El documento presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte para el año 2013. Muestra las atenciones registradas por servicio médico y no médico, destacando que el servicio de cirugía representó el 30.46% de atenciones totales y obstetricia el 30.69% de atenciones no médicas. Asimismo, presenta los pacientes atendidos por servicio, observándose una mayor concentración en medicina con 30.87% y cirugía con 30.62%. Finalmente, desagrega las atenciones por sexo, donde predomina el sexo
El documento presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte para el año 2013. Muestra las atenciones registradas por servicio médico y no médico, destacando que el servicio de cirugía representó el 30.46% de atenciones totales y obstetricia el 30.69% de atenciones no médicas. Asimismo, presenta los pacientes atendidos por servicio, observándose una mayor concentración en medicina con 30.87% y cirugía con 30.62%. Finalmente, desagrega la información por sexo, indicando las cantidades de mujeres
Taller BIRMM 2018 Mex - RELACSIS-OPS - Arturo Barranco - BIRMM en México - Re...RELACSIS-OPS Red
BIRMM en México - Resultados y áreas de mejora
Mtro. Arturo Barranco, DGIS/CEMECE, SSM
II Taller Regional de Búsqueda Intencionada y Reclasificación de Muertes Maternas - 7 al 9 de noviembre del 2018, Ciudad de México
OBJETIVOS
1. Sensibilizar sobre la necesidad de la implementación y ejecución continua, en todos los países de la Región, de una metodología para mejorar el registro de muertes maternas.
2. Ahondar en el conocimiento de la “Búsqueda Intencionada y Reclasificación de Muertes Maternas (BIRMM)”, desarrollada e implementada con resultados exitosos desde 2002 en México.
3. Proporcionar las herramientas mínimas necesarias que apoyen e incentiven la réplica/adaptación de la BIRMM al interior de los países participantes del Taller.
4. Fomentar la discusión e intercambio de experiencias relacionadas con la producción de información sobre mortalidad materna.
Más Información: www.bit.ly/2JAfpU6 | www.paho.org/relacsis
Sistemas de Información para la Salud / Information Systems for Health. (ISH4)
Comunidad académica y de práctica dedicada al Fortalecimiento de los Sistemas de Información de Salud (SIS)
Este documento contiene instrucciones para completar una hoja de respuestas para un examen de selección MIR en España. Incluye advertencias como escribir solo con bolígrafo, tachar errores sin dejar rastros y devolver los tres ejemplares a la mesa de examen si se necesita una hoja de repuesto. También lista las asignaturas evaluadas en el examen y las preguntas repetidas de años anteriores para algunas asignaturas.
Este documento proporciona información sobre el examen MIR 2014 en España. Contiene las hojas de respuestas para el examen con las preguntas numeradas y codificadas por asignatura. También incluye una tabla con la distribución de las preguntas por asignatura y otra tabla con preguntas repetidas de años anteriores.
Este documento proporciona información sobre el examen MIR 2014 en España. Contiene las hojas de respuestas para el examen con las preguntas numeradas y codificadas por asignatura. También incluye una tabla con la distribución de las preguntas por asignatura y otra tabla con preguntas repetidas de años anteriores.
El documento presenta información sobre la enfermedad laboral en Colombia y Casanare. Muestra que la tasa de morbilidad por enfermedad laboral a nivel mundial es de 300 a 500 casos por cada 100,000 trabajadores. En Colombia, las enfermedades más comunes son las del sistema osteomuscular y del tejido conjuntivo, representando entre un 83-85% de los casos. Finalmente, presenta las tasas de morbilidad por enfermedad laboral en Casanare de 2000 a 2011, donde se observa un aumento en los últimos años.
El documento proporciona información sobre los logros y obras realizadas en el sector salud en 2013 en el estado Guárico, Venezuela. Se enumeran 24 obras inauguradas o reinauguradas como ambulatorios, unidades odontológicas y de rehabilitación, entre otros. Se detallan las inversiones realizadas y la población beneficiada por cada obra. También incluye tablas comparativas de gastos e inversiones entre 2010-2013 y datos e indicadores de ocupación y atención en varios hospitales de la región.
El documento presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte para el año 2013. Muestra las atenciones registradas por servicio médico y no médico, destacando que el servicio de cirugía representó el 30.46% de atenciones totales y obstetricia el 30.69% de atenciones no médicas. Asimismo, presenta los pacientes atendidos por servicio, observándose una mayor concentración en medicina con 30.87% y cirugía con 30.62%. Finalmente, desagrega las atenciones por sexo, donde predomina el sexo
El documento presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte para el año 2013. Muestra las atenciones registradas por servicio médico y no médico, destacando que el servicio de cirugía representó el 30.46% de atenciones totales y obstetricia el 30.69% de atenciones no médicas. Asimismo, presenta los pacientes atendidos por servicio, observándose una mayor concentración en medicina con 30.87% y cirugía con 30.62%. Finalmente, desagrega la información por sexo, indicando las cantidades de mujeres
Taller BIRMM 2018 Mex - RELACSIS-OPS - Arturo Barranco - BIRMM en México - Re...RELACSIS-OPS Red
BIRMM en México - Resultados y áreas de mejora
Mtro. Arturo Barranco, DGIS/CEMECE, SSM
II Taller Regional de Búsqueda Intencionada y Reclasificación de Muertes Maternas - 7 al 9 de noviembre del 2018, Ciudad de México
OBJETIVOS
1. Sensibilizar sobre la necesidad de la implementación y ejecución continua, en todos los países de la Región, de una metodología para mejorar el registro de muertes maternas.
2. Ahondar en el conocimiento de la “Búsqueda Intencionada y Reclasificación de Muertes Maternas (BIRMM)”, desarrollada e implementada con resultados exitosos desde 2002 en México.
3. Proporcionar las herramientas mínimas necesarias que apoyen e incentiven la réplica/adaptación de la BIRMM al interior de los países participantes del Taller.
