El informe analiza casos de buenas y malas prácticas en la configuración de las landing pages móviles
Las páginas de aterrizaje de las entidades financieras y aseguradoras no son efectivas
Solo el 48% de las entidades analizadas tiene landing page claras, con llamadas a la acción visibles y formularios sencillos
Llamativos son los casos de La Caixa o Bankia, que suspenden en marketing móvil, o Génesis, una aseguradora de internet que no está preparada para móviles
Las entidades financieras y aseguradoras siguen suspendiendo en su estrategia de marketing móvil
Más información en: http://www.ditrendia.es/un-52-de-las-entidades-financieras-y-aseguradoras-pierden-conversiones-en-su-publicidad-movil-segun-el-ultimo-informe-de-ditrendia/
Informe ditrendia sobre Publicidad digital en el móvil por entidades financieras y aseguradoras
- El Informe analiza casos de buenas y malas prácticas en publicidad móvil por 20 entidades financieras y aseguradoras
- En un 59% de los casos analizados, la publicidad móvil está mal concebida por las entidades financieras y aseguradoras.
- Solo el 50% de las entidades analizadas tiene su web adaptada al entorno mobile
- El 83% de los usuarios ve los anuncios para móviles y el 80% busca productos o servicios a través del móvil, por lo que tener la web adaptada para el móvil ha pasado a ser una obligación para cualquier empresa
Más información en: http://www.ditrendia.es/informe-ditrendia-publicidad-digital-movil-entidades-financieras-aseguradoras
El E-Commerce es mobile. Hablemos de UX + M-CommerceOptimyzet
La consulta de Internet en smartphones enfatiza la importancia del contexto en la experiencia del usuario (UX). Ahora, más que nunca, el reto es diseñar teniendo en cuenta que el uso es puntual, la paciencia es mínima, la atención es parcial y las interrupciones son frecuentes. Por eso en la conceptualización y diseño hay que focalizar esfuerzos en: minimizar el coste de oportunidad, reducir la carga cognitiva y diseñar para el peor de los contextos.
La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo informe “Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2015”, en el que subraya los principales datos de consumo y uso de los dispositivos móviles y sus tendencias para el futuro.
El nuevo informe ha sido elaborado por ditrendia a partir de un extensivo análisis de más de cuarenta de las más respetadas fuentes e investigaciones de todo el mundo sobre el tema.
Informe ditrendia sobre Publicidad digital en el móvil por entidades financieras y aseguradoras
- El Informe analiza casos de buenas y malas prácticas en publicidad móvil por 20 entidades financieras y aseguradoras
- En un 59% de los casos analizados, la publicidad móvil está mal concebida por las entidades financieras y aseguradoras.
- Solo el 50% de las entidades analizadas tiene su web adaptada al entorno mobile
- El 83% de los usuarios ve los anuncios para móviles y el 80% busca productos o servicios a través del móvil, por lo que tener la web adaptada para el móvil ha pasado a ser una obligación para cualquier empresa
Más información en: http://www.ditrendia.es/informe-ditrendia-publicidad-digital-movil-entidades-financieras-aseguradoras
El E-Commerce es mobile. Hablemos de UX + M-CommerceOptimyzet
La consulta de Internet en smartphones enfatiza la importancia del contexto en la experiencia del usuario (UX). Ahora, más que nunca, el reto es diseñar teniendo en cuenta que el uso es puntual, la paciencia es mínima, la atención es parcial y las interrupciones son frecuentes. Por eso en la conceptualización y diseño hay que focalizar esfuerzos en: minimizar el coste de oportunidad, reducir la carga cognitiva y diseñar para el peor de los contextos.
La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo informe “Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2015”, en el que subraya los principales datos de consumo y uso de los dispositivos móviles y sus tendencias para el futuro.
El nuevo informe ha sido elaborado por ditrendia a partir de un extensivo análisis de más de cuarenta de las más respetadas fuentes e investigaciones de todo el mundo sobre el tema.
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?Upplication
Presentamos el libro blanco (white paper) donde exponemos la necesidad que tiene los negocios de acoplarse al móvil, smartphone y tablets, para vender más. Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en un cliente móvil. Por eso, un negocio o profesional que solo vende, capta o fideliza desde la web está perdiendo muchas posibilidades y dinero; estar en lo móvil es, por lo tanto, una obligación para un negocio. ¿Cómo puede estar la pequeña y mediana empresa en lo móvil, vender en tablets y smartphones?
ditrendia la consultora de estrategia digital surgida como spin-off de tatum, analiza en el Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo, los principales datos del consumo y uso de los dispositivos móviles, así como sus tendencias de futuro.
Este estudio es la evolución del informe “Internet en España y en el mundo”, realizado por tatum durante los últimos 13 años, que analizaba los principales datos de la evolución de la Red. Para Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, “Analizar el uso de internet al margen del entorno mobile ya no tiene sentido. Los dispositivos móviles y las tablets han cambiado nuestra forma de conectarnos y es ahí donde tenemos que poner el foco ahora, en estudiar cómo, cuándo, para qué y a través de qué dispositivos los usuarios acceden a internet”.
Así, este nuevo informe ha sido elaborado por ditrendia a partir del análisis exhaustivo de más de cincuenta fuentes de todo el mundo, para obtener una foto real y objetiva del consumo y uso de la red a través de los entornos móviles.
