Este documento describe los diferentes tipos de tarjetas de presentación, incluyendo sus características y contenido. Explica que las tarjetas personales incluyen el nombre, título y contacto de la persona, mientras que las tarjetas profesionales también incluyen información sobre la empresa y el puesto de la persona. Finalmente, señala algunas consideraciones sobre el diseño y entrega adecuada de las tarjetas de presentación.

1. El protocolo escrito es una de las estrategias con la que
cuenta la empresa y el trabajador como elemento
primordial para crear una buena imagen.
El protocolo en documentos

2. Se entrega en el primer dialogo como forma de identificación, como un
anuncio de nuestra presencia o bien para acompañar cualquier
documento, objeto, pésame o felicitación que se envíe a otra persona.
Las informaciones mas habituales de una tarjeta son:
• Nombre y apellidos de la persona, en el centro
• Su cargo o título bajo el anterior y en menor formato
• Dirección, teléfono, correo electrónico en la parte inferior
• Logotipo y nombre de la compañía en la parte superior si es una tarjeta
profesional
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

3. Deben de estar en el idioma de origen por una de sus caras y por la otra
en otro, preferible en ingles. Siempre se debe entregar por la cara del
idioma en que las dos personas se están comunicando.
Deben ser de tamaño pequeño (10cm de largo 6 cm de ancho)
Se clasifican en personales, profesionales o comerciales.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

4. Pueden ser en presentación individual o con el cónyuge, con o sin
domicilio (en el caso de llevarlo, se coloca el domicilio y teléfono en el
extremo inferior de la izquierda, y la ciudad y el código postal en el
extremo inferior de la derecha). También puede llevar el nombre con el
título académico debajo, en la línea inferior.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación personales
Isabel González Quiroz
Modista
Av. Juárez Sur #546
241-342-98-67
Huamantla, Tlaxcala.
90500

5. Profesión liberal: nombre y apellidos, debajo el título académico, en el
extremo inferior izquierda el domicilio, y en el extremo inferior derecha el
teléfono.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales
Eugenia Unger Montes
Ing. Quimico
256-342-08-99Matamoros Oriente #34
Cedral, San Luis
Potosí.

6. Profesional de empresa: nombre de la empresa, nombre y apellidos del
trabajador, debajo el puesto de trabajo en la empresa, teléfono celular,
correo, y dirección de la empresa.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales
Matamoros Oriente #34
Cedral, San Luis
Potosí.

7. Tarjetas de empresa para el personal: denominación de la empresa en el
centro, domicilio de la misma en el extremo inferior izquierdo, teléfono y
fax en el extremo inferior derecho y el nombre y apellidos del empleado
en el extremo superior derecho.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales
Eugenia Unger Montes
Ing. Quimico
256-342-08-99
Matamoros Oriente #34
Cedral, San Luis
Potosí.

8. Comerciales: información básica con el nombre, razón social y logo de su
empresa, su nombre, cargo e información de contacto (email, teléfono,
dirección).
En el reverso, se repite el logo que ya está en el frente o la misma
dirección web pero más grande (que también podría ir en el frente),
incluya una invitación a la acción.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales

9. De mal gusto:
• Guardar sin leer la tarjeta de presentación
• No llevar contigo la tarjeta de presentación
• Guardarlas en la cartera
• tarjetero
• Olvidar o rayarlas
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales

10. No olvidar:
• Congruencia con tu imagen y la tarjeta
• Congruencia con tu pagina web, folletos o membretes
• No caer en lo habitual
• Invertir en una buena tarjeta de presentación
• Saber entregar
• Cuidar y conservar
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación profesionales

11. Pueden tener un determinado significado en función de unos
pequeños dobleces que se realizan sobre ellas, tanto en sus
esquinas como en cualquier otra zona de la tarjeta.
Aunque en la actualidad no es un "sistema" muy utilizado.
Como ocurre en otras cuestiones de etiqueta y costumbres,
pueden darse ligeras variaciones en el significado dependiendo
de los usos y costumbres locales de cada región o país.
El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

12. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

13. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

14. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

15. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

16. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación
Indica
Negativa
Indica Cita

17. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación
Indica
desafio
Indica
presentación
Indica baile Indica
comida

18. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

19. El protocolo en documentos
Tarjetas de presentación

20. Es un documento de carácter oficial que se utiliza para establecer
comunicación entre las instituciones estatales y particulares.
El oficio es un documento protocolar que vincula, en especial a las
autoridades de más alta jerarquía.
Se usa con la finalidad de comunicar y coordinar acciones, invitar,
pedir información, contestar, remitir documentos, agradecer o tratar
asuntos diversos de trabajos administrativos.
El protocolo en documentos
Oficios

21. El oficio como una invitacion:
Así se envíen tarjetas, los oficios son necesarios cuando se trata
de altas personalidades, a quien se debe sustentar la
importancia de la ceremonia.
Se debe enviar con 15 dias de
anticipacion.
El protocolo en documentos
Oficios

22. Si se desea invitar al Presidente de la República, Presidente del
Congreso de la República, Gobernador de Estado u otras
autoridades con igual jerarquía, la invitación debe ser cursada
por una autoridad de igual jerarquía, en este caso, del Secretario
de Educación.
Las autoridades locales o regionales pueden ser invitadas por el
Director General de la Institución.
El protocolo en documentos
Oficios

23. Área de Difusión Nivel Externo
• Establece comunicación con personas
ajenas a la entidad, especialmente con
aquellos que ocupan cargos directivos.
Son firmados solamente por la máxima
autoridad de la institución o por el
subdirector. En caso de existir la
necesidad, los dirigentes de los órganos
internos pueden redactar a nombre suyo
y firmarlos, pero eso sí, sin comprometer
la responsabilidad de la referente
autoridad.
El protocolo en documentos
Oficios

24. Área de Difusión Nivel Interno
Enlazan a los que desempeña funciones de dirección dentro de
una entidad o institución.
Los oficios de circulación interna, son firmados por quien
desempeñan cargos directivos en la institución.
El protocolo en documentos
Oficios

25. Partes de un Oficio
• Membrete: nombre de la institución.
• Lugar y fecha: se escribe en la parte superior derecha del papel.
• Numero del oficio: número de orden del oficio ,seguido del año de expedición y las siglas
de la institución. La clave: combinación de números y letras que identifica a la oficina
que formula el documento.
• Datos del destinatario: contiene el tratamiento, nombre completo, cargo y lugar
• Asunto
• Texto: se redacta en primera persona y en plural. El lenguaje será directo, sencillo y se
evitara el tuteo.
• Despedida
• Firma y cargo del que remite el oficio y sello del departamento.
Y los complementarios:
• Referencia: numeración del documento recibido con anterioridad, a cuyo contenido se
quiere dar respuesta (con mayúscula y debajo del asunto).
• Anexo: aquí se indica la documentación que se adjunta al oficio, como catálogos,
revistas, tarjetas, programas, etc.
• Iniciales: De los nombres del remitente(con letras mayúsculas) y del digitador o
mecanógrafo (con letras minúsculas)
El protocolo en documentos
Oficios

26. El protocolo en documentos
Oficios
Membrete
Conjunto de datos o título
de una persona, entidad o
institución, impresos en la
parte superior del papel que
se utiliza para la correspondencia
Fecha
Datos del
destinatario
Asunto
Texto
Datos del
remitente
Despedida
Número de
oficio

27. La carta como medio de comunicación sigue contado con un gran
protagonismo en la vida empresarial, tienen que ser claras, concretas y
correctas.
Las ideas, datos o información a transmitir se deben expresar de manera
concisa y breve.
No debe tener una extensión superior a dos paginas, si la información es
mas densa se recomienda preparar un informe acompañado de una carta
en la que se indicará el objeto del informe y los principales conceptos.
El protocolo en documentos
Carta