4. Fomentar la discusión e intercambio de experiencias relacionadas con la producción de información sobre mortalidad materna.
Más Información: www.bit.ly/2JAfpU6 | www.paho.org/relacsis
Sistemas de Información para la Salud / Information Systems for Health. (ISH4)
Comunidad académica y de práctica dedicada al Fortalecimiento de los Sistemas de Información de Salud (SIS)
Este documento contiene instrucciones para completar una hoja de respuestas para un examen de selección MIR en España. Incluye advertencias como escribir solo con bolígrafo, tachar errores sin dejar rastros y devolver los tres ejemplares a la mesa de examen si se necesita una hoja de repuesto. También lista las asignaturas evaluadas en el examen y las preguntas repetidas de años anteriores para algunas asignaturas.
Este documento proporciona información sobre el examen MIR 2014 en España. Contiene las hojas de respuestas para el examen con las preguntas numeradas y codificadas por asignatura. También incluye una tabla con la distribución de las preguntas por asignatura y otra tabla con preguntas repetidas de años anteriores.
Este documento proporciona información sobre el examen MIR 2014 en España. Contiene las hojas de respuestas para el examen con las preguntas numeradas y codificadas por asignatura. También incluye una tabla con la distribución de las preguntas por asignatura y otra tabla con preguntas repetidas de años anteriores.
El documento presenta información sobre la enfermedad laboral en Colombia y Casanare. Muestra que la tasa de morbilidad por enfermedad laboral a nivel mundial es de 300 a 500 casos por cada 100,000 trabajadores. En Colombia, las enfermedades más comunes son las del sistema osteomuscular y del tejido conjuntivo, representando entre un 83-85% de los casos. Finalmente, presenta las tasas de morbilidad por enfermedad laboral en Casanare de 2000 a 2011, donde se observa un aumento en los últimos años.
El documento proporciona información sobre los logros y obras realizadas en el sector salud en 2013 en el estado Guárico, Venezuela. Se enumeran 24 obras inauguradas o reinauguradas como ambulatorios, unidades odontológicas y de rehabilitación, entre otros. Se detallan las inversiones realizadas y la población beneficiada por cada obra. También incluye tablas comparativas de gastos e inversiones entre 2010-2013 y datos e indicadores de ocupación y atención en varios hospitales de la región.
Boletin tabla aumento salarial trabajadores universitarios 2013Rafael Verde)
El documento resume los acuerdos salariales alcanzados entre cinco federaciones sindicales y sindicatos no federados que representan a trabajadores universitarios (docentes, administrativos y obreros) y el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria de Venezuela. Se establecieron nuevas tablas salariales para 2013 y 2014 que incluyen incrementos salariales del 25% cada seis meses para todos los niveles, así como aumentos en las primas por hogar, hijos, profesionalización y apoyo a la docencia e investigación.
Resultados de las prosatectomías radicales realizadas en el FIVO hasta el 2016Miguel Ramirez Backhaus
El documento presenta los resultados de 2071 prostatectomías radicales realizadas en el Instituto Valenciano de Urología hasta diciembre de 2016. Incluye datos demográficos de los pacientes, características tumorales, detalles quirúrgicos y resultados patológicos. La edad media fue de 63 años y el 50,7% de las cirugías fueron laparoscópicas. La tasa global de complicaciones fue baja, con una mortalidad peroperatoria del 0,4%. La linfadenectomía ampliada extrajo más ganglios linf
El documento describe la evolución de la atención primaria de salud en Chile. Explica que Chile ha experimentado una transición demográfica con una población que envejece y menos niños, lo que ha cambiado las causas más comunes de consulta y muerte a enfermedades crónicas en adultos mayores. También destaca que la esperanza de vida ha aumentado y la mortalidad general y infantil ha disminuido, lo que refleja mejoras en el nivel de salud de la población chilena.
DESAFIOS EN LA GESTION QUIRURGICA E INNOVACIONES EN LOS MODELOS QUIRURGICOS E...Wilfredo Villa Gómez
Lineamientos, objetivos y estrategias a implementar en los Centros Hospitalarios de la Seguridad Social para la mejora contínua de la oportunidad quirúrgica electiva en los diversos servicios médicos, cumpliendo estándares mínimos de seguridad del paciente y la calidad asistencial especializada.
CaracterizacióN Prueba Universidad NacionalAreadeArte
Este documento presenta datos estadísticos sobre los aspirantes y egresados de colegios de Bogotá que se inscribieron y fueron admitidos a la Universidad Nacional de Colombia. Incluye información sobre porcentajes de admisión por calendario, sede, solicitud, año de terminación, naturaleza y localización del colegio, modalidad, programas con mayor demanda, y medidas descriptivas de las pruebas de admisión. Adicionalmente, muestra datos sobre el porcentaje de inscripción y admisión por género y estrato socio
El documento presenta los estados financieros, beneficios y servicios de salud entregados por el Fondo de Bienestar de los Socios de los Sindicatos de Trabajadores de la Empresa Minera Mantos Blancos S.A División Mantos Blancos entre enero y diciembre de 2009. Los ingresos provienen principalmente de aportes de trabajadores y la empresa, mientras que los principales egresos son prestamos, bonificaciones y gastos en servicios médicos. El fondo ofrece varios beneficios de salud como atención
Este documento presenta los resultados del Proyecto Vikingo, un estudio sobre cirugía colorrectal en 10 hospitales andaluces. Analiza datos demográficos, técnicas de estadificación, procedimientos quirúrgicos, resultados anatomopatológicos, complicaciones, mortalidad y recidivas de 641 pacientes. La mayoría fueron hombres entre 64-68 años con adenocarcinoma infiltrante en el colon descendente o recto. Se recomienda aumentar el uso de resonancia magnética y mejorar la escisión mesorrectal para reducir complic
El resumen presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte correspondientes al primer semestre de 2014. Reporta un incremento del 12.59% en el número total de atenciones en comparación con el mismo periodo del año anterior, destacando mayores aumentos en los servicios de medicina (45.27%) y gineco-obstetricia (20.64%). Asimismo, indica que la mayor proporción de atenciones (68.95%) correspondió a pacientes de género femenino. Finalmente, proporciona tablas comparativas sobre la distribución de
Este documento presenta la situación actual de la infección por SARS-CoV-2 en la región de Lambayeque, Perú. Reporta una seroprevalencia del 29.6% y predice escenarios futuros de casos para los próximos meses basados en una tasa R0 de 1.3. También identifica factores de riesgo como contacto con personas con infección respiratoria o con casos confirmados, y asistencia a mercados. El aislamiento se presenta como un factor protector.