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Informe publicidad digital móvil en entidades financieras y aseguradorasFernando Rivero
Informe sobre Publicidad digital en el móvil por entidades financieras y aseguradoras:
- El Informe analiza casos de buenas y malas prácticas en publicidad móvil por 20 entidades financieras y aseguradoras: Axa, Bankia, Caser, Cesce, Cofidis, Ing Direct, Línea Directa, Mapfre, Mutua Madriñleña, Openbank, Popular-e, Santander, entro otras.
- En un 59% de los casos analizados, la publicidad móvil está mal concebida por las entidades financieras y aseguradoras.
- Solo el 50% de las entidades analizadas tiene su web adaptada al entorno mobile
- El 83% de los usuarios ve los anuncios para móviles y el 80% busca productos o servicios a través del móvil, por lo que tener la web adaptada para el móvil ha pasado a ser una obligación para cualquier empresa
Más información en: http://www.ditrendia.es/informe-ditrendia-publicidad-digital-movil-entidades-financieras-aseguradoras
Se trata de un estudio que cuantifica y analiza el impacto de las nuevas tecnologías, el uso de los dispositivos móviles en concreto, en el desarrollo del marketing y los negocios locales. El informe recoge a modo de presentación gráfica los principales datos y estadísticas sobre el uso de dispositivos y smartphones, resume las tendencias de búsqueda en Internet y los canales preferidos y las preferencias por acción entre aplicaciones y webs. El estudio incluye una comparativa entre el uso de smartphone, tablet y portátil e identifica los contenidos más demandados.
La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo informe “Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2016”, en el que subraya los principales datos de consumo y uso de los dispositivos móviles y sus tendencias para el futuro.
“El mundo está cada vez más conectado. El móvil forma parte de nuestra vida diaria y la irrupción de otros dispositivos conectados comienza a cambiar nuestra forma de actuar. Cada año, elaboramos este estudio para ayudar a nuestros clientes a conocer mejor los cambios en los consumidores y descubrir las tendencias que nos ayudarán, sin duda, a elaborar mejores estrategias para captar y fidelizar clientes” dice Fernando Rivero, CEO de ditrendia.
Principales hallazgos y conclusiones:
- España es móvil: somos el país con mayor penetración de Smartphones en Europa, un 80% de los españoles tiene un smartphone (mientras que solo un 73% tiene ordenador), lo comprobamos una media de 150 veces al día, y se empieza a usar desde los 2 años de edad.
- Tres de cada cuatro hogares en España ya tiene tablet: aunque las ventas han caído un 10%.
- Los wearables ganan espacio: Más del 50% de los españoles está algo o muy interesado en los dispositivos conectados y un 56% ya utiliza el móvil o tablet para controlar algún servicio de domótica.
- Las compras por móvil en el mundo están creciendo casi tres veces más que el e-commerce tradicional y desplazando a las compras a través de tablets. En España, 6 de cada 10 usuarios de móvil ya lo ha utilizado alguna vez para realizar compras.
- En España, 9 de cada 10 usuarios asegura que utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%).
- Marketing en el móvil: la inversión en marketing móvil creció un 38% y un 86% de las/los directores de marketing considera sus campañas de mobile muy efectivas.
- En los últimos 5 años, la adopción de la banca móvil se ha duplicado. En 2020, los Smartphones serán responsables del 80% del mercado de la banca.
- Pago por móvil: el consumidor español se sitúa por debajo de la media mundial en el uso de los pagos con el móvil con tan solo un 12%.
El diplomado tiene como objetivo consolidar la actividad en internet dentro del Marketing y las Comunicaciones; además de comprender el potencial de Internet como fuente de información y conocimiento del consumidor.
Ponencia de D. Yago González de Castejón, Gestor de Inversiones, ARBORIBUS - Los nuevos actores del sector: Arboribus #Crowdlending #Fintech - en el 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia
Hechos clave del mercado digital español en 2013 realizado por Comscore.
Este estudio examina cómo las últimas tendencias en el uso de webs, video online, móvil, búsquedas, redes sociales y comercio electrónico están dando forma al mercado digital mundial y español, lo que significan para este año y cómo se afrontará este futuro digital.
Leandro Nabel, cofundador y CEO de CLINC!, formó parte del armado de este paper sobre mobile commerce en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). El mismo consiste en "¿Cómo llevar una tienda online a móviles sin morir en el intento?".
Las 10 predicciones más importantes en comercio omnicanal y mercadeo digital...Felipe Afanador Cortés
Conozca en este documento una curación de diferentes fuentes internacionales sobre las predicciones en comercio omnicanal, marketing digital y tecnología para el 2015. Además descubra las 10 tendencias mas importantes para el comercio omnicanal en colombia.
White paper - ¿Por qué un negocio necesita vender en el movil?Upplication
Presentamos el libro blanco (white paper) donde exponemos la necesidad que tiene los negocios de acoplarse al móvil, smartphone y tablets, para vender más. Los consumidores han dejado de ser estáticos para convertirse en un cliente móvil. Por eso, un negocio o profesional que solo vende, capta o fideliza desde la web está perdiendo muchas posibilidades y dinero; estar en lo móvil es, por lo tanto, una obligación para un negocio. ¿Cómo puede estar la pequeña y mediana empresa en lo móvil, vender en tablets y smartphones?
ditrendia la consultora de estrategia digital surgida como spin-off de tatum, analiza en el Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo, los principales datos del consumo y uso de los dispositivos móviles, así como sus tendencias de futuro.
