Este documento presenta una guía sobre la producción de diferentes tipos de documentos empresariales. Explica los objetivos de producir documentos para la gestión administrativa de empresas y diseñarlos siguiendo las normas técnicas colombianas. Luego, describe varios tipos de documentos comunes como cartas, memorandos, circulares, notas y certificados; e incluye ejemplos de cada uno. Finalmente, cubre temas como gramática, redacción, ortografía y la digitación de documentos.

1. PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
JOHANNA AGUIRRE FIERRO
ALBERTO GAVIRIA DAVILA
INSTRUCTOR
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
GESTION ADMINISTRATIVA
FLORENCIA CAQUETA
2012

2. PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
JOHANNA AGUIRRE FIERRO
PROYECTO DE ELBORACION DIGITACION EN PRODUCCION DE
DOCUMENTOS
ALBELTO GAVIRIA DAVILA
INSTRUCTOR
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
GESTION ADMINISTRATIVA
FLORENCIA CAQUETA
2012

3. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
1. Producción documental.
1.1. Carta.
1.1.1. Diseño de Carta Estilo Bloque.
1.1.2. Diseño de Carta Estilo bloque Extremo.
1.2 Carta comercial.
1.2.1. Partes de la carta comercial.
1.2.2. Ejemplo de carta comercial.
1.3. Memorando.
1.3.1. Partes del memorando.
1.3.2. Ejemplo de memorando.
1.4. Circular Externa y Interna.
1.4.1. Partes de la circular.
1.4.2. Ejemplo de circular interna.
1.4.3. Ejemplo de circular externa.
1.5. Nota interna.
1.5.1. Partes de la nota interna.
1.5.2. Ejemplo de la nota interna.
1.6. Certificado.
1.6.1. Tipos de certificados.
1.6.2. Ejemplos de certificados.
1.7. Constancia.
1.7.1. Tipos de constancias.
1.7.2. Ejemplos de constancias.
1.8. Acta.
1.8.1. Partes del acta.

4. 1.9.Hoja de Vida.
1.9.1. Modelo de hoja de vida.
1.10. Acuerdo
1.10.1. Modelo de acuerdo.
1.11. Ordenanza.
1.12. Decreto.
1.13. Resolución.
1.14 Compraventa.
1.15. Sobre.
1.16. Documentos electrónicos.
1.16.1. Fax.
1.16.2. Correo electrónico.
1.16.3. Telegrama.
2. Gramática, Redacción Y Ortografía.
3. Digitación y Posición Ergonómica
CONCLUSION.
BIBLIOGRAFIA.

5. INTRODUCCIÓN
La producción documental, es una de las principales funciones de una
empresa. Teniendo en cuenta que se debe tener una adecuada gestión
administrativa en el campo comercial y contable, se han creado una serie
de documentos, los cuales son vitales en el funcionamiento y desarrollo
de la empresa. Los diferentes tipos de documentos que se crean, son el
reflejo de que se mantiene un sistema de documentación por medio de la
cual se llega a administrar la información necesaria de la empresa.
Las necesidades de producción y del manejo documental para la
administración de las empresas, es lo que le da vida a cada uno de los
diferentes tipos de documentos y es allí donde entramos a gestionar
nosotros como aprendices en la elaboración de cualquier documento que
se necesite para la actividad a realizar. Por otro lado debemos estar en
la capacidad de crear y darle vida al documento creado y así concluir con
el propósito de la gestión de administrar las empresas, que se hace
constar de su producción documental.

6. OBJETIVOS
1. Producir documentos empresariales, para la adecuada gestión
administrativa de las empresas.
2. Manejar conocimientos para la elaboración de las diferentes
actividades a realizar en las empresas.
3. Diseñar los diferentes documentos bajo las normas icontec y los
fundamentos archivísticos de las normas técnicas colombianas.

7. 1. Producción documental
Es la generación,producción y diseño de los diferentes tipos de documentos, que se
necesitan en una empresa, según sus necesidades. Los documentos tienen una
función destinada a desarrollar según cada tipo de documento, puesto que son la
representación de lo que se va a desarrollar en la empresa, los cuales tienen la
misión de desarrollar las actividades para el cumplimiento de sus objetivos.
Hay varios tipos de documentos, los cuales cada uno de ellos cumple una función
diferente, a continuación veremos algunos de estos documentos:
1.1 Carta
La carta es la comunicación escrita, que tiene como fin dar un mensaje de contacto
con los clientes, proveedores, entidades u otras, entre una empresa. La carta es de
suma importancia, ya que contribuye a crear una imagen de la empresa y ayuda a
coordinar sus actividades comerciales.
Una carta mal redactada, que contenga errores e incluso con mala ortografía es una
falta grave, puesto que puede deteriorar la imagen de la empresa .
Las cartas se pueden utilizar para ofrecer productos, notificar promociones, realizar
pedidos, solicitudes, demandas de pagos y muchas otras actividades. La carta se
compone de los siguientes partes:
Membrete
Referencia
Localidad y fecha
Destinatario
Cargo
Empresa
Asunto
Saludo
Texto
Despedida
Firma
Anexos
Copia
Datos de la empresa

8. Para la elaboración de los diferentes tipos de documentos, hay que tener en cuenta,
que su formato debe ser de acuerdo a las normas técnicas colombianas. También
están las zonas del documento donde se evidencia las características de los
documentos.
ZONA 1: Espacio destinado para la impresión de la razón social, sigla o acrónimo,
logotipo en caso de tenerlo y Nit. Las medidas respectivas son de 14 cm.
horizontales, desde el borde izquierdo de la hoja, y entre 3cm y 4 cm verticales
desde el borde superior.
ZONA 2:
Espacio destinado para la impresión de dirección, apartado, dirección electrónica,
fax, teléfono, telex , Nit y otras menciones obligatorias en virtud de disposición
legales, ciudad y país . Ocupa entre 1, 5cm y 2cm desde el borde inferior de la hoja y
horizontalmente puede abarcar todo el ancho del papel.
ZONA 3:
Espacio superior derecho que se deja en blanco para que el destinatario imprima el
sello de registro o la fecha de recibido del documento.