Este documento presenta un análisis estadístico de la atención en unidades de primer nivel tras el refuerzo del talento humano. Incluye tablas con las diez principales causas de morbilidad en medicina, odontología y coberturas de diferentes grupos de población, así como datos sobre la agendación por contact center y consolidados de atenciones del servicio de emergencias médicas.
El documento presenta información sobre las consultas respiratorias durante la campaña de invierno 2020 en Chile. En la semana 30 hubo 250 consultas respiratorias no relacionadas a COVID-19, un aumento del 12% en tos en adultos y del 28.5% en dificultad respiratoria en niños en comparación a la semana anterior. También reporta 14,145 consultas por COVID-19 en la semana 30, una disminución del 8.05% en vigilancia epidemiológica en comparación a la semana anterior. El 62.7% de las consultas por COVID-19 fuer
Este documento presenta información sobre el examen MIR 2015 en España. En 3 oraciones o menos:
El documento proporciona detalles sobre la distribución de preguntas por asignatura en el examen MIR 2015, con un 51% de las preguntas sobre aparatos, un 39% sobre especialidades y un 10% sobre asignaturas básicas. También incluye una lista de preguntas repetidas de años anteriores para varias asignaturas, mostrando 7 preguntas repetidas de Medicina Preventiva y 10 de Digestivo y Cirugía General. El
Este documento presenta estadísticas e información sobre la producción y exportación de productos orgánicos en Perú entre 2011-2021. Los principales cultivos orgánicos exportados son banano, cacao, quinua, café y jengibre. El documento también describe las características del consumidor de productos orgánicos y los principios fundamentales de la agricultura y producción orgánica certificada según las normas peruanas y de otros países.
Gestión de la ESE hospital de Urrao durante 2011Javier Monsalve
Informe de las actividades, estadísticas, y gestión de la ESE hospital Iván Restrepo Gómez (San Vicente de Paúl) durante 2011 presentado por la gerente, Mónica Escobar Guzmán, al Concejo de Urrao en febrero de 2012
Demostración de uso de la herramienta REDAFEX. Elena Ordiales Rey. CTAEXCTAEX
16 04 15 Jornada presentación de REDAFEX: Red de Asesoramiento a la Fertilización. Demostración de uso de la herramienta REDAFEX. Elena Ordiales Rey. CTAEX
El documento presenta los resultados de mediciones de resistividad de suelo realizadas en 33 puntos a lo largo de una tubería utilizando el método Wenner de los 4 electrodos. Se midió la resistividad a 1 y 2 metros de profundidad. Los valores obtenidos variaron entre 17.17 a 111.70 ohm-metros a 1 metro y entre 5.22 a 29.10 ohm-metros a 2 metros de profundidad.
El resumen semanal del centro de servicios reporta 993 tickets generados durante la semana del 25 al 31 de agosto, incluyendo 246 incidentes, 574 requerimientos y 173 consultas. Se registraron 5 incidentes significativos relacionados a errores en SAP y la integración HIS-SAP. La mayor cantidad de tickets provino de la Clínica Delgado.
Este documento describe la importancia del TEDEF (Trama Electrónica para la Facturación) como una herramienta para facilitar el proceso de pago en el sistema de salud peruano. Explica el flujo de información entre las entidades prestadoras de salud, las aseguradoras y la Superintendencia de Salud a través del SITEDS (Sistema Integrado de Trámites en Salud) y el TEDEF. También muestra diagramas que ilustran estos procesos de facturación y pago interorganizacionales.
Boletin tabla aumento salarial trabajadores universitarios 2013Rafael Verde)
El documento resume los acuerdos salariales alcanzados entre cinco federaciones sindicales y sindicatos no federados que representan a trabajadores universitarios (docentes, administrativos y obreros) y el Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria de Venezuela. Se establecieron nuevas tablas salariales para 2013 y 2014 que incluyen incrementos salariales del 25% cada seis meses para todos los niveles, así como aumentos en las primas por hogar, hijos, profesionalización y apoyo a la docencia e investigación.
Resultados de las prosatectomías radicales realizadas en el FIVO hasta el 2016Miguel Ramirez Backhaus
El documento presenta los resultados de 2071 prostatectomías radicales realizadas en el Instituto Valenciano de Urología hasta diciembre de 2016. Incluye datos demográficos de los pacientes, características tumorales, detalles quirúrgicos y resultados patológicos. La edad media fue de 63 años y el 50,7% de las cirugías fueron laparoscópicas. La tasa global de complicaciones fue baja, con una mortalidad peroperatoria del 0,4%. La linfadenectomía ampliada extrajo más ganglios linf
El documento describe la evolución de la atención primaria de salud en Chile. Explica que Chile ha experimentado una transición demográfica con una población que envejece y menos niños, lo que ha cambiado las causas más comunes de consulta y muerte a enfermedades crónicas en adultos mayores. También destaca que la esperanza de vida ha aumentado y la mortalidad general y infantil ha disminuido, lo que refleja mejoras en el nivel de salud de la población chilena.