Este estudio es la evolución del informe “Internet en España y en el mundo”, realizado por tatum durante los últimos 13 años, que analizaba los principales datos de la evolución de la Red. Para Fernando Rivero, CEO de Ditrendia, “Analizar el uso de internet al margen del entorno mobile ya no tiene sentido. Los dispositivos móviles y las tablets han cambiado nuestra forma de conectarnos y es ahí donde tenemos que poner el foco ahora, en estudiar cómo, cuándo, para qué y a través de qué dispositivos los usuarios acceden a internet”.
Así, este nuevo informe ha sido elaborado por ditrendia a partir del análisis exhaustivo de más de cincuenta fuentes de todo el mundo, para obtener una foto real y objetiva del consumo y uso de la red a través de los entornos móviles.
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Informe publicidad digital móvil en entidades financieras y aseguradorasFernando Rivero
Informe sobre Publicidad digital en el móvil por entidades financieras y aseguradoras:
- El Informe analiza casos de buenas y malas prácticas en publicidad móvil por 20 entidades financieras y aseguradoras: Axa, Bankia, Caser, Cesce, Cofidis, Ing Direct, Línea Directa, Mapfre, Mutua Madriñleña, Openbank, Popular-e, Santander, entro otras.
- En un 59% de los casos analizados, la publicidad móvil está mal concebida por las entidades financieras y aseguradoras.
- Solo el 50% de las entidades analizadas tiene su web adaptada al entorno mobile
- El 83% de los usuarios ve los anuncios para móviles y el 80% busca productos o servicios a través del móvil, por lo que tener la web adaptada para el móvil ha pasado a ser una obligación para cualquier empresa
Más información en: http://www.ditrendia.es/informe-ditrendia-publicidad-digital-movil-entidades-financieras-aseguradoras
Se trata de un estudio que cuantifica y analiza el impacto de las nuevas tecnologías, el uso de los dispositivos móviles en concreto, en el desarrollo del marketing y los negocios locales. El informe recoge a modo de presentación gráfica los principales datos y estadísticas sobre el uso de dispositivos y smartphones, resume las tendencias de búsqueda en Internet y los canales preferidos y las preferencias por acción entre aplicaciones y webs. El estudio incluye una comparativa entre el uso de smartphone, tablet y portátil e identifica los contenidos más demandados.
La consultora de estrategia digital ditrendia presenta su nuevo informe “Informe ditrendia: Mobile en España y en el mundo 2016”, en el que subraya los principales datos de consumo y uso de los dispositivos móviles y sus tendencias para el futuro.
“El mundo está cada vez más conectado. El móvil forma parte de nuestra vida diaria y la irrupción de otros dispositivos conectados comienza a cambiar nuestra forma de actuar. Cada año, elaboramos este estudio para ayudar a nuestros clientes a conocer mejor los cambios en los consumidores y descubrir las tendencias que nos ayudarán, sin duda, a elaborar mejores estrategias para captar y fidelizar clientes” dice Fernando Rivero, CEO de ditrendia.
Principales hallazgos y conclusiones:
- España es móvil: somos el país con mayor penetración de Smartphones en Europa, un 80% de los españoles tiene un smartphone (mientras que solo un 73% tiene ordenador), lo comprobamos una media de 150 veces al día, y se empieza a usar desde los 2 años de edad.
- Tres de cada cuatro hogares en España ya tiene tablet: aunque las ventas han caído un 10%.
- Los wearables ganan espacio: Más del 50% de los españoles está algo o muy interesado en los dispositivos conectados y un 56% ya utiliza el móvil o tablet para controlar algún servicio de domótica.
- Las compras por móvil en el mundo están creciendo casi tres veces más que el e-commerce tradicional y desplazando a las compras a través de tablets. En España, 6 de cada 10 usuarios de móvil ya lo ha utilizado alguna vez para realizar compras.
- En España, 9 de cada 10 usuarios asegura que utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya sea para buscar información sobre los productos (80%), para comparar precios (78%) o buscar opiniones de otros usuarios (72%).
- Marketing en el móvil: la inversión en marketing móvil creció un 38% y un 86% de las/los directores de marketing considera sus campañas de mobile muy efectivas.
- En los últimos 5 años, la adopción de la banca móvil se ha duplicado. En 2020, los Smartphones serán responsables del 80% del mercado de la banca.
- Pago por móvil: el consumidor español se sitúa por debajo de la media mundial en el uso de los pagos con el móvil con tan solo un 12%.
El diplomado tiene como objetivo consolidar la actividad en internet dentro del Marketing y las Comunicaciones; además de comprender el potencial de Internet como fuente de información y conocimiento del consumidor.
Ponencia de D. Yago González de Castejón, Gestor de Inversiones, ARBORIBUS - Los nuevos actores del sector: Arboribus #Crowdlending #Fintech - en el 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia
Hechos clave del mercado digital español en 2013 realizado por Comscore.
Este estudio examina cómo las últimas tendencias en el uso de webs, video online, móvil, búsquedas, redes sociales y comercio electrónico están dando forma al mercado digital mundial y español, lo que significan para este año y cómo se afrontará este futuro digital.
Leandro Nabel, cofundador y CEO de CLINC!, formó parte del armado de este paper sobre mobile commerce en la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). El mismo consiste en "¿Cómo llevar una tienda online a móviles sin morir en el intento?".
