La consulta de Internet en smartphones enfatiza la importancia del contexto en la experiencia del usuario (UX). Ahora, más que nunca, el reto es diseñar teniendo en cuenta que el uso es puntual, la paciencia es mínima, la atención es parcial y las interrupciones son frecuentes. Por eso en la conceptualización y diseño hay que focalizar esfuerzos en: minimizar el coste de oportunidad, reducir la carga cognitiva y diseñar para el peor de los contextos.