DESAFIOS EN LA GESTION QUIRURGICA E INNOVACIONES EN LOS MODELOS QUIRURGICOS E...Wilfredo Villa Gómez
Lineamientos, objetivos y estrategias a implementar en los Centros Hospitalarios de la Seguridad Social para la mejora contínua de la oportunidad quirúrgica electiva en los diversos servicios médicos, cumpliendo estándares mínimos de seguridad del paciente y la calidad asistencial especializada.
CaracterizacióN Prueba Universidad NacionalAreadeArte
Este documento presenta datos estadísticos sobre los aspirantes y egresados de colegios de Bogotá que se inscribieron y fueron admitidos a la Universidad Nacional de Colombia. Incluye información sobre porcentajes de admisión por calendario, sede, solicitud, año de terminación, naturaleza y localización del colegio, modalidad, programas con mayor demanda, y medidas descriptivas de las pruebas de admisión. Adicionalmente, muestra datos sobre el porcentaje de inscripción y admisión por género y estrato socio
El documento presenta los estados financieros, beneficios y servicios de salud entregados por el Fondo de Bienestar de los Socios de los Sindicatos de Trabajadores de la Empresa Minera Mantos Blancos S.A División Mantos Blancos entre enero y diciembre de 2009. Los ingresos provienen principalmente de aportes de trabajadores y la empresa, mientras que los principales egresos son prestamos, bonificaciones y gastos en servicios médicos. El fondo ofrece varios beneficios de salud como atención
Este documento presenta los resultados del Proyecto Vikingo, un estudio sobre cirugía colorrectal en 10 hospitales andaluces. Analiza datos demográficos, técnicas de estadificación, procedimientos quirúrgicos, resultados anatomopatológicos, complicaciones, mortalidad y recidivas de 641 pacientes. La mayoría fueron hombres entre 64-68 años con adenocarcinoma infiltrante en el colon descendente o recto. Se recomienda aumentar el uso de resonancia magnética y mejorar la escisión mesorrectal para reducir complic
El resumen presenta los resultados estadísticos del Hospital Vitarte correspondientes al primer semestre de 2014. Reporta un incremento del 12.59% en el número total de atenciones en comparación con el mismo periodo del año anterior, destacando mayores aumentos en los servicios de medicina (45.27%) y gineco-obstetricia (20.64%). Asimismo, indica que la mayor proporción de atenciones (68.95%) correspondió a pacientes de género femenino. Finalmente, proporciona tablas comparativas sobre la distribución de
Este documento presenta la situación actual de la infección por SARS-CoV-2 en la región de Lambayeque, Perú. Reporta una seroprevalencia del 29.6% y predice escenarios futuros de casos para los próximos meses basados en una tasa R0 de 1.3. También identifica factores de riesgo como contacto con personas con infección respiratoria o con casos confirmados, y asistencia a mercados. El aislamiento se presenta como un factor protector.
Este documento presenta un análisis estadístico de la atención en unidades de primer nivel tras el refuerzo del talento humano. Incluye tablas con las diez principales causas de morbilidad en medicina, odontología y coberturas de diferentes grupos de población, así como datos sobre la agendación por contact center y consolidados de atenciones del servicio de emergencias médicas.
El documento presenta información sobre las consultas respiratorias durante la campaña de invierno 2020 en Chile. En la semana 30 hubo 250 consultas respiratorias no relacionadas a COVID-19, un aumento del 12% en tos en adultos y del 28.5% en dificultad respiratoria en niños en comparación a la semana anterior. También reporta 14,145 consultas por COVID-19 en la semana 30, una disminución del 8.05% en vigilancia epidemiológica en comparación a la semana anterior. El 62.7% de las consultas por COVID-19 fuer
Este documento presenta información sobre el examen MIR 2015 en España. En 3 oraciones o menos:
El documento proporciona detalles sobre la distribución de preguntas por asignatura en el examen MIR 2015, con un 51% de las preguntas sobre aparatos, un 39% sobre especialidades y un 10% sobre asignaturas básicas. También incluye una lista de preguntas repetidas de años anteriores para varias asignaturas, mostrando 7 preguntas repetidas de Medicina Preventiva y 10 de Digestivo y Cirugía General. El
Este documento presenta estadísticas e información sobre la producción y exportación de productos orgánicos en Perú entre 2011-2021. Los principales cultivos orgánicos exportados son banano, cacao, quinua, café y jengibre. El documento también describe las características del consumidor de productos orgánicos y los principios fundamentales de la agricultura y producción orgánica certificada según las normas peruanas y de otros países.
Gestión de la ESE hospital de Urrao durante 2011Javier Monsalve
Informe de las actividades, estadísticas, y gestión de la ESE hospital Iván Restrepo Gómez (San Vicente de Paúl) durante 2011 presentado por la gerente, Mónica Escobar Guzmán, al Concejo de Urrao en febrero de 2012
Demostración de uso de la herramienta REDAFEX. Elena Ordiales Rey. CTAEXCTAEX
16 04 15 Jornada presentación de REDAFEX: Red de Asesoramiento a la Fertilización. Demostración de uso de la herramienta REDAFEX. Elena Ordiales Rey. CTAEX
El documento presenta los resultados de mediciones de resistividad de suelo realizadas en 33 puntos a lo largo de una tubería utilizando el método Wenner de los 4 electrodos. Se midió la resistividad a 1 y 2 metros de profundidad. Los valores obtenidos variaron entre 17.17 a 111.70 ohm-metros a 1 metro y entre 5.22 a 29.10 ohm-metros a 2 metros de profundidad.
El resumen semanal del centro de servicios reporta 993 tickets generados durante la semana del 25 al 31 de agosto, incluyendo 246 incidentes, 574 requerimientos y 173 consultas. Se registraron 5 incidentes significativos relacionados a errores en SAP y la integración HIS-SAP. La mayor cantidad de tickets provino de la Clínica Delgado.
