El documento resume conceptos clave sobre el comportamiento del consumidor. Explica que se busca estudiar las experiencias y frecuencia de compra de los consumidores. También identifica áreas como la relación con clientes y percepciones que se pueden mejorar. Finalmente, destaca que los consumidores aprenden sobre marcas, productos y servicios a través de repetición, observación, asociación y refuerzos positivos o negativos.

1. INSTITUTO SUDAMERICANORESUMEN DE VIDEOSREALIZADO POR: IRENE FARFAN

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CONCEPTOEs la investigación a las deferentes reacciones de los individuos a la hora de comprarSE BUSCA ESTUDIARExperiencias de los consumidores

3. El consumo de productos o servicios

4. La frecuencia de adquisiciónAREAS DE MEJORARelación con los clientesMejorar las experiencias de compra y consumoPercepción a las actitudesEl aprendizaje del consumidor

5. NECESITAMOS:Entender el mercado

6. Los productos que se ofrecen