10. 1.1.1.Diseño de Carta Estilo Bloque
Membrete
………………………………………..
……………………………………….. 2 Interlineas
Fecha
………………………………………...
….……………………… 3 interlineas
………………………………………….
Destinatario
………………………………………...
………………………………………... 3 Interlineas
………………………………………...
Asunto
…………………………………………
………………………………………… 2 Interlineas
Saludo
…………………………………………
………………………………………… 3 Interlineas
…………………………………………
Texto
…………………………………………
………………………………………… 2 Interlineas
Despedida
…………………………………………
I…………………………………………
………………………. 4 Interlineas
…………………………………………..
Firma
………………………………………
.……………………… 1 Interlinea
Anexos
…………………………………………. 1 Interlinea
Copia
………………………………………….. 1 Interlinea
Datos del transcriptor
pie de pagina

11. 1.1.2.Diseño de Carta Estilo Bloque Extremo
Membrete
………………………………………..
……………………………………….. 2 Interlineas
Fecha
………………………………………...
………………………………………... 3 Interlineas
………………………………………...
Destinatario
………………………………………...
………………………………………... 3 Interlineas
………………………………………...
Asunto
…………………………………………
………………………………………… 2 Interlineas
Saludo
…………………………………………
………………………………………… 3 Interlineas
…………………………………………
Texto
…………………………………………
………………………………………… 2 Interlineas
Despedida
…………………………………………
…………………………………………
………………………………………… 4 Interlineas
…………………………………………
Firma
…………………………………………
………………………………………… 2 Interlinea Anexos
…………………………………………. 1 Interlinea
Copia
………………………………………….. 1 Interlinea
Datos del transcriptor
pie de pagina

12. 1.2. CARTA COMERCIAL
La carta comercial es la encargada de comunicar una serie de actividades, que solo
le competen a la empresa. Se puede dar una comunicación, interna o externa,
teniendo en cuenta sus pautas y sus normas, con el fin de mostrar una imagen
impecable hacia la empresa o persona a quien va dirigida la carta comercial.
Para la redacción de las cartas, debemos tener en cuenta en escribirlas con cuidado
y poniendo mucha atención en lo que estamos redactando, ya que con una mala
redacción podríamos poner en riesgo la intención de la carta.
Las cartas comerciales no deben de ser aburridas, por el contrario debemos tomar
una actitud de cambiar la rutina, del escribir por escribir; por el contrario podemos dar
un toque de creatividad a la hora de escribir, solo con la experiencia del paso del
tiempo podremos lograr este objetivo.
Las cartas pueden ser de diferentes clases por su extensión:
Corta: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas: cuando su contenido comprende desde 100 hasta 200 palabras.
Largas: Cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son
cartas de un pliego. Más de 300 son cartas de varios pliegos

13. 1.2.1.PARTES DE LA CARTA COMERCIAL
1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una
empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se
emplea para la correspondencia
2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las
cartas así como el día mes y año.
3. Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada
la carta
4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una
línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de
escribir el texto de la carta.
6. Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue
escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje
claro, preciso, natural y espontáneo.
7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión
del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo
inicial y la relación entre el emisor y receptor.
8. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo
hace en nombre y representación de otra.
9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por
lo expresado en la carta.
10. Iníciales: es aquella que se refiere a las iníciales de las personas que han
intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios
documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.

14. 1.2.2 Ejemplo de una carta comercial.
(MEMBRETE AQUÍ)
Incluir la dirección
Teléfono
e-mail
(Fecha)
Estimado Sr. ____:
Se comienza el texto con amabilidad, con un saludo cordial.
Usar en el primer párrafo una exposición del tema u objetivo a tratar a modo de
introducción, sin entrar en detalles secundarios.
A continuación extenderse sobre los temas primordiales en un segundo párrafo más
amplio. Incluir antecedentes, datos estadísticos e informaciones de informaciones
que apoyen el objetivo. Asegurarse que las frases sean claras y de fácil lectura.
Por último un párrafo de cierre que vuelva a comentar el objetivo principal de la carta,
indicando, en cada caso, los pasos a seguir, o nuestras directrices que queremos
cumplir o hacer cumplir.
Es importante dar las gracias al receptor de la carta por el tiempo empleado en
leerla, ser educado pero sin excesos y por último revisar la ortografía a fin de no
cometer errores que pudieran dañar nuestra imagen.
Saludos cordiales,
(Nombre del firmante)
(Firma) Siempre a mano

15. 1.3. MEMORANDO
Es una comunicación escrita, en el cual se dan a conocer asuntos de carácter
administrativo. Su formalidad es menos que la de una carta, con el fin de
intercambiar información entre los departamentos de la empresa. Los memorandos
pueden ser para dar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
Los memorandos deben elaborarse, en papel bond tamaño carta a espacio sencillo,
el cual se empleará para transmitir información, dar orientaciones, dar pautas y hacer
solicitudes y aclaraciones entre otras, relacionados con la gestión de la Entidad.
1.3.1. PARTES DEL MEMORANDO
ENCABEZADO
MEMORANDO
CÓDIGO
CIUDAD Y FECHA
DATOS DEL DESTINATARIO
PARA
DE
ASUNTO
TEXTO
DESPEDIDA
DATOS DEL REMITENTE
ANEXOS
DATOS DEL TRANSCRIPTOR

16. 1.3.2. Ejemplo de un memorando.

19. 1.4. CIRCULAR EXTERNA E INTERNA
Son comunicaciones escritas de carácter general informativa o normativa, con el
mismo texto o contenido, se utiliza para dar a conocer actividades internas de la
Institución, así como las normas generales, cambios, políticas y asuntos de interés
común. Las circulares internas se elaboran en papel tamaño carta sin papel con
membrete y logotipo, las cuales serán firmadas por el Secretario General o el
Director General y las externas se deben elaborar en papel con membrete y logotipo.
1.4.1. PARTES DE LA CIRCULAR:
ENCABEZADO:Se escribe centrado, con mayúscula sostenida y sin negrilla
ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN, sólo para circulares internas. No se
hace necesario el encabezado en circulares externas debido a que se
imprimirá en papel membreteado.
TÍTULO Y NÚMERO: Título ¨CIRCULAR¨, centrado, en mayúscula sostenida sin
negrilla y el número consecutivo de la misma, que será llevado por la Secretaría
General. (Número consecutivo es independiente para internas y externas e inicia con
001 cada año).
CÓDIGO: Números que identifican la dependencia productora. Al margen izquierdo
se escribe el código de la serie y/o subserie al cual corresponde la circular interna o
externa según sea el caso, separando estos dos números con un punto.
CIUDAD Y FECHA: Para circular interna: Escriba ciudad, seguida de coma ( , ) se
escribe la fecha. Si corresponde a una circular externa la fecha la inscribirá el Grupo
de Correspondencia y Archivo, mediante el radicado impreso en esta dependencia
DESTINATARIO: Nombre de los cargos, grupos de personas naturales o jurídicas,
etc. a quienes va dirigida la comunicación (mayúsculas sostenidas).
ASUNTO: Constituye la síntesis de la circular, expresado máximo en 6 palabras, con
mayúscula inicial y sin subrayar.

20. TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos. Redactar el
texto en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés y tratando solo un asunto por
Circular.
DESPEDIDA:Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma ( , )
(Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto ( . ) (Agradecemos su gentil
colaboración).
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas. No
utilizar negrilla, ni subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea siguiente con
mayúscula inicial.
ANEXOS:(Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.
DATOS DEL TRANSCRIPTOR:Consignar uno de los nombres y la primera letra del
apellido.

21. 1.4.2. Ejemplo de circular interna.
La circular interna es una orden o conjunto de instrucciones de carácter interna
reglamentarias, aclaratorias oun recordatorio sobre un asunto, y que envía una
autoridad hacia sus subordinados y sirve para comunicarlo a varias personas.
Ejemplo:

22. 1.4.3. Ejemplo de circular externa
La circular externa, a diferencia de la interna, se hace del conocimiento público, ya
que, el grupo de personas al que va dirigida no necesariamente pertenecen o
laboran en la misma empresa o institución, pero tienen una conexión de interés
personal o profesional.
Ejemplo:
CIRCULAR EXTERNA NO. 1094
México, D.F., 10 de Febrero del 2010.
DE: Asociación de Colonos de Villas de las Palmas S.A.
PARA: Integrantes de la Asociación de Colonos de Villas de las Palmas S.A.
ASUNTO: Construcción del área de juegos para niños.
El motivo por el que me dirijo a ustedes es para informarles que la construcción
del área de juegos para niños dentro de nuestro fraccionamiento residencial ya
ha comenzado de manera satisfactoria y sin percances.
También es mi deber convocarlos a una junta de colonos éste próximo sábado
15 de Febrero del 2010, para presentar ante ustedes los informes que me han
hecho llegar los encargado del proyecto, así mismo, revisaremos las cuentas
que se han desprendido de la construcción.
Aprovecho la presente para recordarles que la segunda aportación para el
mencionado proyecto deberá realizarse durante el presente mes.
Esperando contar con su presencia en la reunión, les agradezco su atención.
ATENTAMENTE
Rogelio Balladares Rocha
Presidente

23. 1.5.Nota Interna.
Es un formato pre impreso de carácter interno, que se diligencia amano, cuyo
objetivo es transmitir comunicaciones breves y de inmediato trámite, entre la
empresa y sus funcionarios, se emite una nota interna por cada tema.
1.5.1.PARTES DE LA NOTA INTERNA
FECHA
PARA
DE
CUADRO DE OPCIONES
OBSERVACIONES
FIRMA
DATOS DE RECIBO
FIRMA
DATOS DE RECIBO

24. 1.5.2 Ejemplos de la nota interna.
NOTA INTERNA
No. 001
FECHA: 20 de marzo del 2012
PARA:ANDRES VARGAS (Jefe de correspondencia y archivo)
DE: JOHANNA AGUIRRE (directora general)
___________________________________________________________________________________
______________________________________
URGENTE ___ ENVIAR PROYECTO DE RESPUESTA ___
PARA SU INFORMACIÓN ___ DAR RESPUESTA Y ENVIAR COPIA ___
INFORMAR POR ESCRITO ___ ARCHIVAR _X_
OTRO: ___________________________ DILIGENCIAR Y DEVOLVER ____
___________________________________________________________________________________
__
OBSERVACIONES:Comedidamente solicito archivar los contratos laborales de hace 2
semanas, con la fecha de febrero 29 a19 de marzo de 2012.
ATENTAMENTE: JOHANNA AGUIRRE
FIRMA: _______________________ RECIBIDO: ___________
FECHA: _____________
HORA: ______________

25. NOTA INTERNA No. 0098
FECHA: 2 de Mayo del 2008.
PARA: Lic. Angélica Armendáriz Ortiz.
DE: Lic. Regina Rubalcaba Monasterios.
ASUNTO:
Urgente -----
Para su información -----
Informe escrito _ X_
Mantener informado -----
Encargarse del asunto ------
Archivar -----
Dar respuesta y enviar copia -----
Favor de tramitar ------
OBSERVACIONES:
Le pido de la manera más atenta que asista a la junta que se celebrará el día de
mañana 3 de Mayo del 2008 en la sala de juntas del departamento de ventas, a la
cual no podré asistir por causas de fuerza mayor.
ATENTAMENTE
Lic. Regina Rubalcaba Monasterios
(Firma)
RECIBIDO
POR: Lic. Angélica Armendáriz Ortiz
(Firma)
FECHA: 2 de Mayo del 2008.
HORA: 2:45 p.m.

26. 1.6. Certificado.
Un certificado es un documento de carácter probatorio, público o privado, en el cual
se da fe de la veracidad y la legalidad de un hecho, lo que garantiza su autenticidad.
1.6.1.Tipos de Certificados:
Calificaciones obtenidas dentro del periodo académico.
Asistencia a congresos, cursos y seminarios.
Registro civil o parroquial, de nacimiento, de matrimonio o de función
Documento de identidad
Certificado de Aseguramiento de Calidad
Certificado de Sistema de Administración Ambiental
Becas, donaciones y exenciones
Créditos, préstamos, u otras transcripciones comerciales.
Relación de retención de impuestos.
Paz y salvo
Resultados de examen médicos
Certificado de jornada o acto.
Certificado de docencia en curso o seminario.
Certificado que acredite la experiencia profesional.
Certificado de conocimientos de lenguas extranjeras.
Certificado de actividad académica o extraacadémica.
Certificado de estado físico y/o mental.