Las 10 predicciones más importantes en comercio omnicanal y mercadeo digital...Felipe Afanador Cortés
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¡Presentamos nuestro Whitepaper sobre Apps Fintech!
En ARDE hemos querido realizar un estudio para promover el desarrollo del ecosistema Fintech y la transformación del sector financiero español y latinoamericano desde el app marketing
Hemos destacado las métricas de referencia en el ciclo de vida de los usuarios y las estrategias que siguen las apps de pago móvil líderes en el mercado.
Ya seas un especialista Fintech, un profesional de app marketing o una marca financiera, esperamos que nuestra investigación te ofrezca una perspectiva útil y completa
¡Descúbrelo!
Presentación Jorgelina Striedinger, Moritz Wolf y Federico Cofman - eCommerce...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger, Latin
America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf , Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".
Mobile Marketing. Estrategia Digital 360. Universidad PacíficoJorge Pueyo Pons
Explorando el verdadero valor de mobile marketing
Las Apps son la punta de Iceberg. Modelos de negocio y cambio de las reglas de juego.
Uso Móvil, Contexto y un poquito de historia. Dinámicas de mercado. Experiencias en primera persona.
Mobile “Ad spending” por tipo y región. Algunas conclusiones de la industria
Mobile Marketing Strategy
Strategy. Omnicanalidad, Audiencias, Tecnología
Brand: Puntos de contacto de la marca, experiencias en el viaje del consumidor…
Experiencia. Múltiples Pantallas, Multi Tasking (Direct Response…)
Un viaje por los formatos y ejemplo en la industria
Mobile Analytics. Desde Adquisición hasta Engagement. Foco en Apps
The evolution in the way we communicate has made a significant impact on our society and has turned the main sources of information and news around the globe upside down. Blogs have added to the radical change that is helping Web 1.0 to morph into Web 2.0. Now people not only want to obtain information, they also want to be part of the creation of that information. - See more at: http://www.smmmagazine.com/magazine/issue02/feature-academic.html
Estamos inmersos en una era donde la velocidad de los cambios ejerce una presión continua sobre las marcas, llevándolas hacia una mayor capacidad y velocidad de adaptación. Innovación, adopción tecnológica y adaptación parecieran ser los tres pilares claves del éxito empresarial en los próximos cinco años. En este escenario, es imprescindible identificar y comprender las tendencias que comienzan a transformar la forma de comunicarnos entre la marca y el cliente. Presentamos entonces las 25 tendencias 2015 – 2020 que transformarán el marketing digital.
Entrevista Gonzalo Iruzubieta. Director Marketing IABSpain OCT10Retelur Marketing
Entrevistas Sociatria a jugadores clave de la Internet en español. Gonzalo Iruzubieta es director de marketing dentro del IAB Spain.
IAB Spain es la asociación que trata de representar a los jugadores del marketing digital de España, y está presente tambien en todo el mundo
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13° Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero
El eCommerce está creciendo a niveles del 22% en España, es una oportunidad en varios sectores como: ropa, decoración, mueble, zapatos, higiene y belleza, bricolaje y alimentación.
Pero no es una tarea fácil, hay que tomar decisiones en diferentes áreas: estrategia, política comercial, marketing digital, tecnología, logística, y sistemas de control.
Si quieres aprovechar la oportunidad que nos ofrece hoy el eCommerce te invito a este webinar donde podrás conocer las experiencias de otras empresas y nuestra visión.
Los consumidores tienen el control de la forma en que quieren manejar sus transacciones financieras y esto está cambiando la dinámica del sistema de pagos de manera profunda. No hay mayor influencia en la evolución de los pagos de los consumidores que las amplias opciones de pagos móviles que ofrecen los bancos y muchos nuevos participantes en el mercado como Apple, Google y PayPal. En esta sesión, vamos a conocer las tendencias de adopción y uso y discutiremos el impacto de competidores no tradicionales. También vamos mirar hacia el futuro para conocer las tendencias sobre dónde se dirigirán los pagos móviles en los próximos años.
Deborah L. Bianucci, President & Chief Executive Officer BAI (Bank Administration Institute)
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Ponencia de Fernando Rivero, CEO de ditrendia, sobre las Tendencias que afectarán al futuro del trabajo, en la jornada de MetLife dentro de la Semana del Seguro 2019
Ponencia "Marketing y chatbots" de Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Consejero de la Asociación de Marketing de España, en el "Innoday Chatbots" organizado por el foro Ecofin y celebrado en Utopicus Madrid
Ponencia "El nuevo marketing operativo: +digital, +personalizado, +móvil, +analítico" por Kike Jiménez, Responsable de Marketing Digital del Grupo CEF.- UDIMA para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.
Ponencia "La importancia de Marketing desde la óptica del CEO" por Oscar Herencia, Director General España & Portugal de MetLife para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.
Esta es una de las ponencias del foro. Para más información sobre el foro, por favor visitar: http://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa
Ponencia "Neuromarketing para diseñar una Banca móvil con emoción" por Nacho Torre Solá, Director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja Banco para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.
Esta es una de las ponencias del foro. Para más información sobre el foro, por favor visitar: http://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa
Ponencia "Tendencias de marketing y ventas" por Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Consejero de la Asociación de Marketing de España para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.
Esta es una de las ponencias del foro. Para más información sobre el foro, por favor visitar: http://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa
Ponencia "Redes sociales, influencers y celebrities. El caso de MédulaparaMateo" por Eduardo Schell, Director de Comunicación de la Fundación Unoentrecienmil y padre de @medulaparamateo para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España en el CEF-Centro de Estudios Financieros en Madrid.
