Este documento habla sobre el comportamiento del consumidor y los factores que influyen en él. Explica que el aprendizaje del consumidor, ya sea a través de refuerzo positivo o negativo, modifica su comportamiento y permite dar interpretación a sus propias experiencias de consumo. También menciona que el comportamiento del consumidor afecta el marketing y las relaciones con los clientes.

1. INTITUTO TECNOLOGICO SUDAMERICANONOMBRE: TAMARA VICUÑAMATERIA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOREnseñaal marketing conocimientos básicos del comportamiento humano y pero también los factores de conducta de los consumidores que nos ayuda a conocer como los consumidores se relacionan en el mercado

3. 1.-Áreas de conocimientoLas relaciones con los clientes

4. Las experiencias de compra y consumo del cliente

5. La eficacia del marketing2.-Percepción y las actitudes.3.-El aprendizaje del consumidor.

6. Área de competitividad El aprendizaje del consumidor.Entender el mercado, los producto, acciones de marketing desde las empresas.El aprendizaje nos permite dar interpretación a nuestras propias experiencias de consumo en intercambio, y modifica nuestro comportamiento

7. APRENDIZAJELos consumidores aprenden via:REFUERZO