27. 1.6.2. Ejemplos de certificados.
CERTIFICADO DE TRABAJO
El Sr. Javier Rivas Plata, Identificado con DNI N° 45485080,
Gerente General de IMPRENTA EL ESCOLAR S.A.
CERTIFICA:
Que, el Sr. Ricardo Huerto Pacheco, identificado con
DNI N° 46854727, ha laborado en nuestra empresa como
REDACTOR, durante el periodo comprendido desde el
30/05/2009 hasta el 30/05/2010, demostrando durante su
Permanencia responsabilidad, honestidad y dedicación en
Las labores que le fueron encomendadas.
Se expide la presente a solicitud del interesado, para
Los fines que crea conveniente.

28. CERTIFICADO LABORAL
LOGO O MEMBRETE DE LA EMPRESA
LUGAR Y FECHA
Sres. SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Por medio de la presente certifico que el señor/ra. ..........................................., CUIL
N°.................................., es empleado de mi empresa , que se dedica
a................................................................, con fecha de ingreso el día 06/05/2001.
Por dicha actividad le corresponde la Obra Social ..................................................... ,
Código (...................................).
.
SELLO Y FIRMA de la persona responsable de recursos humanos o del empleador.
EJEMPLO:
Por medio de la presente certifico que el señor/ra. GLORIA TOVAR, CUIL N° 20-- 20
25648952--8 , es empleado de mi empresa PRIIDE IINTERNATIIONAL , que se dedica
25648952 8 PR DE NTERNAT ONAL
a LA EXPLOTACIION DEL PETROLEO , con fecha de ingreso el día 06/05/2001. Por
LA EXPLOTAC ON DEL PETROLEO
dicha actividad le corresponde la Obra SocialO..S..Pe..Ga..P . , Código (1--15409 ).
O S Pe Ga P 1 15409
SELLO Y FIRMA de la persona responsable de recursos humanos o del empleador.
Los conceptos subrayados son los que se deben completar. Debe estar dirigido a la
superintendencia. Debe especificar cual es la Obra Social de la actividad.

29. 1.7. Constancia
Es un documento en el cual se da prueba de un hecho, en la constancia se
describen hechos o circunstanciasque no requieren solemnidad, y es expedido por
autoridad competente a petición del interesado.
Las constancias varían según la necesidad del interesado o entidad. Pueden dar
credibilidad de algo que necesitemos para algún trámite o asunto en el cual
tengamos la necesidad de hacer constar un hecho.
1.7.1Tipo de Constancias:
Tiempo de servicio
Experiencia
Salario u honorarios
Clase de trabajo
Jornada laboral
Cumplimiento de comisiones
Comportamiento del trabajador

30. 1.7.2. Ejemplos de constancias.
AGESAD
G-0314
Florencia, 15 de marzo de 2012
EL GERENTE ADMINISTRATIVO
HACE CONSTAR:
Que el contador de la empresa HUMBERTO VANEGAS, identificado con la cedula de
ciudadanía No. 15’789.654 expedida en Andalucia-valle, labora al servicio de esta empresa
desde el 10 de enero de 2009, desempeña el cargo de contador, con una asignación mensual
de DOS MILLONES SEISCIENTOS MIL NUEVE PESOS ($2’609.000,00) y su contrato es a
término indefinido.
La presente se expide a solicitud del interesado.

31. 1.8. Acta
Documento en el que consta lo sucedido, tratado y acordado en una reunión, que
asisten administrativos de una empresa pública y privada.
1.8.1. PARTES DEL ACTA
ENCABEZADO
TÍTULO
ACTA No
FECHA
HORA
LUGAR
ASISTENTES
INVITADOS
AUSENTES
ORDEN DEL DÍA
DESARROLLO
CONVOCATORIA
FIRMAS, NOMBRES Y CARGOS
DATOS DEL TRANSCRIPTOR

32. ACTA
Xxxxxxxxxxxx
------------------ (1 interlínea)
TÍTULO Y CARÁCTER DE LA REUNIÓN
------------------ (1 interlínea)
ACTA No. XX
------------------
------------------ (3 interlíneas)
------------------
FECHA: (Ciudad, día mes año)
------------------ (1 interlínea)
HORA:
------------------ (1 interlínea)
LUGAR: (Sitio donde se realizó la reunión)
------------------
------------------ 2 interlíneas)
ASISTENTES: NOMBRES APELLIDOS, Cargo - Calidad de miembro dentro del
Comité.
______________________, _____________ - ____________
______________________ , ____________ - ____________
------------------
------------------ (2 interlíneas)
INVITADOS: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo
_______________________ , ____________
_______________________ , ____________
------------------
------------------ (2 interlíneas)
AUSENTES: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo - Calidad de miembro dentro del
comité.
_______________________, ____________ - ____________
_______________________, ____________ - ____________
------------------
------------------ (2 interlíneas)
ORDEN DEL DÍA:
------------------ (1 interlínea)
1o. Verificación de Quórum
2o. Lectura, discusión y aprobación del Acta anterior.
3o. Discusión y aprobación Tabla de Retención Documental de __________ _________
____________ ___________ ___________ _________ _______.
------------------
------------------ (2 interlíneas)
DESARROLLO:
------------------ (1 interlínea)
1o. Se efectuó la verificación de quórum dando inicio a la reunión.

33. ------------------ (1 interlínea)
2o. Se dio lectura al Acta anterior, la cual fue aprobada por unanimidad.
------------------ (1 interlínea)
3o. Fue presentada la Tabla de Retención Documental y al respecto ..................
...................................................
……………………………………
……………
------------------
------------------ (2 interlíneas)
CONVOCATORIA:
------------------
------------------
------------------
------------------ (4 interlíneas)
FIRMAS Autógrafo
NOMBRES Y APELLIDOS NOMBRES Y APELLIDOS
Presidente Secretario
------------------
------------------ (2 interlíneas)
DATOS DEL TRANSCRIPTOR: (Nombre y primera letra del apellido.)