Esta es una de las ponencias del foro. Para más información sobre el foro, por favor visitar: http://mktefa.ditrendia.es/blog/topic/foro-mktefa
Ponencia La revolución de Internet de las Cosas-IoT por Bernardo Campillo, Head of Consumer IoT de Telefónica Internet of Things para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Arrojando luz sobre Bitcoin, Blockchain y otras criptomonedas por Adolfo Contreras, Director de Patrón Bitcoin para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Radar de Tendencias de Marketing en Entidades Financieras y Aseguradoras por Fernando Rivero, CEO de Ditrendia para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Implicaciones del marketing cognitivo para la función de marketing por Carmen García, Directora de Soluciones Cognitivas Banca y Seguros, IBM para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Wearables como medio de pago por Millenials. El caso de la Universidad de Murcia - Santander por Javier de Andrés, Director, OBSERVATORIO TARJETA UNIVERSITARIA INTELIGENTE-TUI para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Cómo abordar un proyecto de Transformación Digital: la experiencia de PSN por Cristina García, Directora General, GRUPO PSN para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Los nuevos actores del sector #Fintech LaBolsaSocial por Jose Moncada, Director General, LA BOLSA SOCIAL para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia SMarketing: Cómo alinear bien equipos de Marketing y Ventas por Rubén Medina, Consultor internacional de Inbound, HUBSPOT para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Ponencia Cómo usar las redes sociales para conocer mejor a nuestros clientes: El caso de Mapfre por Jaime Valverde, Head of Social, MAPFRE para el Foro de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia en colaboración con la Asociación de Marketing de España
Agenda del 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por Ditrendia, Asociación de Marketing de España-MKT y tatum, en colaboración con Reale Seguros
Ponencia de D. Miguel Cruz, Director Marketing y Estrategia Clientes, REALE - Tendencias: Cómo nos va a afectar el Internet de las cosas - Self Driving Car in the Insurance market - en el 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia
Ponencia de D. José Miguel Rodríguez-Pardo, Profesor de Ciencias Actuariales, Universidad Carlos III de Madrid - Tendencias: cómo las #Insurtech van a reconfigurar el negocio de los seguros - en el 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia
Ponencia de Dña. Beatriz Navarro, Directora de Marketing y Comunicación, FNAC - Los nuevos retos a los que nos enfrentamos con los consumidores actuales - en el 11º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTefa organizado por ditrendia
EL MERCADO LABORAL EN EL SEMESTRE EUROPEO. COMPARATIVA.ManfredNolte
Hoy repasaremos a uña de caballo otro reciente documento de la Comisión (SWD-2024) que lleva por título ‘Análisis de países sobre la convergencia social en línea con las características del Marco de Convergencia Social (SCF)’.
“La teoría de la producción sostiene que en un proceso productivo que se caracteriza por tener factores fijos (corto plazo), al aumentar el uso del factor variable, a partir de cierta tasa de producción
CAPITALISMO, HISTORIA Y CARACTERÍSTICAS.remingtongar
El capitalismo se basa en los siguientes pilares: Propiedad privada, que permite a las personas poseer bienes tangibles, como tierras y viviendas, y activos intangibles, como acciones y bonos. Interés propio, por el cual las personas persiguen su propio bien, sin considerar las presiones sociopolíticas.
Informe ditrendia conversión móvil entidades financieras y aseguradoras
1. Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Ejemplos de buenas y malas prácticas
2. Siendo el país que lidera el mercado de teléfonos
inteligentes, debemos preocuparnos por intentar
entender en qué contexto los usan nuestros
potenciales clientes para optimizar nuestra
estrategia de captación de clientes a través del
móvil.
El uso de los móviles a lo largo del proceso de
compra se ha incrementado en estos últimos años
y ya sabemos que es una herramienta habitual por
parte de nuestros potenciales clientes.
Ahora tenemos que estudiar en qué fases del
proceso de compra (customer journey) se usa el
móvil y detectar los momentos en los que la gente
quiere encontrar inspiración, buscar información,
comparar o empezar la contratación de un
producto financiero o asegurador.
Informe ditrendia:
Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
En este informe traemos ejemplos de buenas y
malas prácticas de diferentes entidades financieras y
aseguradoras para ayudarles a mejorar sus ratios de
conversión desde dispositivos móviles.
Los leads que consigamos es lo que
nos tiene que indicar el éxito de
nuestra estrategia móvil
Esperamos que el informe le resulte interesante, y ya
sabe que si necesita ayuda a la hora de definir su
estrategia en el entorno móvil o digital, puede contar
con nuestra ayuda.
Muchas gracias por su atención.
Fernando Rivero
CEO ditrendia
2
3. Introducción
Índice
A. Mobile marketing
B. Publicidad móvil en el mundo
C. Publicidad móvil en España
D. Publicidad móvil en Sector Financiero
E. Buenas y no tan buenas prácticas en
entidades financieras y aseguradoras
2
3
4
5
6
7
8
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Índice
3
Este informe se publica bajo licencia Creative Commons de tipo “Reconocimiento – Compartir Igual”: en cualquier
explotación de la obra autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría de ditrendia como autora; La explotación
autorizada incluye la creación de obras derivadas siempre que mantengan la misma licencia al ser divulgadas.
