El documento describe el focus group o grupo focal, una técnica de investigación cualitativa donde un moderador conduce una discusión sobre un tema específico con un grupo de personas. Explica que el objetivo es recolectar información sobre un tema discutiendo con múltiples personas al mismo tiempo. Luego, detalla 11 pasos para realizar un focus group exitosamente, incluyendo planear el objetivo, seleccionar participantes, diseñar preguntas y realizar un reporte final. Concluye que los focus groups son una herramienta útil para los mercadeólogos