Este documento describe la importancia del TEDEF (Trama Electrónica para la Facturación) como una herramienta para facilitar el proceso de pago en el sistema de salud peruano. Explica el flujo de información entre las entidades prestadoras de salud, las aseguradoras y la Superintendencia de Salud a través del SITEDS (Sistema Integrado de Trámites en Salud) y el TEDEF. También muestra diagramas que ilustran estos procesos de facturación y pago interorganizacionales.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
FACTORES CRITICOS DE EXITO.ppt
1. FACTORES CRITICOS
DE EXITO
• CONTROL DE LOS COSTOS CON
EFICIENCIA
• CALIDAD DEL SERVICIO A CLIENTES
EXTERNOS E INTERNOS.
• MANEJO DE DERIVADORES.
MÉDICOS - ISAPRES - FONASA - EMPRESAS
E INSTITUCIONES
2. ESTADISTICA CLINICA TARAPACA
OCTUBRE 2001
113
138
171
190
203
169
188
205
158
211
192
210
162
204
100
107
125
147
162
136
150
123
160
145
160
124
168
7,7
8,4
11,3
13,2
14,6
12,5
14,9
14,7
10,3
14,2
11,7
14,4
10,8
14,2
141
299
574
725
633 660
521
598 602
841
1062
880
756
700
0
50
100
150
200
250
1998 1999 2000 2001 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO AGO OCT
Nº Enfermos Hosp.
Nº Camas Ocup.
Nº Intervenciones Quir.
Nº Consultas Urgencia
3. ESTADISTICA CLINICA LOS CARRERA
OCTUBRE 2001
204
210
199
172
180
202
185 186
216
204
217
173
181
210
106 103
91
107 103 99 100
118
103
115
126 123
108
136
103
129
198
211
1982 204
17
14
17
15
14
13,9
15,3
14
14
17
17
18
18
20
16,9
14,8
14,8
15,6
96
114,2
1619
975
1045
1032
944
1084
1137
1000
748
989
914
746
470
1135
1216
1130
1198
0
50
100
150
200
250
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT
NºEnfermos Hosp.
NºCamas Ocup.
NºIntervenciones Quir.
NºConsultas Urgencia
6. ESTRUCTURA COSTOS
PUNTO DEL EQUILIBRIO
G A S T O S
V
E
N
T
A
S
COSTO VARIABLE
15%
COSTO FIJO
85%
Insumos (medicam-Aliment- Lib)
Ropería
Otros
Remuneraciones
Depreciación
Consumos Básicos
Mantención
Otros
7. ESTADO DE RESULTADO CLINICAS A OCTUBRE 2001
CL. LOS CARRERA CL. LOS LEONES CL. TARAPACA
OCTUBRE SEPTIEM OCTUBRE PPTTO. OCTUBRE SEPTIEM OCTUBRE PPTTO. OCTUBRE SEPTIEM OCTUBRE PPTTO.
RESULTADO OPERACIONAL 2001 2001 2000 OCT 2001 2001 2001 2000 OCT 2001 2001 2001 2000 OCT 2001
Ingresos de explotación 999.371 897.542 850.555 931.538 654.788 585.552 537.799 590.685 952.749 845.299 737.771 834.065
Costos de explotación -525.129 -470.442 -458.473 -469.734 -421.094 -374.484 -374.004 -393.338 -809.215 -723.070 -546.259 -680.812
Margen de explotación 474.242 427.101 392.082 461.803 233.694 211.068 163.795 197.347 143.533 122.229 191.512 153.253
Gastos de administración y
ventas -248.561 -224.109 -222.599 -237.503 -159.280 -141.689 -146.304 -134.347 -60.304 -52.966 -170.440 -54.810
Resulado Operacional 225.681 202.992 169.482 224.300 74.414 69.380 17.492 62.999 83.229 69.263 21.072 98.443
Incremento Venta 149 117 215
Resultado 56 37,5% 57 48,7% 62 28,8%
RESULTADOS NO OPERACIONALES
Otros ingresos de explotación 14.843 13.525 19.427 8.496 8.234 3.437 1.484 8.877
Gastos financieros -56.920 -39.676 -35.274 -42.000 -38.121 -34.481 -44.118 -43.500 -41.667 -38.386 -46.310 -40.460
Otros egresos fuera de explotación -9.076 -6.811 -8.437 -7.800 -6.675 -5.531 -2.977 -4.097 -1.485 -1.485 -38.411
Depreciación
Corrección monetaria -4.057 -2.404 -11.140 -10.000 1.518 1.341 -2.927 -3.000 -15.266 -10.700 -700
Descuento accionistas -2.990 -2.990 -782 -1.500
Honorarios Médicos
Amort. Gastos de organización
Resultado no Operacional -55.211 -35.366 -35.424 -59.800 -37.772 -33.427 -47.367 -50.613 -58.418 -50.571 -76.544 -40.460
INTERES MINORITARIO -94 -98 -68 3 10 -216 -175 -1.227 -1.201
Resultado antes de impto. Renta 170.376 167.528 133.991 164.500 24.812 18.692 -55.473 57.983
Impuesto renta -24.783 -25.129 -20.099 -24.675 24.812 18.692 -43.460 57.983