Entidades que aparecen citadas en el informe:
4. El móvil es la nueva estrella del marketing. Los profesionales de marketing están de acuerdo en decir
que el móvil es un factor fundamental en la comunicación y el engagement.
Hoy el móvil es fundamental sólo para el 24% de los profesionales del sector, pero en los próximos
cinco años el número crecerá hasta el 70% en la medida en que cada vez más clientes lo utilizan.
A. Mobile marketing
4
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Evolución del tiempo dedicado a cada dispositivo
Gráfico elaborado por ditrendia a partir de datos de Statista
39,2%
13,4%
20,7%
13,0%
5,4%
37,5%
19,2% 19,2%
11,9%
4,4%
36,5%
23,3%
18,0%
10,9%
3,5%
TV Móvil Ordenador Radio Papel
2012 2013 2014
5. 19
43
69
101
134
167
2013 2014 2015 2016 2017 2018
El año 2015 ha supuesto un hito, al superarse, por primera vez, la inversión en publicidad móvil frente
a la destinada a ordenadores, que supone ya más del 50% del total de gasto en publicidad digital.
Además ha logrado superar la barrera de los 100 mil millones de inversión en 2016, con un crecimiento
de más del 430% respecto a 2013.
B. Publicidad móvil en el mundo
5
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Gráfico elaborado por ditrendia a partir de datos de emarketer
Evolución de la inversión en publicidad móvil - Mundial
En miles de millones de dólares – En trama, la previsión
6. 248
446
714
1.035
1.450
1.971
205
369
553
775
1.046
1.360
53 101
176
300
494
781
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Francia Italia España
En España también crece la inversión en publicidad móvil a ritmos altos, con una previsión para 2016
de 300 millones, que supone un crecimiento de más del 70% respecto a la de 2015.
Aún así, la inversión es más baja que en otros países como Francia o Italia, con menos penetración de
móviles inteligentes que en nuestro país.
C. Publicidad móvil en España
6
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Gráfico elaborado por ditrendia a partir de datos de emarketer
Evolución de la inversión en publicidad móvil – España/Francia/Italia
En millones de dólares – En trama, la previsión
7. La inversión en publicidad digital del sector financiero de EEUU llegará a 8,16 mil millones de dólares
en 2016 y aumentará hasta los 10,90 mil millones en 2019, lo que convierte al sector financiero en el
3º sector que más invierte en publicidad digital.
En 2015 la inversión en publicidad móvil por entidades financieras supuso el 48,5% de la inversión
total en publicidad digital y se prevé que en 2016 ya suponga más de la mitad de la inversión.
D. Publicidad móvil en el sector financiero
7
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Gráfico elaborado por ditrendia a partir de datos de emarketer
62%
38% Respuesta directa
Marca (branding)
Inversión de publicidad digital
sector financiero - objetivos
Datos de 2015
8. Ya incidimos en el informe “Publicidad digital en el móvil” en la importancia que tenía adaptar las
páginas de aterrizaje (landing pages) de nuestra publicidad , a los dispositivos móviles.
Pero tener una página de aterrizaje preparada para verse bien en los dispositivos móviles es sólo el
primer paso.
Por eso en esta ocasión nos vamos a centrar en cómo mejorar los ratios de conversión de nuestras
acciones en móvil. Para ello nos enfocaremos en este informe en analizar cómo son las landing.
E. Buenas y no tan buenas prácticas
8
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
9. Para los usuarios, cómo esté la página de aterrizaje y cómo sea el formulario hará que lo rellene (y
consigamos una conversión), o que lo abandone. Son, por tanto, los factores críticos para ayudarnos a
conseguir captar clientes con nuestra estrategia de captación desde el móvil.
Por ello, vamos a compartir buenas y malas prácticas de diferentes páginas de aterrizaje y formularios que
nos hemos encontrado a lo largo del último trimestre de 2015 en el seguimiento que hacemos de la
publicidad móvil en entidades financieras y aseguradoras.
Las buenas prácticas más destacadas que hemos encontrado en nuestro análisis y que consideramos son las
que deben conseguir mejores conversiones, las hemos agrupado en las siguientes:
9
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Buenas Prácticas
1. Incluir formularios sencillos, sin excesivos campos y pidiendo sólo los datos necesarios.
2. Dar la posibilidad también de llamar en vez de rellenar un formulario (recordemos que
nuestro cliente accede a nuestra landing desde un teléfono).
3. Incluir elementos que faciliten el acceso al contenido de una forma sencilla:
desplegables, listas con opciones,…
4. Prestar atención al diseño: alinear los campos del formulario, coherencia visual,…
5. Explicar en qué fase del proceso de toma de datos se encuentra el usuario.
10. A su vez, también hemos detectado algunas malas prácticas que consideramos dificultan la captación de
clientes y hacen que el usuario abandone la página de aterrizaje más rápidamente.
Entre las que hemos encontrado, éstas son las más llamativas:
A continuación presentamos, por orden alfabético, las entidades financieras y aseguradoras analizadas:
10
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Malas Prácticas
1. El texto no se lee correctamente. Es necesario hacer zoom para leerlo (páginas no
preparadas para verse correctamente desde el móvil).
2. Formularios excesivamente largos, con muchos campos para rellenar o con campos
repetitivos. Petición de datos que van más allá del teléfono o email.
3. No dejar claro qué es botón y qué es imagen. La llamada a la acción no es evidente.
Despistar al usuario con varias llamadas a la acción.