34. 1.9. Hoja de Vida
Es la relación de los datos personales, estudios, experiencias y referencias que
califican a una persona para el desarrollo de una determinada actividad.
La elección del modelo de hoja de vida depende de cada persona. Sin embargo, es
importante considerar que la hoja de vida debe reflejar el desarrollo profesional.
Elaborar la hoja de vida requiere el conocimiento de sí mismo y la capacidad para
precisar las acciones que desde su formación personal y profesional ha podido
realizar.
1.9.1. Modelo de una hoja de vida.
1. Datos personales:
a. Nombre completo.
b. Documento de identidad.
c. Dirección de residencia.
d. Ciudad – País.
e. Teléfonos: residencia y celular.
f. E-mail.
2. Perfil
a. Incluye carrera, campo de interés o énfasis, enfoque en el caso de la Psicología,
habilidades y dominio conceptual en áreas académicas y habilidades en general. Se
puede incluir dominio de idiomas, sistemas, etc.
3. Estudios
a. Estudios formales realizados y certificados (posgrado, pregrado, colegio, inglés,
sistemas) con fechas de inicio y finalización. Se presentan del último hacia atrás.
Se escribe así: Título de la Carrera. Institución educativa. Ciudad. Semestre. Fecha
de inicio y finalización.
Incluir otras carreras aunque no hayan sido finalizadas, último semestre cursado,
fechas.
Se escribe así: Nombre de la Carrera. Universidad. Fecha de inicio y de finalización.

35. 4. Experiencia Académica
a. Proyectos relevantes o reconocidos, trabajos de grado:
Título, área temática, institución en la que se lleva a cabo la aplicación o
implementación.
5. Actualización Profesional
a. Cursos, seminarios, congresos relacionados con la formación profesional
exclusivamente.
Se escribe así: Nombre del curso. Ciudad, fecha.
6. Grupos y Asociaciones (opcional)
a. Nombre del gremio al que pertenece, fecha de vinculación.
7. Experiencia Laboral (opcional)
a. Nombre de la organización o negocio propio, con fechas de vinculación y retiro.
b. Funciones y logros obtenidos en la organización.
8. Otras Actividades y Talentos (opcional)
a. Actividades
b. Talentos (culturales, deportivos, manuales).
9. Firma, nombre completo y fecha.

36. HOJA DE VIDA
NOMBRE Johanna Aguirre Fierro
DOCUMENTO DE IDENTIDAD 1117.497.990. de Florencia, Caquetá.
FECHA DE NACIMIENTO 10 de noviembre de 1987.
LUGAR DE NACIMIENTO Florencia, Caquetá.
ESTADO CIVIL soltera.
DIRECCIÓN calle 4 sur No 12-39 bella vista.
TELÉFONOS 313 2199866
E-MAIL freebonesannahoj@gmail.com
UNIVERSITARIOS: Licenciatura en inglés, en la universidad de la
Amazonia.
ESTUDIOS SECUNDARIOS: Bachiller; Institución Educativa Sagrados
Corazones.
ESTUDIOS PRIMARIOS: Escuela José Eustacio Rivera, en el año de 2000

37. REFERENCIAS
SANDRA PATRICIA JARAMILLO MONTOYA, Ingeniera Civil
Secretaria de Planeación y desarrollo Territorial
Administración Municipal El Carmen de Viboral
Telefono 543-2000
AMPARO LÓPEZ RIOS, Auxiliar de Enfermería
E.S.E. Hospital Luis Felipe Arbelaez
Municipio de Alejandria
Telefono 866-0122
WILFER BUSTAMANTE JARAMILLO, Especialista en Educación Ambiental
Coordinador del Programa de Educación Ambiental
Secretaría del Medio Ambiente, Municipio de Envigado
Telefono 339-4167
_________________________________
JOHANNA AGUIRRE FIERRO
CC. 1117.497.990 de Florencia- Caquetá.

38. 1.10. Acuerdo.
Los acuerdos son documentos que establecen normas y políticas de carácter
general, expedidos por la Sala General o el Consejo Superior.
Un acuerdo es, en Derecho, una decisión tomada en común por dos o más personas,
por una junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a un pacto, tratado o
resolución de organizaciones, instituciones, empresas públicas o privadas.
El principal efecto jurídico del acuerdo es su obligatoriedad para las partes que lo
otorgan naciendo para las mismas obligaciones y derechos.
Se elaboran en original y una copia, en papel bond, color blanco, tamaño oficio con
recuadro y logotipo contra el margen izquierdo, con la identificación de la institución o
empresa. (Se puede diseñar en computador si no se cuenta con papelería impresa).
1.10.1. Modelo de un acuerdo.
ACUERDO NUM. 51
México, D.F., a 1 de Diciembre de 2009.
DIRECTOR DE LA ESCUELA
SECUNDARIA 14 8 EN EL D.F.
PRESENTE
Con motivo de los altos índices de contaminación que se han venido registrando en
el Valle de México, comunico a usted el horario escolar a partir del día 16 del
presente mes. Los alumnos que asisten a esa escuela al digno cargo de usted, lo
harán con horario de 9:00 a 13:00 horas y se mantendrán en las aulas escolares
durante el tiempo de recreo, además se abstendrán de efectuar cualquier tipo de
ejercicios físicos, hasta nuevo aviso.
Atentamente
EL SUBSECRETARIO
PROFR. CONRADO GONZALEZ LUGO

39. 1.11. Ordenanza.
Ordenanza es una disposición o mandato. El término se utiliza para nombrar al tipo
de norma jurídica que forma parte de un reglamento y que está subordinada a una
ley. La ordenanza es emitida por la autoridad que tiene el poder o la facultad para
exigir su cumplimiento.
Por ejemplo:
“Por la ordenanza municipal 10.245, se prohíbe ingresar a la playa con animales”,
“Lo siento, no puedo vender bebidas alcohólicas después de las 22 horas: hay una
ordenanza provincial que lo prohíbe”, “El cantante fue demorado por violar una
ordenanza local y pasó varias horas en la comisaría”, “Las ordenanzas, por más
absurdas que parezcan, deben ser cumplida.