RESULTADO DEL EJERCICIO 145.594 142.399 113.892 139.825 36.639 35.952 -29.886 12.387 24.595 18.517 -44.687 56.782
8. CLINICA TARAPACA
VARIA DIC
97-98
1999
M$
VARIA DIC
98-99
2000
DIC
VARIA. DIC
99-00
OCT PROY A
DIC 2001
VARIA
DIC 00-OCT 01
INGRESOS DE EXPLOTACION 9,81% 538.135 99,14% 885.275 64,5% 1.143.299 29,1%
COSTOS DE EXPLOTACION + G.A.V. 31,26% 620.000 17,65% 860.000 38,7% 881.580 2,5%
CUENTAS POR COBRAR 260,50% 120.809 50,77% 215.625 78,5% 210.370 -2,4%
PROVISION CTAS. POR COBRAR -5.906 -47.913 7,1 v. -100,0%
CAPITAL DE TRABAJO -26,43% -122,868 -100,46% -53.577 56,4% -52.308 -2,4%
RESULTADO OPERACIONAL 65,24% -81,169 -68,39% 25.096 323% 83.229 231,6%
RESULTADO -23,34% -149,838 -138,97% -53.814 278% 24.595 54,3%
UTILIDAD SOBRE VENTAS -32,95% -27,8% -54,73% -6,07 78,16% 2,58% 99,6%
RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO -68,70% -24,12% -195,4% -7,3% 69,7% 3,09% 57,7%
ESTADISTICA DE SERVICIO 83,4% 84,5% 1,3%
VARIA
DIC 97-98
PROM
1999
VARIA DIC
98-99
PROM
2000
VARIA
99-00
OCTUBRE
2001
VARIA
DIC00 -OCT 01
Nº CAMAS OCUPADAS 8 26,90% 11 37,5% 14,2 29,09%
Nº ENFERMOS HOSPITALIZADOS 138 39,39% 171 23,9% 204 19,30%
PROMEDIO ESTADIA 1,8 -7,21% 2,0 10% 2,2 10,00%
PROM POND. CIRUGIA TOTAL 5,5 0,36 5,7 3,6% 5,5 -3,51%
INDICE QUIRURGICO 77,8% -10,57% 70,0% 10% 72,1% 3,00%
Nº TOTAL INTERVENCIONES 107 24,41% 125 16,8% 168 34,40%
CIRUGIAS MAYORES 77 32,75% 87 13,0% 106 21,84%
PARTOS + CESAREAS 17 6,25% 26 52,9% 35 34,62%
CONSULTAS URGENCIA 298 574 92,6% 700 21,95%
HOSPITALIZACION POR URGENCIA 18 36 100% 51 41,67%
CENTRO MEDICO (Nº PACIENTES) 2.834
U. EXAMENES:
A) LABORATORIO 2895 3288 13,6%
B) RAYOS X: 187 204 9,1%
C) ECOTOMOGRAFIAS 23 77 234,8%
D) ELECTROCARDIOGRAMAS 19 34 78,9%
E) MAMOGRAFIA 5 12 140,0%
F) KINESIOTERAPIA (PACIENTES O 96 59 -38,5%
SESIONES)
9. CLINICA LOS CARRERA
VARIA DIC
97-98
1999
M$
VARIA DIC
98-99
OCT 2000
M$
VARIA DIC
99 - 00
OCT 2001
M$
VARIA
OCT 00-01
INGRESOS DE EXPLOTACION 4,57% 937.302 -3,71% 850.555 7,2% 999.371 17,496%
COSTOS DE EXPLOTACION + G.A.V. 5,51% 761.637 -2,91% 681.072 8,1% 773.690 13,6%
CUENTAS POR COBRAR -0,81% 104.681 -20,91% 160.910 27,9% 175.599 9,1%
PROVISION CTAS. POR COBRAR -5.950 10,5%
CAPITAL DE TRABAJO 59,85% 284.927 47,51% 430.760 26,1% 281.055 -34,8%
RESULTADO OPERACIONAL 0,83% 154.826 -18,05% 169.482 17,4% 225.681 33,2%
RESULTADO 42,41% 88.390 -11,12% 113.892 34,5% 145.594 27,8%
UTILIDAD SOBRE VENTAS 30,77% 9,65% -13,29% 13,39% 22,59% 14,57% 8,8%
RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO 20,37% 8,47% -35,14% 9,60% 20,42% 10,85% 13,1%
ESTADISTICA DE SERVICIO -10,35% 85,5 4,45% 88,39% 3,27% 87,4% -1,1%
VARIA DIC
97-98
PROM
1999
VARIA DIC
98-99
PROM
2000
VARIA
99-00
OCTUBRE
2001
VARIA
DIC00-OCT01
Nº CAMAS OCUPADAS 0,59% 14 -17,64% 14 0% 15,6 11,43%
Nº ENFERMOS HOSPITALIZADOS -5,68% 172 -13,56% 180 4,6% 210 16,67%
PROMEDIO ESTADIA 0% 2,5 0% 2,4 -4% 2,3 -4,17%
PROM POND. CIRUGIA TOTAL 1,72% 6,2 5,08% 6,5 4,8% 6,2 -4,62%
INDICE QUIRURGICO 58% 11,32% 56% -3,4% 61% 8,93%
Nº TOTAL INTERVENCIONES -3,73% 99 -3,88% 100 1% 129 29,00%
CIRUGIAS MAYORES 0% 71 -7,79% 69 -2,8% 96 39,13%
PARTOS + CESAREAS -3,22% 29 -3,30% 27 -6,8% 34 25,93%
CONSULTAS URGENCIA -8,59% 1000 10,61% 1075 7,5% 1198 11,44%
HOSPITALIZACION POR URGENCIA -40,29% 58 45,00% 60 3,4% 35 -41,67%
CENTRO MEDICO (Nº PACIENTES) 842,9 845 749 -11,36%
U. EXAMENES:
A) LABORATORIO 1002 1994 99,0% 2135 7,1%
B) RAYOS X: 303 367 21,1% 378 3,0%
C) ECOTOMOGRAFIAS 54,2 75,4 39,1% 84 11,4%
D) ELECTROCARDIOGRAMAS 31,3 29,1 -7,0% 18 -38,1%
E) MAMOGRAFIA
F) KINESIOTERAPIA (PACIENTES O 175,6 303,5 72,8% 296 -2,5%
SESIONES)
10. CLINICA LOS LEONES
VARIA DIC
97-98
1999
M$
VARIA
DIC
98-99
2000
OCT
VARIA
DIC
99 - 00
OCT 2001
M$
VARIA
OCT 00-01