4. Necesidad de bajar en la pantalla (hacer scroll) para llegar a la llamada a la acción.
5. Excesivo tamaño en la política de cookies, minimizando el área de la landing. Landings
excesivamente largas, por lo que al final no consiguen que el usuario rellene formulario.
E. Buenas y no tan buenas prácticas
11. 11
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Es necesario hacer scroll
para llegar a la acción
Alternativa de teléfono
para los ya clientes
Llamada a la acción
clara y con formulario
sencillo
12. 12
E. Buenas y no tan buenas prácticas
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Repite llamada a la
acción en el pie
Argumentación clara y
bien estructurada
Incluye sello para
transmitir confianza
13. 13
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
El texto se lee
claramente al estar
separado por viñetas,
dejando clara su
propuesta comercial
Llamadas a la acción
visibles en todo
momento
Incluye desplegables lo
que facilitan la
navegación
14. 14
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Argumentación confusa,
cuando sí que hay una
propuesta comercial
Botones de llamada a la
acción muy pequeños
Teléfono casi escondido
en el pie de página
15. 15
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Al igual que en la
anterior página, es
necesario hacer scroll
para llegar a la acción
Botones de llamada a la
acción pequeños
Llamada a la acción
reiterativa
16. 16
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Argumentación clara y
destacada
Es necesario hacer scroll
para llegar a la llamada
a la acción
17. 17
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Formulario con pocos
campos, pero obliga a
repetir el email
Debajo de la letra
pequeña incluye otras
llamadas a la acción
18. 18
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Promoción clara,
destacada
Teléfono claro,
destacado
Llamada a la acción sin
necesidad de scroll
Formulario breve,
conciso
19. 19
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Si no eres cliente, te
lleva a la web para
hacerte cliente, ¡y no
está adaptada para
móviles!
20. 20
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
¡Nos pregunta si
queremos acceder a la
versión móvil! (claro,
estamos en un móvil)
Excesivo tamaño para
anunciar la política de
cookies
21. 21
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Misma landing para
Particulares que para
Negocios
Misma landing para
hacerte cliente, cuenta
nómina, depósitos,
planes de pensiones…
22. 22
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Al pinchar en la
publicidad de planes de
pensiones, te lleva
directamente a la web,
¡que no está adaptada
para móviles!
23. 23
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Llamada a la acción sin
necesidad de scroll
Llamada a la acción
alternativa, con un
formulario de pocos
campos
24. 24
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye simulador
fácilmente manipulable
desde el móvil
Argumentación,
ventajas y llamada a la
acción claras
Incluye vídeo explicativo
25. 25
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye enlaces a la web
y a las redes sociales en
el pie, para poder
ampliar información
Incluye logos que
transmiten confianza
26.
26
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Teléfono destacado en la
zona superior
Campos muy pequeños
para manejarlos bien
con la mano
Es necesario hacer scroll
para llegar a la llamada
de acción
27.
27
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Demasiados elementos,
que incluso hace falta
añadir un menú
Posibilidad de elegir de
una forma sencilla entre
varios productos
Argumentario claro, con
un destacado llamativo
28.
28
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Es necesario hacer scroll
para llegar a la llamada
a la acción
Incluye logos de las
compañías, que
transmite confianza
Formulario con pocos
campos
29. 29
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Es necesario hacer scroll
para llegar a la acción
Formulario con
excesivos campos sólo
para que te llamen
(piden hasta el DNI)
30. 30
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Te indica en todo
momento el progreso en
los datos
Incluye llamada a la
acción alternativa
Incluye botones grandes
para poder seleccionar
los elementos
Incluye icono teléfono
para poder llamar
31. 31
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Al cancelar el proceso,
te lleva directamente a
la web, ¡y no está
adaptada para móviles!
32. 32
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Argumentación clara,
con una propuesta
comercial destacada
Repiten llamada a la
acción al final de la
página
Llamada a la acción sin
necesidad de scroll
33. 33
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Si no eres cliente, te
indica que es necesario
abrir antes una Cuenta,
por lo que genera
desconcierto ¿No estoy
abriendo un Plan de
Pensiones?
34. 34
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Facilita claramente la
opción de llamar como
alternativa a dejar los
datos del formulario
Excesivo tamaño para
anunciar la política de
cookies (aunque con
una aspa grande que
facilita cerrarlo)
35. 35
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Permite realizar la
tarificación online de
una forma sencilla, con
listas de opciones claras
Incluye llamada a la
acción alternativa
Te indica en todo
momento el progreso en
los datos
36. 36
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Otro color distinto a los
anteriores en la llamada
a la acción
Demasiados colores en
las llamadas a la acción
(una de hecho se ve
mal)
Solicita demasiados
campos sólo para que te
llamen
37. 37
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Argumentación clara,
con una propuesta
comercial destacada
Formulario sólo con un
campo para que te
llamen
Llamada a la acción sin
necesidad de scroll
Posibilidad de tarificar
38. 38
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye teléfono siempre
visible para llamar en
cualquier momento
Incluye alternativas para
que nos llamen o ver el
precio
Incluye información
clara sobre la propuesta
comercial
Incluye desplegables
que facilitan la toma de
datos
39. 39
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye demasiados
elementos en la página
de aterrizaje, haciendo
necesario incluso el
añadir un menú en el
mismo
40. 40
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Landing muy larga.