40. ORDENANZA REGULADORA DEL PRECIO PÚBLICO DEL SERVICIO DE
ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE LA RED INALÁMBRICA MUNICIPAL
(WIFI)
ARTÍCULO 1. Título Competencial -La presente ordenanza municipal y el
consiguiente establecimiento del precio público se establece al amparo de lo
establecido en los artículos 41a 47 y 127 del Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5
de marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Haciendas Locales.
ARTÍCULO 2. Hecho Imponible.-El hecho imponible estará constituido por la
actividad municipal desarrollada para la distribución de señal de internet mediante la
tecnología inalámbrica WIFI en el municipio de ____________para fines laborales,
de ocio, formativos y de comunicación, de cualquier persona, física o jurídica que
quiera hacer uso del servicio.
ARTÍCULO 3. Obligados al pago.-Son obligados al pago del precio público regulado
en esta ordenanza las personas físicas y jurídicas así como las entidades a que se
refiere el artículo 35.4 de la Ley General Tributaria, que soliciten y disfruten el
servicio de acceso a internet a través de la red inalámbrica municipal.
ARTÍCULO 4.Cuantía.-Los precios públicos a aplicar serán los siguientes
ACTIVIDADCUANTÍA
Cuota de alta de usuario [Gratuito/___ €]
Cuota mensual de usuario _______ €
Kit de red inalámbrica ________€
El kit de usuario es el equipamiento inalámbrico que sirve para garantizar la conexión
inalámbrica, y está compuesto por el dispositivo inalámbrico, el software y la antena.
La instalación y configuración inicial del kit serán por cuenta del usuario del servicio.
NOTA: A lo mejor se podría indicar que, salvo aquellos usuarios que deseen
instalarlo por su cuenta, el Ayuntamiento facilitará dicha instalación a través de una
empresa (habrá que elegirla) cuyo precio de instalación es ____ €).

41. Las cantidades en concepto de los kit para acceder a la red inalámbrica se
depositarán a modo de fianza, que será devuelta en su totalidad siempre que el
abonado que desee darse de baja en el servicio proceda a la devolución del kit
completo en perfectas condiciones de uso; en caso contrario, será incautada la
fianza.
ARTÍCULO 5.Exenciones y Bonificaciones.-Se establecen las siguientes exenciones
y bonificaciones:
BONIFICACIONES
1.1.Por ser titular de familia numerosa: Los usuarios que dispongan del título de
familia numerosa podrán disfrutar de un descuento del ______% en el precio público
mensual. Será condición necesaria e imprescindible para poder disfrutar de dicho
descuento la presentación del libro de familia.
1.2.-Por ser desempleado de larga duración.-Los usuarios que se encuentren en
situación de desempleo con una duración de ___ meses podrán disfrutar de un
descuento del ______% en la cuota mensual. Será condición necesaria e
imprescindible para poder disfrutar de dicho descuento la presentación del
documento acreditativo de tal situación. Esta bonificación desaparecerá a partir del
mes siguiente en el que el usuario no se encuentre en situación de desempleo por
estar en situación de alta en la seguridad social. Para la comprobación de esta
Circunstancia el Ayuntamiento podrá requerir en cualquier momento la acreditación
de encontrase en situación de desempleo.
1.3.-Por ser estudiante.-Los usuarios que en el seno familiar tengan un hijo o hijos a
su cargo que tengan la condición de estudiantes de _____ (primaria, secundaria,
ciclo formativo, universitario,...) y que residan durante el curso académico en el
municipio de ______podrán disfrutar de un descuento del ______% en la cuota
mensual por cada hijo en esta situación. Será condición necesaria e imprescindible
para poder disfrutar de dicho descuento la presentación de la matrícula u otro
documento justificativo de la condición de estudiante.

42. 2. EXENCIONES
Estarán exentos del pago del precio público:
2.1. Las asociaciones sin ánimo de lucro que tengan sede en este municipio. Será
condición necesaria e imprescindible para poder disfrutar de esta exención la
presentación de la documentación acreditativa de tal condición, entre ellos el
certificado de inscripción en el registro de asociaciones sin ánimo de lucro y el
documento acreditativo de la sede social.
2.2......
En los dos supuestos, bonificaciones o exacciones, si el Ayuntamiento detectara y
acreditara que no se cumplen las condiciones para su aplicación una vez se esté
disfrutando de ellas, podrá, previa audiencia de los interesados, retirar la conexión a
internet a este usuario de manera indefinida.
ARTÍCULO 6. Obligación y forma de pago.-Están obligados al pago del precio
público regulado en la presente Ordenanza las personas del cual se beneficien
desde que se inicie la prestación del servicio de acceso a internet mediante la red
inalámbrica municipal. El usuario solicitará el alta en el servicio según modelo que
se encuentra disponible en la página web del Ayuntamiento, abonando en el
momento de la presentación de la solicitud la cuota mensual de usuario (0jo, salvo
que en la ordenanza se hubiese establecido la gratuidad de la misma), cuota de la
primera mensualidad y el depósito del Kit de red inalámbrica, con carácter previo a
la prestación del servicio de comunicación de datos.
Los sucesivos pagos de la cuota mensual deberá hacerse en los días 1 y 5 de cada
mes mediante domiciliación bancaria o mediante ingreso en Banco o Caja a la
cuenta del Ayuntamiento indicando el objeto de pago: cuota mensual wiki municipal
mes ___ .
ARTÍCULO 7.
Deudas.-Las deudas por los precios públicos de este servicio podrán exigirse
Por el procedimiento administrativo de apremio conforme a lo establecido tanto en el
Real
Decreto 939/2005, de 29 de julio, por el que se aprueba el Reglamento General de
Recaudación como en el artículo 46.3 del Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de
marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley Reguladora de las
Haciendas Locales.

43. ARTÍCULO 8. Derechos y deberes de los usuarios.-Los usuarios tendrán derecho a
recibir las claves para poder acceder a la red inalámbrica municipal, y deberán
disponer de la tarjetakit de conexión y abonar el precio del servicio mensualmente.
ARTÍCULO 9. Infracciones y Sanciones.-En todo lo relativo a la calificación de la
infracción, así como a las sanciones que a las mismas corresponda, en cada caso,
se estará a lo dispuesto en los artículos 178 y siguientes de la Ley General
Tributaria. La falta de pago supondrá la suspensión inmediata del servicio, sin
perjuicio del cobro por la vía de apremio de las cantidades devengadas y no
satisfechas.
ARTICULO 10. Uso responsable.-El ayuntamiento no es responsable del uso que los
Abonados puedan hacer en sus conexiones a internet, debiendo aquellos realizar un
uso responsable del mismo.
ARTICULO 11. Problemas de Conexión.-Cuando se produzcan cortes de conexión
por causas imputables al Ayuntamiento y cuya duración exceda de 24 horas, se
compensará mediante la deducción proporcional en la cuota mensual
correspondiente.
ARTÍCULO 12. Legislación Aplicable.-En todo lo no previsto en la presente
Ordenanza se estará a lo dispuesto en el Real Decreto 2/2004, de 5 de marzo, por el
que se aprueba el Texto Refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales,
la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local, la Ley
General Tributaria, la Ley 8/1989, de 13 de abril, de Tasas y Precios Públicos y
cuantas normas sean de aplicación.

