueta, esta debe colocarse centrada
en el segundo número de teléfono ya sea móvil o fijo , estos
datos se deben colocar debajo de la zona.
• El tipo de letra debe ser distribuido de acuerdo al tamaño del

23. CLASES DE SOBRES
Los sobres se clasifican en:
• Sobre oficio con ventanilla o sin
ventanilla.
• Sobre carta con ventanilla o sin
ventanilla
• Sobre para tarjeta
• Sobre de manila (oficio, extra-oficio,
carta y media carta, con o sin ventanilla.
De acuerdo con su destino son::
Local
Nacional

24. MODELOS
MODELO 1
De acuerdo a la impresión de los datos se
determinan tres zonas::
En la zona 1 y 2 se imprimen los datos del
remitente.
En la zona 3 se deja libre para uso exclusivo de la
oficina de correos
MODELO 2
Se utilizando la zona 1 y 2
En la zona 1 se escriben los datos del remitente
En la zona 2 para los sellos de la oficina de correos

25. ZONAS
ZONA 1
En este espacio se debe digitar la ubicación, de
la razón social, sigla o acrónimo y NIT de la
entidad que remite.
ZONA 2
En esta zona se deben digitar la impresión de la
dirección topografía y electrónica, fax, pagina
web, el apartado aéreo, el teléfono fijo o móvil,
el nombre de la ciudad o municipio de origen,
el país y otras menciones obligadas, según
disposiciones legales.
ZONA 3
Este es un espacio superior derecho para el uso
exclusivo de la oficina de correos.

26. PARTES
Datos del remitente: Se distribuyen según el
modelo seleccionado.
Datos del destinatario: Se ubican centrados en el
segundo tercio sin sobrepasarlo y de acuerdo
con el sobre.
Tratamiento: titulo académico, con mayúscula
inicial.
Nombre: Se ubica en la segunda línea, en
mayúscula sostenida o con mayúscula inicial; de
preferencia se escriben los dos apellidos. No se
utiliza negrilla.
Cargo: se escribe con mayúscula inicial.
Empresa: se anota en la línea siguiente al cargo,
con la denominación más ampliamente
conocida, es decir, razón social, sigla o acrónimo.
Dirección o apartado: se utiliza una de las dos.
Destino: Puede ser local, nacional o
internacional.

27. Mensajes electrónicos y sobres comerciales
Mensaje electrónico
Es un contexto académico, profesional o administrativo.
El correo electrónico, que se ha convertido en la forma
de comunicación mas usual a nivel organizacional, oficial,
comercial y personal
Cualidades y ventajas
• Ahorra tiempo en el envió y en la velocidad de la
comunicación.
• Permite guardar copias de mensajes enviados,
recibidos y eliminados.
• Almacena borradores.
• Registra fecha y hora exacta del envió.
• Se puede enviar con facilidad a varios destinatarios.
• Incluye la opción de reenviar.
• Permite enviar archivos adjuntos.

28. Estructura del correo electrónico
Encabezamiento
Saludo
Texto
Despedida
Datos del remitente
Opción de envió y herramientas de formato
Encabezamiento
Saludo
Texto
Despedida
Datos del remitente
Opción de envió y herramientas de
formato
Recomendaciones para el correcto uso del correo electrónico

30. Tarjetas de presentación
• Buscan facilitar, a quien las recibe, tener la información
para contactar al directivo o funcionario requerido.
Incluir la siguiente información.
• Logotipo
• Nombres y apellidos completos
• Cargo que desempeña
• Dirección.
Para profesionales
• Nombres y apellidos.
• Universidad.
• Profesión.
• Dirección.
• Ciudad.

32. TARJETAS PROTOCOLARIAS
Son parte de las
comunicaciones
organizacionales escritas
facilitan el manejo de las
relaciones publicas y de
negocios de una empresa.
Se utiliza para:
Agradecimientos y
felicitaciones
Invitación
Presentación

33. Características
Dentro de las tarjetas protocolarias se
recomienda incluir:
Logotipo de la organización
Razón social completa con el acrónimo o sigla
que lo representa
Nombres y apellidos del funcionario o directivo
que va a utilizar la tarjeta
Cargo que desempeña
Dirección, teléfonos fijos y móviles, correo
electrónico, sitio web si lo tiene, ciudad,
municipio, país.

34. GRACIAS