Facebook segmenta a sus usuarios y clientes según variables demográficas, geográficas, psicográficas y de comportamiento obtenidas de los datos e intereses que los usuarios proporcionan al crear un perfil. Esto permite a Facebook y sus anunciantes dirigirse de manera específica a diferentes grupos de personas y evaluar la efectividad de la segmentación.

1. Facebook Segmentación de
Mercado
Por: Isabel Acevedo

2. Facebook Inc.
• Facebook es un sitio web de redes sociales
creado por Mark Zuckerberg y fundado junto a
Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin
Moskovitz.
• Fundación: julio de 2004, Cambridge,
Massachusetts, Estados Unidos
• Director ejecutivo: Mark Zuckerberg
• Fundadores: Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz,
Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Chris
Hughes

4. La segmentación de mercado
• Se refiere a dividir el mercado en grupos con
características y necesidades semejantes para
poder ofrecer una oferta diferenciada y
adaptada a cada uno de los grupos objetivo.
Esto permite optimizar recursos y utilizar
eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

5. Facebook y la Segmentación de
Mercados
• Actualmente Facebook se ha convertido en una red
social popular con millones de usuarios a nivel
mundial, es por ello que cuenta con una base de datos
de gran tamaño, dichos datos comprenden información
de particulares y empresas.
• Con toda esta información recabada por Facebook
ahora es posible saber, sin una costosa investigación de
mercado, en qué países se encuentran la mayor
cantidad de jóvenes entre 18 y 35 años que les gusta la
música retro, el fútbol y una determinada marca de
cerveza.

6. Variables de segmentación de
mercado:
• -Geográficas: Facebook
segmenta su mercado
con variables
geográficas de acuerdo
con los países, regiones,
ciudades o códigos
postales
proporcionados por el
usuario al abrir una
cuenta.

7. • Demográficas:
Facebook segmenta su
mercado con variables
demográficas con
información como
genero, edad, ingresos,
educación, profesión,
clase social, religión o
nacionalidad de los
usuarios a nivel
mundial.

8. • -Psicográficas: estilo de
vida y personalidad
determinan el
segmento de mercado
de facebook con el
contenido que genera
cada usuario en el
perfil.

9. • -Conductual: dependiendo
de la frecuencia de uso de
algún producto, búsqueda
del beneficio, nivel de
fidelidad, actitud hacia el
producto de alguna
empresa en FB, la popular
red social segmenta a sus
usuarios brindando
opciones de paginas
adicionales que
concuerdan con aquellas
que el usuario ha marcado
con un ¨Like¨

10. Conclusión: ¿Cómo segmenta FB a los
usuarios y empresas?
La estrategia utilizada por la red social es preguntar a los
usuarios cuales son los temas de interés, música, moda,
artistas, lugares, etc; que son sus favoritos.
Así también se realiza en la creación de un perfil para
empresas, se les pregunta cuales son las características
mas representativas de la empresa y las características que
la empresa busca en sus colaboradores.
Con esta información el portal crea vínculos entre las
empresas con los usuarios particulares, lo que ha
posicionado a Facebook como un importante medio de
comunicación y publicidad para las empresas ya que los
clientes obtienen la información que buscan de productos
o servicios y las empresas están listas para recibir a los
usuarios y atender sus demandas.

11. • A diferencia de la publicidad tradicional, sólo se paga
cuando un usuario hace clic en el anuncio, obteniéndose de
este modo un alto rendimiento de la inversión publicitaria.
• Además de contar con una amplia base de datos Facebook
ha implementado una herramienta para las empresas que
utilizan su portal, Page Post Targeting, es una nueva forma
de segmentar contenidos de una página en función de los
datos de la audiencia. Con esta herramienta el portal
permite que los administradores de las páginas en
Facebook puedan segmentar sus publicaciones en la página
en función de grupos específicos de fans basándose en la
edad, género, intereses, lenguaje, relaciones y educación.
• De esta forma, los community managers tendrán más
control sobre quién ve las publicaciones de una página y
personalizar estos contenidos en función de la audiencia
que lo va a recibir. El objetivo de Page Post Targeting es
lograr que los contenidos tengan más relevancia en las
audiencias específicas y que el vínculo con los usuarios
aumente.

12. Referencias
• Espinoza, R. (2014). Roberto Espinoza.
Recuperado el 09 de 06 de 2014, de
http://robertoespinosa.es/
• S.A. (02 de 08 de 2012). Marketing Directo.
Recuperado el 09 de 06 de 2014, de
http://www.marketingdirecto.com/
• S.A. (2014). Inteligencia Web. Recuperado el
09 de 06 de 2014, de www.inteligenciaweb.cL