El documento compara empresas que utilizan publicidad para darse a conocer con empresas que prefieren el boca a boca. Entre las empresas que no usan publicidad se encuentran Pepe Jeans, Zara, Instagram, Starbucks y Google, las cuales se posicionan o diferencian a través del boca a boca. Las empresas que sí usan publicidad deben realizar campañas de al menos 3 meses para generar utilidades. Algunas empresas que usan publicidad son Gillette, McDonald's, Nike y Coca-Cola, las cuales se posicionan en la mente de los clientes.