El documento describe la nueva función de segmentación de Facebook llamada Page Post Targeting, la cual permite a los administradores de páginas segmentar sus publicaciones basándose en la edad, género, intereses y otras características de sus seguidores. Esto permite personalizar el contenido para cada segmento y aumentar su compromiso. La segmentación requiere actualizar los calendarios de contenido y asegurar que los seguidores se alineen con los objetivos de la marca. Las plataformas externas de gestión de contenido necesitarán adaptarse a los

1. SEGMENTACIÓN DE
FACEBOOK
Promoción al Consumidor
José Raymundo González Camacho
14/06/2014

2. SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
INTRODUCCIÓN
La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.
Los tipos de segmentos los podemos ver a continuación: Estos segmentos son grupos
homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre
ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de
modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las
mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un
determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

3. SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
Facebook cuenta con un nuevo servicio de segmentación: Page Post Targeting, una
nueva forma de segmentar contenidos de una página en función de los datos de su
audiencia.
Con Page Post Targeting los administradores de las páginas en Facebook pueden
segmentar sus posts en la página en función de grupos específicos de fans basándose en la
edad, género, intereses, lenguaje, relaciones y educación. De esta forma, los community
managers tendrán más control sobre quién ve los posts de una página en su News Feed y
personalizar estos contenidos en función de la audiencia que lo va a recibir. El objetivo es
lograr que los contenidos tengan más relevancia en las audiencias específicas y que el
engagement aumente para cada post, el grupo más pequeño que se puede segmentar es
de 20 usuarios.
COMO SE USA LA SEGMENTACIÓN EN FACEBOOK:
1. Un nuevo mix en contenidos: ahora el tema, la frecuencia y la audiencia importan
Los calendarios de contenidos tendrán que actualizarse para incluir los segmentos de
audiencia, los temas y el tiempo. Y es que a la hora de publicar contenidos de marca,
ahora habrá que tener en cuenta que cada segmento de audiencia tiene unos horarios
determinados. Por otro lado, hay que tener en cuenta que, a pesar de la segmentación,
todos los posts estarán visibles para todos en el Timeline de la marca y muchos mensajes
segmentados pueden terminar por alienar a otros fans.

4. SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
2. Calidad: la base de fans es más importante
La segmentación de audiencias y mensajes con Page Post Targeting, desde luego,
mejorará los resultados de los posts en Facebook. Pero también es cierto que el impacto
de esa segmentación dependerá drásticamente de la alineación entre la base de fans y la
audiencia objetiva de marca. Esto significa que los fans que se adquieren a través de
contestos u otras estrategias podrían quedarse fuera de este grupo.
Para tener éxito, las marcas tendrán ser capaces de gestionar la publicidad de pago, los
contenidos orgánicos de éxito y el engagement relevante.
3. Gente y pasión: ¿diferentes páginas para diferentes audiencias?
Hasta ahora las marcas han segmentado su estrategia en las páginas de Facebook por los
segmentos de audiencia, como el caso de Nike Women, dedicado a la audiencia femenina
de la marca. Por otro lado, las marcas también han creado páginas para distintos países o
regiones. Pero con la nueva función de segmentación es posible concentrar todos los
contenidos en una única página web. Eso sí, la decisión al final dependerá de la estrategia
de comunicación de cada marca y la forma en que quiera interactuar con distintos
segmentos de audiencia.
4. Las plataformas externas tendrán que ajustarse
Dada la rapidez con la que Facebook está desarrollando estos cambios, los sistemas de
gestión de contenidos todavía tardarán unos días en implementar estos cambios. Podrán
aprovechar la nueva estrategia de Facebook para hacer que su plataforma se más un
sistema de gestión de contenidos en sí mismos. Pero con las nuevas herramientas
lanzadas por Facebook últimamente, los community managers se verán obligados a pasar
más tiempo en Facebook.com en un futuro próximo.

5. SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
CONCLUSIÓN
La clave de una buena estrategia de marketing es saber “segmentar” tu mercado,
saber exactamente a quién vas a dirigir tus mensajes, dónde están, quiénes son, cuáles
son sus hábitos y costumbres. Detectar y definir un grupo heterogéneo con características
y necesidades semejantes.Esta práctica se pierde un poco cuando las empresas inician su
trabajo de marketing en redes sociales. Son tan masivas, abiertas y directas que las
empresas se pierden en la conversación y el contenido.
Cuando inicias a trabajar en redes sociales, debes actuar de la misma forma que lo
harías con medios offline, es decir, plantear objetivos, conocer al mercado y desarrollar
estrategias para llevar mensajes claros a él. La segmentación de mercado se puede
resumir en 3 etapas: Segmentar el mercado, definir el mercado meta y por último
posicionar el producto/servicio en el mercado.

6. SEGMENTACIÓN DE FACEBOOK
BIBLIOGRAFIA
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