44. 1.12.Decreto.
Conjunto de normas u órdenes que se dan para el buen gobierno y funcionamiento
de algo, especialmente de una ciudad o comunidad. Es un tipo de acto administrativo
emanado habitualmente del poder ejecutivo y que, generalmente, posee un contenido
normativo reglamentario, por lo que su rango es jerárquicamente inferior a las leyes.
Esta regla general tiene sus excepciones en casi todas las legislaciones,
normalmente para situaciones de urgente necesidad, y algunas otras
específicamente tasadas.Es una norma con rango de ley, emanada del poder
ejecutivo, sin que necesariamente medie intervención o autorización previa de un
Congreso o Parlamento.
1.13. Resolución.
Consiste en una orden escrita dictada por el jefe de Servicio Público que tiene
carácter general obligatorio y permanente, y se refiere al ámbito de competencia.
Público, en cuanto a su ámbito material, la resolución alcanza a todo aquello que
complemente desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competencia del servicio
público.
Las resoluciones pueden tener un alcance de orden nacional o local.

45. 1.14 PROMESA DE VENTA.
Pretende fundamentalmente asegurar la celebración de un contrato futuro que por
circunstancias diversas no puede celebrarse en el momento presente.
MODELO MINUTA PARA CELEBRACIÓN CONTRATO DE COMPRAVENTA DE
UN ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO
Entre los suscritos _____________ mayor de edad, identificado con la cédula de
ciudadanía No.________ expedida en ______ domiciliado en __________, actuando
(a nombre propio o en representación de _________, identificada con el nit_______)
y quien en adelante se denominará el VENDEDOR, por una parte; y por la otra
____________, mayor de edad, identificado con la cédula de ciudadanía
No.________ expedida en ______ domiciliado en __________, actuando (a nombre
propio o en representación de _________, identificada con el nit ________) y quien
en adelante se denominará el COMPRADOR, se ha acordado celebrar un contrato
de compraventa de establecimiento de comercio que se regirá por las siguientes
clásulas : Primera: OBJETO- EL VENDEDOR transfiere al COMPRADOR a título de
compraventa el derecho de dominio que tiene sobre el establecimiento de comercio
denominado _________, ubicado en _______________, matriculado en el registro
mercantil de la Cámara de Comercio de _______ con el No.______ como una unidad
económica en los términos del art.525 del Código de Comercio. Segunda-PRECIO.-
El precio de la venta se fijó por las partes en la suma de _____ ($_____) moneda
legal colombiana que el COMPRADOR se obliga a pagar al vendedor, o a su orden,
en la ciudad de _______ y en la siguiente forma : con la firma del presente
documento la suma de ______ ($___) y el saldo el día ___ del mes de ____ del año
_____. Tercera: SITUACION DEL ESTABLECIMIENTO.- EL VENDEDOR declara
que el Establecimiento que vende está libre de demandas civiles, o embargo judicial,
o pleito pendiente; que su derecho de dominio no está sujeto a condiciones
resolutorias, y que en todo caso se obliga al saneamiento de la venta conforme a la
ley. EL VENDEDOR declara que la información contable contenida en los Estados
Financieros y en los libros de contabilidad refleja adecuadamente la situación
financiera y económica del establecimiento. Cuarta: OBLIGACIONES DEL
VENDEDOR.-EL VENDEDOR hará los trámites de registro y publicidad a los
acreedores. La entrega del establecimiento se hará el día ____ del mes de____ del
año _____. Quinta: RESERVA DE DOMINIO.- EL VENDEDOR vende el

46. establecimiento de comercio reservándose el dominio sobre el mismo hasta tanto no
le sea pagada por EL COMPRADOR la totalidad del precio pactado al tenor y en
armonía con lo dispuesto por el artículo 750 del Código Civil y la ley 45 de 1930, lo
mismo que por los artículos 1935,1936, 1937 y demás concordantes del Código Civil.
La tradición del objeto queda subordinada a la condición suspensiva del pago total
del precio pactado y, entre tanto, EL COMPRADOR no será poseedor sino mero
tenedor del establecimiento de comercio. Sexta: CLAUSULA PENAL.- Si cualquiera
de las partes incumpliera una cualquiera de las obligaciones a su cargo deberá pagar
a la otra la suma de _____ ($_____) a título de pena derivada de dicho
incumplimiento
En constancia de lo anterior, se firma el presente contrato en la ciudad de _________
el día _____ del mes de _______ del año ________
__________________
Nombre
Cédula
Comprador: ________________ Vendedor: ____________
Cedula: ___________________ cedula: ______________

47. 1.15.Sobres.
Es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros
documentos que se envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el
franqueo y el destinatario en el anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte
frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás. Los sobres se adquieren en las
papelerías y tiendas de material de oficina y se pueden personalizar encargándolos a
una imprenta.
1.2.16 Fax

48. 1.16. Documentos electrónicos.
Un documento electrónico es un documento cuyo soporte material es algún tipo de
dispositivo electrónico o magnético, y en el que el contenido está codificado mediante
algún tipo de código digital, que puede ser leído, interpretado, o reproducido,
mediante el auxilio de detectores de magnetización.
Muchas veces el trabajo se tiene que hacer por duplicado, en caso de necesitar más
de una copia de cada documento, con lo cual se genera una enorme pérdida de
tiempo. Falta de seguridad y confiabilidad; el acceso de muchas personas a los
archivos permite que se hagan cambios sin permiso o que los datos guardados sean
alterados.Ahora, en cambio vemos las ventajas de pasar los archivos a documentos
electrónicos. Existen muchas empresas que prestan el servicio de digitalización de la
información y una de ellas, Digitaliza.com, señala estos puntos como los centrales a
la hora de tomar la decisión.
• Elimina el extravío de documentos.
• Permite un rápido y fácil acceso a la información.
• Resguarda la información en múltiples formatos electrónicos
• Controla el acceso a la información por niveles de seguridad.
• Firmas digitales.
• Mejora los tiempos de acceso para la búsqueda de documentos mediante
Búsqueda de archivos.
• Índices de búsqueda de la información.
• Permite almacenar todo tipo de documentos (tamaño, formato, color, etc.).
• Resguarda la documentación.
• Optimiza el espacio físico convirtiendo pilas de papel en un simple CD-ROM o
Almacenado en una máquina.
• Protege la información teniendo varios respaldos de la información.
• Agiliza y hace más eficiente el servicio a clientes.
• Ordena de manera lógica los expedientes.
• Permite una fácil distribución de documentos vía Internet o intranet.
• Protege los documentos contra la acción de agentes externos y deterioro de los
Mismos.
• Reduce costos de operación. Incrementa la productividad.
• Permite simultaneidad de usuarios para el mismo documento.
• Diferentes sistemas operativos pueden tener acceso a los archivos digitales.