28. Se envían cartas para remitir o solicitar información, resolver dudas,
vender nuevas ideas y servicios, cartas de recordatorio, felicitaciones, y
den general para mantener el contacto con las relaciones de compañía.
Características:
Reflejan la imagen de la compañía y
de quien las firma.
Aportan diversa información de la
sociedad a los destinatarios (dirección,
teléfonos, logotipo, etc.).
El protocolo en documentos
Carta

29. Redacción: decidir el tipo de mensaje a transmitir
• Hacer una petición
• Información (solicitar o transmitir)
• Comunicar buenas o malas noticias
• Disculparse
1. Introducción: una o dos rases que resuman la parte esencial de la
carta.
2. Mensaje principal: se desarrolla el mensaje principal, se explica la
razón de la misma.
3. Conclusión: un resumen de lo expuesto anteriormente, y se cierra
con una despedida, que bajo ningún concepto, debe ser un clisé.
El protocolo en documentos
Carta

30. Partes de una carta:
Membrete: incluye logotipo, dirección de la sede, números de teléfono.
En el caso de particulares, debe constar el nombre, dirección y numero de
teléfono.
El protocolo en documentos
Carta

31. Partes de una carta:
Fecha: la ortografía de la Real Academia Española recomienda escribir
con minúscula los nombres de los meses y no se utiliza la coma al escribir
el año, para separar los millares.
3 de mayo de 2018
La fecha debe ir precedida dl lugar donde se escribe y alineado a la
derecha:
El protocolo en documentos
Carta

32. Partes de una carta:
Datos del destinatario o dirección: además del nombre, deben constar
los datos correspondientes al tratamiento, su posición en la empresa
(cargo), nombre de la empresa y dirección.
El protocolo en documentos
Carta

33. Partes de una carta:
Datos del destinatario o dirección: en el caso de que la carta se dirija a un
departamento determinado, o simplemente a la empresa, pero la
atención de una persona concreta, conviene que quede claramente
indicado.
El protocolo en documentos
Carta

34. Partes de una carta:
Saludo: debe ir seguido de dos puntos:
El protocolo en documentos
Carta

35. Partes de una carta:
Saludo: debe ir seguido de dos puntos, si la carta no se dirige a una
persona sino a la entidad, el saludo deberá hacerse en plural (Estimados
señores).
El protocolo en documentos
Carta

36. Partes de una carta:
Cuerpo de la carta: utilizar un lenguaje sencillo evitando formulas rígidas
y excesivamente formales. Evitar decir lo ismo dos veces.
El protocolo en documentos
Carta

37. Partes de una carta:
Cuerpo: la actual tendencia es alinear el texto al margen izquierdo o con
una pequeña sangría en la primera línea de cada uno de los párrafos.
En la segunda pagina deberá estar perfectamente identificada, incluir
logotipo, y debe contener al menos un párrafo.
Despedida: breve, cordial y personalizada.
 Atentamente.
 Un saludo.
 Sin otro particular.
 Esperando sus noticias, se despide con un saludo.
 Con mi mas sincera consideración.
 Cordialmente.
Firma: nombre y cargo del remitente.
El protocolo en documentos
Carta

38. Partes de una carta:
Firma: la actual tendencia es alinear el texto al margen izquierdo o con
una pequeña sangría en la primera línea de cada uno de los párrafos.
En la segunda pagina deberá estar perfectamente identificada, incluir
logotipo, y debe contener al menos un párrafo.
Despedida: breve, cordial y personalizada.
 Atentamente.
 Un saludo.
 Sin otro particular.
 Esperando sus noticias, se despide con un saludo.
 Con mi mas sincera consideración.
 Un saludo sincero.
 Saludos cordiales.
 Cordialmente.
El protocolo en documentos
Carta

39. El protocolo en documentos
Carta