Este documento proporciona una guía de 9 pasos para realizar un grupo focal efectivo. Estos pasos incluyen definir objetivos claros, preparar preguntas abiertas relevantes, seleccionar participantes adecuados, nombrar un moderador competente, elegir un lugar apropiado y tomar notas detalladas. El propósito es obtener información valiosa sobre las percepciones y necesidades de los clientes a través de una discusión grupal moderada, para que las empresas puedan desarrollar estrategias de marketing exitosas.

1. Escuela Bancaria Comercial
Diferenciación y Posicionamiento
Merari Morales Figueroa
GUÍA PARA UN FOCUS
GROUP

2. Hoy en día conocer los puntos de vista, ideas y opiniones de las
personas a cerca de algún bien o servicio se han convertido de
vital importancia para las empresas comerciales e industriales.
Por lo que el uso del grupo focal en las empresas se ha
convertido en una gran herramienta la cual permite tener un
panorama mas amplio a cerca del entorno que rodea al
mercado, también permite la obtención de información a cerca
de diversos productos y la identificación de necesidades e
inquietudes.
Por lo cual a continuación se presentan una serie de pasos para
la elaboración de un grupo focal.
INTRODUCCIÓN

3. 1. Plantear el objetivo de estudio: La persona que aplicará en el grupo
focal debe tener presente el propósito de la investigación, para lo cual
deberá hacer una serie de reflexiones sobre el tema desde el examen,
la exploración y la comprensión del asunto.
2. Realizar y planificar las preguntas sobre el tema de investigación:
Se debe preparar un guión con preguntas abiertas de tipo general y
también específico para que el entrevistado pueda responder ya sea
de modo general o profundamente, y obtener la información necesaria
para nuestra investigación.
3. Identificar y seleccionar a los participantes: La selección de los
integrantes del grupo focal no es una tarea simple, pues implica que
se elijan personas adecuadas; es decir, deben ser individuos que
poseen ciertas características, ya que ellos aportarán la información
requerida.
PASOS

4. 4. Seleccionar un moderador: El moderador debe mantener un perfil bajo
y evitar realizar comentarios personales para no interferir o inhibir las
respuestas de los entrevistados; su función es dirigir las preguntas, para
lo cual debe ser un buen comunicador.
5. Seleccionar el lugar: Debe ser un espacio alejado de ruidos para que
los integrantes no pierdan la concentración y entiendan las preguntas
que realiza el moderador. El lugar debe ser conocido por los integrantes y
estar equipado con el mobiliario adecuado.
6. Realizar una breve introducción sobre el tema a discutir:
Al iniciar la sesión de entrevista será imprescindible que el moderador
realice una breve introducción sobre el tema que se va a discutir, por lo
que será importante que mencione los objetivos del estudio. Esta breve
charla sobre el tema a discutir motivará a los participantes a la reflexión
y a que expresen sus respuestas.

5. 7. Tomar notas: El ayudante u observador del grupo focal debe anotar
todas las respuestas de los participantes. Se recomienda la utilización de
equipos de grabación para registrar la sesión.
8. Analizar los resultados: El análisis del material debe ser muy
especializado. El investigador hará una revisión exhaustiva de toda la
sesión desde su inicio hasta su finalización.
9. Realización del informe final: Una vez analizados los resultados es
necesario realizar un reporte final sobre el caso. Se recomienda que éste
sea elaborado en forma inmediata para no olvidar ningún detalle.

6. CONCLUSIONES
Podemos concluir que el uso del
focus group nos permite conocer a
fondo las opiniones y precepciones
de un grupo de personas con
características especificas lo cual
permitirá a los mercadológos tener
una mayor visión a cerca del entorno
que rodea a un mercado para poder
implementar y desarrollar estrategias
de mercadotecnia las cuales
permitan satisfacer y cubrir la
necesidad de las personas.

7.  Carlos Fernando Cortés Gómez. (2005). La Técnica Del Focus
Group Para Determinar El Diseño De Experiencias De
Formación De Usuarios. 18 Mayo, De Investigación Cualitativa
Sitio Web:
Http://Cuib.Unam.Mx/Publicaciones/5/Metodos_cualitativos_
tecnicas_de_focus_group_carlos_fernando_cortes_gomez.Htm
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REFERENCIA