Incluye varias llamadas a
la acción, por lo que
puede confundir al
usuario sobre la
finalidad de la página
41. 41
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
El incluir una cookie, nos
permite saber que ya se
ha visto el anuncio, pero
que no se han dejado
los datos, por lo que
podemos hacer
retargeting y cambiar la
argumentación
comercial: Ahora
cambian el número de
teléfono (para poder
hacer seguimiento),
ponen “Recuerda” y
añaden una promoción
42. 42
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Argumentación clara y
con promoción
destacada
Genera sensación de
urgencia al limitar la
oferta en tiempos
Botones a redes sociales
más destacados que el
teléfono
Es necesario hacer scroll
para llegar a la llamada
a la acción
43. 43
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Demasiadas llamadas a
la acción, de tamaños
dispares y sin alinear
Formulario claro,
conciso y con pocos
campos
Sellos que transmiten
confianza
44. 44
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye imagen clara
destacada con la
argumentación
comercial
Incluye varias llamadas a
la acción alternativas,
pero de forma clara,
para que el usuario
decida la que más le
interesa
45. 45
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluye simulador
Formulario con los
campos justos para
poder acometer la
acción que el usuario ha
seleccionado
Tiene llamada a la
acción visible
46. 46
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Hace falta usar el scroll
para llegar a la llamada
a la acción
Excesivos campos para
que te llamen (piden
hasta el DNI)
47. 47
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
Incluir un código de
verificación Captcha en
un formulario móvil es
innecesario (salvo que
se trate de un móvil
nuevo). Esto dificulta
mucho la conversión
48. 48
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
En otra publicidad, ¡te
lleva a la web, no a la
landing!
49. 49
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
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Argumento comercial
grande, claro
Se apoya en la TV para
transmitir confianza e
incluye el anuncio
50. 50
E. Buenas y no tan buenas prácticas
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Entidades Financieras y Aseguradoras
Solicita pocos campos
en el formulario
Llamada a la acción
genera confusión (¿te
informas? ¿descubres
beneficio? ¿lo
contratas?)
51. Entidades con mejores prácticas
Landing clara. Llamada a la acción visible. Formulario de sólo 1 campo. Posibilidad de tarificar.
La única que hace retargeting, cambiando el mensaje e incluyendo promoción.
Múltiples llamadas a la acción visibles, alternativas, pero claras. Pocos campos en formulario.
Llamadas a la acción visibles en todo momento. Desplegables que facilitan la navegación.
Argumentación, ventajas y llamada a la acción claras.
Llamada a la acción visible. Formulario sencillo.
Facilita claramente la opción de llamar como alternativa a dejar los datos del formulario.
Formulario sencillo. Argumentación comercial clara y bien estructurada.
Formulario sencillo. Argumentación comercial clara y bien estructurada.
Formulario sencillo. Argumentación comercial clara y bien estructurada.
51
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
52. Entidades con peores prácticas
Web no adaptada para móviles y se usa como landing. Pregunta si queremos ver la versión móvil.
Web no adaptada para móviles y es necesario para darse de alta como cliente.
Web no adaptada para móviles a la que llegas al dejar la tarificación a medias.
Incluye un captcha en el formulario. Necesario scroll para la llamada a la acción.
Necesario abrir cuenta previamente, lo que genera desconcierto.
Botones muy pequeños. Llamada a la acción reiterativa. Llamada a la acción muy abajo.
Formulario con excesivos campos (pide DNI). Necesidad de scroll para la llamada a la acción.
Formulario con excesivos campos. Una de las llamadas a la acción se ve mal. Demasiado colorido.
Necesario scroll para la llamada a la acción. Llamadas a la acción de tamaños dispares y sin alinear.
Necesario scroll para la llamada a la acción. Campos muy pequeños para acceder con mano.
Necesario scroll para la llamada a la acción. Campos reiterativos en formulario.
52
E. Buenas y no tan buenas prácticas
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
53. A modo de conclusiones finales, podríamos decir que las páginas de aterrizaje que quieran conseguir
conversiones a través del móvil deberían cumplir el siguiente decálogo:
1. El texto se lee correctamente en el móvil sin necesidad de hacer zoom.
2. Tienen una llamada a la acción evidente y visible (rellenar un formulario, llamar por teléfono,…).
3. Los formularios incluyen pocos campos.
4. Incluyen llamadas a la acción alternativas.
5. Permiten contactar por teléfono además de rellenar el formulario.
6. La argumentación comercial es clara y concisa (de lectura rápida).
7. Se facilita la lectura incluyendo viñetas y/o desplegables.
8. Se identifica de forma visible la marca del anunciante.
9. Se ha prestado atención al diseño, hay coherencia de colores e imágenes.
10. Es una página de aterrizaje realizada ad hoc para acompañar a la publicidad móvil.
Podemos afirmar, sin temor a equivocarnos, que las entidades financieras y aseguradoras que no cumplen
este decálogo, es muy probable que no estén captando clientes a través de las acciones realizadas para
dispositivos móviles.
53
Informe: Cómo mejorar la conversión móvil
Entidades Financieras y Aseguradoras
E. Buenas y no tan buenas prácticas
54. Conocer qué hacer
en el entorno digital,
mobile y el 2.0, con
un enfoque omnicanal
Captar, fidelizar,
cualificar, conocer,…
a tus clientes y
mejorar su experiencia
Estar al tanto de las
tendencias y cambios
de los consumidores
y del entorno
Te ayudamos en la transformación digital
54
55. ditrendia - Digital Marketing Trends
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