INGRESOS DE EXPLOTACION 2,87% 693.268 -3,48% 537.799 -8,3% 654.788 21,8%
COSTOS DE EXPLOTACION + G.A.V. 14,39% 660.685 9,06% 520.308 4,4% 580.374 11,5%
CUENTAS POR COBRAR 4,98% 127.753 3,91% 101.464 -22,0% 117.116 15,4%
PROVISION CTAS. POR COBRAR -19.216 60,2%
CAPITAL DE TRABAJO -34,64% 41.419 -58,31% 20.452 2,7 v. -81.456 -498,3%
RESULTADO OPERACIONAL -33,31% 27.265 -75,76% 17.492 -84,4% 74.414 325,4%
RESULTADO -83,70% 544 -90,03% -29.886 9,1 v. 36.639 222,6%
UTILIDAD SOBRE VENTAS -84,77% 0,08% -90,36% -5,56% -97,3% 5,60% 200,7%
RENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO -84,61% 0,14% -90,72% -8,04% -105% 9,55% 218,8%
ESTADISTICA DE SERVICIO -2,27% 84 -2,32% 85,9 2,38% 85,7 -0,2%
VARIA DIC
97-98
PROM
1999
VARIA
DIC
98-99
PROM
2000
VARIA
99 - 00
OCTUBRE
2001
VARIA
DIC00-AGO
01
Nº CAMAS OCUPADAS -3,41% 9 -20,35% 8,3 -7,7% 10,1 21,69%
Nº ENFERMOS HOSPITALIZADOS 2,86% 109 -10,80% 94 -13,7% 122 29,79%
PROMEDIO ESTADIA -3,44% 3 7,14% 2,6 -10% 2,5 -3,85%
PROM POND. CIRUGIA TOTAL 9,00% 5 -16,66% 6 40% 6 0,00%
INDICE QUIRURGICO 4,47% 66% 34,69% 50% -23,6% 52,5% 5,00%
Nº TOTAL INTERVENCIONES 29,11% 72 -29,41% 68 -5,5% 79 16,18%
CIRUGIAS MAYORES 16,19% 46 -14,49% 47 -2,1% 64 36,17%
PARTOS + CESAREAS -10,52% 16 -5,88% 17 6,25% 18 5,88%
CONSULTAS URGENCIA 16,05% 826 -29,03% 560 -4,6% 583 4,11%
HOSPITALIZACION POR URGENCIA 19,44% 38 -11,62% 44 15,8% 67 52,27%
CENTRO MEDICO (Nº PACIENTES) 990 921 1125 22,15%
U. EXAMENES:
A) LABORATORIO 1501 1553 3,5% 1663 7,1%
B) RAYOS X: 333 344 3,3% 314 -8,7%
C) ECOTOMOGRAFIAS 58 74 27,6% 115 55,4%
D) ELECTROCARDIOGRAMAS 42 38 -9,5% 38 0,0%
E) MAMOGRAFIA 30 59 96,7%
F) KINESIOTERAPIA (PACIENTES O 681 652 -4,3% 215 -67,0%
SESIONES)
11. P R O C E S O
DEFINICIÓN:
Proceso es un conjunto de operaciones conectadas por un flujo de
información que combina y transforma insumos en productos de mayor
valor agregado, Ej.: Atención en Servicio Urgencia, facturación,
atención de enfermería, etc.
PENSAR EN TÉRMINOS DE PROCESOS
PROVEEDOR
INTERNO/EXTERNO
INSUMOS PRODUCTOS
CLIENTE
INTERNO/EXTERNO
INICIO FIN
ACTIVIDADES BÁSICAS
TODO TRABAJO ES UN PROCESO
El pensar en términos de proceso es uno de los conceptos más
importantes de la filosofía de Calidad y es lo que hace
posible aplicar los métodos y las herramientas del mejoramiento
contínuo.
Pueden definir donde comienza y donde termina y entender lo que
se necesita entre 2 puntos, para crear el producto o servicio deseado
y para mejorarlo cada trabajador es un proveedor o un cliente
interno, de donde resulta evidente la necesidad de
TRABAJAR EN EQUIPO.
12. U. S. A.
COSAS INCORRECTAS
HECHAS CORRECTAMENTE
15%
COSAS INCORRECTAS
HECHAS
INCORRECTAMENTE
6%
COSAS CORRECTAS
HECHAS
INCORRECTAMENTE
25%
COSAS CORRECTAS
HECHAS CORRECTAMENTE
54%
13. ELAHORRO QUE SIGNIFICA HACER LAS COSAS
BIEN LA PRIMERA VEZ
$1.0
$10.0
$100.0
$1.000.0
HACERLO BIEN
REVISARLO Y ARREGLARLO EN
LA MISMA ÁREA
CORREGIRLO FUERA DEL ÁREA
DENTRO DE LA EMPRESA
RESOLVERLO CUANDO
SALE DE LA EMPRESA
14. DENING - JURAN
a) Después de la 2º Guerra Mundial, los productos de los japoneses “ERAN BARATOS
PERO
MALOS”. Enseñó un método para lograr un producto “BUENO Y ADEMÁS BARATO”.
b) Nunca hay tiempo para hacer algo pero siempre hay tiempo para repetir lo hecho.
c) Para hacer las cosas bien hay que planificar, hacer, verificar y actuar sobre los problemas
que se han suscitado, es un verdadero espiral en cada vuelta se mejora el proceso.
d) Al final se consigue trabajar menos para lograr un producto cada vez superior.
e) El menor costo implica mayor utilidad más inversión, mejores sueldos, más trabajo, más
crecimiento se llama CIRCULO VIRTUOSO.
f) Preocuparse de las expectativas del cliente, el objetivo es más que satisfacer al cliente
“es extasiarlo con la calidad de los servicios”.