49. 1.16.1. Fax.
Técnicamente un fax es un sistema de telecomunicaciones, que permite enviar
copias de documentos a la distancia, utilizando por lo general las líneas telefónicas.
El nombre fax viene del latín fac simile, que quiere decir hacer igual; con ello, se
identifica de excelente manera, lo que es este aparato. Una máquina que envía a
distancia, la copia de un texto o imagen.
Método y aparato de transmisión y recepción de documentos mediante la red
telefónica conmutada que se basa en la conversión a impulsos de las imágenes
«leídas» por el emisor, impulsos que son traducidos en puntos -formando imágenes-
en el receptor.
Ejemplo de Fax Profesional
Teléfono: 24647889
Fax: 36
Nike Asóciate
Fax
Para: Benito Dos Santos De: Osen Martínez
Fax: 879-9 Fecha: 23 enero 2008
Teléfono: 56389762 Páginas: 7, 8,9
Asunto: Pedido en camino CC:
Mi pc
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51. 1.16.2. Correos electrónicos.
Correo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail ), es un servicio de red
que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también
denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de
comunicación electrónicos.
Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este
servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también
puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de
mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo
de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que
el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.

52. 1.16.3. El telegrama.
Un telegrama consiste en la transmisión a larga distancia de un mensaje escrito.
La palabra telegrama se descompone en tele=lejos y grama= escritura. Sería algo
así como escritura a lo lejos.Por otro lado el telegrama es el papel normalizado en
que se recibe escrito el mensaje telegráfico, por intermedio de un aparato llamado
telégrafo; este consiste en un manipulador (transmisor) y un receptor. La forma en
cómo opera es conocida con el nombre de telegrafía y se vale de códigos de
escritura y sonido por intermedio del código morse; escritura (puntos y rayas) sonido
(cortos y largos).
Se usa para notificar en forma fehaciente al empleador de cualquier reclamo y/o
novedad que tenga el trabajador dentro de la relación de dependencia.
Ejemplo de un telegrama.

53. 2. Gramática, Redacción Y Ortografía.
La gramática es el estudio de las reglas y principios que regulan el uso de las
lenguas y la organización de las palabras dentro de una oración. También se
denomina así al conjunto de reglas y principios que gobiernan el uso de un lenguaje
muy determinado; así, cada lengua tiene su propia gramática.
La redacción proviene del término latino redactĭo y hace referencia a la acción y
efecto de redactar (poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con
anterioridad). La redacción requiere de coherencia y cohesión textual. Dado que el
orden de las palabras dentro de una oración puede modificar la intención del autor,
es necesario que el redactor organice en su mente las ideas que desea trasladar al
papel o a la computadora.
La ortografía es el conjunto de normas que regulan la escritura. Forma parte de la
gramática normativa ya que establece las reglas para el uso correcto de las letras y
los signos de puntuación.

54. 3. Digitación y Posición Ergonómica.
Es la técnica en la cual se adquiere la agilidad de escribir, según cada posición de
los dedos con sus respectivas letras, se define como la habilidad y destreza en la
manipulación del teclado para digitar información e interactuar con el software.
El teclado es, hasta el momento, el principal dispositivo de entrada, del computador.
Sus teclas, como se puede Apreciar en la siguiente ilustración, están agrupas en
cuatro zonas: alfanumérica, numérica, de navegación y de Funciones.
La zona alfanumérica del teclado es la más utilizada, en ella se encuentran números,
letras, símbolos y signos de Puntuación. Las teclas de esta zona están distribuidas
en cinco filas conocidas con los nombres de “superior” (Contiene números y
símbolos), “dominante” (qwerty...), “guía” (asdfg...), “inferior” (zxcvb...) y “muda”
(control, Windows, alternativa, espacio...).

55. Cada dedo tiene una tecla asignada para su digitación y es indispensable memorizar
muy bien que tecla le corresponde a cada dedo, ya que esto facilitara nuestro
aprendizaje.

56. Posición ergonómica.
La ergonomía es la disciplina científica que trata del diseño de lugares de trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas,
psicológicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimización de los tres
elementos del sistema (humano-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de
estudio de la persona, de la técnica y de la organización.
Ejemplo de la posición ergonómica.

57. El uso generalizado de computadores en los sitios de trabajo obliga a reorganizar el
espacio y a considerar nuevos hábitos. Para lograrlo, la ergonomía establece unas
normas que hacen que la relación entre las personas y su entorno laboral contribuya
a su bienestar.
El trabajo con computador no presenta grandes riesgos en cuanto a accidentes o
patologías laborales, pero puede producir en las personas trastornos que se traducen
en fatiga mental, problemas visuales, dolores de espalda, cuello, brazos, manos y
muñecas.

58. CONCLUSION
Este trabajo fue hecho con el fin de hacer un repaso sobre todos los diferentes tipos
de documentos, que se deben realizar en una empresa, para su buena
administración. Debemos tener en cuenta que los documentos son vital en el
desarrollo de cada proyecto empresarial.
Por otro lado, la posición ergonómica que debemos tener en frente de un computador
y en cualquier sitio, donde estemos trabajando, debe ser correcta, para no ir a tener
problemas de salud, más adelante.
La parte de la digitación es importante, ya que es parte de nuestro intelecto y
habilidad laboral. Una buena digitación es muestra de un excelente manejo y domino
de nuestra capacidad. Lo cual lo complementamos con la buena redacción y por
supuesto la buena ortografía, que manejemos en los documentos empresariales.

59. BIBLIOGRAFIA
LIBRO DE FASE 1 DE ADMINISTRACION DOCUMENTAL.
http://www.google.com.co
www.tecnopc.org/diccionario-informático-completo-desde-la-a-…
www.rincondego.com/Glosario.php
www.ohsu.edu/xd/health/health-information/topic-by-id.cfm
es.wikipedia.org/wiki/Gramática