DR. SHIKAWA
Las razones porque el hombre lucha por la vida:
a) La satisfacción del trabajo bien hecho
b) Por la superación personal
c) El dinero y la satisfacción que puede darle a él y a los suyos
d) La felicidad de cooperar con otros y recibir su reconocimiento.
15. C A L I D A D
CALIDAD OBJETIVO
CALIDAD FUNCIONAL
16. ORIENTACIÓN AL SERVICIO
RECEPCIÓN ACTO PERSONAL
UD. ES ANFITRIÓN Y APOYO DEL PACIENTE
PACIENTE TIENE TEMOR A LO DESCONOCIDO (FUERA DE SU
MEDIO)
TRATE A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE
PRESENTE UD. A LOS PACIENTES
PRESENTE UD. A OTROS FUNCIONARIOS
SONRÍAAMABLE (ADULE CON HONESTIDAD)
ORDENE COMO A UD. LE AGRADARÍA QUE LO ORDENARAN
TODOS SOMOS NECESARIOS
UD. ES REEMPLAZABLE, EL PACIENTE NO
UD. ENTREGA Y VENDE EL SERVICIO, NO HACE EL FAVOR
LA GENTE HACE LO QUE EL LÍDER HACE, NO LO QUE DICE
ENSEÑE CON EL EJEMPLO
LO MALO SÓLO HACIAARRIBA
LO BUENO HACIAARRIBA Y ABAJO
NO TUTEE AL PERSONAL NI PACIENTES
NO CONFUNDAAMISTAD CON FAMILIARIDAD.
17. LOS CLIENTES SE CAMBIAN
PORQUE:
• 1% PORQUE ALGUIEN SE MURIÓ
• 3% DEBIDO A UN CAMBIO GEOGRÁFICO
• 5% POR RAZONES DE AMISTAD EN OTRAS EMPRESAS.
• 9% POR RAZONES DE COMPETENCIA
• 14% PORQUE NO ESTÁN SATISFECHOS CON EL PRODUCTO.
• 68% DEBIDO A LA INDIFERENCIA DE ALGÚN EMPLEADO.
CUESTA 5 VECES MÁS CONSEGUIR UN NUEVO CLIENTE QUE
LO QUE CUESTA MANTENER UN CLIENTE EXISTENTE, Y LOS
NUEVOS CLIENTES TIENDEN A PRODUCIR MENOS DINERO
PARA LA EMPRESA QUE UN CLIENTE EXISTENTE.
18. • 1 ENFERMO CONTENTO LE CUENTAA 3
• 1 ENFERMO ENOJADO LE CUENTA A 20
INDICES DE SATISFACCIÓN
CONTENTOS 80 240 90 270 95 285
ENOJADOS 20 400 10 200 5 100
SALDO (160) 70 185
80% 90% 95%
PUNTO DE
EQUILIBRIO
87% 87
13
261
260
1
19. PROMEDIO SERVICIO CLINICAS
OCTUBRE 2001
91,4 91,2
86,6
85,5
88,3
86,3
88,3
85,4
87,8
85,8
89,8
82,3
83,7
85,54
87,42
90,0
87,7
86,6
84
86
85,2 85 85 85
87,5
85,5
84,8
84,2
87,6
86,2
83,4
81,8
79,8
80,9
82,5
79
84,8
80,4
81,4
86,4
81,3
84,6
86,87
85,4
72
74
76
78
80
82
84
86
88
90
92
94
1996 1997 1998 1999 2000 2001 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT
CL. CARRERA
CL. LEONES
CL. TARAPACA
20. MANEJO DERIVADORES
MEDICOS:
UN SERVICIO QUE HAGA TANGIBLE QUE “MÉDICO ES CLIENTE
PRINCIPAL”
(INTERNALIZACIÓN DE CONCEPTOS DE SERVICIOS).
IMPLEMENTACIÓN PLAN ENCANTAMIENTO AL MÉDICO.
EMPRESAS:
UN SERVICIO A EMPRESAS QUE HAGA SENTIR QUE NUESTRA
ORGANIZACIÓN FORMA PARTE DE LA RED DE ATENCIÓN DE SU
BIENESTAR (O SINDICATO).
(CHALECOS A LA MEDIDA, BAJAR BARRERAS DE ENTRADA,
CHARLAS DE PATOLOGÍAS PREVALENTES, RESOLVER PROBLEMAS
SOCIALES, ETC.)
21. ISAPRES:
NO INTEGRADAS
- ALIANZA ESTRATEGICA PARA FACILITAR DESARROLLO
MUTUO
- PLANES DE SALUD ESPECIALES CON LA CLÍNICA
- DESCUENTOS EN COPAGO A AFILIADOS CON FALTA
RECURSOS
- PAQUETES QUIRÚRGICOS AL SEGMENTO ORIENTABLE.
INTEGRADAS
- DESCUENTOS POR VOLUMEN
- DESCUENTOS EN COPAGO A AFILIADOS CON FALTA
DE RECURSOS.
- PAQUETES QUIRÚRGICOS AL SEGMENTO ORIENTABLE.
22.
23.
24. ELAHORRO QUE SIGNIFICA HACER LAS COSAS
BIEN LA PRIMERA VEZ
$1.0
$10.0
$100.0
$1.000.0
HACERLO BIEN
REVISARLO Y ARREGLARLO EN
LA MISMA ÁREA
CORREGIRLO FUERA DEL ÁREA
DENTRO DE LA EMPRESA
RESOLVERLO CUANDO
SALE DE LA EMPRESA
25. INVERSIÓN DE LA PIRÁMIDE DE AUTORIDAD
MÉDICOS Y PACIENTES
CLIENTES
PEC - PS.
EMPLEADOS
JEFES DE
DEPARTAMENTOS
GERENTES
26. REGLAS DE ORO
1. CADA VEZ QUE VEAS HACIENDO ALGO
BIEN NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD
DE FELICITAR.
2. APRENDER A VER LAS COSAS QUE SE
HACEN BIEN.
GENERA GRAN ENERGIA